8 громких PR-скандалов 2025-го года
Иногда скандал разгорается из-за системных проблем в работе компании, а иногда — из-за одного неосторожного поста или видео. В Pressfeed.Журнале вспоминаем нашумевшие PR-скандалы с Monochrome, Astronomer, Roblox и другими брендами и оцениваем, как они отразились на репутации бизнеса.
- 1. Monochrome и ограничения перед Днем Победы
- 2. Насилие в ролике Pims
- 3. Измена гендиректора Astronomer
- 4. Служебный роман в Nestlé
- 5. Токсичный вице-президент Apple
- 6. Незаконный контент и груминг в Roblox
- 7. Замена сотрудников на ИИ в Duolingo
- 8. «Отмена» Ларисы Долиной из-за скандала с квартирой
- В заключение
1. Monochrome и ограничения перед Днем Победы
В мае российский бренд одежды Monochrome столкнулся с серьезным репутационным кризисом из-за поста в официальном телеграм-канале.
В чем суть. 6 мая креативный директор бренда Алиса Боха предупредила подписчиков, что режим работы офлайн-магазина изменится из-за репетиций Парада Победы и перекрытия улиц в центре Москвы. Тон сообщения был раздраженным: «Потому что что? Правильно — парад. Потому что что? Правильно — всем плевать на бизнес чужой».
Пост вызвал бурную критику: аудитория обвинила бренд в неуважении ко Дню Победы и заботе только о личной выгоде.
Реакция компании. Публикацию быстро удалили из канала, но скриншоты успели разойтись по пабликам и СМИ. К дискуссии подключились знаменитости и депутаты.
Алиса Боха в личном канале удивилась резким ответам аудитории, а потом опубликовала знаменитое фото Знамени Победы над рейхстагом. Извинения от лица генерального директора Николая Богдановича появились на странице бренда только к ночи.
Аудитория не поверила, что раскаяние искреннее. Чтобы смягчить негатив, ко Дню России бренд выпустил футболку с принтом в цветах российского флага. Однако и этот ход многие расценили как повод поднять продажи.
Что в итоге. Monochrome продолжает работу, но случай запомнится надолго. Скандал стал хрестоматийной историей, как из-за одной неосторожной фразы можно в считанные часы испортить репутацию.
«Вместо мгновенной заморозки конфликта и извинений руководство начало играть с аудиторией. Пост креативного директора с флагом над Рейхстагом люди посчитали изощренным издевательством. Это была попытка тушить пожар бензином.
Урок здесь простой. Учитесь чувствовать контекст страны, в которой зарабатываете деньги. Сакральные темы вроде 9 Мая — это минное поле. Любая ирония здесь смертельна для бизнеса. Если вы допустили такую ошибку, спасти ситуацию могут только миллионные пожертвования ветеранам, а не нелепые оправдания в соцсетях».
Этот комментарий мы получили на Pressfeed
2. Насилие в ролике Pims
Летом российская сеть чайных Pims оказалась в центре скандала из-за неоднозначного рекламного видео.
В чем суть. В ролике мужчина грубо обыскивает девушку, приподнимая ее юбку, при этом за сценой наблюдают посетители кафе. Подпись к посту гласила: «Pims Police для тех, кто решил приготовить Pims дома. No harassment».
Видео разошлось по пабликам и СМИ и вызвало шквал критики: многие пользователи, в том числе клиенты Pims, посчитали видео оскорбительным и пошлым.
Реакция компании. Сначала в Pims решили отмолчаться: когда увидели негатив, просто закрыли комментарии под постом. Но вскоре один из руководителей, Артур Шустериовас, дал комментарий телеграм-каналу «Креативнодиректорская». Он с иронией извинился, что «забыл убрать молоко в холодильник».
На следующий день команда PIMS опубликовала официальное заявление, в котором подчеркнула, что любое насилие недопустимо. Но общий посыл сообщения был таким: «вы ничего не поняли, это юмор для своих, а бренд вообще не для всех».
Затем Pims выложили похожий ролик, в котором, наоборот, девушка обыскивает парня, комментарии под ним тоже закрыли. Пользователи такую реакцию не оценили, и критика продолжилась. Позднее скандальные ролики все же удалили.
Выход рекламы совпал с другим резонансным событием — массовыми жалобами девушек в Москве на домогательства, которые организовал пикап-коуч Алекс Лесли и его последователи. Из-за этого реакция на видео Pims была более острой.
Что в итоге. Pims получил мощный репутационный удар: пользователи массово отписывались от бренда, ставили низкие оценки на картах и призывали бойкотировать продукцию. Оправдать контент как «осознанную провокацию» и «локальный юмор» не удалось. И хотя сеть продолжила работать и сотрудничать с инфлюенсерами, скандальный флер остался.
К тому же, Артур Шустериовас спустя время продолжил провоцировать аудиторию. В сентябре он выложил видео с обнаженной девушкой, которая переодевалась в окне соседнего дома. Однако в этот раз быстро признал ошибку и извинился без иронии.
«В 2025 больше всего запомнились кризисы, где значительную роль играл контекст и тон, а не сам факт произошедшего события.
Ролик «Pims Police» в соцсетях массово считывали как нормализацию домогательств и насилия. Ситуация могла не выйти из-под контроля, если бы контент сразу удалили и принесли извинения. Но за первым видео последовало второе с похожим месседжем. Какой делаем вывод? Иногда стоять на своем и уходить в оправдания — слабая позиция в PR».
Этот комментарий мы получили на Pressfeed
3. Измена гендиректора Astronomer
В июле весь мир узнал об IT-компании Astronomer после инцидента на концерте Coldplay — правда, инфоповод получился не самым позитивным.
В чем суть. Генеральный директор Энди Байрон и HR-директор Кристин Кэбот попали в объектив «камеры поцелуев» во время выступления группы.
Когда пара увидела себя на большом экране, Байрон попытался спрятаться, а Кэбот закрыла лицо руками. Фронтмен Coldplay Крис Мартин, заметив это, пошутил: либо у пары тайный роман, либо они просто стеснительные. Оказалось, первое — Энди и Кристин завели интрижку на стороне, хотя оба были в браке.
Видео с реакцией пары стало вирусным и породило множество мемов и пародий. В соцсетях к тренду присоединились и другие компании: например, Duolingo предложил свои варианты, как паре можно было выкрутиться из ситуации.
Реакция компании. Первые 3 дня представители Astronomer молчали, что только подогревало слухи в сети. Затем выступили с официальным заявлением в соцсети X: сооснователь компании Пит ДеДжой объявил, что началось внутреннее расследование, а Байрон подал в отставку. Вскоре стало известно, что уволилась и Кэбот.
Через неделю Astronomer сделали необычный ход — выпустили видео с актрисой Гвинет Пэлтроу, бывшей женой фронтмена Coldplay. В ролике Пэлтроу называет себя «временным представителем» Astronomer и с юмором отвечает на популярные вопросы о компании, не говоря о скандале напрямую.
Что в итоге. Компания не пыталась оправдываться или отрицать произошедшее. Первоначальная заминка с ответом усугубила ситуацию, но вскоре Astronomer удалось вывести ситуацию в позитивное русло и обратить медийный резонанс в свою пользу.
4. Служебный роман в Nestlé
В сентябре похожая история произошла с генеральным директором корпорации Nestlé Лораном Фрейше.
В чем суть. Фрейше завел роман с подчиненной, что противоречило корпоративным правилам. О тайне стало известно после жалоб, поступивших на внутреннюю горячую линию. Масла в огонь подлила информация, что жалобы якобы поступали от бывшей любовницы гендиректора, одной из топ-менеджеров Nestlé.
Реакция компании. После внутреннего расследования Лорана Фрейше уволили без выходного пособия, несмотря на 40-летний стаж работы в Nestlé. Новым руководителем назначили Филиппа Навратила, который ранее возглавлял кофейное подразделение Nespresso. Любовниц Фрейше тоже отстранили от работы.
Что в итоге. Для инвесторов ситуация стала тревожным сигналом. Ведь Фрейше занимал должность CEO всего год, и кризис лидерства может со временем отразиться на общих показателях прибыли Nestlé.
С другой стороны, увольнением «виновника» компания показала, что жестко отстаивает свои корпоративные ценности. Да и на потребителей продукции скандал особо не повлиял, хотя и не обошлось без мемов, в том числе с отсылкой к истории Энди Байрона.
5. Токсичный вице-президент Apple
В августе стало известно, что на Джея Бланика, вице‑президента Apple по фитнес-технологиям, подали в суд его бывшие и нынешние сотрудники.
В чем суть. Подчиненные рассказали о шантаже, дискриминации, неуместных пошлых шутках и сексуальных домогательствах со стороны руководителя.
Обвинение очень контрастировало с уже сложившимся имиджем Бланика: он был популярен в мире фитнеса и технологий, почти двадцать лет проработал в Nike, а в 2013 году возглавил работу над Apple Watch в Apple. Именно Бланик добавил в функционал часов «кольца активности», которые помогли раскрутить продукт.
Реакция компании. Корпорация выступила на стороне токсичного лидера и оставила Бланика на той же должности. Представитель Apple Лэнс Лин заявила, что журналисты исказили исходный посыл истории, но отказалась делиться деталями вне судебного процесса.
Что в итоге. Суды Бланика с его подчиненными продолжаются. А компания сильно подорвала репутацию своего HR-бренда и теперь может потерять больше талантливых специалистов.
«2025 год показал: главный источник репутационных катастроф — не продукт, а поведение лидеров. Скандалы Astronomer, Nestlé, Apple Fitness, Campbell и Monochrome подтвердили, что один роман, твит или неосторожная фраза мгновенно превращает CEO в репутационную бомбу. Кризисы стали молниеносными: видео расходится за часы, мемы — за минуты, падение капитализации происходит и того быстрее.
Эффективнее всего действовали те компании, которые быстро разводили бренд и токсичного лидера, признавали ошибки и возвращали повестку к продукту. Тот же Astronomer, пусть и с заминкой, но нашел антикризисную пилюлю — отстранив своего любвеобильного босса и пригласив в качестве временного спикера Гвинет Пэлтроу. Nestlé действовали не так затейливо, но верно — просто объявив об уходе лидера пресс-релизом.
Хуже всего пришлось тем, кто молчал, оправдывался или терял чувство контекста. И тут в лидерах антирейтинга уже ставший мемом Monochrome и Apple Fitness, поднявшийся на защиту токсичного лидера.
Главный урок 2025-го: управлять бизнесом означает управлять собой — своим языком, окружением, эмоциями и цифровым следом. Иметь кризисный регламент, медиатренинги для топов и постоянный мониторинг — теперь must-have любого бренда».
Этот комментарий мы получили на Pressfeed
6. Незаконный контент и груминг в Roblox
Игровая платформа Roblox за последнее время попала в череду скандалов. Компанию обвиняют в слабой модерации и недостаточной защите детей, распространении незаконного контента и даже случаях сексуальных домогательств на платформе.
В чем суть. В сентябре прогремело дело 15-летнего Итана Далласа, который стал жертвой груминга и покончил с собой. В 12 лет в Roblox он познакомился со взрослым преступником, который выдавал себя за ребенка. Обычные разговоры со временем перешли в обсуждение откровенных тем и обмен интимными фото в Discord. А затем злоумышленник начал шантажировать Итана, что и привело к трагическому исходу.
Другое громкое дело — история ютуб-блогера Schlep, который сам в прошлом стал жертвой груминга и решил заняться «охотой на хищников» внутри Roblox. Он притворялся ребенком и выявлял возможных педофилов. Ютубер сотрудничал с американскими властями, и при его содействии было арестовано шесть подозреваемых взрослых. Однако в августе аккаунт Schlep в «Роблоксе» заблокировали якобы за нарушение правил платформы.
Власти не могли игнорировать проблему: в США на Roblox подал иск штат Кентукки. Истцы отметили, что при регистрации на платформе почти нет проверки возраста, а также появляются игры с жестоким контентом.
Например, некоторое время в Roblox были доступны «симуляторы убийства» — игры, связанные с гибелью политического активиста Чарли Кирка. Их удалили только после общественного резонанса. Также на корпорацию подали в суд генеральные прокуроры штатов Луизиана и Техас, обвинения поддержали и другие штаты.
Реакция компании. Пока что в Roblox отказываются полностью признать нарушения и предпринять решительные действия, хотя и обещают улучшить модерацию с помощью распознавания лиц.
Интервью генерального директора Дэвида Басзуки в подкасте New York Times только разозлило аудиторию. Басзуки уходил от прямых ответов: он назвал проблему груминга «возможностью» улучшить сервис и сделал акцент на «невероятной работе», которую проводит платформа.
При этом петиция с требованием уволить гендиректора набрала уже около 300 тыс. подписей.
Что в итоге. Скандалы обнажили системные проблемы площадки, за которыми последовали судебные иски и блокировки в некоторых странах. Родители и представители власти видят в Roblox серьезную угрозу безопасности детей.
С 3 декабря Roblox заблокировали в России, ранее ограничения ввели Китай, Турция, Оман, Катар, Кувейт и Бахрейн. Однако глава Лиги безопасного интернета Екатерина Мизулина отметила, что блокировки не решат проблему — «Роблокс» очень популярен, и дети будут искать пути обхода ограничений.
7. Замена сотрудников на ИИ в Duolingo
В чем суть. В апреле Duolingo в письме к сотрудникам объявили о переходе к стратегии AI-first и максимальной автоматизации. При этом компания подчеркнула, что будет поддерживать действующих работников и обучать их работе с ИИ, но постепенно заменит временных подрядчиков. В 2024 году уже появлялись новости об увольнениях в Duolingo из-за ИИ. Однако свежий инфоповод снова вызвал бурную критику в соцсетях и на форумах: пользователи призывали бойкотировать приложение.
Реакция компании. Сначала бренд попробовал отшутиться. В соцсетях запустили специальную кампанию: скрыли все посты, сменили аватарку и вскоре опубликовали видео с трехглазой совой Дуо. В ролике персонаж «разоблачает» утверждение, что соцсети захватила мутировавшая сова.
Пользователи шутку не оценили и решили, что Duolingo только пытается отвлечь внимание от важной проблемы.
Позднее генеральный директор Луис фон Ан уточнил свою позицию. Он отметил, что компания подала информацию не в самой удачной форме. Речь шла не о замене людей алгоритмами, а о перераспределении рутинных задач.
Что в итоге. Скандал с ИИ-стратегией показал, что сервис порой противоречит собственным принципам — открытости и демократичности. Duolingo не объяснили сразу, как именно искусственный интеллект будет использоваться в работе, и в результате только усилили недоверие аудитории.
8. «Отмена» Ларисы Долиной из-за скандала с квартирой
История с продажей квартиры Ларисы Долиной вызвала волну народного гнева и даже создала судебный прецедент. Она вышла за рамки новостной повестки и отразилась на личном бренде звезды.
В чем суть. В этом году стало известно, что в апреле 2024-го певица стала жертвой мошенников, которые представились сотрудниками ФСБ. Они убедили народную артистку, что ее счета и имущество в опасности, и для их спасения нужно продать квартиру в Москве. Под их давлением Долина продала квартиру за 112 млн рублей предпринимательнице Полине Лурье, а затем передала деньги мошенникам через курьеров.
Позднее артистка обратилась в полицию, чтобы признать сделку недействительной, так как была обманута и не осознавала своих действий. Суд вернул квартиру Ларисе Долиной и постановил, что Полина Лурье может взыскать деньги только с осужденных мошенников.
Многие восприняли судебное решение как несправедливое. Ведь певица, хотя и стала жертвой обмана, спасла себя, навредив другой семье. В соцсетях началась отмена артистки: пользователи делали мемы и ироничные ролики под песню «Погода в доме».
Тренд подхватили представители локального бизнеса: они в шуточной форме заявляли, что не пустят Долину в свое заведение или откажут в услугах. Похожий пост опубликовала в телеграм-канале и сеть «Бургер Кинг».
Кроме того, в СМИ стали появляться и другие похожие случаи, когда пожилые женщины продавали квартиру, а потом возвращали ее через суд и оставляли покупателя без денег и квартиры. Это явлением получило название «схема Долиной».
Реакция знаменитости. 5 декабря Долина выступила в программе «Пусть говорят», где подробно рассказала о схеме мошенников, давлении на нее и ее семью. Певица пообещала, что вернет всю сумму покупательнице, однако не назвала точных сроков. Позднее адвокат Лурье пояснила, что Долина предложила вернуть сумму в течение нескольких лет без учета инфляции.
Что в итоге. Полину Лурье не устроило предложение Ларисы Долиной и вынесенное ранее решение суда, и она обратилась в Верховный суд. Окончательный вердикт должны огласить 16 декабря.
Нам остается наблюдать, чем закончится эта история. Однако даже решение в пользу покупательницы не гарантирует, что артистка полностью восстановит свою репутацию и личный бренд.
В заключение
PR-скандалы этого года в очередной раз показали, как быстро негативная новость о компании или личности может стать вирусной и испортить репутацию. Бизнесу нужно учитывать культурный код и социальные тренды в своих высказываниях и поступках, а в кризисной ситуации сразу признавать ошибки и исправлять их.
P.S. Ваша репутация пошатнулась? Важно быстро отреагировать и донести свою позицию до аудитории, например, через топовые СМИ. Мы можем с этим помочь. У нас самая крупная база теплых контактов в медиа в России и СНГ — 15 000. Соберем список площадок, отредактируем или напишем текст, разошлем вашу новость и подготовим отчет. Переходите по ссылке и бронируйте бесплатную консультацию по услуге «Рассылка пресс-релиза».
