Две психологические кнопки, которые заставляют клиентов действовать: как использовать любопытство и провокацию в контент-маркетинге
Ключ к вниманию клиента не в дорогой рекламе, а в психологических триггерах. Разбор механизмов создания «информационного разрыва» и «когнитивного диссонанса» — в Pressfeed.Журнале.
Введение
Есть два надежных способа заставить человека совершить целевое действие. Первый — показать ему пустое место на его «книжной полке». Второй — положить камешек в его ботинок.
Первый работает на любопытстве, второй — на провокации. Успешные маркетинговые кампании используют оба. В статье я разберу эти психологические триггеры и объясню, как применять их в вашей контент-стратегии для генерации вовлечения и лидов, даже когда аудитория осознает механику.
Кнопка 1. Любопытство как информационный разрыв
Скачать PDF-инструкцию «Где и как публиковать широкоохватные статьи бесплатно»Любопытство — это не эмоция, а когнитивная функция. Это встроенный «дебаггер» сознания, который постоянно сканирует реальность на наличие нераспознанных паттернов.
Как это работает на практике
Возьмем для примера заголовок «Секрет, о котором не молчат»: вам показывают дверь, но не открывают. Мозг ненавидит незавершенные задачи, и этот информационный голод заставляет пользователя кликать, читать и искать закрытия гештальта.
Бизнес-применение
Для бизнеса это может быть статья с заголовком: «95% компаний теряют 30% дохода из-за этой одной ошибки». Вы подсвечиваете пробел в знаниях, релевантный боли вашей аудитории, и предлагаете свой продукт/услугу в качестве «ключа», который этот пробел заполняет.
Кейс из практики
Образовательный проект запустил кампанию с вопросом: «Какой навык принесет вам 80% дохода в следующем году, и ему учат в университетах?» В рекламе не говорилось, что это за навык — только намек на его существование. Конверсия в подписку выросла на 40%.
Кнопка 2. Провокация как управляемый когнитивный диссонанс
Провокация в маркетинге — это не про конфликты или оскорбления. Это способ встряхнуть систему пользователя, заставить его пересмотреть устаревшие убеждения — «перезагрузка» зависшего мыслительного процесса.
Как это работает на практике
Заголовок «Хочет ли Ваш банк, чтобы вы это прочитали?» создает легкий дискомфорт. Это не обвинение, но намек: «А вдруг правда скрывает?»
Этот когнитивный диссонанс создает энергию для пересмотра позиции и готовность к действию, чтобы «достать тот самый камешек из ботинка».
Бизнес-применение
Для финтех-стартапа это может быть пост в LinkedIn: «Почему ваш текущий учетный софт стоит вам дороже, чем вы думаете». Он ставит под сомнение статус-кво и представляет ваше решение как более умную альтернативу.
Синергия и прозрачность системы
Наиболее эффективные кампании используют оба триггера в последовательности.
- Заголовок создает информационный разрыв или оспаривает убеждение.
- Введение зацепляет читателя релевантной проблемой или удивительным утверждением.
- Тело статьи дает реальную ценность, а не просто продающую подачу, оправдывая провокационное начало.
- Призыв к действию — логичный следующий шаг (комментарий, скачивание кейса, регистрация на вебинар).
- Вы готовы активно участвовать в комментариях, чтобы продолжить дискуссию.
Заключение
Любопытство без провокации остается просто интересом. Провокация без любопытства вызывает отторжение. Но их сочетание создает идеальную маркетинговую бурю — аудитория сама просит ваш продукт.
Понимая и этично применяя эти алгоритмы работы сознания, вы можете выстроить по-настоящему вовлекающую контент-стратегию, которая дает измеримые результаты.
P.S. Какие триггеры в маркетинге замечали вы, которые заставляли вас действовать, даже когда вы видели механику? Поделитесь наблюдениями в комментариях — обсудим это как профессиональное сообщество.
