Нейросети в работе пиарщиков. Как использовать? 14 направлений
О нейросетях говорят много хорошего, но в основном абстрактно — описывают безграничные возможности. Узнали у пиарщиков, как они применяют «умные» инструменты на практике. В чем они уже хороши, а с какими задачами научатся справляться еще не скоро. Ответами делимся в Pressfeed.Журнале.
«Нейросеть» — слово года по версии портала «Грамота.ру». Генеративные технологии входят в нашу жизнь и становятся частью рабочих процессов. Автоматизируют рутину, подсказывают интересные идеи.
Мы узнали у PR-специалистов, как они используют искусственный интеллект, какие инструменты выбирают. Сферы применения перечислили в порядке убывания популярности.
Если вы давно хотели подружиться с нейросетями, но не знаете, с чего начать, опыт коллег задаст правильное направление.
Скачать PDF-инструкцию «Где и как публиковать широкоохватные статьи бесплатно»1. Помощь в написании текстов
Работа PR-специалиста неразрывно связана с написанием текстов. И это та задача, с которой нейросети помогают чаще всего.
Специалисты сходятся во мнении, что пока сгенерированные материалы далеки от совершенства. Чтобы получить результат хотя бы среднего качества, приходится отправлять десятки уточняющих запросов. Это долго и малоэффективно: опытный пиарщик собирает фактуру и пишет куда быстрее.
К нейросетям в этом вопросе стоит относиться как к ассистентам: они могут предложить варианты заголовков, написать подводку для соцсетей, составить план статьи, подобрать синоним или изменить формулировку. Побороть страх белого листа. Но все это под контролем человека и с обязательным редактированием перед публикацией.
«Нейросети неспособны выполнять мои задачи «под ключ», однако это бесценный инструмент для мозговых штурмов. Когда мне нужно придумать подходящую тему для нативной статьи, я формулирую для нейросети специфику продукта и СМИ, получаю десяток вариантов и затем вступаю с сетью в диалог, по мере которого калибрую результат до нужного исхода. То же касается и спецпроектов, и любых иных креативных задач.
Удобны они и в копирайтинге — когда я стопорюсь в поиске синонимов или удачных выражений, ИИ подсказывает формулировки с учетом загруженных мною референсов и в необходимой стилистике. Если я готовлю документ (к примеру, годовую стратегию или отчет), от которого не требуется выдающихся художественных качеств, я могу в общих чертах описать ИИ свою мысль, и он выдаст мне обтекаемый и законченный тезис. Блестяще нейросети справляются с бичом любого копирайтера — занудными массивами однообразных текстов, будь то множество схожих постов для массовых посевов в Телеграм, или материалы для продуктовых подборок в СМИ».
«Я работаю в недвижимости, много работаю с текстами, в том числе для соцсетей. И сразу могу сказать, что тексты в этой сфере, и особенно для конкретного жилого проекта, для нейросетей — это сложная задача. Возможно, пока сложная и ИИ научится. Но нужно знать, помнить и учитывать много тонкостей и нюансов.
Сейчас по текстам работа с нейросетями напоминает мне взаимодействие с людьми, за которыми приходится править или переписывать тексты. Пишет слишком просто и пафосно одновременно, на уровне выпускника — стандартные рекламные фразы из интернета, которые давно не работают.
Что мне понравилось: нейросети можно скинуть работу, которую, конечно, можешь сделать сам, но тебе лень или нет времени. ИИ неплохо нагенерил группы ЦА и дал их описание и интересы. В целом видно, что старался создать контент-план для соцсетей. У него хорошо получается выдавать какие-то красивые креативные темы, названия, цепляющие заголовки. Именно заголовки. А написать содержание под этот заголовок — остается нашей задачей. Я делаю это значительно лучше, чем ИИ.
Он подойдет для мягких ниш, для неспециалистов в текстах, для тех, кто совсем не знает, что писать в своих соцсетях, например.
Вывод: ChatGPT — это все-таки именно ассистент. Если ты крепкий спец в своем деле, то чат будет помощником именно в плане подсказок, свежего взгляда, формулировок, красивых фраз. Если ты новичок, то есть опасность попасть под «влияние» и выдавать сырые тексты. В этом случае нужно осторожно и осознанно подходить к тому, что выдает чат и, возможно, учиться вместе с ним».
2. Генерация идей
Вторая по популярности сфера применения ИИ в пиаре — мозговой штурм. Не всегда есть возможность собраться командой и посвятить несколько часов придумыванию идей. На помощь приходят нейросети. Особого креатива от них не ждут, но навести на интересную мысль они могут. Придумать тему материала или концепцию кампании, оценить ваши идеи.
«Нейросети могут стать помощниками в работе. Например, вы никак не можете придумать цепляющий заголовок. Вот статья вам нравится, а заголовок нет. В этот момент можно выбрать любые доступные нейросети, а потом по ключевым словам и тезисам подобрать 10 вариантов заголовка. Дальше дайте себе отдохнуть и затем докрутите понравившийся заголовок под вашу статью. Чем не помощь? Сильно облегчит процесс работы, и внутренний критик не успеет поселить сомнения относительно того, что все заголовки «не те», как если бы вы их сами сидели и часами генерили. Для блогов Grafika варианты заголовков мы смотрим, но корректируем под нас. А также иногда обсуждаем с командой».
«Я разрабатывал идеи для автомобильного тендера. Когда у меня был готов список идей, чтобы обсудить с коллегами, я попросил ChatGPT как креативный директор (запоминайте промт, очень полезный) дать фидбэк. Нейросеть сказала, что я молодец (похвала приятна даже от бездушной машины), и предложила несколько вариантов их улучшений, один из которых был разумным, и я добавил его».
«Для меня отличным инструментом для работы стали ChatGPT и Yandex GPT2. В связи с тем, что основная задача сейчас — это создавать тексты по запросу журналистов, я нередко сталкиваюсь с проблемой «белого листа».
С чего начать, что писать именно под этот запрос, на чем делать акценты. В этой ситуации спасает искусственный интеллект. В первую очередь важно правильно формулировать промты: поисковые запросы.
Например, «дай 5 рекомендаций по выбору психолога» — это может стать основой для статьи в какой-нибудь общественный портал. «Напиши 10 рекомендаций по выбору зимней обуви» — основа для статьи в женский журнал.
Если данные промты прописывать в ChatGPT, то вы быстро получите структурированный текст, который может стать основой для качественного материала. Важно! Весь текст придется переработать. ИИ дает идею, а вы переписываете со своим слогом и на основе того, что от вас хочет журналист.
У ИИ есть особенность — они пишут с позиции вероятности — «может быть», «может случиться». Если вы говорите от имени эксперта, то вы высказываете позицию, вероятности тут не место.
Отдельно стоит заметить, что у нейросетей есть ограничения по тематике — как, например, Yandex GPT2 не пишет про медицину, а ChatGPT может вообще не понимать, о чем вы спрашиваете, и выдавать некорректную информацию».
3. Создание визуального контента
Изображения, инфографика, иллюстрации, схемы, — все это усиливает текст, делает его понятнее и заметнее. Раньше для создания визуалов PR-специалистам приходилось обращаться к дизайнерам или осваивать графические редакторы. Сейчас достаточно описать идею — картинки будут готовы в течение минуты.
Часто сгенерированный контент дорабатывают вручную, но с точки зрения концепции нейросети выдают интересные результаты. Главное, делают это быстро — делиться важными новостями с визуальным сопровождением можно без задержек.
«У нас уже есть несколько удачных кейсов применения нейросетей для целей PR. Работали (и работаем) в основном с графическими ИИ, а именно с Midjorney — на наш взгляд, это самая обученная нейросеть, которая выдает изображения, достойные публикации в печатных СМИ.
На своей практике мы обращались к ИИ в основном с нетривиальными запросами, как например: визуализировать город будущего (или квартиру будущего) по итогам проведенного исследования среди россиян (исследования нашего аналитического отдела).
Совместный труд PR-специалиста и нейросети позволял получать результаты (инфосообщения с графическим сопровождением), которые при помощи грамотного питчинга уходили на эксклюзивной основе без оплаты в РБК, «Российскую газету» и другие топовые СМИ. Охваты некоторых проектов с использованием визуалов из Midjourney составили свыше 10 млн человек (по данным мониторинговой системы «Медиалогия»). Но потенциал таких новостей был настолько велик, что по сумме показателей ежемесячных охватов СМИ информация могла затронуть практически каждого жителя России. PR Value каждого нашего проекта с нейросетью составила свыше 1 млн рублей».
«Для генерации картинок и видео используем «Шедеврум», который работает на основе нейросети YandexGPT. Например, недавно Pantone объявил, что цвет 2024 года — персиковый Peach Fuzz. Чтобы отреагировать на этот повод, сгенерировали серию картинок с использованием этого цвета. Получилось креативно и очень оригинально».
«Для проекта нам понадобилась фотография площади одного из крупнейших городов России. Вроде простая задача — пошел в фотобанк и скачал. Но изображение должно было отвечать нескольким критериям: без людей, ясная погода и определенный ракурс. После долгих и безрезультатных поисков мы «скормили» несколько примерно подходящих фотографий Midjourney — и она выдала ровно то изображение, которое нам нужно».
4. Сбор и анализ данных
Искать информацию в сети и делать выводы, — еще одна востребованная сфера применения искусственного интеллекта. С помощью технологий пиарщики анализируют конкурентов, оценивают общественное мнение, следят за упоминаниями бренда, сегментируют аудиторию, оценивают эффективность стратегии на основе прошлых кампаний, персонализируют послания.
В чат-боте делать все это не так удобно. Специалисты предпочитают сервисы, заточенные под решение конкретных задач. Их можно обучить на данных компании или задать перечень источников. Один раз все настроить и получать результат без необходимости вводить запросы снова и снова.
«Нейросети могут сканировать большие объемы данных из различных источников, включая новости, социальные сети, блоги и форумы, для выявления публикаций, связанных с клиентом или его продуктами. Это помогает мне оценить общественное мнение и реакцию на определенную кампанию или событие.
Используя нейросети, можно анализировать поведение пользователей в социальных сетях и других онлайн-платформах, чтобы выделить различные сегменты аудитории».
«В нашей деятельности мы активно используем уже «классические» нейросети — ChatGPT или Midjourney. ChatGPT помогает писать посты, собирает информацию для будущего пресс-релиза или большого текста, если тема текста хорошо представлена в интернете. Плюс этой нейросети — структурированность собранных данных и относительная полнота. Однако эксклюзивности, личного опыта в таком тексте не будет, кейс компании с его помощью вряд ли получится оформить, плюс нужно проверять выданную информацию на фейки.
С Midjourney мы генерируем фото для постов, пресс-релизов. Выходит реалистично, подчеркивает нужные акценты, но нужно учитывать недоработки, которые ограничивают полет фантазии. Так, нейросети все еще непросто размещать в нужном формате логотипы компаний и надписи (их проще дорисовать в Figma)».
5. Расшифровка аудио и видео в текст
Расшифровка аудио в текст — задача, которая давно нуждалась в автоматизации. Раньше на это муторное занятие уходили часы, нейросети позволяют получить результат за минуту.
Пиарщикам стало проще создавать на основе видео посты для соцсетей или статьи в блог, извлекать цитаты из длинных интервью и делиться с коллегами выводами после созвонов.
«Работу ассистента по расшифровке интервью, совещаний и комментариев, то есть видео и аудиозаписей, мы поручаем WISPER. Но надо заметить, что качество обработки зависит от версии: облачная версия делает много ошибок, лучше справляется с распознаванием локальная версия.
Сэкономить время ИИ может и на этапе подготовки исследований. Неплохо разные варианты GPT составляют вопросы для интервью. Но для итогового скрипта нужно, чтобы квалифицированный специалист сделал промт. Чтобы быстрее получать желаемый вариант, необходимо регулярно работать с нейросетями, учиться правильно составлять ТЗ, ведь именно от него зависит результат».
6. Ведение соцсетей
С короткими форматами нейросети справляются куда лучше, чем с подробными. PR-специалисты поручают им составление контент-плана для социальных сетей, генерацию постов, даже ответы на комментарии. На этих площадках больше пространства для маневра — можно быстро оценить реакцию аудитории, да и контент «живет» не так долго.
«Самая популярная и в то же время простая в работе нейросеть — ChatGPT. Отлично подходит для генерации новых идей, решения простых, но рутинных задач. Пробовали с ее помощью писать посты в соцсети, но на выходе получали машинный текст, лишенный всякого эмоционального заряда. При его чтении сразу было понятно, что он написан машиной, а не человеком. Поэтому используем его, когда надо быстро набросать идеи, составить черновой план статьи или придумать заголовок. Но вот от идеи написания нейросетью постов пока отказались. Разве что ради развлечения. Например, для новогоднего поста сгенерировали прогнозы на 2024 год для пиарщиков».
7. Краткая выжимка
Нейросети существенно экономят время, так как умеют извлекать суть из сотен материалов. Готовят пересказы текстов и видео, составляют списки тезисов и выводов, анализируют общее настроение сообщений. Могут собрать нужный вам контент по заданным параметрам. Причем справляются с заданиями отлично. Еще одна сфера, в которой давно пора отказаться от ручного труда. К примеру, Яндекс встроил автоматический пересказ прямо в браузер.
«У меня долго не складывалось с нейронками, использовал больше для фана. Основная проблема — подобрать правильный промт. Пока поставишь ТЗ роботу, быстрее самому написать. Но недавно мы подключили сервис «Пиарошная». Он заточен под задачи пиарщиков, основные промты уже заложены в интерфейс. Теперь я пользуюсь ИИ ежедневно. Сервис работает на ChatGPT.
Больше всего мне нравится функция «Сутевик» — ее я использую в том числе для работы с запросами сервиса Pressfeed. От него каждый день приходит рассылка с запросами. Только от топовых СМИ их около 60. Я копирую весь список в «Сутевик», «прошу» оставить только то, что касается моей темы (e-commerce, fintech, платежи и т. д.), сохранить номера, под которыми идут запросы в изначальном тексте, — и вуаля: из 60 тем «Пиарошная» оставляет 3-4 релевантных запроса.
Аналогично выделяю суть из громадных статей, которые приходят в мониторинге. Получаю либо короткий текст, либо резюме по пунктам. Иногда прошу добавить вывод или оценить риски.
Еще можно загружать сырой текст (прям совсем тезисы и цифры вразброс) — сервис «Адекватизатор» делает из этого связный текст, с которым можно работать дальше. Это здорово высвобождает время. Тексты с нуля тоже прошу писать. Но пока их все равно приходится редактировать. Этот комментарий, например, быстрее было написать самому. Но на «вычитку» я его отдавал «роботу» — функция «Корректор» в сервисе тоже есть».
8. Выявление трендов
Инструменты на базе искусственного интеллекта хороши в предиктивной аналитике. Они обрабатывают огромные массивы данных, выявляют тренды и закономерности. Могут подсказать пиарщикам, какие решения стоит включать в стратегию, какие послания сейчас нужны аудитории, к каким переменам готовиться.
«В нашей практике мы используем нейросети для анализа медиа-потока, определения ключевых тем и трендов, а также для определения настроений и реакций аудитории на коммуникационные кампании. Мы также используем ИИ для предсказания потенциальных кризисов и разработки коммуникационных стратегий в ответ».
«Мы используем нейросети для анализа больших объемов данных, включая социальные медиа и новостные тренды. Это помогает нам быстрее определять настроения публики и адаптировать наши стратегии соответственно.
Также нейросети незаменимы для мониторинга СМИ и социальных сетей, особенно в кризисных ситуациях. Они помогают нам оперативно реагировать на негативные тенденции и предотвращать угрозы репутации».
9. Работа с видео
Мы привыкли, что нейросети работают с текстами и изображениями. Однако с их помощью можно создавать и видео. Сервисы собирают ролики из стокового контента — не нужно тратиться на съемки. Автоматически улучшают картинку и звук, добавляют эффекты. Генерируют виртуальных дикторов, которые могут выглядеть и говорить как вы. Например, Visper.
«Текстами и изображениями уже никого не удивишь. Наиболее выигрышная стратегия использования ИИ сегодня — создание видео. Такие ролики еще не очень распространены, вызывают больший интерес и позволяют поддерживать нестандартные инфоповоды. Кроме того, видео — трендовый формат, а значит, повышаются шансы зацепить внимание и понравиться аудитории».
«Мы используем нейросети для написания текстов, поиска креативных идей, работы с иллюстрациями и видео. Для создания картинок мы пользуемся Midjourney, Stable Diffusion и Сlipdrop, он улучшает качество изображений. Тексты пишем с помощью нейронок Monica Google, ChatGPT и CopyMonkey. Работаем со звуком на видео, чаще всего убираем шумы в Adobe Podcast и Audo Studio. А с такой задачей как расшифровка аудио справляется бот SmartSpeech».
10. Подготовка креативных кампаний
Функции нейросетей настолько разнообразны, что они справляются с подготовкой целых кампаний: от идеи до запуска. Причем делать это могут под контролем одного только пиарщика. С минимальными затратами можно получить интересный инфоповод и попасть в топовые СМИ.
«В рамках PR-продвижения веб-студии Megagroup.ru я предложила запустить новогодний спецпроект, который позволил бы познакомить аудиторию со сферой деятельности компании в развлекательной форме. Проанализировав тренды 2023 года, которые вызывали наибольший интерес и появлялись с высокой частотностью в социальных сетях, я пришла к выводу, что нужно брать тренд на перенос известных персонажей на территорию России при помощи нейросетей.
Все помнят, что реалистичные изображения Леди Гаги на фоне вечернего спального района и Тейлор Свифт в шапке-ушанке около гаражей набирали максимальное количество репостов и демонстрировали высокий ER в пабликах. Задача PR — поймать волну предпочтений аудиторий и выйти к ним с предложением, которое найдет хороший отклик и даст ожидаемый органический охват.
Помимо тренда на перемещение персонажей на территорию России, я также проверила наибольшее число запросов, связанных с известными персонажами и киногероями через Яндекс WordStat и Google Trends. Запрос пользователей «Барби» и «Оппенгеймер» получил метку сверхпопулярный и набрал в Google максимальные 100 баллов за 2023 год. В Яндексе запрос «Барби» ввели 1 695 154 раза, а «Оппенгеймер» — 589 690 раз.
Это стало основанием для запуска проекта «Барбара и Оппенгеймер начинают жизнь в России», сгенерированного нейросетью Midjourney.
Команда отдела маркетинга придумала идею продемонстрировать экспертизу веб-студии через создание интернет-магазинов для культовых киногероев, погрузив посетителей в мир Барби и Оппенгеймера, который представляла нейросеть. Товары в них были полностью представлены так, как видела мир куклы и физика-ядерщика нейросеть Midjouney, дизайнеры лишь задавали необходимые подсказки для того, чтобы обучить ИИ творить мир в одном стиле с соблюдением основной линии графического дизайна и амплуа персонажа.
Два интернет-магазина мы объединили общей историей о перемещении Барби и Оппенгеймера в Россию.
История рассказывает посетителям о том, что Барби и Оппенгеймер решили изменить свою жизнь и под Новый год загадали желание, которое перенесло их на территорию предновогодней России. Здесь они открыли свои магазины.
Далее я как PR-менеджер предложила использовать феномен Барбигеймера и запросить у ИИ иллюстрации Барби и Оппенгеймера в типичных для русского человека ситуациях. Например, Барби и Оппенгеймер должны были вместе ехать в автобусе, набитом людьми, вместе смотреть на салют, вместе выбирать подарки, стоять в очереди за мандаринами и жаловаться на большие расходы в преддверии Нового года. Эти ситуации легли в основу развлекательного умного теста, который идентифицировал тестируемого как Барби или Оппенгеймера и отправлял в интернет-магазин по интересам.
На данный момент проект посетило более 4500 человек. Он уже выполнил заявленные KPI по посещению и контактам, так как мы ставили посещаемость 3500 человек на первый месяц и обновление базы контактов в 500 новых пользователей.
Цель проекта была познакомить аудиторию с деятельностью компании, увеличить узнаваемость бренда и обновить базу контактов. Цель была достигнута в первый месяц после запуска».
11. Поиск контактов
В коммуникациях очень важны связи. Налаживать их — дело долгое и утомительное. Если оставить за собой только общение, а поиск поручить ИИ, работать будет куда приятнее.
Нейросеть соберет контакты экспертов, руководителей компаний, редакторов. Определит лиц, принимающих решения. А потом поможет написать убедительный питч.
«С помощью анализа социальных сетей искусственный интеллект может идентифицировать влиятельных личностей и мнения, которые могут быть полезными для пиар-кампаний. Это помогает пиарщикам находить ключевых лиц и работать с ними для продвижения продуктов или услуг».
12. Перевод
Технологии стирают границы. Автоматический перевод со временем становится качественнее, но на этом прогресс не заканчивается. «Умные» инструменты научились дублировать видео и при этом синхронизировать движение губ. Представьте, вы записываете один ролик на русском, нажимаете кнопку и получаете десять его вариаций на разных языках. И не с закадровым гнусавым переводом как в 90-е, а с качественным дубляжом вашим же голосом и с отредактированной артикуляцией. Магия! Пример — HeyGen Labs.
«Искусственный интеллект не выполняет задачи за пиарщика, но уже становится надежным помощником. У каждого специалиста свои фавориты: большинство пользуется текстовыми помощниками, кто-то черпает идеи для материалов из зарубежных публикаций — в этом помогают нейросети-переводчики».
13. Правка стиля
Все медиа разные — отличаются целевой аудиторией, тематикой и, конечно, стилем. Персонализированный подход в общении с редакцией выгодно выделяет на фоне конкурентов. Нейросети помогают пиарщикам быстро адаптировать пресс-релизы и статьи под особенности площадки. В результате шансы на размещение повышаются.
«GPT может генерировать пресс-релизы, статьи для блога, посты для социальных сетей и другой контент. При написании текста можно указать, в каком именно СМИ вы планируете опубликовать колонку, и чат-бот попробует подстроиться под tone of voice издания. Даже у самого опытного специалиста со временем глаз замыливается, и он старается писать тексты по сформированному с годами шаблону. Chat GPT может генерировать текст, сокращать и увеличивать его, разбивать на логические части».
14. Поисковая оптимизация
Алгоритмы поисковиков и нейросети — «родственники», поэтому отлично друг друга понимают. PR-специалисты просят ИИ вписать в текст ключи, собрать семантику, подготовить meta-теги или повысить уникальность. И остаются довольны результатом — с технической оптимизацией проблем не возникает.
«Использую ChatGPT для SEO-оптимизации текстов и заголовков, прошу предложить названия и слоганы под запрос, затем сама причесываю. Midjourney использую для генерации картинок к постам в соцсетях. Для YouTube стоит плагин, который сразу генерирует в текстовом виде весь контент из видео с тайм-кодами. Помогает быстрее прописывать тайм-коды для описания видео на YouTube, делать монтажи».
Есть задачи, которые уже сегодня можно полностью взваливать на плечи искусственного интеллекта, — расшифровка аудио или анализ данных. Есть те, с которыми без участия человека не справиться, — написание текстов или ведение соцсетей. В любом случае, нужно тестировать технологии в разных сферах и делать их частью рабочих процессов.
Тренд на нейросети с нами надолго. Кто отстанет сейчас, быстро потеряет позиции на рынке труда. Берите пример с коллег — упрощайте себе жизнь, экономьте время и внедряйте возможности будущего.
Реклама: ООО "ПРЕССФИД", ИНН 9715219654, ОГРН: 1157746902961, erid: LjN8KDPM4 
Комментарии