Как мы собрали отчёты Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета в одном окне
Три маркетплейса — три системы отчётов. Ручная монотонная работа приводит к одним и тем же проблемам: потеря метрик в глубине таблиц, убыточные решения, выгорание. Показываем, как мы объединили Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет в одном окне.
Почему отчёты маркетплейсов причиняют боль
Каждое утро селлер заходит в кабинет Wildberries, выгружает отчёт. Потом открывает Ozon и видит другой формат, другие колонки. Добавляет Яндекс Маркет — три файла, десятки вкладок. Единой картины нет.
Мы в «Мире Рекламы» проходим через это каждый день, т.к. продвигаем десятки клиентов, и по каждому нужно понимать: какие категории и группы товаров лучше продаются, какая маржинальность и окупается ли реклама. Пока соберёшь данные, проанализируешь и сделаешь все оптимизации — пройдёт неделя. И всё это время бизнес будет терять деньги.
Площадки путают селлера. Wildberries считает продажу, когда покупатель нажал кнопку «Заказать». Ozon — только когда он забрал товар. В итоге один и тот же показатель в отчётах может отличаться в полтора раза. Шаблоны не совпадают, колонки называются по-разному. Часть данных в выгрузках избыточна — десятки столбцов, из которых для анализа нужны пять-шесть. Лишнее приходится фильтровать вручную
Вот главные отличия по маркетплейсам:
Ко всему прочему, площадки обновляют отчёты в разное время: Wildberries — к 6:00, Ozon — к 10:00, Яндекс Маркет — плавающий график.
Селлер тратит по три-четыре часа в день на механическое копирование. Наши клиенты с каталогом от 50 товаров на двух-трёх площадках теряли по 12–18 часов в неделю, то есть два рабочих дня только на перенос цифр.
Ручная монотонная работа приводит к одним и тем же проблемам: потеря метрик в глубине таблиц, убыточные решения, выгорание.
Что мы сделали
Мы качаем продажи на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете. Наши менеджеры каждый день корректируют ставки, перераспределяют бюджеты, отключают неэффективные кампании. Для этого нужны точные цифры по каждой площадке и каждому товару:
- CTR,
- ДРР (доля рекламных расходов),
- ROMI,
- средний чек,
- процент заказов с органики и с рекламы,
- сравнение с плановыми показателями.
Встроенные отчёты маркетплейсов такой точности не дают.
Протестировали сервисы аналитики и вот что увидели:
Картина не устроила: одни заточены только под WB, другие перегружены функциями, третьи не оцифровывают Яндекс Маркет, а четвёртые не по карману малому бизнесу.
Главный вывод: селлеру понятный ежедневный отчёт, который экономит время и даёт чёткие цифры. Мы решили сделать такой инструмент сами, и сейчас разберём процесс за три шага.
Шаг 1 — Что должно быть в отчёте
Выписали всё, что собирали вручную: продажи и возвраты по каждому товару и маркетплейсу, комиссии, логистика, маржинальная прибыль, остатки на складах (FBS и FBW отдельно), процент выкупа, CTR и ДРР (доля рекламных расходов) по каждой кампании.
Цель — Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет в одном окне: без копирования между вкладками, с автообновлением и данными за любой период.
Общий вид дашборда
Шаг 2 — Функции, которых не хватало рынку
- Любые периоды. Можно посмотреть данные за вчера, неделю, месяц или сравнить два периода между собой.
- Система тегов. Товарам присваиваются метки — «новая линейка», «аутлет», «высокомаржинальный» — и отчёт фильтруется по ним. Спасает при сотнях позиций в каталоге.
- Хранение данных. Информация не перезаписывается. Поднимите отчёт годичной давности и сравните с текущими показателями.
- Автообновление. Свежие цифры подтягиваются с площадок сами — не нужно запускать выгрузку вручную.
Интерфейс выбора периодов и системы тегов
Шаг 3 — Проверили на себе и клиентах
Первую версию запустили на своих проектах. Сразу увидели, что упускали: какие товары уходят в минус, где реклама не окупается, что пора выводить из ассортимента.
Где мы теряли деньги. Один «хитовый» товар на Яндекс Маркете работал в минус, хотя встроенная аналитика Яндекса рисовала плюс. На деле мы имели отрицательную маржу и слив бюджета из-за модели хранения и частых возвратов товара, что маркетплейс маскировал общим оборотом. Утечку быстро устранили.
Затем подключили клиентов. По обратной связи докрутили интерфейс, довели до ума оцифровку Яндекс Маркета, что мало у кого есть, и настроили «Руку на Пульсе»: сигналы при резких изменениях ключевых метрик. Упали продажи — видишь сразу, вырос возврат — видишь сразу.
Что получили
После внедрения:
- Экономия от шести часов в неделю. Раньше уходило на сбор, теперь — на анализ и решения.
- Прозрачная отчётность. Метрики по Wildberries, Ozon и Яндекс Маркету на одном экране и в одном виде.
- Быстрое обнаружение проблем. Падение позиций видно сразу.
- Решения на основе данных. Видим реальные цифры и больше не полагаемся на интуицию.
Главное — получаешь отчёт в едином формате. Анализировать продвижение на маркетплейсах становится легко, потому что не надо больше до часу ночи сидеть в таблицах.
Детализация по метрикам — продажи, возвраты, комиссии, логистика, маржинальность по каждому SKU
Что можно сделать уже сейчас
Если вы пока работаете с отчётами вручную, вот что сэкономит время:
- Сведите всё в одну таблицу. Определите ключевые метрики — продажи, возвраты, комиссии, логистика, маржинальность — и грузите в таблицу. Сырые отчёты площадок общей картины не дают.
- Смотрите в динамике. Вчерашние продажи без сравнения с прошлой неделей и месяцем ничего не скажут, сравнивайте периоды.
- Отсекайте лишнее. Выберите 7–10 ключевых показателей и работайте с ними. Остальное — шум.
- Учитывайте разницу в методиках. Вайлдбериз и Озон по-разному считают продажи и возвраты, поэтому приводите цифры к общему знаменателю.
- Автоматизируйте. Если у вас больше двадцати товаров на двух площадках — ручной сбор отчётов отнимет слишком много времени. Берите готовый инструмент и занимайтесь стратегией.
Хотите увидеть, как это работает?
Мы собрали этот инструмент для себя, чтобы наши менеджеры не выгорали над таблицами. Теперь отдаём его в мир.
Заполните анкету, если хотите получить демо-версию — покажем на реальных цифрах, как данные Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета собираются в одном окне.
Комментарии