Журналистам — материалы для публикаций.
Экспертам — упоминания в СМИ.
Здесь
Опубликовать статью
Контент-маркетинг
Валерия Ферцер
0
405
ред.

Как фрилансеру не остаться без денег от заказчика. Истории, советы юристов и полезные материалы

Работа сделана, а заказчик сбежал — с такой ситуацией может столкнуться даже бывалый фрилансер. Pressfeed.Журнал разобрался, как специалистам не попасть в рабство и обезопасить себя от нечестных работодателей.

Кому будет полезна эта статья: авторам, копирайтерам, дизайнерам, маркетологам и рекламщикам на фрилансе —- всем, кто работает на себя и хочет пахать не за «спасибо», а за деньги. 

Пожалуй, каждый «свободный» специалист хотя бы один раз (а часто — больше) сталкивается с проблемными заказчиками. Удивительно, насколько истории о плохих клиентах похожи друг на друга, а уж из «отмазок» можно собрать целую книгу сказок. 

Обсудили с фрилансерами и юристами, с какими проблемами сталкиваются специалисты и как исполнителю гарантировать оплату своей работы.

Эксперты ко мне приходят с такими проблемами как:

  1. Заказчик не оплатил услуги (недоволен результатом, кормит завтраками).
  2. Заказчик требует объем работы, несоразмерный бюджету: «У меня есть 10 тыс. руб., мне нужно все: таргет, дизайн, контент-план и школу запустить».
  3. Заказчик заставляет работать и днем, и ночью, и в выходные: «Очень срочно нужно запустить рекламу, прям все горит. Простите, что сейчас 23:00».
  4. Заказчик набрасывает дополнительные задачи: «Настрой мне рекламу и оформи шапку профиля, а еще на комментарии ответь». 
  5. Заказчик задерживает или сокращает оплату: «Вот когда пойдут заказы, так и оплачу». 
  6. Заказчик грозится пожаловаться в налоговую: «Будешь возмущаться, пожалуюсь на тебя в налоговую».
  7. Крупные компании боятся работать с самозанятыми: «Не буду работать, ненадежные вы какие-то, то ли дело ИП»

Все эти проблемы решаются договором. Договор влияет не только документально, но и морально. Когда есть, на что ссылаться, то и ответить нечего.

Работать по договору (особенно по грамотно составленному) — самый надежный вариант для фрилансера. Однако многим специалистам, да и компаниям тоже, не хочется заморачиваться по поводу юридической стороны вопроса. Причин может быть множество — от нежелания работодателя платить налоги и переоцененной честности клиента до банальной спешки. 

Стандартная история: вы давно работали с заказчиком по договору, в какой-то момент забыли перезаключить/продлить контракт на новую задачу — и тут-то случился конфликт. А еще практика показывает: если вы успешно работали с клиентом без договора, это не значит, что так будет всегда.

Не думайте, что только начинающие фрилансеры могут попасться на работу без оплаты — и опытные специалисты не застрахованы от таких ситуаций.

Вот у меня буквально в прошлом году была такая ситуация: работали с клиенткой по большому проекту — договор не заключали, но был отдельный чат со всеми договоренностями и ТЗ. Вся работа оплачивалась вовремя. 

«5 шагов к гарантированной публикации». Скачайте прямо сейчас

Однажды клиентка попросила помочь ее мужу в подготовке группы для онлайн-работы и рекламы. Все договора были в устной форме, и я упустила фразу: «Оплатим после первых ХОРОШИХ результатов». Работа была проведена большая, так как группа создавалась с нуля. Мы с копирайтером практически 24 часа в сутки были на связи, но сделали все в оговоренные сроки, получили первые заявки. 

Но, когда спросили про оплату, услышали: «Так доход-то совсем небольшой, за что тут платить. Вот выйдем на 50-100 тыс. руб. на регулярной основе и все вам оплатим, включая дальнейшую работу с группой». Конечно, с этой заказчицей и ее мужем я прекратила работу.

Взялся за работу с привязкой к «результату» (выручке), договорились с клиентов, что запускаем проект по моей механике, так как заказчик не разбирался в маркетинге. Я подготовил сайт, настроил рекламу, внедрил CRM-систему. 

Когда пришла пора пополнять бюджет со стороны заказчика, он начал искать, что я как маркетолог сделал неправильно (по его мнению), и раздавать указания, что я должен делать. В итоге мне не удалось переубедить человека — я проработал 2 недели, а проект так и не запустился.

Правовой статус фрилансера 

Степень риска для специалиста зависит от его правового статуса, а он может быть разным. Давайте разберемся, в чем здесь разница.

  • Физлицо, работает без письменного договора — самый рискованный вариант, но не платим налоги (напоминаем, это наказуемо налоговой). Договоры на сумму до 10 тыс. руб. можно заключать в устной форме, больше — на свой страх и риск.
  • Физлицо, работает по договору ГПХ — платим 13% подоходного налога, если работаете постоянно, можно признать полноценные трудовые отношения.
  • Самозанятый, работает по договору ГПХ — платим 4% подоходного налога (с физлицами) или 6% (с юрлицами). Заказчик не платит взносы и налоги за самозанятого, поэтому эту форму сотрудничества наравне с ИП любят компании.
  • ИП, работает по договору ГПХ — платим 6% от доходов или 15% от прибыли по упрощенной системе налогообложения. Работодатель налоги и взносы за специалиста не платит.

Прим.ред. Договор ГПХ — это договор гражданско-правового характера, он заключается для разовых услуг. К договорам ГПХ относят: договор подряда, договор об оказании услуг, договор авторского заказа, агентский договор и другие аналогичные соглашения с физлицом.

Мастхэв для фрилансера — составить для себя хороший договор и, может, даже потратиться на юриста. 

Несмотря на то, что даже письменный договор не гарантирует платежеспособного заказчика, очевидно, работать с документом более надежно, чем без него. 

Как фрилансеру составить хороший договор: советы юристов

Проблема копирайтеров, авторов, дизайнеров и маркетологов в том, что чаще всего основной упор в работе идет на процесс — разработать макет, провести интервью, запустить рекламную кампанию. Все это — результат интеллектуального труда, и, если заказчик вдруг передумал его оплачивать, «пристроить» и продать его кому-то другому практически невозможно. 

Поэтому сначала мы поговорим о том, как сделать договор, который максимально обезопасит исполнителя и его деньги. Неважно, работаете вы как физлицо, самозанятый или ИП, во всех случаях форматы документов очень похожи. Разберемся, какие пункты обязательно надо включить в договор и как это сделать.

Предмет договора

Все договора по своему смыслу не могут являться одинаковыми, здесь мы четко должны понимать, что есть работа/исполнение, а есть ожидания заказчика.

В договоре обязательно нужно указывать инструменты для достижения цели, а не результат. Результат не всегда совпадает с ожиданиями, а работа проделана и предмет договора выполнен в полном объеме — в связи с этим мы уже получим денежные средства. Вот пример предметов договора.

Дизайнер сайтов заключает договор на оказание услуг по созданию и оформлению сайтов, в договоре указывает: «сделать сайт, соответствующий требованием заказчика». В этой ситуации дизайнер попадает в рабство к заказчику, потому что клиент вполне возможно будет просто эксплуатировать нашего специалиста.

Во втором случае дизайнер сайтов указывает в предмете следующее:

  • Подобрать цветовую гамму согласно выбору заказчика, предусмотренному в техзадании;
  • Сделать одностраничный сайт по требованиям заказчика согласно техническому заданию.

Первое, что нужно максимально подробно урегулировать в договоре, — это его предмет, те действия, которые должен выполнить исполнитель для заказчика, и их результат. Здесь не может быть чрезмерной детализации: чем подробнее описан предмет, тем меньше злоупотреблений со стороны заказчика может возникнуть.

Так, если исполнитель готовит статью, то нужно указать объем статьи, ее тему, случаи, когда заказчик может вносить в нее правки, и их количество. А в договор на разработку сайта, например, очень часто включается в качестве приложения техническое задание, где указываются подробные требования к такому сайту.

Важно еще на этапе переговоров с заказчиком точно выяснить, какая именно задача должна быть выполнена и какой именно результат должен быть достигнут. Впоследствии это нужно максимально полно и подробно предусмотреть в договоре. В будущем это защитит фрилансера от претензий заказчика: последний не сможет ссылаться на ненадлежащее оказание услуг/выполнение работ, если требования к ним были детально регламентированы в договоре и соблюдены исполнителем.


Итак, в пункте «Предмет Договора» нужно максимально подробно указать все, что относится непосредственно к вашей задаче, например: 

Хотите попасть в топовые СМИ бесплатно?
Откликайтесь на запросы журналистов — публикуйте комментарии, статьи и интервью в крупных медиа
Как это работает
  • Кто должен выполнять работу (лично исполнитель, или вы можете привлекать других специалистов). 
  • Количество статей, темы, спикеры (если проводится интервью), объем текста, наличие изображений, принцип отбора материала, критерии качества выполненной работы. 
  • Формат картинок/макетов и их назначение, детализированное ТЗ от заказчика (можно делать в Приложении), наличие и качество предоставляемых заказчиком исходников.
  • Инструменты, сервисы и источники, с помощью которых исполнитель будет выполнять свою работу. Если они платные, указать, кто их оплачивает: заказчик или исполнитель. 
  • Задачи в формате поэтапного плана, чтобы максимально детализировать каждый пункт и иметь возможность принимать оплату за отдельный этап работы. 
  • Ссылки на техзадание — да, его придется составлять. 

Сроки выполнения работ, согласования и оплаты

В договоре сроки должны быть указаны для каждого действия заказчика и исполнителя — чем подробнее вы распишите «даты», тем меньше шансов, что оплата работы затянется или вовсе не придет. 

Эксперты рекомендуют договориться о поэтапном согласовании и оплате работы — да, это может быть муторно, но зато надежно. 

Что указываем в договоре: 

  • Дату начала и окончания работ.
  • Сроки предоставления заказчиком исходных материалов и другой информации, необходимой для работы. 
  • Сроки выполнения исполнителем работы (и формат ее представления: акт выполненных работ, отчет, файл, скриншоты). Если договорились на поэтапную оплату, прописываем сроки для каждого этапа. 
  • Сроки согласования заказчиком выполненной работы и формат: «Ок» в WhatsApp, письмо, устное согласие. При поэтапной работе указываем сроки для каждого этапа. 
  • Сроки и случаи внесения заказчиком правок в работу, в каком формате они вносятся, после какого срока или этапа изменения не принимаются. 
  • Сроки оплаты работы (аналогично для каждого этапа). 

Порядок сдачи-приемки работ

Максимально детально следует отразить в договоре порядок сдачи-приемки работ: 

  • как осуществляется сдача работ;
  • кому, каким образом подтверждается принятие работ. 

На случай, если работы не принимаются заказчиком, в договоре необходимо установить порядок односторонней сдачи-приемки работ. В этом случае я рекомендую использовать следующую формулировку: «Если заказчик отказывается либо уклоняется от сдачи-приемки работы в установленный договором срок, исполнитель вправе составить односторонний акт и направить его заказчику по реквизитам, указанным в договоре. В случае неполучения возражений на односторонний акт в течение трех рабочих дней с момента его получения работы считаются принятыми заказчиком и подлежат оплате»

Эта формулировка, безусловно, не является универсальной, но в большинстве случаев защитит интересы исполнителя.

Оплата

В пункте об оплате работы прописываем: 

  • Сроки направления оплаты после предоставления акта приемки-передачи.
  • Способ оплаты: наличные, на карту, на банковский счет. 
  • Сроки выплаты и сумму аванса (аналогично при поэтапной работе). Можно указать: если заказчик расторгает договор до сдачи работы, аванс не возвращается. 
  • Оплату дополнительных задач, которые «ложатся» сверху ТЗ. 
  • Оплату инструментов или сервисов, если она требуется.
  • Оплату правок сверх тех, которые оговорены в Предмете договора или пункте о сдаче-приемке работ.

Как себя обезопасить исполнителям? Установить в договоре положение о предоплате. Размер предоплаты можно указать любой. Если работа/услуга предполагает несколько действий, то лучше прописать их поэтапную оплату.

Запомните: услуга теряет свою ценность, как только она оказана. Не лишним будет написать, что к заказчику права на использование текста/дизайна не переходят в случае отсутствия оплаты. Если все же заказчик нарушит положение договора, установите штраф. К сожалению, наиболее эффективным остается наказание рублем. Исключение: работа с крупным заказчиком — такие дорожат своей репутацией.

Обязательно установите количество правок, которые может вносить заказчик, а также срок их направления. Укажите, например, что за каждую третью, четвертую и дальнейшие правки клиент обязан уплатить сумму в определенном размере.

Что еще нужно указать в договоре

Порядок изменения и прекращения договора

Бывает и такое, что заказчик передумал, и ему необходимо что-то другое. В договоре лучше это предусмотреть. Можно указать, что клиент все равно обязан будет компенсировать все понесенные затраты на издержки и выплатить штраф.

В конце концов, чтобы перестраховаться, можно прописать и положения о порядке решения споров во избежание судебных разбирательств.

Конечно, в каждом случае могут быть свои особенности, так что при составлении договора стоит исходить, в первую очередь, от особых условий сделки. 

Примерный шаблон договора подряда

Порядок разрешения споров

В договоре желательно указать, что споры и разногласия будут разрешены путем направления претензий в письменной форме на адреса сторон, указанные в договоре. Срок для рассмотрения претензии 15 дней. В случае не достижения соглашений по разрешению споров, споры будут рассматриваться в суде по месту нахождения исполнителя.

Этим пунктом исполнитель страхует себя тем, что споры сначала должны быть разрешены в досудебном порядке через претензию, а, если согласие не достигнуто, то в судебном порядке, но по месту нахождения исполнителя — чтобы не возникло дополнительных затрат на проезд к суду по месту нахождения заказчика. Если убрать этот пункт, то (по общему правилу) споры подлежат разрешению по месту нахождения ответчика.

Неустойка и штрафы

В договоре между фрилансером и заказчиком нужно установить неустойку и иные санкции за нарушение сроков и неисполнение сторонами своих обязанностей.

Виртуальный пиарщик
Поможет наладить работу со СМИ без своего пиарщика или агентства
Увеличит число упоминаний о вашей компании
Обойдется в 2-3 раза дешевле
Как это работает

Так, если заказчик знает, что с него могут взыскать проценты, если он не оплатит работу/услуги вовремя, это будет стимулировать его рассчитаться с исполнителем в срок.

Точно также, если в договоре указано, что нарушение сроков согласования заказчиком макета статьи или несвоевременное предоставление им материалов и информации, необходимых для ее подготовки исполнителем, «отодвигает» сроки сдачи фрилансером заказчику финальной редакции материала, это также будет защищать исполнителя от необоснованных претензий заказчика.

Пример формулировки пункта о неустойке

Способы общения с заказчиком

Укажите в договоре, что стороны будут общаться между собой через электронную почту и мессенджеры: WhatsApp и Telegram. По возможности пропишите адреса почты, свои и заказчика, и номера телефонов. Электронную переписку принимают в суде в том случае, когда можно идентифицировать личность собеседников. 

Пример формулировки пункта об общении с заказчиком от Klerk.ru

Коротко о договоре

 В договор нужно вписать следующие пункты:

А) Подробный предмет договора — что, сколько и как будет производиться. Напишите, каков будет конечный результат и какие необходимы условия для того, чтобы продукт считался произведенным.

Б) Обязанность по оплате труда заказчиком после подготовки исполнителем продукции согласно условиям, установленным в предмете договора, а также порядок такой оплаты.

В) Пункт об одностороннем подписании акта сдачи-приемки: если нет замечаний в течение пяти дней — работа заказчиком принята.

Г) Если исполнитель работает по техзаданию, оно обязательно должно быть приложено.

Д) Точные сроки работы.

Порядок сдачи-приемки работ, пункты о конфиденциальности, форс-мажоре, взаимной ответственности необязательны, но без них исполнитель рискует проиграть в конфликтной ситуации. Лучше учесть в договоре все, чтобы избежать непонимания.

Пример договора на разработку сайта

Что делать, если заказчик отказывается оплачивать работу

Если у вас есть письменный договор

Если заказчик отказывается оплачивать выполненную работу или перестал выходить на связь после получения результата работ, то рекомендую направить претензию. В претензии надо изложить, какой был заключен договор, условия об оплате и полную стоимость, а также прописать размер начисленной неустойки. Предложите срок, в течение которого необходимо выполнить условия исполнителя, например, 15 дней.

Уведомите, что в случае неисполнения законных требований исполнителя, исполнитель вправе обратиться в суд за взысканием задолженности по договору, начисленной неустойки и судебных расходов. Напомните заказчику, что подсудность определена договором по месту нахождения исполнителя. Укажите, что при подаче искового заявления будет заявлено ходатайство о применении обеспечительных мер в виде наложения ареста на счета заказчика и его имущество.

В случае, если заказчик в добровольном порядке претензию не исполнил, то исполнителю нужно подготовить исковое заявление и обратиться в суд за взысканием задолженности. Этот шаг исполнитель может сделать самостоятельно или обратиться к юристу.

Важно помнить, что расходы, потраченные на юриста, подлежат возмещению с проигравшей стороны.

Прим.ред. Документы, которые вам понадобятся:

Гайд «Как любой компании начать публиковаться в СМИ»
Как выбрать СМИ, подружиться с журналистами и что проверить в тексте перед отправкой.
Смотреть бесплатно

Шаблон досудебной претензии от компании «Гарант»

Шаблон искового заявления на взыскание денежных средств и неустойки по договору подряда с физлицом от сервиса «Правио» 

Если работаете без договора

В любом случае во время работы вы делаете следующее:

1. Фиксируете офис, где вы работаете; трудовой распорядок, которого придерживаетесь; переписку с заказчиком (работодателем) в мессенджере или почте.

2. Снимаете видео, аудио, доказывающие, что вы на самом деле работали.

3. Все договоренности записываете на диктофон либо фиксируете в мессенджере.

4. Находите 1-2 свидетелей, которые работали с вами в одно время и могут доказать вашу правоту.

С этими материалами идите в суд и доказывайте наличие трудовых отношений. Такие споры не облагаются госпошлиной — никаких рисков и судебных издержек работник не несет.


Записывайте все разговоры с заказчиком — желательно общаться в мессенджерах или по электронной почте, так будет проще предоставить доказательства в суде. Сохраняйте все исходники, пароли и промежуточные результаты работы, обязательно указывайте даты в файлах. Если клиент уже переводил деньги за часть работ, соберите чеки.

Как фрилансеру обезопасить себя

Подведем итоги. Есть много способов «свободному» специалисту защитить себя от недобросовестных заказчиков. 

  1. Проверяйте заказчиков

Это самое первое и банальное действие, перед тем как обсуждать задачи. Пробейте компанию или человека в интернете и поищите в черном списке работодателей. Если увидите гневные отзывы, задумайтесь: «А стоит ли рисковать?». 

Всегда лучше отказаться от сомнительного предложения, чем потратить время, нервы и силы, но остаться без денег.

  1. Освойте биржу фриланса

Биржи и сервисы для фрилансеров составляют трехсторонние договоры между исполнителем, заказчиком и, собственно, биржей. Сервис выступает гарантом качественной работы и ее оплаты, а в случае конфликта вмешаются администраторы.

Деньги за работу удерживаются в момент заключения сделки и передаются специалисту после ее завершения. Конечно, биржа удерживает свой процент, зато избавляет от лишней нервотрепки. 

Кстати, клиентов, которых вы нашли через другие источники, можно перенаправлять на биржу — так будет спокойнее и вам, и заказчику. 

  1. Составьте договор

Если работать через биржу фриланса вам не нравится, лучше составить договор. Потратьте время и сделайте себе типовой шаблон — эти усилия быстро окупятся. Обязательно укажите в документах количество бесплатных правок, порядок их внесения, сроки оплаты и штрафы.

  1. Не работайте без ТЗ

Еще одно очевидное правило, о котором часто забывают. Не соглашайтесь с формулировками «сделайте красиво» или «напишите хорошо». Вкусы и представления о прекрасном у всех разные, а с таким заданием вы попадете в пожизненное рабство к заказчику. 

В ТЗ должны максимально подробно указываться задачи специалиста, характеристики и критерии оценки материала. Чем подробнее вы распишите ТЗ, тем меньше заказчик сможет придираться к вам и манипулировать договором. 

Объясните клиенту, что ТЗ нельзя менять в процессе работы, а все задачи «сверху» будут оплачиваться дополнительно.

  1. Договоритесь на аванс или поэтапную оплату

Работать без предоплаты, особенно без договора, — огромный риск. Правда, заказчик тоже рискует — специалист может просто забрать деньги и пропасть. Так что идеальное соотношение такое: 50% после заключения договора и 50% после передачи материалов.

Если клиент не хочет отдавать аванс, предложите поэтапную оплату работы — так вы сможете в любой момент остановить процесс и не остаться без денег. 

  1. Не соглашайтесь на оплату «когда-нибудь»

Когда клиент хочет работать «за результат», введите условную «премию» за достижение показателей. 

Если согласитесь на сотрудничество без фиксированной части оплаты, можете остаться совсем без денег. А ведь по многим работам (например, по SEO), результатов придется ждать долго — за это время ситуация клиента может измениться несколько раз, а пострадаете вы. 

  1. Не отдавайте материалы без денег

Если требуется показать заказчику картинки, макеты, фото или статью, отправьте их в таком виде, чтобы их нельзя было использовать. Конечно, изображения и текст должны хорошо просматриваться, но вам нужно исключить возможность кражи контента. 

Используйте водяные знаки, форматы с низким качеством, скриншоты и не отправляйте оригинальные макеты до факта оплаты. 

  1. Собирайте доказательства

Если заказчик отказывается оплачивать работу, придется договориться с ним «на берегу» или идти в суд. И в том, и в другом случае вам понадобятся доказательства. Возьмите за правило фиксировать все общение с работодателем в письменном виде. Если разговариваете по телефону, перепишите основные тезисы и отправьте для подтверждения заказчику. Собирайте файлы, чеки, пароли, исходники — все, что поможет доказать, что работа вами была выполнена хорошо и в срок. 

Хотите получить полезные подборки материалов, которые помогут вам продвигать свой бизнес в СМИ бесплатно?
Подпишитесь на нашу рассылку, и мы пришлем их вам!
Читайте также
Где учиться основам дизайна: блоги, книги и бесплатные курсыКак генерировать идеи для креативного PR: 10 техникКак продвигаться в TenChat: отзывы и советы пользователей. Как работать с новым алгоритмом «Зевс», рассказывает создатель соцсети Семен ТеняевКак удержать клиентов: основные техники retention-маркетинга
2
Валерия Ферцер
Редактор Pressfeed.
Зарегистрируйтесь на Pressfeed прямо сейчас в три клика!
И получите первую публикацию в СМИ уже через неделю!
И получите доступ к 120 000 экспертов
Скачайте приложение Pressfeed и будьте всегда на связи!

Комментарии

Дайте на эти темы комментарии журналистам на сервисе журналистских запросов Pressfeed и получите упоминание в СМИ
Показать еще
Войти
Регистрация
Восстановить пароль
Укажите адрес электронной почты. Обратите внимание: письмо с новым паролем может попасть в папку «Спам»
Pressfeed
Платформа для работы с медиа
Бесплатные публикации в СМИ
Узнайте, в каких СМИ вы можете опубликоваться прямо сейчас
Пройдите тест и узнайте, какие медиа в данный момент находятся в поиске материалов для публикаций и соответствуют вашей тематике
СТОП! Не уходите с
пустыми руками.
Для вас книга в подарок!
Стоп!
Не уходите
с пустыми руками
Для вас книга
в подарок
Зарегистрируйтесь бесплатно на сервисе Pressfeed и получите книгу «18 площадок для бесплатных публикаций»
Узнайте в каких крупных СМИ вы можете публиковать статьи, колонки, кейсы самостоятельно. Правила площадок, рекомендации.

Pressfeed — платформа, где журналисты ищут экспертов и материалы для публикаций. Каждый день доступно более 500 запросов из более чем 10000 российских СМИ. Получите доступ ко всем запросам бесплатно!
Добавьте ваши данные
1/2