Онлайн-трансляции для продвижения бренда, эксперта или продукта: идеи и форматы. Как и где провести прямой эфир
Общение с аудиторией в реальном времени быстрее всего приносит рост продаж и доверия. Не знаете, как подступиться к онлайн-трансляциям? В Pressfeed.Журнале разбираем, как начать использовать стримы для продвижения бренда — как выбрать формат и площадку и организовать первую трансляцию.
Чем трансляции полезны бизнесу
Эфиры помогают компаниям и экспертам привлечь новую аудиторию, укрепить связь с подписчиками и продвигать свои продукты. Вот почему стоит попробовать этот формат контента:
- Стримы повышают вовлеченность. В прямом эфире зрители могут не просто слушать эксперта, а писать вопросы и комментарии в чат, участвовать в голосованиях. Для бизнеса это еще и быстрый способ получить обратную связь — узнать, что люди думают о свойствах продукта и его стоимости, нужно ли доработать его.
- Формируют доверие. Многие устали от бесконечных ИИ-роликов и хотят слышать и видеть реальных людей. Живой формат без монтажа и общение со спикером напрямую помогает установить более близкий контакт с аудиторией.
- Контент легко переиспользовать. Например, запись экспертного вебинара может стать частью обучающего курса, а еще ее можно расшифровать в статью или нарезать серию коротких роликов для соцсетей.
- Можно обойтись без больших вложений. Необязательно сразу нанимать операторов с дорогими камерами. Для начала хватит смартфона, лампы с мягким светом и стабильного интернета.
- Соцсети сами продвигают стримы. Например, в «ВК» и Rutube трансляции попадают в ленту рекомендаций. Также платформы рассылают оповещения подписчикам о начале прямого эфира, а еще стримы и их записи можно продвигать в «ВК» через таргетированную рекламу.
- Интеграция с продажами. Если вы прикрепите ссылку на товар или услугу, зритель сможет оформить заказ прямо во время стрима. Ему проще решиться на покупку, когда продукт показывают в действии или есть ограниченная по времени выгода.
- Создание сообщества. Во время эфира пользователи общаются не только с ведущим, но и между собой. Регулярные трансляции создают долгосрочные социальные связи и формируют костяк постоянных зрителей.
«Прямые эфиры — это инструмент, который остается актуальным уже несколько лет и, судя по нашему опыту, будет востребован еще долго. Их ключевое преимущество — работа с теплой аудиторией.
По сути, прямые эфиры похожи на контекстную рекламу или горячие ключевые слова: на них приходят люди с уже сформированным запросом и высокой готовностью к взаимодействию, покупке. Если человек регистрируется на мероприятие формата «как построить дом» — он, скорее всего, действительно планирует этим заняться.
Этот формат подходит практически для любых ниш. Исключением, пожалуй, являются заводы и производственные компании. Но и там возможны закрытые эфиры для узкого круга партнеров или ключевых клиентов».
Этот комментарий мы получили на Pressfeed
«В эфире невозможно спрятаться за монтажом или шаблонным контентом: аудитория видит эксперта, слышит его и напрямую с ним взаимодействует. Именно поэтому эфиры хорошо работают на укрепление личного бренда, рост лояльности и продажи. Тем более сегодня, когда продавать только через контент становится все сложнее, а для принятия решения аудитории требуется больше касаний.
Скачать PDF-инструкцию «Где и как публиковать широкоохватные статьи бесплатно»Формат прямых трансляций подходит практически всем нишам, где важны доверие, экспертиза и контакт с человеком: консалтинг, бизнес-обучение, образование, маркетинг, психология, коучинг, креативные профессии. Особенно там, где решение о покупке принимается долго и через личное доверие, эфиры дают максимальный эффект».
Этот комментарий мы получили на Pressfeed
Форматы стримов для компаний и экспертов
Темы и форматы эфиров могут быть самыми разными. Перечислим основные виды.
- Трансляция офлайн-мероприятия. Помогает расширить охват события и привлечь зрителей из других городов и стран.
- Образовательный контент. Вебинары, конференции, онлайн-мастер-классы — способ показать вашу экспертность и укрепить доверие. Также в них можно органично включить нативную рекламу продукта или услуги. А записи полезных прямых эфиров часто используют как лид-магнит.
- Ответы на вопросы. Более простой по организации формат. Спикер может отвечать на заранее собранные вопросы от подписчиков, разбирать конкретные ситуации клиентов или выбирать темы, которые предлагают зрители в чате онлайн.
- Закулисье работы. Покупателям любопытно увидеть, что обычно остается за кадром. Покажите, как создается продукт: например, как вы подбираете материалы и контролируете качество на каждом этапе, как кропотливо выполняете ручную работу. Прозрачность — путь к доверию.
- Презентация продукта. В прямом эфире можно рассказать о продукте, показать кейсы и ответить на вопросы, чтобы развеять возможные сомнения. Но чтобы собрать зрителей, нужно заранее прогревать аудиторию с помощью другого контента.
- Демонстрация товаров. Формат live-commerce, пришедший к нам из Китая, подходит для брендов одежды, косметики, еды и товаров для дома. Зрители смотрят распаковку, узнают о преимуществах и могут сделать заказ, не отрываясь от эфира.
- Совместные трансляции. B2C-бренды сотрудничают с инфлюенсерами, чтобы получить более широкий охват и перенять лояльную аудиторию блогера. А B2B-компании и эксперты чаще используют кросс-продвижение: спикеры делятся своим опытом по теме и обмениваются аудиториями.
- Интеграции в чужих трансляциях. Здесь бренды встраивают свой продукт в контент других стримеров с помощью рекламных пауз, нативных интеграций или совместных активностей. Такие форматы помогают привлечь молодежную аудиторию.
Также эфиры могут быть открытыми и закрытыми, платными или бесплатными. Все зависит от цели — вы хотите поделиться эксклюзивным контентом или же привлечь больше аудитории и укрепить связи на будущее.
Как бизнес использует стримы: 5 примеров
Рассмотрим, как бренды продвигают свои продукты и растят лояльность через онлайн-трансляции.
«Золотое яблоко»: стримы как часть медиа о красоте
Косметическая сеть регулярно проводит стримы на сайте, в приложении и в соцсетях. Трансляции — часть контента онлайн-журнала Flacon Mag. «Золотое яблоко» приглашает популярных блогеров и экспертов — косметологов, визажистов, бьюти-мастеров, нутрициологов. Основные темы эфиров — обзоры продуктов, уроки макияжа, подборки средств для разных случаев.
В анонсах бренд прикрепляет карточки товаров. Во время стрима и при просмотре записи зрители могут сразу перейти на продукты, которые обсуждают в трансляции.
Ozon: микс пользы и распаковок
На Ozon ассортимент товаров шире, поэтому и разброс тем для эфиров больше: от обзоров электроники и дегустаций необычных продуктов до советов по стилю, макияжу, обустройству дома и кулинарных мастер-классов.
Маркетплейс проводит трансляции в сообществе в ВК и дополнительно привлекает зрителей за счет розыгрышей промокодов и баллов в конце эфира. В анонсе также сразу дают ссылки на товары, которые будут упоминаться на стриме.
«Спортмастер»: покупки с онлайн-консультантом
Сеть использует формат live-commerce с привлечением спортивных экспертов, которые помогают зрителям выбрать подходящее снаряжение и дают советы, как подготовиться к тренировкам и соревнованиям.
Также участникам эфиров дают уникальные промокоды на покупку — иногда они действительны только до конца стрима, что побуждает не откладывать покупку.
Трансляции проводят на сайте и в приложении, где пользователь может сразу перейти на товар, а также дублируют их в соцсети.
МТС: прямой эфир со звездой как инфоповод
Прошлым летом мобильный оператор активно продвигал молодежный тариф «РИИЛ». В рамках кампании бренд провел трансляцию одного дня из жизни амбассадора — актера Марка Эйдельштейна.
Трансляция была организована не в формате традиционного стрима, а в виде множества разных единиц контента в телеграм-канале. Зрители наблюдали за перемещениями Марка в режиме реального времени, участвовали в опросах и влияли на ход событий. В постах и видео актер нативно упоминал тариф от «МТС».
Контент также транслировали на медиафасаде в Москве, а по итогам смонтировали короткий ролик.
Pressfeed: полезные вебинары о продвижении
У сервиса журналистских запросов Pressfeed есть образовательный проект с курсами и полезными материалами. Бесплатные вебинары с экспертами по пиару и маркетингу — часть этого проекта.
На эфирах специалисты Pressfeed и других компаний делятся кейсами и рекомендациями — как продвигать бренд в СМИ без больших вложений, как вести корпоративный блог, чтобы он приносил лиды. Также мы рассказываем, как эффективно использовать инструменты и услуги Pressfeed и получать больше публикаций.
Анонсы новых вебинаров публикуем здесь, в Журнале, в соцсетях и рассылках.
«В Demis Group мы активно используем регулярные эфиры для построения доверия и демонстрации экспертности. Мы проводим вебинары, митапы и онлайн-конференции на специализированной платформе Pruffme, где разбираем изменения, тренды и реальные кейсы в SEO, рекламе и SMM. Такой формат доказал свою результативность: он не только привлекает новую аудиторию, но и позволяет погрузить текущих клиентов в наши процессы, укрепляя долгосрочные отношения».
Этот комментарий мы получили на Pressfeed
«Мы используем инструмент прямых эфиров для работы с очень узкой и специфической аудиторией — инвесторами.
Красивые презентации и новостные статьи, опубликованная финансовая отчетность не всегда дают аудитории исчерпывающую информацию о компании, ее бизнес-модели, стратегии и ориентирах топ-менеджмента на горизонте ближайшего года и среднесрочной перспективы. Очень много нюансов и особенностей работы компании остается за рамками формальных документов и пресс-релизов. А еще, например, не всегда очевидны причинно-следственные связи между событиями рынка и реакцией компании на них.
Именно для раскрытия этих деталей и тонкостей мы организуем прямые эфиры с участием топ-менеджмента компании — преимущественно генерального и финансового директоров. На этих эфирах мы более детально представляем компанию, портрет клиента, нашу реакцию на новые регуляторные меры. И, конечно, обязательно отвечаем на входящие вопросы от инвесторов, чтобы принести аудитории максимальную пользу и учесть на будущее те аспекты, которые оказались вне поля нашего внимания при подготовке к эфиру, но при этом волнуют наших действующих и потенциальных партнеров».
Этот комментарий мы получили на Pressfeed
«В своей практике я использую эфиры как стратегический инструмент, а не разовую активность. Самые результативные форматы — разборы кейсов, ответы на вопросы аудитории, обсуждение актуальных тем рынка и совместные эфиры с другими экспертами (также в формате интервью)».
Этот комментарий мы получили на Pressfeed
Какую площадку выбрать для прямого эфира
Рассмотрим ресурсы для прямых трансляций, доступные в России.
Twitch
Специализированная платформа для стримов. Изначально основной контент площадки был связан с геймерской тематикой, но со временем жанров стало больше — от музыкальных эфиров до обзоров контента и формата Just Chatting. Бренды чаще используют Twitch для рекламных интеграций в контенте действующих стримеров.
VK Видео Live
Альтернатива YouTube и Twitch — платформа от ВК, в которой объединили функционал VK Play Live и VK Видео. Запустить трансляцию можно в сообществе или на личной странице.
Площадка подойдет тем, у кого основная аудитория пользуется ресурсами ВК. Но также ссылку на трансляцию можно распространять и по другим каналам — присоединиться к стриму могут и незарегистрированные зрители.
Среди фишек — открытые и закрытые трансляции, голосования в чатах стрима, кастомизированные эмодзи, возможность настраивать платную подписку на контент и сразу сохранять лучшие отрывки стрима. А еще бизнесы, которые используют функционал VK Маркета, могут прикреплять к эфирам карточки товаров, чтобы стимулировать продажи.
Rutube
На видеохостинге трансляции запускают зарегистрированные пользователи с подтвержденными российскими номерами.
Настройки менее гибкие, чем у VK Видео Live — например, для демонстрации экрана нужно подключать стороннюю программу. Но здесь тоже можно делать эфир публичным либо закрытым, а по ссылке могут присоединиться и незарегистрированные в Rutube зрители.
Телеграм
Администраторы каналов и групп могут запускать аудио- и видеостримы и сохранять их записи. Эфир можно запланировать за несколько дней, и подписчики канала получат уведомление о событии. Но нужно учитывать, что в Телеграм нет ленты рекомендаций, как в «ВК» и на Rutube, — чтобы расширить аудиторию, нужно продвигать стрим самостоятельно через другие каналы.
Boosty
Платформа для публикации платного контента поддерживает в том числе прямые трансляции. Автор запускает стрим только для платных подписчиков или же делает его открытым для всех зрителей.
Чтобы проводить стримы одновременно на нескольких открытых ресурсах, используют сторонний софт — например, бесплатную программу OBS Studio. Также с ее помощью можно подключать к эфиру несколько спикеров в «ВК» и на Rutube, настраивать звук и визуальные эффекты.
Корпоративные платформы
Эти площадки позволяют организовать вебинары и бизнес-мероприятия и отслеживать статистику регистраций и конверсий с помощью сквозной аналитики:
- «Контур.Толк» — интерактивные встречи до 300 участников и 30 спикеров, трансляции до 10 000 зрителей, рассылка писем с приглашениями;
- «МТС Линк Вебинары» — онлайн-встречи до 200 участников и вебинары до 5 000 зрителей;
- GetCourse — платформа для курсов и тренингов, в том числе позволяет проводить вебинары с аудиторией до 20 тыс. зрителей или более по согласованию с техподдержкой;
- Kinescope — ресурс для проведения стримов с любым количеством участников, можно транслировать эфир на другие площадки и свой сайт;
- COMDI — платформа для масштабных мероприятий с геймификацией и услугой индивидуальной поддержки.
Как организовать прямой эфир и привлечь аудиторию
Хотя трансляция — это лайв-формат, к выходу в эфир нужно хорошо подготовиться.
Шаг 1. Продумайте тему и сценарий
Определите цель будущего эфира: вы хотите показать свою экспертность и поделиться знаниями, повысить вовлеченность подписчиков или же презентовать новый продукт.
Помните, что зрителю будет неинтересно смотреть одну рекламу — если вы, конечно, не Apple. Сама тема должна быть интересной и актуальной для вашей аудитории, а дополнительной ценностью может стать полезная информация, встреча с инфлюенсером, розыгрыш призов, промокод на скидку.
Подготовьте план эфира, чтобы избежать заминок и неловких пауз. Для обучающего контента не помешает презентация — так зрители лучше усвоят информацию. Если пока есть страх камеры, перечитайте материал заранее и проверьте тайминг.
Шаг 2. Выберите площадку для стрима
Проанализируйте, на каком ресурсе больше вашей аудитории. Для начала проведите эфир на одной платформе. А в следующий раз можно попробовать запустить стрим сразу на нескольких площадках, чтобы собрать больше зрителей.
Шаг 3. Анонсируйте эфир заранее
Если это вебинар по регистрации, начинайте рассылать приглашения за 1–2 недели до события. Анонс эфира в соцсетях можно опубликовать за пару дней до даты X.
Расскажите, почему стоит подключиться к трансляции, какую пользу или выгоду получат зрители. Оповестите аудиторию по всем возможным каналам — сайт, рассылка, соцсети. Напомните о мероприятии накануне и сразу после начала.
Шаг 4. Подготовьте технику и команду
Для первого стрима подойдет смартфон с хорошей камерой на штативе или веб-камера. Не помешает также настольный микрофон или петличка и дополнительный источник света.
Убедитесь, что интернет-соединение стабильное — и подготовьте несколько вариантов подключения на случай форс-мажора. Распределите роли в команде: кто модерирует чат, кто включает демонстрацию экрана с презентацией.
Шаг 5. Поддерживайте интерес во время стрима
Добавляйте интерактив, чтобы аудитория не заскучала, — викторины, опросы, полезные файлы, которые можно скачать, быстро изучить и применить в работе.
Как оценить результат прямого эфира
Большой охват аудитории — хороший знак, но не всегда он говорит об эффективности трансляции. Чтобы оценить результат, отталкивайтесь от первоначальной цели.
Охваты, подписки, глубина просмотра — критерии роста узнаваемости. О вовлеченности говорит количество вопросов и реакций в чате. Благодарности, пересылки, сохранения — отличный показатель для обучающего контента. Если эфир был продающим, оцените переходы по ссылкам, количество скачиваний лид-магнита, заявок и покупок.
Проанализируйте сильные и слабые места. Например, если большинство зрителей ушли уже через 15 минут, стоит поработать над подачей материала и речью спикера. Также можно собрать обратную связь напрямую у участников через краткую анкету.
Наверняка не все зрители смогли быть онлайн. Не забудьте сохранить запись и поделитесь ей на своих ресурсах или в рассылке. На большинстве открытых платформ запись публикуется автоматически после окончания стрима.
Если эфир получился удачным, используйте этот контент снова или переупакуйте его для соцсетей и блога. А еще вопросы зрителей могут стать темами для будущих материалов.
Что в итоге
Прямые эфиры — маркетинговый инструмент, который точно стоит протестировать. Живое общение укрепляет доверие аудитории, а быстрая обратная связь помогает совершенствовать продукт.
К тому же соцсети и видеохостинги сегодня дают множество бесплатных инструментов для организации стримов — чтобы начать, нужен только смартфон или веб-камера.
