14 историй об освоении мессенджера «Макс»
Впечатления бизнеса от мессенджера «Макс» разные: от «лучше, чем мы ожидали» до «меня будто отправили в 19-й век». Спросили у маркетологов, предпринимателей и пиарщиков, как они осваивают новый канал, с какими сложностями сталкиваются и какие видят перспективы. 14 реальных кейсов из разных ниш — в Pressfeed.Журнале.
Все комментарии ниже мы собрали в сервисе Pressfeed. Запросы здесь размещают корпоративные и отраслевые медиа, а также крупные федеральные СМИ. Всего больше 6 000 изданий, в том числе РБК, «Комсомольская правда», «Коммерсантъ». Отвечать на них можете и вы, достаточно зарегистрироваться.
Канал в Max мы запустили сравнительно недавно. Активно его развитием не занимаемся. Уникальный контент для Max не делаем, постим туда то же, что и в Telegram. Пока там примерно 10% подписчиков от того, что есть в Telegram.
Изначально было непонятно, как пользоваться инструментами, к которым мы привыкли в Telegram (боты, автопостинг). Были вопросы в части автоматизации процессов. Пришлось серьезно повозиться, чтобы с этим разобраться.
В отличие от Telegram, непонятно, как создавать ссылки под конкретный канал привлечения подписчиков. Приходится подключать сторонние сервисы.
Пока мы используем каналы, чаты, группы. В Max нам не хватает аналитики, опросов. Отображение медиаконтента в Max тоже не очень удобное.
Средний возраст нашей целевой аудитории — выше 40 лет. Одни остаются в Telegram, но большинство все же следует общепринятому тренду, переходя в Max.
Несмотря на значительную разницу в количестве подписчиков, в Max и Telegram у нас примерно одинаковая активность, что меня удивляет. В дальнейшем будем смотреть по статистике, где стоимость подписчика ниже. Пока в Telegram подписчики дороже, чем в Maх.
Использование Maх сегодня создает ситуативное удобство — мы переходим туда, ориентируясь на клиентов. Но Telegram я бы тоже пока не списывал со счетов.
В недвижимости мессенджер «Макс» пока демонстрирует двойственную динамику. Каналы для риелторов, а также домовые чаты или чаты дольщиков растут неплохо: там есть жизнь, и подписчикам понятен смысл присутствия. А вот официальные каналы девелоперов или ЖК собирают аудиторию по крупицам. Органический рост идет медленнее, чем при старте с нуля в классических соцсетях, да и вовлеченность читателей заметно ниже.
Главная боль мессенджера — ограниченный набор функций, который сильно уступает Telegram.
Аудитория в информационных каналах «Макса», по нашим наблюдениям, менее активна, чем в аналогичных по содержанию пабликах в Telegram и на других платформах. Вот почему делать уникальный контент под «Макс» экономически нецелесообразно. Мы сейчас ограничиваемся дублированием материалов с других площадок, адаптируя их под рамки «Макса», хотя и это иногда вызывает сложности.
Аудитория неохотно меняет привычки, поэтому взрывного роста в «Максе» не наблюдается. На стабильное развитие уйдут годы. Сейчас госмессенджер работает, скорее, как резервный аэродром, который можно «включить на максимум» в случае полных блокировок. Говорить о нем как о полноценном PR-канале пока преждевременно.
Один из моих долгосрочных клиентов — клиника ЭКО. Весной стоимость подписчика в их тг-канале заметно выросла, и мы решили протестировать Max. Дублируем контент из «Телеграм», на этапе тестирования этого достаточно.
Перенесли канал и начали закупать рекламу. В первый месяц без продвижения из «Телеграм» перешло около 190 человек. Затем запустили тестовые рекламы: за неделю привели 82 подписчика с бюджетом 20 000 рублей. Средняя стоимость подписчика составила 244 рубля — примерно столько же, сколько стоит привлечение в тг-канал, где уже 2 000 человек. Для ниши ЭКО это очень сильный результат.
Главная сложность: небольшое количество каналов в Max с живой, не накрученной аудиторией. Многие еще не перенесли свои каналы сюда, поэтому не все ниши найдут достаточно релевантных каналов для размещения. Лучше всего сейчас представлены темы здоровья, спорта, психологии, материнства и бьюти. А вот аудитории из маркетинга и IT в Max пока значительно меньше — она по-прежнему остается в «Телеграм».
Пока работаю с двумя инструментами: бот для подключения комментариев и бот, который генерирует пригласительные ссылки и присылает отчеты по подпискам и отпискам.
Из того, чего не хватает: возможность создавать изначально открытый канал, видеокружки как в «Телеграм» и более удобный поиск каналов. Сейчас через сторонние сервисы можно найти только открытые каналы, хотя большинство нужных нам — закрытые. Также не хватает нормальной статистики для проверки на накрутки.
В Max приходит самая лояльная и вовлеченная аудитория, те, кто осознанно переходит на новую платформу и действительно не хочет пропустить контент. Отсюда более высокие охваты и лучшие результаты продвижения по сравнению с где-то усталыми аудиториями в телеграм- каналах.
Max — рабочий дополнительный канал, но не основная площадка. Пока платформа улучшается, используем ее как точку контакта с наиболее мотивированной частью аудитории.
Завела канал в «Максе» в конце января 2026 года. Из моего «Телеграм» на 9 тысяч подписчиков перешло всего 500 человек, остальных собирала с нуля. Сейчас в «Максе» 3 378. Привлекаю через «Яндекс» РСЯ и свой сервис для авторов каналов. Из «Яндекса» подписалось 1 798 человек. Через сервис — 2 701 подписчик.
Главная сложность — отсутствие комментариев. Пришлось самим писать бота, чтобы прикрутить чат к каналу.
Про контент: сначала я просто авторепостила из «Телеграм», но поняла, что у аудитории «Макса» ниже цифровая зрелость и им нужен контент проще. При этом они теплее, отзывчивее и покупают активнее, поэтому теперь я пишу уникальные посты именно под «Макс».
Сначала я была настроена скептически, но цифры такие: объем продаж и вовлеченность в «Максе» при 3 тысячах подписчиков кратно выше, чем в «Телеграм» при 9 тысячах. Перспективы для своего бизнеса вижу прекрасные, но не верила в это до последнего.
В марте я завела канал в «Максе». Веду, дублируя контент из «Телеграм». Впечатления — меня отправили в 19-й век.
Я не стала переносить подписчиков, а добавила людей из телефонной книги, написала в сториз, что у меня есть канал в «Макс». В планах сделать в «Телеграм» пост с приглашением. Сейчас у меня 75 подписчиков.
Контент дублирую из «Телеграм» — площадка аналогичная. В отличие от «Телеграм» аудитория холодная, не реагирует на призывы прокомментировать или лайкнуть, — еще не доверяет.
С Max у меня пока осторожные отношения. Не из серии «это новый Telegram, срочно переносим аудиторию», а скорее профессиональный интерес. Многие в свое время так же скептически смотрели на Telegram, а потом догоняли рынок.
Сейчас Max скорее на стадии знакомства с аудиторией. Мы не перегоняли подписчиков агрессивно, без бесконечных «подпишитесь на резервный канал». Часть людей действительно перешла, но пока процент небольшой. И чувствуется, что многие заходят туда скорее посмотреть, чем остаться надолго.
При этом аудитория там спокойнее. Меньше перегретого контента, меньше гонки за реакциями. Каналы читают внимательнее. Пока это ощущается почти как ранний Telegram.
Из функций тестировали каналы и ботов. Но пока платформа сыровата. Не хватает привычной аналитики, рекламных инструментов и ощущения предсказуемости, к которому рынок привык.
Контент под Max мы немного адаптируем. Там хуже работает агрессивная подача и постоянный «разгон». Лучше заходят спокойные тексты, наблюдения, более личный тон.
При этом я не думаю, что Max вытеснит Telegram. Telegram слишком встроен в привычки пользователей и бизнеса. Но и списывать Max как очередной временный проект я бы не стал. У платформы явно есть ресурсы и амбиции, наблюдать за ней стоит.
От некоторых наших клиентов поступили запросы на присутствие в Max. У них уже есть сообщества в других социальных сетях, мессенджер они рассматривают как дополнительный канал связи с аудиторией.
Мы выбрали путь развития каналов «с нуля»: сделали информационный пост во «ВКонтакте» о запуске канала в Max, но активно аудиторию не переливали. И здесь мы столкнулись с главной трудностью — полным отсутствием органического охвата внутри платформы. Собрать даже первые сто подписчиков без внешнего посева практически невозможно, а возможность запуска таргетированной рекламы на платформе на данный момент отсутствует.
На текущем этапе мы используем Max исключительно для кросспостинга. Создавать уникальный контент под новую соцсеть пока нецелесообразно: не хватает инструментов вовлечения и аналитики. В мессенджере нет привычных опросов и детальной статистики. Также невозможно качественно оценивать потенциальные каналы для посевов.
Пока что более эффективной стратегией кажется переливание аудитории из других соцсетей с помощью уникальных промокодов и розыгрышей для Max.
Поведение аудитории в приложении кажется «наблюдательным» — люди заходят, смотрят, ставят реакции, а вот комментируют неохотно.
Мы думаем, что потенциал площадки раскроется, когда разработчики добавят расширенную статистику и инструменты для интерактива. Мы надеемся на эти обновления.
Мы не переходили в Max с громким баннером «Все сюда!». Все случилось иначе. Постепенно замечали: наши клиенты все чаще пишут в Max. Им там удобно, привычно, безопасно. Мы просто пришли туда, где находится заказчик. Никаких «перетягиваний»: мы не агитировали и не рассылали приглашений.
С технической стороны — мессенджер тормозит при длинных чатах, нет нормального поиска по истории, а веб-версия заметно урезана. Что касается функций, здесь мы минималисты: используем только базу — личные и групповые чаты, обмен файлами, голосовые сообщения. Боты и мини-приложения на платформе, к сожалению, еще сырые.
Особенности аудитории тоже продиктовали свои правила. В Max клиенты ведут себя спокойно и официально, без эмодзи-шторма. Они собраннее и требовательнее к срокам ответа, поэтому мы просто подстроили тон под них: факты, сроки, минимум воды — и это работает.
За февраль-апрель мы тестировали Max на двух каналах: МПГО и «ОТВЕТО». Результаты пока скромные: в «ОТВЕТО» перешли 138 подписчиков из 1 700, в МПГО — 720 из 80 тысяч. Мы делали несколько аккуратных призывов подписаться, но активного перетока не увидели. Более того, публикация исследования в Max вызвала негатив в основном Telegram-канале: часть аудитории воспринимает переход на новую площадку настороженно.
Главная техническая сложность — настройка автопостинга из Telegram в Max. Структура площадок отличается, встречались баги, часть эмодзи и элементов форматирования отображается иначе или не поддерживается.
Из функций мы используем каналы и изучаем возможности ботов. Здесь есть ограничение: для одного юридического лица доступно только 5 ботов. Для нас это критично. Также мы не нашли способа проверять подписку на канал через бота.
Уникальный контент для Max пока не делаем. По поведению аудитории выводов мало: комментарии закрыты, а реакций пользователи ставят заметно меньше.
Перспективы Max зависят от дальнейшего развития рынка. Если пользователи массово перейдут туда, канал может стать полезным для бизнеса.
В первом квартале 2026 года мы зафиксировали резкий скачок интереса к платформе Max — спрос на создание ботов для чековых промо здесь вырос на 40%. Если раньше 80% проектов дополнялись ботом в Telegram, то сейчас бренды начинают рассматривать Max как полноценную альтернативу или обязательное дополнение к вебу. Для своего агентства мы также создали кейс-бот в Max.
Впечатления неоднозначные: с одной стороны, мы видим колоссальный рост аудитории — в марте 2026-го это уже 61,5 млн россиян, что на 43,6% выше, чем в декабре 2025 года, по данным Mediascope. С другой — рынок пока осторожничает: только каждый третий из опрошенных нами брендов реально планирует разработку на этой площадке.
Главная сложность — это «разрыв вовлеченности». Несмотря на огромные охваты, на ежедневной основе мессенджер используют лишь 20% аудитории компаний. Кроме того, бренды пока только нащупывают форматы.
На текущем этапе мы не создаем для Max эксклюзивный контент, используем площадку как зеркало для собственных и клиентских Telegram-каналов. Такой подход позволит нам сохранить аудиторию, если другие мессенджеры совсем перестанут работать.
Главная особенность аудитории Max — это ее «утилитарный» бэкграунд. Если в Telegram люди приходят за авторским контентом, то в Max значительная часть трафика генерируется через «обязательные» сценарии: школьные чаты, госуслуги, запись к врачу и взаимодействие с ЖКХ.
Это диктует специфическое поведение: пользователи Max привыкли решать здесь бытовые задачи, поэтому они лояльнее относятся к интеграциям брендов, которые упрощают жизнь (чат-боты для заказов, записи или проверки статуса). Также пользователи еще не выработали баннерную слепоту к брендовому контенту, что дает более высокую вовлеченность по сравнению с перенасыщенным инфополем других площадок.
Перспективы оцениваем как стратегические. Учитывая, что интерес к промо в Max вырос на 40%, а 30% крупных брендов уже готовы полностью уходить в мессенджеры, отказываясь от лендингов, площадка станет ключевым полем битвы за внимание клиента в 2026 году.
Мы как агентство начали активно работать с «Макс» в конце 2025 года — и за это время платформа заметно изменилась. Причем в хорошем смысле: выросла аудитория, стало больше каналов, появилось больше живого контента.
Сейчас это уже не «новый мессенджер», а довольно крупная площадка, но при этом с еще несформированной рекламной системой. И в этом ее главный плюс. С одной стороны — десятки миллионов пользователей, с другой — нет перегретого аукциона и высокой конкуренции. Поэтому туда в первую очередь заходят бренды с массовым продуктом: e-commerce, банки, онлайн-образование, сервисы.
На текущий момент основной рекламный формат — это посевы. Основные ограничения связаны с отсутствием расширенной аналитики внутри «Макс», часть метрик приходится считать вручную.
При этом мы видим постепенный переток аудитории из Telegram. Он не полный, обычно удается перевести около 20–40% активного ядра при регулярной коммуникации. Параллельно каналы хорошо растут и с нуля за счет посевов: за первые недели можно набрать первые тысячи подписчиков. Это во многом эффект раннего рынка — аудитория уже есть, а конкуренция за внимание пока невысокая.
Если говорить про поведение пользователей, оно немного отличается от Telegram. Лучше работает более простой и прикладной контент — с понятной пользой и быстрым входом. В целом аудитория очень широкая: от школьников и родителей до пользователей госуслуг и бизнеса, поэтому важно аккуратно работать с сегментацией.
С точки зрения перспектив все довольно понятно: рынок только формируется, трафик пока дешевый, а конкуренция низкая. Но по мере развития платформы и появления полноценных рекламных инструментов вход будет дорожать. Поэтому сейчас «Макс» — это дополнительный канал, в который имеет смысл заходить уже на старте, чтобы зафиксировать позиции, протестировать связки и наработать экспертизу.
Переход в Max у нас начался не с массового «переезда», а с внутренней потребности. За месяц собрали в Max рабочие чаты для сотрудников, упаковали каналы для бренда, сформировали адаптированный контент-план. Параллельно я пригласила ключевых партнеров в личный чат уже в Max. Никакого «переноса» подписчиков не было — это осознанный переход тех, кому удобно со мной в новом канале.
Освоили каналы и групповые чаты. В каналах удобный интерфейс, но не хватает функций автопостинга, а также не совсем понятно, почему подключение комментариев осуществляется только через бот.
Видеозвонки работают заметно стабильнее, чем в других мессенджерах: уже проверяли на рабочих созвонах команды и при слабом интернете.
Для бизнеса пока не хватает некоторых пользовательских инструментов. Сейчас очень ждем появления сторис.
Для Max сейчас дублируем контент с других площадок, но иногда предлагаем узнать подробности по ссылке на новый мессенджер. Пока трафик слабый, но это временно.
Что особо заметно, аудитория здесь спокойнее, отвечает быстрее, нет «шума». Связываю с тем, что пока Max не массовая площадка, но те, кто уже зашел, — это качественные деловые контакты.
Вижу Max как дополнение, но, если разработчики добавят обновления, расширят профессиональные чат-боты и воронки, он может достаточно быстро стать основным каналом для B2B.
Мы зашли в «Макс» еще в конце лета-осенью 2025 года. Сейчас в работе несколько клиентских каналов с контентом и трафиком.
Начинали с самого простого — кросспостинга из Telegram и первых тестовых кампаний через таргет внутри «Макс» и «Яндекс Директ» для клиентов. Цель была понять, как себя ведет аудитория, и собрать недорогой первый трафик.
Каналы и боты освоили, мини-приложения пока не делали. Боты переносятся из Telegram почти один в один из-за схожего Bot API и уже адаптированных конструкторов.
Аудитория в Telegram и в «Макс» похожая, форматы одинаковые, и ни там, ни там содержимое каналов не индексируется поисковиками — биться за SEO или попадание в LLM-выдачу, адаптируя одну тему, не нужно.
Большой плюс «Макс» в том, что он дал аудиторию, которая раньше сидела только в WhatsApp* и не знала про каналы, а теперь впервые узнает и такой формат контента.
Аудитория здесь не привыкла к рекламе и активно взаимодействует с контентом, причем подписчики стоят в несколько раз дешевле, чем на аналогичных каналах в Telegram. Главные ограничения — это сырые функции площадки. Нет нормальной аналитики канала. Можно только надеяться, что аудитория живая, тем более что сервисы накрутки уже работают, а глубокой аналитики нет. Нет меток и меченых ссылок, источник и эффективность трафика толком не отследить. И нет четкой позиции по рассылкам через ботов: формально они запрещены, и клиенты не рискуют, а бот без рассылок теряет половину смысла.
Мы завели канал в Max относительно недавно и активного продвижения из других соцсетей пока не делали. Тем не менее динамика нас приятно удивила: за первую неделю к нам пришли 130 подписчиков. А вот общая аудитория за первый месяц составила уже более 3 000 человек — это совокупные уникальные просмотры с учетом распространения контента через репосты и пересылки в личные сообщения. Нам потребовалось всего около месяца, чтобы понять — площадка «виралит» узкий контент гораздо лучше, чем мы ожидали.
Сложности на начальном этапе связаны с ограниченной функциональностью платформы по сравнению с привычными соцсетями. Нам, как бизнесу, не хватает:
- встроенных комментариев под постами (существующие сторонние боты для комментариев неудобные, и аудитория их не особо использует);
- привычных форматов сторис для быстрого информирования о новостях;
- понятных инструментов таргетинга, чтобы мы могли самостоятельно привлекать подписчиков.
В остальном — все штатно, платформа работает стабильно, и команда Max постоянно ее дорабатывает.
В ближайших планах — активное тестирование чат-ботов, чтобы автоматизировать ответы на частые вопросы клиентов. Также присматриваемся к мини-приложениям, например, для опросов среди пользователей.
Пока мы используем общий контент для всех социальных сетей, потому что аудитория в Max еще небольшая, и мы в процессе изучения паттернов ее поведения.
Перспективы мессенджера оцениваю как высокие, особенно для социально значимого и нишевого бизнеса. Мы планируем активно развивать наш канал, тестировать новые форматы и инструменты, постепенно переносить туда часть нашей экспертной коммуникации.
* Организация Meta, а также ее продукты признаны экстремистскими на территории РФ.
Комментарии