Владелец устал: почему бизнес не растет и как выйти из тупика
Бизнес — зеркало владельца: внутренний кризис лидера ведет к застою в компании. Чтобы вырваться из кризиса, нужна личная трансформация. Наталья Горская рассказала в Pressfeed.Журнале, как ее начать.
Представьте момент, когда владелец бизнеса ощущает усталость, внутренний застой, растущее недовольство собой и окружающим миром. Он видит, что привычные методы управления уже не работают, при всех его амбициях и устремлениях. Здесь необходимо понять: если владелец не начнет трансформировать свое мышление, его бизнес так и останется в ловушке старых схем и ограничений.
Ниже поговорим о том, как пройти путь от тактического мышления к системному и стратегическому, разберем информацию в виде практических шагов, основанных на моем опыте наставничества.
«Звоночки» о необходимости в трансформации
Главная задача для владельца бизнеса в самом начале — понять, где именно нужны перемены и что трансформация должна начинаться с него самого. Бизнес — зеркало личности его владельца. Если у человека внутренние конфликты, они обязательно проявляются и в бизнесе: будь то падение ключевых показателей, конфликты в коллективе или уменьшение потока клиентов. И эти «симптомы» могут возникать вследствие чего угодно — проблем в личной жизни, упадка энергии, отсутствия мотивации или внутреннего кризиса.
Рассмотрим сигналы, требующие трансформации:
- владелец бизнеса ощущает выгорание, энергетический спад, не знает, куда двигаться дальше;
- есть идеи, но из-за страхов и сомнений, они остаются нереализованными;
- нет четкого понимания собственных желаний и целей, разрыв между личными и бизнес целями;
- хаотичное формирование команды, нет возможности делегировать;
- кризисы в личных отношениях поглощают энергию, что негативно отражается на бизнесе;
- желание роста гасится внутренним сопротивлением;
- финансовый потолок или откаты в доходах, потеря денег, долги, кредиты;
- отсутствие баланса между работой и жизнью, ощущение одиночества и эмоциональной опустошенности.
Подобные ощущения являются «звоночками» к началу личной трансформации владельца бизнеса или руководителя.
Диагностика — первый шаг к переменам
Первым делом необходимо провести комплексную диагностику, получить оценку состояние бизнеса и владельца. Для анализа можно применить следующие инструменты:
- Колесо Баланса — каждая сфера жизни оценивается по 10-ти балльной системе. В итоге узнаем, в каких сферах имеется дисбаланс. Далее намечаем комплекс работ по гармонизации этих сфер, расставляя приоритеты.
- Коучинговая техника Брайана Трейси помогает выявить ценности, текущие цели и задачи, нереализованные желания. Здесь мы определяем, осознает ли человек свою миссию, насколько его текущее положение соответствует тому, как он хочет жить, что делать, чего добиваться, а также как живет и что делает сейчас.
- Уровень осознанности — идентифицируем базовый эмоциональный уровень по шкале эмоций Дэвида Хокинса и намечаем необходимые действия для улучшения эмоционального состояния.
- Колесо баланса бизнеса — проводим диагностику для выявления сильных и слабых сторон, определяем точки роста и критерии дальнейшего успеха.
- Стадия развития бизнеса — определяем, на каком этапе находится бизнес и что требуется, чтобы поднять его на более высокую ступень.
Такой подход позволяет формировать персонализированные планы трансформации.
Барьеры на пути трансформации и их преодоление
Трансформация Лидера — его личная ответственность. Какая бы ситуация ни складывалась в бизнесе, все можно изменить через трансформацию мышления владельца. Чем больше хаоса в организации, тем активнее лидер должен работать над собой. Ведь бизнес начнет трансформироваться только после необходимых изменений владельца. Да, будет сопротивление со стороны бизнес-системы, коллектива, и даже семьи, но через него придется пройти, другого варианта нет.
Сила Лидера — в умении преодолевать кризисы, справляться с внутренним и внешним сопротивлением. Поэтому на старте мы много времени и внимания уделяем именно мышлению и компетенциям самого владельца бизнеса.
Интеграция бизнес-аналитики с личностной трансформацией
После диагностики личности владельца и его бизнеса, необходимо проработать ключевые показатели компании, которые используются в организации, и у каждого бизнеса они свои. На этом этапе намечаем планы по росту показателей сроком от 6 месяцев до 1 года и на более долгий срок. Далее отслеживаем динамику, анализируя показатели на старте, как они менялись в процессе и результат, который мы получили на выходе.
Стоит заметить: финансовые и твердые показатели обычно растут не сразу, не в моменте. К примеру, за два года наставничества владелице бутик-отеля и ресторана в Костроме удалось реструктурировать свои бизнесы.
В итоге годовой прирост выручки отеля составил 14%, ресторана — 31%. Поэтому всегда необходимо учитывать время для изменений. Их материализация происходит с задержкой и возможен даже кратковременный откат по причине вмешательства в бизнес-процессы, либо их нового выстраивания. Владелец бизнеса должен быть к этому готов морально и финансово. В случае просадки должна быть возможность быстрого привлечения ресурсов либо покрытие за счет, заранее созданного финансового резерва.
Ключевые показатели эффективности для стратегического лидера
Я всегда обращаю внимание не только на финансовые показатели, но и на личностные изменения и перемены в эмоциональном состоянии. Настоящий успех виден в том, как человек справляется с кризисами, меняет отношение к жизни и работе, берет ответственность и трансформирует себя. В ходе наставничества отмечаю динамику в:
- эмоциональном фоне и способности проходить трудности;
- балансе жизненных сфер и уровне удовлетворенности;
- принятии решений и эффективной коммуникации;
- формировании лидерских качеств: дисциплина, решительность; осознанность, гибкость, умение мотивировать.
Финансовые метрики отслеживаются по ключевым точкам, прописанным при диагностике, чтобы понимать, как личностные трансформации влияют на бизнес.
Пересмотр KPI и адаптация плана трансформации
Процесс трансформаций у каждого человека индивидуален и непредсказуем, поэтому я рекомендую постоянный мониторинг изменений и регулярные корректировки. Особенно важно оставаться на связи с владельцем бизнеса во время кризисов и сложных периодов, обеспечивая поддержку и выравнивая затруднительные ситуации.
Если наблюдается стагнация личностных изменений в течение 1-2 месяцев, это свидетельствует о возможных затруднениях (например, неготовность человека двигаться дальше). В этом случае мы адаптируем программу, меняя фокус или подключая узких специалистов. KPI корректируются только при значительном изменении ситуации — например, при достижении всех первоначальных целей и желании установки более амбициозных задач.
От тактического управления к системному стратегическому мышлению
Главная цель моего взаимодействия с владельцем бизнеса — подвести его к пониманию, что успешную компанию способен возглавить только сильный лидер, который мыслит системно, стратегически и синхронизирован со своей миссией. Такой человек понимает, что бизнес — не отдельная сфера, а часть его жизни, и чтобы этот бизнес рос, нужно, прежде всего, создать условия для гармоничной жизни внутри себя.
Для этого делается расклад личности владельца на составляющие — это мощный личный SWOT, выявляющий сильные и слабые стороны, таланты и особенности взаимодействия. На базе этих данных формируется личная миссия, система ценностей и цели. Мы используем стратегии постановки целей, метод SMART и майнд-карты для визуализации стратегического видения жизни.
Параллельно с этим проводим системный анализ бизнеса, трансформируем личные ценности в задачи и стратегию компании. Таким образом, создаются сценарии будущего, выявляются риски, формируются бизнес-идеи. Далее нужно подключать работу над брендом, формированием нового продукта и маркетинговой воронки, созданием структуры управления компанией, заниматься выстраиванием новых команд, обеспечивая устойчивое развитие бизнеса.
Формирование структуры ответственности для освобождения лидера
Чтобы собственник бизнеса имел возможность мыслить стратегически, а не застревать в рутине, необходимо четко разделить ответственность между владельцем и командой.
Собственник оставляет за собой:
- цели и стратегию, стратегический маркетинг, а также выбор рынка и ключевых продуктов;
- контроль ключевых клиентов;
- технологию создания и совершенствования продукта;
- построение оргструктуры;
- защиту активов, контроль финансов и ценного имущества;
- правосудие и безопасность;
- официальные вопросы и представительство.
Делегирует управляющему / команде:
- реализацию стратегических задач владельца;
- разработку и выполнение планов;
- координацию деятельности;
- инспектирование деятельности;
- контроль технологии;
- решение оперативных задач;
- обеспечение прибыли компании и ее жизнедеятельности.
Операционные задачи, реализацию планов и координацию возлагаем на управляющего и команду. Такой баланс позволяет бизнесу быть устойчивым, снижает риски и освобождает владельца для стратегического развития и личной жизни. Благодаря этому он может управлять компанией дистанционно, имея время для творчества и покорения новых вершин.
Заключение
Трансформация мышления владельца бизнеса — непростой, но крайне необходимый путь для всех, кто хочет вывести свою компанию на новый уровень. Изменения начинаются изнутри и требуют ответственности, осознанности и мужества взглянуть в глаза своим страхам и ограничениям.
Только перестроив себя изнутри, можно выстроить во вне устойчивый, сильный и гармоничный бизнес, который не просто живет, а развивается в резонансе с жизненными ценностями владельца.
Именно через такой системный, персонализированный подход руководство способно совершить качественный скачок от тактики к стратегии, от хаоса — к порядку и свободе.
