26 триггеров для мотивации читателя на целевое действие
Коммерческие тексты призваны не только привлекать аудиторию, но и мотивировать на действия. Чтобы призывы работали эффективно, используют триггеры. В Pressfeed.Журнале собрали самые популярные.
Исследователи Gallup подсчитали, что 70% решений потребителей основывается на эмоциях. Только в 30% случаев за выбором стоит рациональный подход. Вот почему логика в маркетинге редко работает так хорошо, как хотелось бы.
Чтобы взывать к эмоциям людей, нужно хорошо разбираться в психологии. Знать, какие триггеры мотивируют на действие.
Триггер — это внешнее воздействие, которое подталкивает пользователя к нужному вам выбору. Часто на бессознательном уровне, поэтому весьма результативно.
Такие триггеры можно включать в самые разные тексты: статьи в блоге, рассылки, посты в соцсетях. Добавлять к ним призыв к действию и превращать аудиторию в лиды или клиентов. Делимся списком триггеров для разных контекстов, выбирайте.
1. Идентичность
Триггер идентичности вызывает в голове читателя мысль «это про меня». Вы сможете его использовать, только если хорошо изучите целевую аудиторию. Триггер активируют отсылки к локации, профессии, демографической группе, увлечениям.
Примеры:
- Скачайте чек-лист для начинающих массажистов.
- Подробнее о том, как маме в декрете начать карьеру на фрилансе, мы рассказываем на нашем вебинаре.
- Вы из Краснодара? Записывайтесь на бесплатный пробный урок.
2. Принадлежность
Триггер принадлежности вызывает чувство единства с определенной группой людей. С его помощью можно подчеркнуть авторитетность в сообществе.
Примеры:
- Футболисты доверяют нам с 1995 года.
- Вступайте в самое активное комьюнити гитаристов в рунете.
- Только начинаете разбираться в нейросетях? Мы тоже. Давайте пройдем этот путь вместе.
3. Включенность
Люди любят рассказывать о себе, делиться мнениями и советами. Триггер вовлеченности мотивирует именно на это — обратную связь и участие.
Примеры:
- Поделитесь своим мнением в комментариях.
- А у вас были подобные случаи? Как вы поступили?
- Ответьте на пару вопросов об этой проблеме.
4. Эксклюзивность
Всем нравится особое отношение. Для клиента нет ничего хуже осознания, что он ничем не отличается от остальных. Или что ваше предложение такое же, как у конкурентов. Триггер эксклюзивности дарит чувство значимости и мотивирует выбирать ваш бренд.
Примеры:
- Это предложение только для вас.
- Мы работаем по 100% уникальной авторской методике.
- Каждый подарок создается в единственном экземпляре, такого больше ни у кого не будет.
5. Взаимная благодарность
Принцип «услуга за услугу» работает на подсознательном уровне. Мы хотим отблагодарить того, кто нам помогает. Триггер взаимной благодарности заключает такую негласную сделку.
Примеры:
- Скачайте чек-лист стоимостью 2 000 рублей совершенно бесплатно, просто введите email и загрузите файл.
- Запишитесь на бесплатный SEO-аудит сайта по 200 параметрам.
- Опишите проблему — в течение суток мы предложим пять сценариев ее решения.
«Мы недавно запустили тестовый проект с бесплатным набором айдентики для небольших компаний. Подписавшись на наш Телеграм-канал, пользователь получает доступ к макетам. Для нас это новый подписчик, а читатель, в свою очередь, получает бесплатный дизайн.
Важно четко сформулировать, что именно получит читатель от выполнения целевого действия — бесплатный вебинар, электронная книга, скидка на товары или услуги. Важно, чтобы предложение было актуальным и имело высокую ценность для вашей целевой аудитории».
6. Событие
Привязка предложения к значимому событию в жизни читателя повышает конверсию: будь то день рождения, окончание школы, свадьба или первое выступление на большой сцене.
Примеры:
- Именинникам скидка 20%.
- Мы знаем, как сложно невесте выбрать идеальное платье, поэтому подготовили чек-лист.
- Школьники, до выпускного пара месяцев. Вы готовы к ЕГЭ?
7. Результат
Триггер результата обещает решить проблему пользователя и телепортировать его из точки А в точку Б. Опишите будущее, в котором захочется оказаться.
Примеры:
- Наши ученики находят работу в течение максимум двух месяцев. Вас наверняка пригласят гораздо быстрее.
- Мы увеличим трафик на ваш сайт о туризме на 200% за год. Обещания основаны на успешных кейсах.
- Оставьте заявку и получите персональную консультацию стилиста — все взгляды этой весной будут прикованы к вам.
8. Минимальные усилия
Часто пользователи не переходят по ссылкам и не заполняют формы просто потому, что им лень. Триггер минимальных усилий дает им понять, что все пройдет быстро и будет очень легко.
Примеры:
- Заполните форму — расчеты будут готовы через 10 секунд.
- Вы в нажатии одной кнопки от исполнения мечты.
- Забудьте о брифах на три страницы — нам нужна только ссылка на ваш сайт.
9. Интрига
Триггер интриги мотивирует читателей с нетерпением ждать результата: ради него они готовы подписываться, дочитывать лонгриды до конца и покупать.
Примеры:
- Каждую неделю разыгрываем среди подписчиков подарочный сертификат.
- Вот от каких SEO-сервисов лучше отказаться в 2024 году — и какие использовать вместо них.
- Покупайте наши чипсы с секретным вкусом и угадывайте, с чем они.
10. Авторитет
Проявления авторитета убеждают пользователей делать выбор в вашу пользу. Здесь лучше приводить объективные обоснования, а не раскидываться формулировками «лучший» и «номер один».
Примеры:
- Мы на рынке с 2001 года и 98% наших клиентов остались довольны результатом.
- О нашем стартапе писали в Forbes и десятках других авторитетных СМИ.
- Мы ведущее агентство в России по версии независимого рейтинга.
11. Доверие
Доверие и лояльность даются сегодня непросто и стоят очень дорого. Добиться их поможет упоминание гарантий, знаков безопасности.
Примеры:
- Николай столкнулся с такой проблемой, и вот как мы помогли ее решить.
- Вернем деньги, если продукт не понравится.
- Вся наша косметика прошла сертификацию на экологичность и гипоаллергенность.
12. Упущенная выгода
Тот самый FOMO, который изменил паттерн поведения нескольких поколений. Человека окружает столько предложений, что он боится пропустить что-то важное и интересное. На этот страх можно давить.
Примеры:
- Скидка действует последний день, успейте купить.
- Принимаем заявки всего три дня, доступ получат лучшие кандидаты.
- Семинар в вашем городе пройдет 25 апреля, обязательно добавьте событие в календарь. Записи не будет.
13. Дефицит
Триггер похож на предыдущий, но с фокусом на ограниченном количестве.
Примеры:
- Осталось всего три места на курс.
- Вышлем чек-лист только первым 100 подписчикам.
- Товара осталось мало, успевайте приобрести.
14. Надежда
Излюбленный триггер инфобизнесменов. Дайте человеку надежду на лучшую жизнь, предложите волшебную таблетку, и заявки не заставят себя долго ждать.
Примеры:
- Светлана погрязла в кредитах, но прошла наш курс по финансовой грамотности и за год исправила бедственное положение.
- Начните пользоваться нашим сервисом, и ваш бизнес станет лидером в нише.
- Хотите работать на пляже и всего два часа в день? Тогда профессия тестировщика для вас.
15. Социальное одобрение
Если компанию или продукт одобряет большинство пользователей, кредит доверия к ним выше. Триггер социального одобрения значительно влияет на решение о покупке.
Примеры:
- Вот как о нашей работе отзывается Василий.
- Нам доверяют обучение эксперты ВТБ.
- 87% оценок 5 из 5 на маркетплейсах.
16. Ажиотаж
Покажите, что ваше предложение пользуется небывалым спросом. Стадный инстинкт заставит читателей идти за большинством.
Примеры:
- Эту статью уже прочитало больше миллиона человек.
- Форму заполнили 120 раз.
- За первый месяц наше приложение скачали 100 тысяч пользователей.
«Я использую триггер социального давления. Как только начинается малейший намек на ажиотаж — оплаты и заявки начинают литься рекой, он работает абсолютно с любым продуктом или услугой (при условии что вы верно определили ЦА). Стараюсь как можно больше показывать спрос на услуги, чтобы человек выполнил целевое действие, даже если ему это сейчас не надо».
17. Снятие возражений
Триггер снятия возражений будет работать особенно хорошо, если вы ответите на действительно волнующие аудиторию вопросы. Собрать список возражений можно с помощью опросов и интервью, анализа комментариев и обсуждений.
Примеры:
- Наше предложение на 20% дешевле, чем у конкурентов.
- Разобраться будет несложно — мы пришлем инструкцию и подключим личного консультанта.
- На обучение нужно выделять всего 20 минут в день, комфортно совмещать с работой.
18. Жадность
Люди не любят тратить деньги — часто ищут выгодные предложения и падки на все бесплатное. Жадность можно использовать в своих целях.
Примеры:
- Каждый второй товар в подарок.
- Пригласите друга и получите 1 000 рублей на карту.
- Учитесь сейчас, платите через полгода.
19. Обращение
Персонализация всегда делает общение с пользователями более человечным и искренним. Начать можно с обращений: по имени или к группе.
Примеры:
- Дмитрий, вы давно не делали покупок. Предлагаем вам скидку 20% на новый заказ.
- Дорогие читатели, спасибо всем, кто подписался.
- Елена, решили вас порадовать — высылаем бесплатную электронную книгу о маркетинге.
20. Страх
Многие вещи пугают представителей вашей целевой аудитории. Выступите в роли супергероя и помогите побороть «злодея».
Примеры:
- Вот как вас обманывают агентства.
- Защитите близких от мошенников — покажите им наш иллюстрированный гайд.
- Если бы Георгий узнал о нашем продукте раньше, он бы не потерял 2 миллиона рублей.
21. Сравнение
Простой, но эффективный триггер: Петровы счастливы, потому что пользуются вашим решением, а Ивановы нет, потому что выбрали конкурентов.
Примеры:
- Собрали функции всех сервисов мониторинга в наглядную таблицу.
- Мария купила помаду на рынке, нанесла ее один раз и попала в больницу с сильным раздражением. Екатерина доверяет нашему магазину и не знает проблем.
- Посмотрите, какой логотип клиенту нарисовали до обращения к нам. Вот как мы его исправили.
22. Общий враг
Борьба с одним врагом сближает: с бедностью, некачественными товарами и услугами, сложными законами, человеческими слабостями.
Примеры:
- Как мы разбирались в законе о маркировке рекламы и чуть не сошли с ума.
- Провели эксперимент — 100 дней без сахара. Вот что из этого вышло.
- 20% от выручки отдаем в приюты для животных.
«Мы берем актуальную для подписчика тему и используем триггеры. Мои любимые триггеры такие:
- Страхи людей. Недавно в посте я использовала заголовок: «Согласитесь, стремно, когда аудитория молчит?», потому что знаю, что молчание подписчиков – это страх моей ЦА.
- Конкретика, цифры. Например: «За 10 дней заработала 1 600 000 рублей». Аудитория вовлекается, потому что видит конкретный результат и хочет его повторить.
- Эмоции и чувства. Люди очень вовлекаются, когда искренне рассказываешь о чем-то и передаешь свои эмоции.
- Общий враг. Показываю аудитории общую с ней проблему и решение. Сейчас в блоге я рассказываю о том, как избавляюсь от вредной привычки — обесценивание себя.
- Тайна, интрига. Это вызывает любопытство и желание узнать, что же будет дальше.
- Экологичные провокация и хайп. Нужно проанализировать, что в вашей нише обсуждается больше всего, и использовать в контенте. Я беру самые острые темы своей аудитории – заработок, охваты, инфоцыганство, деньги в легкости – и создаю контент, который вызывает эмоции и желание высказать свое мнение».
23. Новизна
Что-то новое всегда привлекает внимание. Особенно тех пользователей, которые с вами давно.
Примеры:
- 10 обновлений марта — что изменилось в продукте.
- Готовим новый вкус. Как вам идея?
- 5 новых расцветок в весенней коллекции.
24. Жалость
Жалость — сильная эмоция, но подойдет она не всем. Например, ее активно используют в продвижении некоммерческие организации.
Примеры:
- Подарите Мише шанс на здоровое будущее — осталось собрать всего 200 000 рублей.
- Корм в нашем приюте закончится через две недели, вы можете помочь.
- Расскажем историю девочки, жизнь которой изменилась благодаря доброте простых людей.
25. Цифры
На первый взгляд кажется, что цифры взывают к логике. На самом деле их оценивают очень субъективно. При виде цифр человек успокаивает себя — я принимаю решение на основе фактов. Однако не всегда в этот момент мыслит рационально.
Примеры:
- 140 способов пригласить девушку на свидание.
- Вот как мы увеличили конверсию лендинга клиента на 150%.
- 15 причин выбрать нашу кондитерскую.
26. Актуальность
Актуальность вашего предложения складывается из работы всей системы маркетинга: как хорошо вы изучили потенциального клиента, как встроили текст с триггером в воронку продаж, насколько грамотно выбрали канал. Если все пойдет по плану, пользователь удивится, как точно вы попали в его запрос.
Примеры:
- Интересуетесь криптовалютой? Мы вас ждали — подготовили подробное руководство для новичков.
- Статья для тех, кто устал считать налоги самостоятельно.
- Ваш шампунь скоро закончится — закажите новый.
«Мы активно ведем брендовый блог на VC. Чтобы пользователи оставляли комментарии и продвигали статью выше в ленте, мы используем так называемые ловушки-триггеры, которые мотивируют читателя вступить с нами в дискуссию.
Что мы делаем: изучаем комментарии под популярными статьями на платформе и выделяем наиболее горячие темы. После мы нативно интегрируем эти триггеры уже в нашу статью, и они цепляют комментирующий костяк аудитории на дискуссию.
Важно: триггеры должны быть актуальными и нативными. Если они устарели или выбиваются из общей канвы, эффективными они не будут».
Триггеры — едва заметные помощники маркетолога и автора. Они подводят читателей к нужным мыслям и приносят бизнесу результат. Попробуйте добавлять их в информационные и продающие тексты — это несложно, но работает.
Реклама: ООО "ПРЕССФИД", ИНН 9715219654, ОГРН: 1157746902961, erid: LjN8KDPM4 
Комментарии