Опубликовать статью
Блоги
Ceramic 3D Бизнес Бизнес
0
4

Интуитивные продажи больше не работают

Компании в рознице теряют до 50% заявок. И часто даже не понимают этого. Почему интуитивные продажи больше не работают, где компания теряет деньги и как CRM, автоматизация и 3D-визуализация помогают увеличить конверсию и средний чек — разбираем на практике с цифрами и кейсом.

Интуитивные продажи больше не работают

По разным оценкам, компании в розничном бизнесе теряют от 30% до 50% заявок на разных этапах воронки продаж.

 

И часто они даже не знают об этом.

 

В последние годы рынок строительных материалов и интерьерных решений сильно изменился. Покупатель стал более требовательным.

 

Сегодня клиент, приходя в магазин плитки, хочет не просто посмотреть образцы. Он хочет «здесь и сейчас» увидеть свой будущий интерьер, понять стоимость ремонта и сразу принять решение.

Он покупает там, где получает то, что он хочет – готовое решение своего будущего ремонта.

 

Несмотря на такие изменения рынка, многие компании продолжает работать по старым принципам.

Менеджеры работают с покупателями интуитивно. 

Переписка остается в личных мессенджерах сотрудников. 

Часть заявок теряется. Сделки руководителями не контролируются.

 

Скачать PDF-инструкцию «Где и как публиковать широкоохватные статьи бесплатно»

В итоге падает конверсия продаж, снижается средний чек, а компания недополучает значительную часть выручки.

 

Почему интуитивные продажи ведут к потерям?

 

На уровне задач все выглядит логично.

 

Компании хотят:

·         увеличить объем продаж,

·         повысить средний чек,

·         улучшить конверсию продаж.

 

Но при этом отсутствует главное — система управления продажами.

 

Без системного управления продажами постоянно возникают одни и те же типовые ошибки.

Подпишитесь на рассылку журнала!
Отвечайте на запросы журналистов на Pressfeed и получайте публикации в СМИ! В первом письме промокод на 3 дня безлимитных ответов

Во-первых, отсутствует прозрачная воронка продаж. Невозможно понять, на каком этапе покупатели уходят «подумать» и не возвращаются.

 

Во-вторых, нет централизованного сбора данных и учета заявок. Без CRM для продаж часть заявок просто не фиксируется. Контакты не собираются.

 

В-третьих, отсутствует контроль работы менеджеров. Результат зависит не от системной работы, а от усилий конкретного сотрудника.

 

В результате компания работает, каждый выполняет свои задачи, но при этом управление продажами отсутствует.

 

Что такое CRM система и почему без нее развитие невозможно?

 

CRM система — это система управления продажами и клиентами, которая фиксирует все заявки покупателей, ведет сделки по этапам воронки продаж и дает доступ к аналитике продаж.

 

По сути, это база, без которой невозможно масштабировать бизнес.

 

Чтобы получить бесплатное упоминание в СМИ, отвечайте на запросы по вашей теме. Полный список смотрите на Pressfeed
Показать еще

Использование CRM системы позволяет:

— не терять заявки,
— контролировать сделки,
— видеть реальную конверсию продаж,
— управлять средним чеком,
— увеличивать выручку компании.

 

По данным отраслевых исследований, внедрение CRM для бизнеса в среднем повышает конверсию в продажу на 15–30%.

 

Но сама по себе CRM — это только часть процесса управления продажами.

 

Почему одной CRM недостаточно?

 

Многие компании внедряют CRM систему, но не получают ожидаемого результата.

 

Причина в том, что внедряется инструмент, а не система продаж, как таковая.

 

Для реального роста прибыли необходим комплексный подход.

 

Любой компании для активного роста и развития нужна не просто CRM для продаж, а выстроенная система управления продажами, которая охватывает весь путь клиента.

 

Такая система включает:

— централизованный сбор заявок от покупателей,
— контроль воронки продаж,
— контроль соблюдения стандартов работы менеджерами,
— аналитику продаж,
— автоматизацию продаж.

 

Где компания теряет деньги?

 

Даже при наличии спроса компании регулярно теряют покупателей на каждом этапе воронки продаж.

 

Первый этап потерь — заявки от покупателей.

 

Без CRM системы заявки от покупателей, приходящие из разных каналов, не консолидируются в одном месте. 

 

Так часть покупателей просто «теряется».

 

Вторая точка — коммуникация с покупателями.

 

Если менеджер вовремя не ответил на вопрос покупателя, клиент уходит к конкурентам.

В рознице скорость ответа менеджера напрямую влияет на конверсию из заявки в продажу.

 

Третья точка — ценность предложения компании.

 

Если клиент не видит картину своего будущего ремонта, он откладывает принятие решения о покупке на потом. 

Это снижает конверсию продаж и уменьшает размер среднего чека.

 

Как увеличить продажи в магазине плитки?

 

Чтобы понять, как увеличить продажи в магазине плитки, важно изменить сам подход.

Рост начинается не с увеличения трафика, а с выстраивания системы продаж.

 

Первый шаг — систематизация работы с покупателями.

 

Все заявки покупателей должны фиксироваться в единой системе. В данном случае важно минимизировать человеческий фактор. 

Это позволяет сразу увеличить конверсию магазина плитки за счет снижения доли ушедших клиентов.

 

Второй шаг — выстраивание воронки продаж.

 

Каждая сделка должна проходить по заранее определенным этапам воронки продаж. Таким образом бизнес-процесс становится прозрачным, понятным и управляемым.

 

Третий шаг — внедрение стандартов работы сотрудников.

 

Когда менеджеры работают по единым сценариям и скриптам, растет конверсия продаж. Результат становится стабильным, более прогнозируемым и предсказуемым. 

 

Четвертый шаг — принятие решений на основе аналитики продаж.

 

Без аналитики данных невозможно понять, на каком этапе и почему покупатели уходят «подумать» и не возвращаются. Умение анализировать данную информацию помогает влиять на продажи и увеличивать выручку компании.

 

Пятый шаг — автоматизация продаж.

 

Автоматизация позволяет сократить количество ошибок сотрудников, увеличивает скорость работы персонала и повышает эффективность работы команды.

 

Влияние 3D визуализации на увеличение продаж

 

Особую роль в продажах магазинов плитки и строительном ритейле играет визуализация будущего ремонта покупателя.

Изображение 1 для статьи Интуитивные продажи больше не работают

Согласно статистике компаний, которые используют в своей работе проектные продажи, визуализации увеличивает средний чек на 20–40%.

 

Когда покупатель видит свой будущий интерьер, он принимает решение быстрее.

Снижается уровень неопределенности. 

Сокращается цикл сделки. 

Растет конверсия из заявки в продажу.

 

Фактически, визуализация становится инструментом увеличения продаж и среднего чека магазина.

 

Реальный кейс одной из компаний, использующей проектные продажи 

 

Один из магазинов плитки столкнулся с классической проблемой: при высоком трафике покупателей низкая конверсия продаж.

Разошлем ваш пресс-релиз по федеральным, отраслевым и региональным СМИ от 5 990 рублей. Самая большая база контактов: 15 000 журналистов, 15 отраслей и 14 регионов России. Реклама: ООО "ПРЕССФИД", ИНН: 9715219654, ОГРН: 1157746902961

 

После автоматизации системы управления продажами (CRM для продаж, контроль воронки продаж и стандартизация работы менеджеров) компания:

— начала фиксировать и отрабатывать все заявки покупателей,
— увеличила конверсию из заявки в продажу на 22,5%
— увеличила средний чек (с 21 500 до 69 800 руб).

 

Рост произошел без увеличения трафика.

 

Вместо вывода

 

В условиях постоянно растущей и усиливающейся конкуренции выигрывают не те, у кого выше трафик, а те, кто лучше умеет управлять своими продажами.

 

Компании, которые внедряют CRM систему, используют автоматизацию продаж, работают с аналитикой продаж и выстраивают систему продаж, получают измеримый результат:

— рост конверсии продаж,
— увеличение среднего чека,
— увеличение выручки компании.

 

А вы управляете своими продажами — или по-прежнему работаете интуитивно?

Читайте также
В Санкт-Петербурге обсудили, как синхронизировать маркетинг, брендинг и PR для роста бизнесаЗачем предпринимателям выступать с докладами: спикерство как канал продвижения бизнесаНужно ли делать SEO при подготовке статьи для СМИКак сделать красивую презентацию без PowerPoint: 14 лучших сервисов для создания презентаций
0
Ceramic 3D Бизнес
Ceramic 3D Бизнес – это система управления бизнесом в строительном ритейле:...

Комментарии

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Зарегистрируйтесь на Pressfeed прямо сейчас в три клика!
И получите первую публикацию в СМИ уже через неделю!
И получите доступ к 120 000 экспертов
Реклама: ООО "ПРЕССФИД", ИНН 9715219654, ОГРН: 1157746902961, erid: jN8KJ5YQ
Скачайте приложение Pressfeed, чтобы отвечать на запросы СМИ быстрее других!
Реклама: ООО "ПРЕССФИД", ИНН 9715219654, ОГРН: 1157746902961
Войти
Регистрация
Восстановить пароль
Укажите адрес электронной почты. Обратите внимание: письмо с новым паролем может попасть в папку «Спам»
Pressfeed
Платформа для работы с медиа
Бесплатные публикации в СМИ
Узнайте, в каких СМИ вы можете опубликоваться прямо сейчас
Пройдите тест и узнайте, какие медиа в данный момент находятся в поиске материалов для публикаций и соответствуют вашей тематике
СТОП! Не уходите с
пустыми руками.
Для вас книга в подарок!
Стоп!
Не уходите
с пустыми руками
Для вас книга
в подарок
Зарегистрируйтесь бесплатно на сервисе Pressfeed и получите книгу «18 площадок для бесплатных публикаций»
Узнайте в каких крупных СМИ вы можете публиковать статьи, колонки, кейсы самостоятельно. Правила площадок, рекомендации.

Pressfeed — платформа, где журналисты ищут экспертов и материалы для публикаций. Каждый день доступно более 500 запросов из более чем 10000 российских СМИ. Получите доступ ко всем запросам бесплатно!
Добавьте ваши данные
1/2
Подпишитесь на нашу рассылку и получите 3 дня бесплатного доступа к PRO-аккаунту Pressfeed
Будем присылать самые актуальные материалы, полезные советы и эксклюзивные кейсы