Редполитика. Что это, как ее составить, что важно учесть: 20 аспектов с примерами 

Редполитика помогает создавать тексты по единым стандартам качества и корректно транслировать в них видение медиа или бренда. Какие аспекты учесть при составлении этого важного документа, рассказываем в Pressfeed.Журнале.

Редакционная политика есть у СМИ, корпоративных медиа и блогов, брендов и агентств. Документ регламентирует работу с текстами. Позволяет поддерживать их единообразие, качество и соответствие глобальному видению компании. 

Редполитика может принимать вид как краткой справки с базовыми рекомендациями, так и многостраничного постулата с разбором каждой мелочи. Или быть чем-то средним. Все зависит от нужд редакции. 

Хорошая редполитика определяется не количеством страниц, а способностью выполнять свои функции:

• ускорять обучение новых авторов;
• обеспечивать единый стиль текстов;
• поддерживать качество материалов на должном уровне;
• служить ориентиром для редактора при оценке текстов.

Чем больше вопросов вы решите с помощью редполитики, тем реже придется повторять правила для всех вновь прибывших. Рассмотрели аспекты, которые полезно включить в документ, и привели примеры.   

1. Философия

Кто вы, в чем ваша миссия, чем вы хотите делиться с аудиторией. В этом блоке говорят о ключевых принципах компании, ее целях и задачах. Подчеркивают отличие от конкурентов. Пример от редакции ПСБ:

Для бренда могут писать разные авторы, каждый со своим стилем, но их должно объединять видение. Отношение к важным в индустрии вопросам, следование стандартам. Только тогда их тексты сложатся в единый опыт и сделают голос бренда узнаваемым. 

Если хотите привлечь гостевых авторов, расскажите, почему вообще стоит размещать материал в вашем медиа. Так это видит «Хабр»:

2. ToV

ToV или Tone of Voice регламентирует стиль общения от лица бренда. Вы обращаетесь к аудитории на «ты» или на «вы», шутите или ни на шаг не отходите от официально-делового стиля, строите повествование от третьего или от первого лица. 

Для простоты понимания визуализируйте бренд или медиа. Представьте его как персонажа, опишите характер, жизненные принципы. При написании текстов можно держать этот образ в голове и постоянно с ним сверяться.

Помимо абстрактных характеристик, полезно привести реальные примеры. Например, собрать в табличку выдержки из текстов и разделить их на две колонки: «так пишем» и «так не пишем».   

Вот как это выглядит в редполитике «Модульбанка»:

Смотрите также:

8 ошибок, которые убивают бренд-медиа и блоги компаний — проверьте себя

3. Особенности коммуникации

Если на редполитику ориентируются не только авторы, но и специалисты службы поддержки, маркетологи, обозначения стиля общения будет недостаточно. Пропишите, как стоит отвечать на негатив, на неудобные вопросы, на положительную оценку. Желательно предусмотреть все возможные сценарии и подготовить для них скрипт.  

Руководство пригодится при работе с комментариями, ведении соцсетей и на всех каналах, где нужна текстовая обратная связь. Пример от «ЛидМашины»:

4. На что распространяется

У компании может быть одна общая редакционная политика, которой должны соответствовать все тексты. Или несколько разных. Например, отдельный документ для штатных авторов, отдельный — для гостевых. 

Вот почему важно обозначить, на какие тексты распространяются правила. И к какому документу обратиться, если нужного формата нет в перечне. 

Вот как область применения обозначают в политике агентства «IT-Agency»:

5. Стандарты

В редакционной политике уместно перечислить требования, которые вы предъявляете к авторам. Они должны подкреплять все свои заявления фактами, проверять источники, объективно рассматривать тему с разных сторон, писать только о том, в чем хорошо разбираются. 

Здесь же можно назвать подходы к работе, которые вы считаете неприемлемыми. Например, использование кликбейта, переход на личности, спам. Профессиональные требования к журналистам очень подробно описывают «Ведомости», многие пункты из документа будет полезно взять на заметку:

Нелишним будет указать, какие материалы вы считаете рекламными. Как с ними работаете. 

6. Этика

Ошибки при освещении чувствительных тем могут стоить репутации. Укажите в редполитике, как авторам стоит готовить тексты о меньшинствах, политике, религии, лицах с ограниченными возможностями, отношении полов, насилии. Какие тексты вы считаете неэтичными. Вот пример важных замечаний от Seonews: 

От некоторых тем и вовсе можно отказаться. Обозначить — об этом мы не пишем, по этим вопросам не высказываемся. Так вы сократите риск обидеть или разозлить аудиторию. Так сделали Marquiz:

В вопросах этики можно руководствоваться стандартами SABEW и Общества профессиональных журналистов.

7. Темы

В редакционной политике стоит обозначить, о чем ваше медиа. На какие темы вы пишете, а какие не входят в круг ваших интересов. 

Такие рамки особенно необходимы в документе для внештатных авторов. Так они поймут, с какими материалами можно обращаться в редакцию, а какие точно не подойдут. Вот как пул тем обозначают в редакции Cossa:

Иногда издания дают ссылку на список тем. Дело остается за малым: выбрать одну из них и начинать писать. 

8. ЦА

Список тем можно дополнить характеристикой целевой аудитории. С ней авторы быстрее разберутся, для кого они пишут. 

Особенно это полезно, если аудитория неоднородная. Для каждого сегмента следует перечислить рекомендации. В этом случае тексты для разных уровней воронки продаж будут отличаться по подаче, сложности и другим параметрам. 

Для примера, так свою ЦА описывает «Лайфхакер»:

9. Структура

Перечислите, из каких блоков должны состоять тексты. К примеру, заголовок, подзаголовок, лид, вступление. Покажите, как каждый из этих элементов будет выглядеть на опубликованной странице. Какую функцию будет выполнять. Интересные примеры приводит Sostav:

Здесь же можно прописать правила для каждого блока — в лиде используем название бренда, заголовок минимум из шести слов и т.д. 

Для разных форматов структура может меняться. В этом случае лучше дать отдельные рекомендации.  

Смотрите также:

Как написать хорошую статью. Инструкция

10. Как пишем 

Сколько редакторов, столько и взглядов на правила пунктуации и орфографии. Важная часть политики издания — объяснение, какой вариант выбирать в спорных случаях:

• писать букву ё или нет;
• заменять ли кавычки на «елочки»;
• ретейл или ритейл;
• стоит ли сохранять все знаки препинания на картинках. 

Таких моментов много. Не всегда следование официальной норме будет лучшим решением для бренда. К примеру, по правилам «вы» нужно писать со строчной буквы, если оно не стоит в начале предложения. Однако некоторые компании, дабы выразить уважение к клиентам, везде пишут это местоимение с прописной буквы. 

Правила написания подробно рассматривают в политике Alconost: 

11. Процессы

Авторам полезно знать, как в компании строится работа над текстом. Какие вводные нужно получить, с кем консультироваться по возникающим вопросам, в каком виде сдавать готовый текст. Как оценивается работа и каким образом оплачивается, если вообще оплачивается. Обозначьте, какие изменения в текст редактор может вносить без согласования с автором. Например, в Pressfeed.Журнале их перечень выглядит так:  

12. Источники

Укажите, какие источники можно использовать при написании текста. Какие вы считаете авторитетными, а какие рекомендуете игнорировать. Можно привести список ссылок с пояснениями или просто назвать требования к ресурсам. Так блок выглядит в редполитике «Т—Ж»:

13. Технические требования 

Рекомендуемый объем, процент уникальности, оценка сервисами: по «Тургеневу» или «Адвего». Назовите важные для вас технические требования. 

Здесь же можно упомянуть поисковую оптимизацию и верстку: нужно ли автору писать уникальные мета-теги, знать HTML. Для сложных моментов лучше подготовить подробную инструкцию. 

Вот какие требования к уникальности предъявляют в блоге DNS:

14. Рекомендации

Поделитесь с авторами наработками, которые отличают ваше медиа от конкурентов. Как брать интервью или опрашивать экспертов, как писать цепляющие заголовки и строить сторителлинг. Пример из редполитики «Игумнов Групп»:

Можно обратить внимание на планирование рабочего дня, рекомендации по поиску вдохновения и выбору инструментов. Такие рекомендации дает «Нетология»:

15. Примеры

Покажите, как выглядит идеальный с точки зрения вашей редакции текст. Дайте ссылки на примеры или добавьте эталонный материал прямо в документ. Так, RB оформили блок визуально:

16. Оформление

Расскажите, как должна выглядеть обложка статьи, нужно ли подписывать картинки, добавлять на графики логотип компании. Если в штате есть дизайнер, как строить с ним работу. Если нет, какие программы использовать для создания визуалов. Можно ли добавлять в материалы видео, гифки, презентации. Допускается ли использование изображений с англоязычным текстом. Фото с какой лицензией вам подходят. Такие указания по оформлению обложки дают в редакции Spark:

Еще важно перечислить способы оформления разных блоков текста: цитат, примеров, советов, выводов. В каких случаях уместно использовать выделение полужирным или курсивом, подчеркивание, зачеркивание. Как стоит оформлять ссылки. 

Смотрите также:

Топ-14 публикаций о том, как работают СМИ

17. Контакты

Укажите, с кем можно связаться, если остались вопросы. Как написать редактору. К какому члену команды обращаться с тем или иным вопросом. Пример от PPC.World:

Если редполитика опубликована на сайте, можно добавить в нее форму для связи. 

18. FAQ

Соберите частые вопросы авторов и ответьте на них. Этот блок позволит вам убедиться, что редакционная политика наиболее полно раскрывает важные для вас требования к текстам. 

Так в Tproger отвечают на один из самых популярных вопросов — почему отказали в публикации:

19. Доступность

Редполитика всегда должна быть под рукой. Если ее используют только внутри команды, можно оформить документ как текстовый файл или презентацию. Загрузить в облако и дать всем сотрудникам ссылку. Важно, чтобы это был один источник, а не десяток разрозненных материалов. 

Если для издания пишут гостевые авторы, редполитику лучше разместить на сайте. Выстроить навигацию таким образом, чтобы ее легко было найти. Например, добавить ссылку в футер или меню, редактор. Заголовок такой страницы может выглядеть по-разному: «Как стать автором», «Как мы пишем», «Руководство для авторов» или просто «Редакционная политика». Форма меняется, суть остается прежней. 

Equity.today выбрали популярный вариант и разместили ссылку на редполитику в футере: 

20. Обновления

В процессе работы вы будете накапливать новые знания, перестраивать команду, менять взгляды. Редполитика должна отражать все изменения. Постоянно дополняться и совершенствоваться, развиваться вместе с компанией. 

К примеру, Executuve указывает, когда в последний раз вносил изменения в документ: 

Редакционная политика — отражение ваших взглядов на работу с текстом. В ней перечислены базовые принципы, уникальные наработки и технические требования. Грамотно составленный документ поможет авторам быстрее встроиться в работу и стабильно выдавать качественные материалы, написанные в стиле бренда. Разгрузит редакторов.

Потратьте время на написание этого важного документа, и больше не придется бесконечно повторять правила — достаточно один раз отправить ссылку.