Как PR создает уникальные впечатления: 12 подходов к продвижению туристического бизнеса
PR в туризме незаменим. Он не просто рассказывает о преимуществах того или иного направления, но и вдохновляет людей на путешествия, создает чувство предвкушения. Основательница digital-компании HINT Александра Дробышева рассказала в Pressfeed.Журнале, как бизнесу из сферы туризма стать заметным и привлечь клиентов в условиях жесткой конкуренции.
По данным исследования ResearchNester, мировой туристический рынок сохранит устойчивый рост. Ожидается, что к 2025 году его объем достигнет 11,94 триллиона долларов США, а к 2037 году вырастет до 22,27 триллиона долларов США, при среднем темпе роста в 5,4%.
Туризм остается перспективным и динамично развивающимся направлением бизнеса, в том числе внутри России. По данным Ассоциации туроператоров России (АТОР), в 2024 году внутренний турпоток вырос на 15% по сравнению с прошлым годом . Общий объем рынка внутреннего туризма оценивается в 2,5 трлн рублей.
При этом туризм — это гораздо больше, чем просто путешествия. Это возможность открыть для себя новые горизонты и создать уникальные воспоминания. В современном мире, где выбор огромен, и все ощущают информационную перегрузку, роль PR в продвижении туристического бизнеса становится ключевой.
Особенности продвижения в туристической нише: эмоции, сезонность, конкуренция
Продвижение в туристической нише имеет свои особенности, которые необходимо учитывать при разработке PR-стратегии. В первую очередь, это эмоциональная составляющая.
Скачать PDF-инструкцию «Где и как публиковать широкоохватные статьи бесплатно»Путешествия — это всегда про эмоции, про новые впечатления, про возможность увидеть мир. Поэтому PR-кампании должны быть направлены на создание позитивных эмоций и ассоциаций с брендом. Важно не просто информировать об услугах, но и транслировать потребителям яркие эмоции и исключительные впечатления, которые они получат, выбрав именно вас.
Во-вторых, ключевым показателем является сезонность. Спрос на туристические услуги напрямую зависит от времени года, что требует гибкого подхода к PR-стратегии.
Например, в летние месяцы акцент можно делать на пляжных направлениях, морских круизах и активном отдыхе на природе. Зимой актуальны предложения, связанные со спортом, рождественскими ярмарками или экзотическими путешествиями в теплые страны. Весной и осенью стоит продвигать экскурсионные туры, культурно-развлекательные и оздоровительные программы.
Важно адаптировать PR-активность к текущим сезонным тенденциям, чтобы максимально эффективно привлекать целевую аудиторию и предугадывать ее запросы.
В-третьих, конкуренция в туристической нише очень высока. Чтобы выделиться, необходимо предлагать что-то уникальное, что привлечет внимание и запомнится.
Начинаем с PR-стратегии
Разработка эффективной PR-стратегии в туризме начинается с анализа текущей ситуации. Необходимо определить целевую аудиторию, изучить сильные и слабые стороны бренда. Важно понимать, кто ваши клиенты, каковы их ценности и интересы, что для них важно при выборе туристических услуг: комфорт, необычные развлечения или доступные цены.
На основе полученных данных формулируются цели и задачи PR. Чего вы хотите достичь? Повысить узнаваемость бренда? Привлечь новых клиентов? Улучшить имидж компании? Сформировать лояльное сообщество вокруг бренда? Здесь же важно понять, на какие показатели вы будете смотреть при оценке эффективности стратегии: количество упоминаний, рост брендового трафика, заявки.
Далее необходимо выбрать каналы продвижения. Откуда ваша целевая аудитория получает информацию: из социальных сетей, новостных сайтов, блогов, специализированных туристических порталов. Важно подобрать каналы, которые наиболее эффективны в достижении поставленных целей. Сделать это можно только путем тестирования разных вариантов.
После этого разрабатывается контент-план. Какой контент вы планируете создавать и распространять? Это могут быть пресс-релизы с новостями компании, экспертные статьи, интервью, посты в социальных сетях, инфографика внутренних исследований и многое другое. Помимо контента, в стратегию стоит включить и PR-активности вроде организации пресс-туров или участия в отраслевом рейтинге.
При планировании PR учитывайте бюджет. Он может сильно меняться в зависимости от масштаба бизнеса и поставленных целей. Важно грамотно использовать ресурсы. Например, если на старте у вас небольшой бюджет, можно начать с социальных сетей и постепенно расширять охват других направлений. Даже небольшая, но креативная кампания в VK Видео может дать невероятные результаты!
12 способов продвижения: как достучаться до сердца туриста
Существует множество каналов и подходов, которые можно использовать для пиара и продвижения в туристической нише. Рассмотрим их подробно.
1. СМИ
Публикации в газетах, журналах, онлайн-изданиях, на телевидении и радио по-прежнему играют важную роль в формировании общественного мнения.
Лучшие результаты показывают публикации в федеральных и специализированных туристических изданиях, в бортовых и lifestyle-медиа, а также региональной прессе. Например, обратите внимание на онлайн-издания «Большой город», «Москвич Мэг», «Аэрофлот», радио Bfm, газету «Коммерсантъ», «Ведомости» и т.д.
Серия статей от лица эксперта туристического агентства о потенциале Алтая в «Большом городе» значительно повысит интерес к этому региону, как и текст об уникальности нового отеля в Москве привлечет гостей.
Так, наша компания HINT занималась медиа-поддержкой открытия первого отеля международной сети Soluxe Hotel Moscow, входящего в состав Китайского делового центра. Публикации в медиа стали основным каналом продвижения нового объекта.
Кроме того, сегодня не меньшей популярностью и весом обладают новые медиа и подкасты, которые рассказывают о путешествиях. Например, телеграм-каналы «Своим Ходом», «Направления», «Серьезный подход» имеют суммарную аудиторию почти в 300 000 человек. А подкасты Travel time и «Гений места» входят в ТОП-10 лучших подкастов о путешествиях.
Размещение контента на новостных сайтах, в блогах и на специализированных туристических порталах позволяет охватить целевую аудиторию. Чтобы публикация приносила результат и через время, важно оптимизировать контент для поисковых систем (SEO).
Например, статьи о лучших направлениях для отдыха с детьми могут выйти в топ по соответсвующим запросам и привлекать внимание планирующих путешествие родителей весь год.
Кстати, получить публикацию в ведущих СМИ можно без бюджета. Самый простой способ — отвечать на запросы журналистов на сервисе Pressfeed. Достаточно зарегистрироваться, заполнить профиль эксперта и оперативно готовить ответы по связанным с туризмом темам.
2. Социальные сети
Телеграм и ВК — это важные инструменты для взаимодействия с аудиторией в сфере туризма. Здесь можно публиковать привлекательный контент и проводить конкурсы. VK Видео идеально подходит для размещения коротких видео, демонстрирующих красоту туристических мест.
Телеграм-каналы особенно эффективны в оперативном информировании подписчиков. Это идеальная платформа для эксклюзивных предложений, срочных новостей о путешествиях и взаимодействия с аудиторией.
В обеих соцсетях полезно проводить конкурсы. Они расширяют охват и привлекают новых подписчиков.
3. Инфлюенсер-маркетинг
Сотрудничество с блогерами и лидерами мнений — эффективный способ привлечь новую аудиторию и повысить доверие к бренду.
Так, для одной популярной сети отелей мы реализовывали сотрудничество с известным художником, который создал серию комиксов на тему профессий в гостиничном бизнесе. Эта активация нативно набрала миллионные охваты, в том числе в СМИ.
4. Собственный сайт и блог
Качественный контент на собственном сайте и в блоге привлечет трафик из поисковых систем и укрепит статус эксперта в своей области. На выход в топ поиска уйдет время, но результат будет относительно стабильный и долгосрочный.
Если позволяет бюджет, можно запустить медиа о путешествиях. Яркий пример — журнал ПСЖР от «Авиасейлс».
5. Подкасты
Создание подкастов о туризме и/или бизнесе или участие в них может стать альтернативным способом привлечь аудиторию и нативно себя пропиарить. Хорошие примеры — подкасты «Эйлер в России», «Бизнес и немного личного».
Свой подкаст можно продвигать через популярные агрегаторы вроде Яндекс.Музыки, Castbox, ВК, но на это нужно время. Быстрые результаты даст участие в уже популярных шоу в качестве гостя.
6. Награды и рейтинги
Участие в престижных туристических премиях и рейтингах, таких как «Звезды Travel.ru» или Russian Hospitality Awards, может значительно повысить узнаваемость и доверие к отелю или туристической компании.
Рассказать о достижении можно на сайте, в соцсетях, а также в физических точках продаж. Также такие награды станут сильным аргументом в вашу пользу на посадочных страницах.
7. Коллаборации с брендами
Сотрудничество с другими брендами позволит привлечь новую аудиторию и создаст уникальный опыт для клиентов. Подумайте, как вы можете объединить ваши преимущества в интересную активацию.
Например, отель организует сотрудничество с брендом «Хохлома» и запускает тематическую чайную церемонию в старорусском стиле в специальной зоне отдыха в лобби отеля.
8. Пресс-туры
Организация пресс-туров для журналистов и блогеров позволяет собрать реальные отзывы о туристическом объекте. Важно, чтобы пресс-тур был хорошо спланирован.
Составьте программу, организуйте аккредитацию и регистрацию журналистов, подготовьте к событию персонал. Дополнительно можно украсить локацию, подготовить развлечения. Ключ к успеху — яркие положительные эмоции. Если вам удастся их вызвать, материалы журналистов и блогеров получатся продающими даже без рекламы.
9. Участие в выставках и конференциях
Участие компании на отраслевых мероприятиях позволяет установить новые контакты, наладить партнерские отношения и повысить узнаваемость бренда. Важно, чтобы ваш стенд был привлекательным и информативным. Кроме того, выступление спикеров компании на подобных мероприятиях укрепит статус экспертов в отрасли и повысит уровень доверия к бренду. Следить за актуальными событиями в отрасли можно на сайтах TotalExpo и All Events.
10. Организация мероприятий
Проведение таких мероприятий, как фестивали, концерты, соревнования, спортивные или тематические вечеринки, помогает повысить интерес к бренду и привлечь внимание широкой аудитории. Об интересном событии охотно расскажут не только журналисты, но и сами гости в своих блогах и тематических сообществах.
11. Благотворительные акции и социальные инициативы
Участие в благотворительных проектах и социальных инициативах улучшает репутацию компании, делает ее социально ответственной в глазах пользователей. Например, можно организовать сбор средств для помощи нуждающимся или принять участие в локальной акции.
12. Кризисный PR
Важно быть готовым к любой ситуации и планировать действия на случай кризиса. В практике нашей компании был кейс — рейдерский захват региональной франшизы крупной международной сети отелей.
Благодаря заранее подготовленному кризисному плану, удалось сгладить негатив и нивелировать потенциальные риски в информационном поле. Быстрое и эффективное реагирование помогает сохранить репутацию бренда.
Мониторинг и оценка эффективности PR-кампании
После завершения PR-кампании необходимо провести мониторинг и оценить ее эффективность. Для этого используйте те метрики, на которые решили ориентироваться при составлении стратегии:
- количество опубликованных материалов в СМИ;
- охват публикаций;
- вовлеченность аудитории (количество лайков, комментариев, репостов);
- трафик на сайт;
- количество запросов и бронирований.
Анализ полученных данных позволит оценить, насколько успешно была проведена PR-кампания, и внести коррективы в стратегию.
Заключение: PR — ваш надежный партнер в мире туризма
В заключение отметим, что PR — это залог выгодного продвижения туристического бизнеса. Грамотно разработанная PR-стратегия помогает создать положительный имидж бренда, привлечь внимание, увеличить продажи и создать лояльное сообщество. Используйте PR, чтобы рассказать миру о своем уникальном туристическом продукте, вдохновить людей на новые путешествия и произвести незабываемое впечатление.
