Вкусный, миссия, ИИ: рейтинг раздражающих слов в маркетинге
Хватит с нас «вкусного контента»! Маркетологи и руководители устали от бессмысленных терминов. Самые раздражающие в Pressfeed.Журнале перечислили эксперты креативной экосистемы Silver Mercury.
Экосистема креативных и маркетинговых коммуникаций Silver Mercury подготовила перечень самых раздражающих современных терминов в сфере маркетинга.
Наиболее надоедливыми оказались такие слова, как «вкусный», «миссия», «искусственный интеллект», «эджайл» и «виральность».
Качественный опрос охватил свыше 150 топ-менеджеров и маркетологов. Исследование провели перед началом 27-го сезона SM Awards.
Лидером в антирейтинге оказалось слово «вкусный» — оно набрало 49,3% голосов респондентов. Характеристику используют везде: так говорят и о текстах, и о картинках, и о креативах.
Прилагательное не несет смысла и давно превратилось в шаблонное выражение. Ему место на кухне, но не в маркетинге.
«Слово «вкусный» вызвало больше всего отклика у респондентов. Было время, когда его применяли буквально ко всему: вкусный лендинг, вкусная реклама, вкусный визуал. Слово и тогда у многих вызывало раздражение, но применялось почти повсеместно. Очень здорово, что сегодня говорить «вкусный» не по назначению стало моветоном».
Purpose («миссия бренда» или «пурпос») набрал 29,1% голосов. Выражение кажется чересчур пафосным. Многие компании говорят о миссии на сайте или в социальных сетях, но на деле за их словами ничего не стоит.
Термин «пурпос» воспринимают негативно еще и потому, что на русском он звучит непривычно и нелепо.
AI («искусственный интеллект») вызывает раздражение у 25,7% опрошенных. Неприятна не сама концепция ИИ, а злоупотребление термином: искусственным интеллектом называют едва ли не любое автоматизированное решение, даже примитивные чат-боты.
Agile («эджайл») получил 20,9% голосов. Это гибкая методология разработки. В ее основе итеративный подход, самоорганизующиеся команды и быстрое реагирование на изменения. Часто «эджайл» служит оправданием работы без четкого плана и на лету, поэтому и вызывает раздражение.
«Виральность» также выбрали 20,9% респондентов. Термин означает способность контента быстро распространяться среди пользователей сети подобно инфекции.
Проблема в восприятии виральности как магической формулы успеха. Нередко звучит фраза «создайте нам виральный контент», словно эту характеристику легко встроить в проект. На самом деле виральность — это сложное явление, успех зависит от множества факторов и удачного стечения обстоятельств.
Далее по степени раздражительности идут:
- «воронка продаж»;
- «синергия»;
- «энгейджмент»;
- «стратегия»;
- «аутентичность»;
- Big Data;
- «геймификация»;
- «бренд-платформа»;
- «диджитализация»;
- «сторителлинг»;
- «факап».
«Речь идет не о запрете самих слов, а о ясности. Цель любого общения в бизнесе — быть понятым, а не произвести впечатление с помощью модных слов. Простота и честность формулировок часто вызывают больше доверия».
Какие термины раздражают вас? Расскажите в комментариях.
