6 главных ошибок при запуске корпоративного блога в разборе исполнительного директора 1PS.RU Ирины Шаминой
Раз корпоративный блог есть у «Т-банка» и «Авиасейлс», то и нам он нужен — так думают во многих компаниях. При этом упускают важные нюансы, что ведет к провалу в этом перспективном начинании. Исполнительный директор 1PS.RU Ирина Шамина в Pressfeed.Журнале рассказала о двадцатилетнем опыте ведения блога и ошибках, которые мешали ему работать на благо бизнеса.
Мы в Pressfeed проводим вебинары, на которых вместе с приглашенными экспертами обсуждаем контент-маркетинг и пиар, обмениваемся опытом. Один из выпусков провели с Ириной Шаминой, исполнительным директором сервиса 1PS.RU. Команда компании начала вести корпоративный блог еще в далеком 2002 году и за это время набила немало шишек.
Со временем ошибки научились замечать и исправлять. Сегодня блог выглядит современно, занимает высокие позиции в выдаче. Контент-маркетинг в целом приносит 200 заказов ежемесячно и стал основным каналом генерации лидов.
На основе своего опыта Ирина Шамина рассказала об ошибках, которые мешают сделать корпоративный блог эффективным инструментом бизнеса. Кратко рассмотрим их ниже, а полную версию можно посмотреть по ссылке.
Скачать PDF-инструкцию «Где и как публиковать широкоохватные статьи бесплатно»Ошибка №1. Стоять на месте
Команда 1PS.RU регулярно поддерживает свой блог, проводит полную ревизию дважды в год – обычно в январе и летом, в июле-августе. Раньше они этим не занимались, что мешало развивать канал.
В ходе ревизии пересматривают весь контент, анализируют трафик, оценивают поведенческие метрики и принимают решение, что нужно изменить. Если замечают ухудшение показателей, задаются вопросом: «Почему так произошло?».
Иногда пропадает интерес аудитории к определенным темам, постепенно меняются потребительские предпочтения. Тогда из блога убирают устаревшие элементы и добавляют новые, актуальные темы. Так, прошлым летом, когда возник тренд на искусственный интеллект, ребята создали специальный блок, посвященный работе с нейросетями.
Ошибка 2. Не считать рентабельность
Первые 13 лет блог 1PS.RU развивался интуитивно: было интересно писать, клиенты интересовались контентом, и все шло своим чередом. Однако перед запуском блога важно было обязательно просчитать рентабельность.
Да, отделить влияние контент-маркетинга от других каналов привлечения клиентов сложно. В 1PS.RU, например, существует единая воронка продаж, включающая блог как часть общей контент-стратегии. Клиенты приходят не только через блог, но и через контекстную рекламу, рассылки, социальные сети и другие источники.
Можно ориентироваться на косвенные показатели: например, отслеживать последние значимые источники в системах аналитики. Также смотреть на средние данные в сфере и среди конкурентов.
В расчете рентабельности нужно учесть примерный объем дополнительного трафика из блога, потенциальные заказы, будущую выручку и прибыль, постоянные расходы на содержание блога. Все это можно легко подсчитать в Excel, используя стандартные формулы. Кроме того, полезно знать конверсию вашего блога: узнать ее можно из отчетов систем аналитики сайта.
Например, в 1PS.RU на ведение блога ежемесячно тратили около 85 тысяч рублей. При среднем чеке в 65 тысяч рублей и конверсии 0,03%, окупаемость блога была достаточно высокой.
Ошибка 3. Ждать быстрых результатов
Главная сложность контент-маркетинга заключается в том, что доход от него трудно предсказуемо оцифровать. Эффективность растет постепенно, и ощутимые результаты появляются лишь спустя некоторое время после начала инвестиций.
Создавая блог с нуля, стоит приготовиться к тому, что первые полгода или даже год могут пройти без видимого дохода — только расходы. В процессе может возникнуть желание все бросить.
Стоит помнить, что блог необязательно размещать исключительно на своем сайте. Вы можете создать его на сторонней платформе, где уже имеется готовый трафик. Так развитие пойдет быстрее.
Если вы решаете вести блог на собственном ресурсе, нужно продумать, как привлечь аудиторию, пока блог не появится в поисковых выдачах. Например, можно продвигать контент в соцсетях или с помощью рекламы.
Ошибка 4. Не строить систему
Изначально в 1PS.RU не выстраивали четкую систему работы с блогом. На тот момент было неясно, как ее организовать, и контента еще было недостаточно. Теперь все иначе.
Прежде чем начинать вести блог, важно четко представлять, кого вы хотите привлечь. Пишите не обо всем подряд, а сосредотачивайтесь на конкретной целевой аудитории.
Начните с составления портрета идеального клиента. Поймите, какие у него потребности, проблемы и страхи, и подумайте, как вы сможете помочь ему с помощью своих статей.
Затем соберите семантическое ядро запросов, соответствующих вашей воронке продаж. Верхняя часть воронки включает общие информационные запросы, средняя — запросы, связанные с выбором конкретного продукта или услуги, а нижняя — страницы с предложениями ваших услуг. Вам нужно выстроить путь пользователя таким образом, чтобы плавно подводить его к покупке.
Допустим, человек нашел вашу статью, прочитал ее и заинтересовался. Что дальше? Как превратить его из читателя в покупателя? Важно не оставлять его одного, а направлять к следующим шагам. Покажите ему ваши услуги, помогите принять решение. После сбора семантического ядра создайте контент-план.
Текущая стратегия 1PS.RU подразумевает наличие семантического ядра, плана публикаций и настроенных систем для отслеживания результатов. Команда постоянно оценивает эффективность контент-маркетинга, усиливает работающие подходы и корректирует те, которые оказались неудачными.
Важная деталь: блог — это часть общего контент-маркетинга компании. Когда вы написали статью, это только начало. На ее основе можно создать вебинар, посты в социальных сетях и многое другое. Чем шире вы распространите информацию, тем больше пользы получите от каждой публикации.
Ошибка 5. Не продумывать работу команды
Важно грамотно организовать работу команды. Изначально в 1PS.RU процесс написания статей был хаотичным, не было четкого распределения обязанностей, но теперь все строго регламентировано.
Команда проекта обычно состоит из множества профессионалов: копирайтеров, редакторов, дизайнеров, разработчиков, специалистов по социальным сетям и других экспертов. Даже если вы не планируете привлекать столь масштабную команду, при создании блога с нуля вам придется решать вопросы верстки, размещения материалов и разработки дизайна. Следовательно, понадобятся люди, обладающие соответствующими навыками.
Минимум, с которым можно начать, — это четыре статьи в месяц, то есть по одной в неделю. Такой объем обеспечит заметную отдачу через год. Меньшее количество публикаций, например две или даже одна в месяц, замедлит развитие блога и сделает его менее конкурентоспособным. Их кто-то должен писать: копирайтер или эксперт.
Вам также потребуется редактор, который займется стратегическим планированием, разработкой контент-плана. SEO-специалист необходим для оптимизации сайта и отслеживания ключевых слов. Желательно иметь и аналитика, который поможет оценивать результаты.
Как видите, для ведения блога требуются значительные ресурсы. Рекомендуем тщательно планировать расходы на ведение блога до его запуска. Найдите исполнителей, уточните стоимость их услуг и составьте реальную смету. После чего распределите обязанности и выстройте четкую систему работы над блогом.
Ошибка 6. Не следить за эффективностью
Настройка инструментов аналитики — обязательный этап перед началом активной работы с блогом. Используйте специализированные отчеты Метрики для оценки контента. Они позволяют увидеть подробную статистику по каждому материалу: откуда приходят посетители, сколько времени проводят на страницах, глубину просмотра и многие другие важные параметры.
Один из ключевых показателей — рециркуляция, то есть переходы между страницами внутри блога. Если читатель, ознакомившись с одной статьей, продолжает изучать другие материалы, это сигнал для поисковых систем, что блог интересен и полезен.
Когда вы создаете новую статью, рассматривайте ее как проверку гипотезы. Предположим, что определенный материал привлечет нужного вам типа посетителей, которые выполнят конкретные действия, например, подпишутся на рассылку или оставят заявку. Затем необходимо проверить, оправдалась ли ваша гипотеза. Часто авторы забывают об этом этапе, ограничиваясь созданием контента без последующего анализа его эффективности.
Советуем выбирать вечнозеленые темы, которые остаются актуальными долгое время и приносят стабильный поток трафика. Иногда приходится реагировать на внезапные тренды, такие как появление новой социальной сети или изменения в законодательстве, но такие статьи должны составлять лишь небольшую часть контента.
Важно понимать, что не все статьи станут хитами. Некоторые клиенты хотят выпускать сотни статей в месяц, надеясь, что несколько из них окажутся удачными. Однако более эффективным подходом будет сосредоточиться на меньшем количестве высококачественных материалов, которые гарантированно достигнут поставленных целей.
Следите за анонсами новых вебинаров в нашем Telegram или ВК.
P.S. Если вы хотите развивать корпоративный блог, но пока не готовы сами делать контент, искать для него темы и форматы, мы можем все сделать за вас. У Pressfeed появилась новая услуга — «Создание контента для корпоративных блогов». Мы напишем статьи для вашего блога или для СМИ, в которые вы хотите предложить свой материал. Оставляйте заявку на бесплатную консультацию по этой ссылке.
Реклама: ООО "ПРЕССФИД", ИНН 9715219654, ОГРН: 1157746902961, erid: LjN8KDPM4 
Комментарии