10 интересных фактов, которые маркетологам и пиарщикам стоит знать о миллениалах и поколении Z

Новые поколения приходят на смену друг другу каждые 20 лет. Их изучение — удел не только демографов, но и маркетологов, а также пиарщиков. Мы в Pressfeed решили рассказать о том, какие они — люди, которые, если опираться на теорию поколений XYZ, относятся к Y и Z. Знать их особенности просто необходимо хотя бы потому, что «игреки» и «зеты» — ваши главные на сегодня и завтра потребители и сотрудники.

Для начала расставим все точки над i и разберемся в определениях, которыми будем оперировать.

Существует много споров относительно теории поколений XYZ — кого из людей можно отнести к поколению «иксов», «игреков» или «зетов». Однако самая распространенная и адаптированная к российским условиям классификация выглядит примерно так:

• Поколение Х — 1961 — 1981
• Поколение Y (миллениалы) — 1982 — 2004
• Поколение Z — люди, родившиеся после 2005 года
• Поколение Альфа (выделяется рядом исследователей) — дети, рожденные после 2010 года

По данным Росстата, на начало 2016 года в России с небольшими погрешностями насчитывалось чуть более 33 млн игреков, и чуть более 22 млн зетов. Игреки и зеты в совокупности составляют около 40% населения России, которое завтра начнет (или уже активно начало) самостоятельно покупать товары, пользоваться услугами и занимать рабочие места.

Неплохо было бы иметь больше информации об этой возрастной группе. Поэтому мы собрали немного статистики и интересных данных. Кстати, мы уже писали, что в конце прошлого года «ВКонтакте» провела исследование аудитории миллениалов и следующего за ними поколения Z. Выяснилось много интересного.

1. Игреки стали самым экономически активным поколением, которое когда-либо знала история

Их совокупные ежегодные траты в 2015-м составили более $2,5 млрд, а к 2018 году игреки абсолютно затмят покупательскую способность бебибумеров и потратят около $3,4 млрд.

2. Они верят информации в интернете больше, чем чему бы то ни было

Прежде чем совершить хоть какую-нибудь серьезную покупку, игреки обязательно изучат то, что о ней говорят другие потребители. По данным отчета Bazaar Report, 84% миллениалов сообщили, что информация на сайте бренда и то, что сообщают о бренде другие потребители, непосредственно влияет на принятие решения о покупке. Поэтому со стороны любого бренда, который хочет добиться от игрека покупки, было бы крайне неосмотрительно не работать с той информацией, которая появляется о бренде в интернете.

Особенно стоит насторожиться тем, кто продает бытовую технику и разнообразные гаджеты (44% миллениалов будут проводить свое исследование перед покупкой этой категории товаров) и автомобили (40%), предлагает услуги гостиниц и отелей (39%), осуществляет пассажирские перевозки (32%), предлагает банковские и страховые услуги (по 29%).

3. Игреки скорее поверят анонимному отзыву, чем рекомендации знакомых

Игреки охотно верят анонимным пользователям, а вот мнению родственников и знакомых верят уже гораздо меньше, чем их родители. 66% бебибумеров ставили в приоритет отзывы от знакомых, а вот миллениалы опираются на такие рекомендации лишь в 49% случаев. При этом, 51% миллениалов верит анонимным отзывам в интернете, в то время как бебибумеры полагают этот источник информации надежным лишь в 34% случаев.

Смотрите также:

Контент для поколения Z: как завоевать доверие и увеличить лояльность зумеров. 13 рекомендаций

4. Они охотно делятся своим опытом использования продукта или услуги

Миллениалы не думают, что их мнение ничего не значит. Более, того, они охотно оставляют свои отзывы в интернете: 71% уверены в том, что их опыт реально оценят другие потенциальные покупатели.

При этом, игреки не очень довольны теми форматами, которые сегодня предлагают сами компании для обмена мнениями и отзывами: 64% уверены, что компании предлагают слишком мало каналов для обратной связи, а 87% уверены, что представители компаний не должны никаким образом редактировать оставленные отзывы (да, даже грамматические ошибки).

5. Миллениалы готовы переплачивать за социально активные и экологичные бренды

Как показало исследование Nielsen, 66% представителей поколения Y готовы переплачивать за товары и услуги от компаний, которые либо социально ответственны, либо заботятся об экологии, либо и то, и другое одновременно. Дальше — больше. Среди поколения Z, которое состоит из совсем еще детей, приверженцев брендов, пропагандирующих здоровый образ жизни, защиту окружающей среды и неравнодушие к социальным проблемам, — уже 72%.

6. Они ориентированы на традиционные семейные ценности

Несмотря на то, что нынешнее поколение, которому сегодня 16-24 лет, уже буквально родилось с планшетом в руках, они ориентированы на традиционные семейные ценности гораздо больше, чем их предшественники. 57% говорят о том, что их ключевой ценностью является создание семьи, 58% хотят иметь детей, 54% намерены купить дом и 71% считают, что им обязательно стоит получить хорошее образование, сообщается в отчете Youth100 report.

«Представьте ориентацию на семью поколения 50-х, смешайте это с либерализмом 70-х, и вы получите мировоззрение современных молодых людей, — говорит маркетинг-футурист Уильям Гингам. — Частично это можно объяснить попыткой поиска смысла после ухода эры шопоголиков, а частично — протестом против порочной системы ценностей родителей».

Смотрите также:

Какой контент предпочитают зумеры

7. Они действительно толерантны

Поколение нынешних молодых людей от 16 до 24 можно назвать, пожалуй, самым толерантным из всех существующих. Для 75% такие характеристики как возраст, ориентация, пол, национальность, религия и доход не имеют никакого отношения при выборе друзей. При этом интересно вот что: согласно исследованиям YouGov survey, 49% молодых людей в возрасте от 18 до 24 лет не готовы характеризовать себя как полностью гетеросексуалов.

8. Они нетерпеливы

Сегодняшние молодые люди не хотят ничего и никого ждать. Именно поэтому 68% предпочитает смотреть ТВ-передачи в интернете в записи, 67% постоянно пользуется услугами всевозможных доставок, а 72% считают, что смайлик лучше передает эмоцию, чем слова.

9. Они не на шутку интересуются наукой

Из-за того, что современная молодежь научилась обращаться с разными техническими устройствами еще до того, как начала ходить, это спровоцировало в данной возрастной группе настоящий всплеск интереса к науке. 80% молодых людей в группе от 16 до 24 лет сказали, что хотят знать об окружающем мире как можно больше.

Например, у страницы I Fucking Love Science в Facebook больше 20 млн подписчиков, на аккаунт NASA подписаны 7,3 млн человек, а за National Geographic в Instagram следит свыше 38 млн фоловеров. Наука является одной из самых популярных тем, о которых молодые люди любят читать — об этом заявили 48% человек. Больше набрала только музыка — 57%.

Смотрите также:
Теория поколений XYZ: секреты управления при удаленной работе

10. Молодые люди терпимы к качественной рекламе

57% молодых людей признали, что им все равно, оплатил ли конкретный бренд пост у их любимого блогера или нет. При этом 92% искренне верят рекомендациям лидеров мнений.

Миллениалы без преувеличения — не просто обычные люди, а явление, которое маркетологи пристально изучают. Что неудивительно, ведь по сути именно это поколение сегодня является главной движущей силой на рынках труда и потребления. Ведущие аналитические компании посвящают ему целые исследования. Есть даже ресурс Millennial Marketing, который, как ясно из названия, специализируется только на миллениалах.

Изучайте и принимайте на вооружение потребности этого поколения. Заодно и о себе больше узнаете. Потому что вы тоже миллениалы.

В материале использованы данные Росстата, Bazaar Voice, Youth100 Report, Nielsen