Канал «ВКонтакте» — новая возможность вовлечь аудиторию: как его создать и вести, что публиковать

Что такое каналы «ВКонтакте» и как они работают

Каналы — относительно новый инструмент в соцсети «ВКонтакте», который появился прошлым летом. Это еще один способ коммуникации с подписчиками — напрямую через мессенджер внутри соцсети.

Визуально каналы в ВК напоминают телеграм-каналы. Администраторы публикуют посты, а подписчики могут оставлять реакции и комментарии, репостить сообщения друзьям. 

Сейчас в каналах «ВКонтакте» можно размещать текстовые посты и прикреплять картинки, видео, файлы, опросы, музыку, локации. Функционал пока меньше, чем в Телеграме: нет голосовых сообщений, видеокружков, поиска по публикациям, нельзя пересылать сообщения из других чатов. 

Посты канала пользователь получает в мессенджере в соответствующей вкладке. Кроме подписок, здесь можно увидеть новые каналы сообществ, в которых вы состоите, и тематические рекомендации.

Еще несколько фишек ВК-каналов:

• реакции к постам анонимные, а комментарии — нет;
• как и к обычным постам в группе, к публикациям можно прикреплять до 10 вложений;
• а вот редактировать ВК-сообщения в канале можно в любое время, а не только в первые 7 дней;
• перед отправкой сообщения можно добавить подпись автора, ограничить комментарии, отметить рекламу;
• есть функция отложенного постинга;
• если в паблике подключен VK Donut, в канале вы тоже можете размещать эксклюзивные посты для донов;
• к постам в ленте сообщества можно добавлять кнопку с переходом на канал;
• пользователи могут закреплять любимые каналы вверху списка чатов, отключать уведомления или архивировать каналы, не отписываясь от них.

Канал паблика — это возможность охватить тех подписчиков, кто перестал регулярно листать ленту и в основном пользуется мессенджером. А еще здесь можно собрать более камерное и лояльное сообщество бренда или блогера-эксперта.

«Личные сообщения пользователи проверяют чаще, чем ленту, за счет чего публикации получают более высокую вовлеченность.

Инструмент хорошо подойдет брендам и экспертам, у которых уже есть развитое сообщество и, что важно, регулярные инфоповоды: e-commerce, сервисам, образовательным проектам, личным брендам».

Этот комментарий мы получили на Pressfeed

Учитывайте, что пока формат каналов в ВК остается сырым, а также в такую «группу в группе» трудно привлечь холодную аудиторию. Канал — не про большие охваты, а про контакт с теми, кто уже знает вас и хочет получать больше контента или выгоды. Поэтому его стоит рассматривать как дополнение к паблику, а не основной способ коммуникации.

«К третьему или четвертому посту охват может упасть в несколько раз, потому что канал спрятан в отдельной папке, и не все пользователи открывают ее регулярно. Именно поэтому поддерживать интерес сложно: нужно постоянно предлагать что‑то новое и полезное, иначе читатели забывают о канале.

Готовьтесь к тому, что канал придется вести отдельно от основного паблика, и оценивайте ресурсы: если публикации прекращаются, охваты исчезают. 

Это экспериментальный инструмент, и он может собрать узкую, но лояльную аудиторию, но не заменит ни ленту, ни рассылку. С правильной стратегией канал становится еще одной точкой контакта с вашими самыми заинтересованными подписчиками».

Этот комментарий мы получили на Pressfeed

Как создать канал в ВК-сообществе

Чтобы запустить канал, зайдите на страницу вашего сообщества и в поле «Создать пост» выберите «Пост в канал».

Пустой канал сообщества появится автоматически. По умолчанию подписчиками в нем будут администраторы группы.

Чтобы пригласить других подписчиков, нужно опубликовать первый пост — участники группы получат уведомление о нем. Эта публикация особенно важна: пользователи не увидят следующие сообщения, пока не подпишутся на канал.

Когда вы отправите первый пост, открытая ссылка на канал сразу появится на странице паблика. В настройках сообщества можно скрыть этот блок или же полностью отключить канал. При удалении все посты канала исчезнут без возможности их восстановить.

Учитывайте, что канал нельзя создать отдельно от сообщества. Также у канала и паблика будут совпадать название, главное фото и параметры приватности. Если страница открытая, то и канал будет доступен всем пользователям, если комментарии в ленте отключены, то и здесь их не будет.

Как связаны подписка на паблик и на канал:

• действующие подписчики группы получают уведомление о создании канала и вступают в него по желанию;
• пользователи, которые находят канал в поиске и подписываются на него, автоматически становятся и участниками сообщества;
• если подписчик выйдет из канала, он останется участником сообщества, а вот при выходе из сообщества пользователь автоматически отписывается и от канала.

Как сделать канал ВК интересным и привлечь подписчиков

Вот несколько рекомендаций, как заинтересовать и удержать аудиторию в канале.

Определите основное направление канала. Контент должен соответствовать тематике паблика и бренда, но при этом нести подписчикам что-то новое, уникальное. Например, в канале вы можете делиться внутрянкой создания продукта или рассказывать о новинках до их официального релиза, чтобы пользователи могли высказать свое мнение и поучаствовать в процессе.

Уделите особое внимание первому посту. Эта публикация — единственный шанс охватить сразу всех подписчиков группы. Следующие сообщения увидят только те, кто вступит в канал либо перейдет в него самостоятельно через поиск или ссылки в постах. 

Сделайте пост лаконичным, добавьте вовлекающий заголовок. Кратко опишите, что ждет подписчиков. 

Пара примеров первых постов от брендов: Ozon делает ставку на подборки, советы и юмор. А «ВкусВилл» — на более близкое общение с администраторами, так как в их паблике подписчики активно обсуждают продукты между собой и с админами.

Не дублируйте посты из основной ленты. Канал — еще один способ рассказать подписчикам об акциях и мероприятиях бренда, ведь новость в ленте легко пропустить. Но не забывайте про эксклюзив: ранние анонсы, личные истории, закулисные фото. Иначе следить за каналом будет неинтересно.

Добавляйте ценность. Лайфхаки, полезные подборки, секретные промокоды, доступ к информации «раньше всех» — сдерживайте обещания и публикуйте то, что побудит подписчиков чаще проверять канал.

Проводите интерактивы. Разбавляйте пользу легким вовлекающим контентом, чтобы оживить аудиторию: например, опросами с реакциями или вариантами ответов. 

Реагируйте на обратную связь. Отвечайте на комментарии подписчиков, отслеживайте, какой контент пользуется популярностью, — или спросите напрямую, какие темы интересуют аудиторию. 

Напоминайте, что у вас есть канал. Прикрепляйте ссылку к постам в ленте группы, добавляйте призыв к действию, например: «Подробности читайте в нашем канале», «Бэкстейдж со съемки новой коллекции — уже в канале».

«Важно учитывать, что на канал сообщества нельзя вести рекламу. Поэтому ключевой акцент следует делать на уникальный контент и работу с уже привлеченной аудиторией. При этом бренды могут привлекать подписчиков в само сообщество с помощью рекламы, а дальше «прогревать» и удерживать их через канал регулярным, полезным и более персональным контентом».

Этот комментарий мы получили на Pressfeed

«Основная ошибка — воспринимать канал как еще одну ленту с рекламой. В таком формате внимание теряется очень быстро. Канал внутри сообщества люди читают почти как личный блог, поэтому лучше заходят короткие мысли, практические советы, разборы кейсов, комментарии к событиям рынка, личные наблюдения. Такой контент воспринимается живее и вызывает больше доверия.

Для привлечения подписчиков важно не гнаться за охватами, а правильно встроить канал в экосистему сообщества. Хорошо работают закрепленные посты, регулярные упоминания в основной ленте и понятное объяснение, зачем подписываться. Человек должен сразу понимать, какую пользу он будет получать.

Удержание строится на регулярности и честности. Лучше публиковать реже, но стабильно, чем перегружать канал. Аудитория ВК хорошо реагирует на человеческий тон, живой язык и отсутствие маркетинговой мишуры. Когда канал становится местом диалога и обмена опытом, он начинает работать на бренд гораздо сильнее, чем классические рекламные публикации».

Этот комментарий мы получили на Pressfeed

Что публиковать в канале ВК: 15 идей

Собрали список идей для контента с примерами — вдохновляйтесь и тестируйте разные форматы, чтобы понять, что работает лучше в вашей теме.

1. Специальные скидки и акции

Рассказывайте об актуальных акциях и распродажах — многие хотят быть в курсе выгодных предложений. А секретные ссылки и промокоды только для подписчиков создают эффект избранности и повышают интерес.

2. Закулисье бренда и EGC-контент

Показывайте то, что обычно остается для покупателя «за кадром»: рабочие будни, процесс создания продукта, команду. Все это делает бренд более «человечным» для аудитории.

Например, издательство «Бомбора» делится офисным закулисьем. Фото рабочих столов редакторов, кадры с планерок, корпоративов и праздников создают впечатление, что сотрудники — креативные и увлеченные своим делом люди.

Блогеры-эксперты тоже могут разбавлять полезный контент живыми фото — порой нужна «передышка» между полезными постами.

3. Анонсы новинок

Сделайте ранний доступ к апдейтам и новинкам привилегией подписчиков канала. Также собранная здесь аудитория может стать вашей фокус-группой и вносить свои предложения по доработке продукта.

4. Интерактивы

Опросы, викторины, обсуждения в комментариях, розыгрыши — эти форматы позволяют подписчикам активно взаимодействовать с контентом. А через вовлечение укрепляется эмоциональная связь с брендом.

5. Новости и тренды

Обзор новостей и трендов индустрии — идея для регулярной рубрики. Инфоповоды обычно привлекают внимание и вызывают обсуждения.

Еще один вариант актуального контента — прямые включения с мероприятий. Выйти в прямой эфир внутри канала не получится, зато можно прикрепить фото или видео с места событий.

6. Подборки

Тематические подборки товаров, предложений, услуг — подходящие вариант для интернет-магазинов, агрегаторов и других компаний с широким ассортиментом. Пользователь сохраняет себе понравившуюся подборку и может вернуться к ней позже.

7. Дайджесты

Рубрика «Для тех, кто пропустил» помогает охватить тех пользователей, кто редко заходит в ленту новостей ВК. Раз в неделю или две собирайте в список лучшие публикации из группы — с краткими подводками и ссылками.

8. Анонсы материалов в блоге

Через канал можно переводить пользователей в корпоративный блог. Главное — делать интересные подводки к статьям. Например, с чек-листами, фото, инфографикой, как у «Сбербизнеса».

9. Юмор

Шутки и мемы — легкий контент, который помогает отвлечься от проблем и вызывает большой отклик. Главное, чередовать его с другими форматами, чтобы не превратить страничку бренда в юмористический паблик.

10. Лайфхаки

Делитесь короткими советами и инструкциями по своей теме. Добавляйте красивый визуал — карточки, инфографику, короткие видео. Так посты будут привлекать внимание, а информация — легче восприниматься.

11. Кейсы и разборы

Делитесь успешными кейсами работы, разбирайте частые проблемы и вопросы аудитории. Так вы повышаете доверие: подписчики видят процесс и результат вашей работы, убеждаются, что вы эксперт в своем деле.

12. Анонсы событий

Каналы помогают охватить больше аудитории и привлечь людей на мероприятие — вебинар, прямой эфир, офлайн-встречу.

13. Инсайты и мотивирующие цитаты

Формат подойдет тем, кто работает в сфере психологии, фитнеса, wellness, обучения. Краткие цитаты не требуют глубокого погружения в контент, но вызывают желание поделиться и просто эмоционально поддерживают подписчиков.

14. Сторителлинг

Публикуйте инсайты, важные осознания, смешные, вдохновляющие или поучительные истории — личный опыт привлекает и удерживает внимание.

Например, стилист Мария Шеди в одном из постов присоединилась к тренду на ностальгию по 2016 году и вспомнила свой путь к профессии, а в другом — поделилась историей, как отстояла свои права как покупателя.

15. Тест новых идей

В канале вы можете протестировать новое решение на камерную аудиторию — это менее рискованно, чем запускать обновления сразу.

Например, фитнес-блогер Татьяна Метельская учитывает мнение подписчиков при съемке новых онлайн-тренировок.

В заключение

Каналы во «ВКонтакте» — бесплатная площадка для продвижения и укрепления лояльности, где пока нет высокой конкуренции. Здесь можно выстроить более близкий контакт с подписчиками и создать сообщество фанатов бренда. 

Если у вас уже есть сообщество в ВК и большая часть вашей аудитории пользуется этой соцсетью, протестировать инструмент точно стоит. Но будьте готовы делать контент стабильно и качественно, чтобы поддерживать интерес и привлекать новых подписчиков.