Чем занимается и сколько зарабатывает SMM-менеджер. Большой гайд по профессии, советы от специалистов, книги и курсы по SMM
Без социальных сетей и SMM-менеджера сейчас не может обойтись даже самый маленький проект. Pressfeed.Журнал сделал полный разбор профессии сммщика — рассказываем о задачах, зарплате, графике аккаунт-менеджеров, полезных курсах и книгах и делимся историями специалистов.
Аудитория соцсетей и мессенджеров продолжает расти — пользователи читают новости, играют в игры, заказывают товары и услуги и ищут лайфхаки или рецепты. Сегодня у любой компании есть странички, группы или каналы в мессенджерах и социальных сетях. После блокировки рекламы в Google, YouTube, TikTok, Facebook* и Instagram* бренды стали активно создавать и развивать свои аккаунты во «ВКонтакте», Телеграме, «Дзене» и даже в «молодых» сервисах вроде TenChat. Поэтому сммщик или аккаунт-менеджер сейчас есть в любой, даже небольшой компании.
Эта статья пригодится тем, кто хочет сменить карьеру или только выбирает сферу, в которой хочет работать.
Чем занимается SMM-менеджер
Функций у сммщика настолько много, что чаще всего он напоминает «многорукого Шиву»: одной рукой специалист пишет посты, другой — настраивает рекламу, а остальными снимает видео. Профессия динамична — вы постоянно должны быть в курсе последних новостей digital и маркетинга, отрасли, мониторить конкурентов и вообще держать нос по ветру.
В зависимости от компании, размера команды маркетинга и бюджета проекта SMM-менеджер выполняет следующие задачи:
- разрабатывает стратегию продвижения в соцсетях;
- анализирует конкурентов и целевую аудиторию;
- создает, настраивает и оформляет страницы и аккаунты компании;
- работает с дизайнерами, копирайтерами, ставит ТЗ;
- самостоятельно создает контент: фото, видео, тексты, иллюстрации;
- формирует контент-план для каждой соцсети;
- выстраивает коммуникацию с аудиторией, работает с входящими сообщениями и дает обратную связь;
- ищет, анализирует и договаривается о партнерстве с другими каналами и блогерами;
- придумывает и проводит акции, розыгрыши, конкурсы и другие вовлекающие активности;
- настраивает рекламу в соцсетях;
- анализирует трафик, рекламные кампании и активность аудитории.
«Меня, как специалиста, очень драйвит работа в SMM. Она творческая и разноплановая: нужно создавать визуалы, тексты, видео, постоянно повышать свою насмотренность. Если ты при этом работаешь еще и коммьюнити-менеджером, то все время общаешься с аудиторией. Это значимо для бизнеса — можешь лучше понять, что нужно ЦА, какой контент бренд может ей предложить.
Меня очень заряжает и поддерживает в работе положительный фидбэк подписчиков и клиентов. И самый важный плюс: ты моментально видишь результаты своей работы — довольных подписчиков, оригинальный контент, выполненные KPI».
Мы в Pressfeed провели опрос среди SMM-специалистов и попросили их рассказать о своей работе. Согласно результатам, большинство респондентов чаще всего занимаются следующими задачами:
- 96,3% опрошенных больше всего времени тратят на создание контента;
- 63% — на анализ каналов и аудитории;
- 59,3% — на общение с аудиторией;
- 44,4% — на придумывание и проведение конкурсов, розыгрышей и других активностей;
- 51,9% — ищут партнеров и каналы для продвижения; а вот с блогерами работают только 29,6% опрошенных.
Как видно из гистограммы, реже всего сммщики занимаются администрированием заказов и заявок, а также работой с подрядчиками.
Многие сммщики комбинируют задачи, например, ведут соцсети, работают с партнерами и настраивают таргетированную рекламу. А некоторые специалисты еще совмещают функции дизайнера, email-маркетолога и другие должности. Здесь все зависит от размера проекта и «жадности» работодателя. Поэтому часто в вакансиях SMM-менеджеров можно встретить список задач, предназначенные не для одного, а для 5 человек.
Кроме навыков планирования, аналитики и коммуникаций, сммщику понадобятся глубокие познания в классическом и диджитал-маркетинге и хотя бы минимальный опыт работы с графическими редакторами, фото, видео и текстами. Профессия SMM-специалиста требует большой насмотренности и гибкости, чтобы быстро подстраиваться под тренды и изменения социальных сетей.
«Чтобы быть готовым к вызовам, SMM-специалистам нужно иметь гибкость и быструю адаптивность. Алгоритмы социальных платформ постоянно меняются, и вам придется осваивать новые функции и стратегии.
Недавно я работал над рекламой для одной компании, разрабатывая стратегию продвижения в ВК. Мы тщательно подготовили контент, определили план и запустили кампанию. Однако, внезапно ВК изменил свои алгоритмы, и наш органический охват сократился вдвое. Было необходимо быстро реагировать, и мы пересмотрели нашу стратегию, увеличивая акцент на вовлечение аудитории и использование платных рекламных возможностей. Этот опыт научил меня быть гибким и всегда готовым к неожиданным изменениям».
«SMM — сфера постоянно развивающаяся. Тут нужно не бояться экспериментировать, тестировать новые гипотезы и искать те приемы, которые работают для решения ваших задач. Поэтому всегда в цене инициативные люди.
Например, у нас аудитория В2В, поэтому мы долго искали подход к формату коротких видео: делали нарезку из готовых видеокейсов, записывали ролики по сценарию, даже использовали нейросеть. В итоге экспериментов нашли свой вариант. В нашем случае — это короткие объявления с инфоповодами и интересные запросы СМИ. В таких роликах нет рекламы, но они дают охваты и заинтересовывают людей перейти на сервис».
Как и где работают SMM-менеджеры
Чаще всего сммщики работают на одну компанию или ведут несколько проектов параллельно, «разовые» заказы брать сложно — требуется слишком много времени для анализа ЦА и подготовки.
График работы тоже соответствует современным «постковидным» реалиям. Из опрошенных SMM-специалистов большинство (40,7%) работает на удаленке, а гибридный график остается у 29,6% опрошенных.
Многие опрошенные нами специалисты отмечают, что вынуждены постоянно оставаться в сети:
- 33,3% респондентов остаются на связи 24/7;
- 33,3% работают в отпуске и на выходных;
- 18,5% обозначают свой график как ненормированный.
При этом, из нашего опроса следует, что ⅓ специалистов работают менее 8 часов в день, а стандартный рабочий день наблюдается у 40,7% сммщиков.
«Добавьте к рисунку «Витрувианского человека» телефон, ноутбук и пятую чашку кофе за день, и вы получите типичного SMM-специалиста. О том, что он умеет делать, слагают легенды. От создания контента и его обработки до руководства целым отделом специалистов и общения с клиентами — сммщики могут все и даже больше.
SMM — не то направление работы, где вечером пятницы можно закрыть ноутбук и забыть обо всем. Публикации и весь пул активности ориентирован, в первую очередь, на вашу аудиторию, а именно время, когда она наиболее активна. Поэтому выходные и вечернее время будут рабочими. Благодаря сервисам отложенного постинга и планированию контента можно минимизировать временные затраты на присутствие в сети. Но, если в ваши обязанности входит и модерация комментариев и сообщений, то стоит выработать график и придерживаться его, чтобы не превратить работу в сплошной стресс от гонки со временем».
Сколько зарабатывают SMM-менеджеры
Зарплата сммщика зависит от этих факторов: объема задач, опыта и формата работы. Если SMM-специалист — сотрудник компании, он получает зарплату за тот объем работы, который выполняет в течение месяца. В некоторых компаниях выплачивают проценты за приведенных клиентов из соцсетей и выполнение KPI, но чаще всего речь идет о фиксированном окладе.
Зарплата менеджера по SMM в агентстве будет рассчитываться из количества проектов и объема задач — за каждый проект фиксированная сумма. Специалисты, которые работают на себя, могут вести множество проектов сразу или менеджерить на аутсорсе, фактически выполняя функцию маркетингового агентства.
В зависимости от этих же факторов специалист по SMM зарабатывает от 20 до 200 тыс. рублей — разброс зарплат очень большой. За поддержку аккаунта и общение с аудиторией обычно платят от 20 до 60 тыс. рублей в зависимости от количества соцсетей, постов и объема контента. Если к этим задачам добавляется медиапланирование, разработка стратегий, настройка рекламы или работа с партнерами, сумма увеличивается до 60—100 тыс. рублей и больше. За руководство отделом SMM можно получать до 200 тыс. рублей.
На HeadHunter можно встретить вакансии для SMM-менеджеров с одними и теми же требованиями, задачами и опытом с зарплатой и за 20 тыс. руб., и за 80 тыс. руб. Почему-то именно в этом направлении многие работодатели не умеют адекватно оценивать объем задач.
Средняя зарплата сммщика по России на май 2023 года составляет 63 806 рублей, а медианная — 59 тыс. руб., согласно исследованию Zarplan.com. Среди опрошенных нами SMM-специалистов большинство (33,3%) зарабатывают до 60 тыс. рублей в месяц, в равном количестве — по 18,5% опрошенных — получают 61-80 тыс. рублей и от 81 до 100 тыс. рублей.
Карьера SMM-специалиста
Опытные сммщики нужны постоянно, поэтому в этой отрасли мы говорим не только о возможности выйти на хорошую зарплату, но и о карьерном росте. Стандартный путь сммщика проходит от аккаунт-менеджера до контент-маркетолога и начальника отдела, кроме того специалист может открыть собственное агентство, уйти во фриланс или развиваться в направлении общего маркетинга или пиара.
Наши респонденты рассказали о росте своей зарплаты и должности:
- 40,7% опрошенных повышают зарплату и (или) должность каждый год;
- 22,2% говорят, что получают повышение раз в несколько лет;
- 18,5% респондентов считают, что пространства для роста в должности нет, но регулярно получают прибавку к зарплате;
- 18,5% указывают, что за это время им ни разу не повысили зарплату или должность.
«SMM — это не всегда только про соцсети. Когда я заходила в SMM, была убеждена, что мне хватит знаний о том, как составлять контент-план, какие фотографии и обработки сейчас в тренде, как писать посты. В общем, как работать с одной соцсетью. Мне и правда этого хватало первое время — но и ценник за мою работу был соответствующий.
Сейчас же я работаю с несколькими площадками, составляю воронки, лидмагниты, рекламные стратегии и подачи. Казалось бы, это вообще не про social media, но эти инструменты помогают развивать соцсети. Так работа не сводится к простому постингу и мыслям: «А вот тут надо купить рекламу, чтобы собрать подписчиков». Работа стала комплексной, и ценник, конечно, вырос».
Как войти в профессию SMM-менеджера, полезные курсы и книги
Начать работать в SMM, как и в диджитал-сфере в целом, довольно легко — порог входа тут низкий. В SMM часто приходят из соседних сфер: копирайтинга, пиара, журналистики и маркетинга.
44,4% опрошенных нами специалистов считают, что для входа в профессию достаточно только опыта и самообразования, а 37% говорят о том, что необходимо пройти вводные курсы.
Если у вас нет опыта работы, попробуйте начать с позиции ассистента SMM-менеджера — их часто нанимают рекламные агентства и частные сммщики с большим количеством проектов.
Курсы по SMM
Самое близкое направление в ВУЗах, которое можно найти, — это маркетинг и диджитал, где преподают теорию коммуникаций и стратегическое планирование. Однако чаще всего для освоения базы «с нуля» достаточно обычных курсов и программ переподготовки.
«Профессия SMM» от НИУ ВШЭ
Онлайн-курс от Высшей школы экономики, который подойдет начинающим сммщикам и людям совсем без опыта. В программе много теории по разработке стратегий, продвижении, продакшене и аналитике. Главная фишка программы — преподаватели из крупных компаний вроде Kaspersky, Danone, «Бургер Кинг» и «Аскона». Курс идет 5 недель и стоит 47 900 рублей.
«SMM-менеджер» от «Нетологии»
Полный курс переподготовки для тех, кто хочет освоить профессию сммщика с нуля. Вас научат продвигать проекты в четырех соцсетях: «ВКонтакте», «Одноклассниках», «Дзене» и Телеграме. В результате обучения вы получите 5 проектов в портфолио и помощь в трудоустройстве. Курс идет 5 месяцев и стоит 110 500 рублей.
«Профессия SMM-специалист» от Skillbox
Еще одна полноценная программа переподготовки «с нуля». Можно выбрать карьерные треки «Фрилансер» — 6 420 рублей в месяц, «Менеджер» — 9 678 рублей в месяц или «Менеджер PRO» — 12 683 рублей в месяц, которые отличаются количеством уроков и глубиной погружения. На курсе научитесь всем базовым навыкам сммщика, а специалисты Skillbox помогут составить резюме и подготовиться к собеседованиям.
«Интернет-маркетолог» от Skillfactory
Курс переподготовки на интернет-маркетолога с большим блоком по SMM, который подойдет для новичков и начинающих специалистов. Программа курса обновилась в этом году, поэтому он отвечает всем изменениям в мире маркетинга за последнее время. В конце обучения у вас будет портфолио из нескольких проектов. Курс длится 12 месяцев, цена стартует от 4 817 рублей в месяц.
8 полезных книг по SMM
SMM — динамичная сфера, где постоянно меняются тренды, подходы и инструменты. Поэтому, прошли вы полноценное обучение или нет, без самообразования ни одному сммщику не обойтись. Собрали для вас лучшие книги по продвижению в социальных сетях, которые стоит прочитать любому аккаунт-менеджеру.
- «Контент-маркетинг. Стратегии продвижения в социальных сетях», автор Артем Сенаторов. Книга для новичков и продвинутых сммщиков, где описываются базовые аспекты SMM. Автор разбирает работающие и неудачные методики продвижения.
- «Автор, ножницы, бумага» Николая Кононова. Отличная замена платным курсам: в книге 14 уроков, благодаря которым вы научитесь писать тексты и создавать контент.
- «Взлом маркетинга», автор Фил Барден. Книга о практических фишках рекламы, психологии потребления и скрытых мотивах покупателей, которые можно применять и в SMM.
- «Пиши, сокращай» Максима Ильяхова и Людмилы Сарычевой. Отличное пособие, посвященное редактуре коммерческих текстов: статей, постов, рассылок и рекламы.
- «Спин-продажи», автор Нил Рекхэм. В книге можно найти инструкцию, которую можно применять в SMM: как продавать с помощью консультационных продаж и основываясь на боли аудитории.
- «100+ хаков для интернет-маркетологов» Евгении Крюковой и Дениса Савельева. Авторы из крупного маркетингового агентства рассказывают обо всем, что связано с диджитал и социальными сетями. Подойдет не только SMM-специалистам, но и сеошникам.
- «АпперКот конкурентам. Выгоды — клиентам», автор Дмитрий Кот. Универсальный учебник по разработке маркетинговых и коммуникационных стратегий.
- «Прорваться сквозь шум» Тима Стейплза и Джоша Янга. Авторы рассказывают, как использовать тренды и продвигаться с помощью вирусных публикаций. Подойдет для оптимизации стратегий продвижения и увеличения виральных охватов.
Заключение
Профессия SMM-специалиста отлично подходит тем, кто постоянно держит руку на пульсе, может быстро подстраиваться под обстоятельства, не боится экспериментировать и готов общаться с людьми 24 часа в сутки.
Задачи сммщика не ограничиваются только общением с подписчиками и формированием контент-плана. Даже в «минимальном наборе» от вас потребуются навыки дизайнера, копирайтера, видеографа.
Зато в SMM можно войти практически без опыта, а возможности карьерного и зарплатного роста почти не ограничены: от руководителя отдела до директора по маркетингу или владельца маркетингового агентства. Многие специалисты используют именно позицию аккаунт-менеджера в качестве площадки для старта в сфере диджитал.
*признана экстремистской и запрещена в России
Реклама: ООО "ПРЕССФИД", ИНН 9715219654, ОГРН: 1157746902961, erid: LjN8KDPM4 
Комментарии