Что испортит онлайн-выступление: 6 главных ошибок спикера
Онлайн-выступления стали привычной частью нашей цифровой рабочей жизни. Уже несколько лет формат «по ту сторону экрана» для многих спикеров кажется наиболее простым и не таким стрессовым, как спич на привычной сцене. Но именно на виртуальных выступлениях большинство экспертов стабильно допускают ошибки. Какие факторы могут повлиять на успех онлайн-выступления и как избежать ошибок, в Pressfeed.Журнале рассказала Дарья Симчишина, PR-специалист и автор телеграм-канала «Пиарщик с PRиветом».
Самое сложное в онлайн-выступлениях — поддерживать вовлеченность аудитории. По данным исследования PresEngage, почти 47 % организаторов мероприятий подтверждают, что вовлеченность на виртуальных мероприятиях значительно ниже, чем на очных встречах.
Только 68% участников остаются полностью вовлеченными, их внимание, как правило, ослабевает в середине сессии. Кроме усталости от экрана и естественного снижения концентрации, на падение вовлеченности влияет и сам спикер — его ошибки только усиливают этот эффект.
Скучная перегруженная презентация
Многие спикеры заполняют слайды большим количеством текста, считая, что важно показать все свои идеи. На деле — презентация перегружена, а зритель теряет нить выступления уже на третьем тезисе.
Лучше придерживаться принципа: одна мысль — один слайд. Аудитория будет лучше удерживать фокус на важных тезисах и больше запомнит.
Также стоит избегать большого количества теории. Если есть возможность, лучше каждую мысль разбирать на конкретном кейсе. Наш мозг так устроен, что лучше усваивает информацию через образы и ассоциации. Но есть важный нюанс: кейс должен быть про решение конкретной задачи. Что было — что стало. Четко и с цифрами. Статистика по рынку и компании тоже будет кстати.
Еще один хороший лайфхак — больше визуализаций: диаграмм, метрик. Так фокус на презентации будет выше.
Монотонная подача
Очевидная ошибка, но многие эксперты не учитывают этот фактор, из-за чего выступление превращается в унылую лекцию, на которой спикер — «престарелый» лектор, а аудитория — изнывающие от скуки студенты.
Даже при содержательной и глубокой теме слушатель перестает воспринимать информацию, если голос звучит ровно, без акцентов и изменений интонации.
Онлайн-формат сам по себе накладывает ограничения: отсутствует энергетика живого зала, зрители легко отвлекаются на уведомления или телефон. В таких условиях голос становится главным инструментом удержания внимания. Если он звучит однообразно, аудитория буквально «выключается» через несколько минут.
Чтобы завлечь аудиторию, с ней нужно активно поддерживать коммуникацию: вовлекать в диалог, задавать вопросы, можно даже шутить, если допускает тема. Людям должно быть интересно, и даже риторические вопросы работают — они заставляют слушателя хотя бы внутренне на них ответить. Легкая шутка или самоирония в тему оживляют эфир сильнее. Люди понимают, что перед ними живой человек, а не безликий голос за кадром.
Плохая техническая подготовка
Хуже всего, когда посреди онлайн-выступления вдруг вырубается интернет, микрофон фонит, Zoom или Google Meet не пускают в комнату, и соседи именно в этот момент начинают бурить стены.
Единственное, что может помочь в такой ситуации, — заранее выстроить стратегию защиты и просчитать риски. Для начала стоит проверить скорость интернета и стабильность соединения, например, с помощью «Яндекс Интернетометра».
Лайфхак: лучше подключить компьютер или ноутбук к кабелю напрямую, а не к Wi-Fi. Должны быть и другие запасные варианты, например, телефон с функцией раздачи.
Перед выступлением лучше заранее проверить технику: звук, камеру и демонстрацию презентации.
Внешние факторы сложно предугадать, но можно выполнить базовый минимум: предупредить близких, а лучше всего использовать шумоподавляющий микрофон. Сейчас эту функцию выполняют многие наушники.
«План Б» должен быть всегда: копия презентации в облаке, заранее загруженные материалы, запасной ноутбук (на крайний случай) или хотя бы доступ к ним с телефона.
Если все-таки что-то пошло не так, действуйте спокойно и уверенно: лучше честно пошутить над ситуацией и быстро переключиться на альтернативный вариант, чем теряться и давать аудитории понять, что вы не контролируете процесс. Публика простит технический сбой, но не простит ощущения, что спикер оказался не готов.
Игнорирование обратной связи от онлайн-чата
Чат — главный канал взаимодействия с аудиторией. По нему вы определяете настроение слушателей, насколько они вовлечены в выступление и то, насколько им понятен ваш материал.
Там появляются вопросы, уточнения, реакции и даже сигналы, если вдруг что-то пошло не так. Например, со звуком могут быть проблемы или картинка зависла.
Очень важно контролировать обратную связь в чате, иначе есть риск выступить «в пустоту». С этим каналом тоже важно правильно работать: отмечать ценные комментарии, отвечать на вопросы по ходу или обещать вернуться к ним в конце, благодарить за участие и показывать, что вы слышите и видите людей по ту сторону экрана. Даже короткая реакция вроде «вижу, отличный вопрос, вернусь к нему позже» мгновенно оживляет эфир и создает эффект живого диалога.
Фон и внешний вид спикера
В онлайн-выступлении зритель оценивает спикера не только по содержанию речи и качеству презентации, но и по тому, как он выглядит в кадре.
Приведу пример из практики: готовила одного топ-менеджера IT-компании к выступлению на онлайн-панели. Спикер был невероятно харизматичным, но его стиль одежды — яркие пестрые толстовки — совершенно не сочетался с форматом мероприятия, да и кабинет был темным для онлайн-выступления.
Я добавила мягкий фронтальный свет с помощью кольцевой лампы, чтобы избежать резких теней и «уставшего» лица, и попросила надеть рубашку приглушенного синего цвета — она хорошо контрастировала с бежевым фоном и делала картинку «дороже».
Одежду лучше выбирать простую и аккуратную, без ярких узоров и крупных логотипов, чтобы не отвлекать внимание. Если фон светлый, лучше выбирать одежду темных оттенков, чтобы был контраст.
Картинка получилась приятной, и сам спикер ощущал себя комфортно. Именно такие детали: ровный свет, спокойный фон, продуманный гардероб вызывают прежде всего доверие. Зритель больше доверится человеку, который с первых секунд выглядит собранно.
«А можно еще минуточку»? — игнорирование временных рамок
Спикер может готовиться очень тщательно: продумать структуру, собрать фактуру, отрепетировать, но чаще всего упускает одну важную деталь — время. В результате модератор вынужден перебивать, обрывать или жестко подводить эксперта к завершению. Для аудитории это выглядит неловко, а сам спикер чаще всего остается недовольным.
Как только удалось согласовать участие — сразу уточняйте лимит времени. И обязательно прогоните речь с таймером — вслух, в реальном темпе. Это поможет уложиться в регламент и четче расставить акценты, а значит, прозвучать убедительнее.
Кратко: как не испортить онлайн-выступление
6 правил, которые стоит запомнить:
- Слайды делайте простыми. Не пытайтесь уместить на один экран все сразу. Одна мысль — один слайд, а лучше подкрепляйте идею конкретным кейсом или цифрой.
- Работайте голосом. Меняйте интонации, делайте акценты, задавайте вопросы — так удержать внимание будет гораздо легче.
- Подготовьте технику к выступлению. Проверьте интернет, звук и камеру заранее, а еще подготовьте «план Б»: мобильный интернет, копию презентации в облаке, запасное устройство.
- Следите за чатом. Это ваш барометр: там появляются вопросы, уточнения и сигналы, что что-то пошло не так. Реагируйте, благодарите, поддерживайте диалог.
- Заранее позаботьтесь о картинке. Нейтральный фон, мягкий свет и аккуратная одежда сразу добавляют доверия. Внешний вид — это тоже часть коммуникации.
- Держите тайминг. Репетиция с таймером помогает уложиться в регламент и звучать четко и профессионально.
