Не кормите хаос: как навести порядок в своем инфополе
Личный бренд вы строите сами. А кто строит ваше инфополе? Преподаватель ИМИСП, сооснователь Академии бизнес-симуляций Марина Нилова рассказывает в Pressfeed.Журнале, как провести аудит, выявить разрывы и выстроить целостный образ, который будет работать на продажи и доверие.
Что такое инфополе и чем оно отличается от смежных понятий
«Я отвечаю за то, что говорю, но не отвечаю за то, что вы слышите», – почти 150 лет назад сказал Оскар Уайльд. Многим знакома эта фраза. Давайте обсудим, актуальна ли она в наше время для бренда или эксперта.
Личный бренд – это образ, который сформирован у аудитории, где контент – это один из инструментов его создания. Медийность – это степень присутствия в публичном пространстве. А вот инфополе – это весь массив информации, из которого и собирается этот образ.
Причем он состоит не только из того, что в этот массив вложили лично вы (это может быть ваш сайт, соцсети, статьи, публикации, выступления). Это еще и чужие упоминания, отзывы, комментарии. Не стоит забывать и о старых интервью, профилях, рейтингах. А в последние несколько лет добавилась «вишенка на торте» в виде ответов нейросетей.
Важно разграничить понятия. Личный бренд – это ваш образ, а инфополе – это та среда, из которой этот образ формируется.
И вот здесь и возникает разрыв инфополя. Большинство людей управляют только собственным контентом: активно ведут социальные сети, участвуют в дискуссиях, выступают на публике. При этом многие искренне считают, что их позиционирование понятно. Однако перед потенциальным клиентом зачастую предстает совершенно другая картина. Он вводит фамилию в поисковике – видит старую должность – открывает интервью трехлетней давности и… получает совершенно другой образ.
Например, эксперт сегодня позиционирует себя как специалиста по лидерству, а в сети все еще «висит» информация о том, какой он сильный финансист. В собственных контентных каналах он изменил свое позиционирование, а внешнее инфополе не потрудилось это сделать.
То есть бренд может считать, что говорит одно, а его инфополе фактически показывает совершенно другую картину. Получается, возвращаясь к цитате Уайльда, мы все же ответственны за то, что слышит наш потенциальный пользователь.
Как проанализировать инфополе: пошаговый алгоритм
Как провести аудит инфополя по шагам:
- Шаг 1. Сформулируйте, как вы хотите выглядеть: 3–5 ключевых ассоциаций. Здесь важно не пожалеть времени и сил и «прикинуть» все свои грани. То есть не просто ввести имя и фамилию, а приписать к ним по очереди все свои роли: должности, виды экспертности, связанные компании.
- Шаг 2. Посмотрите первые страницы поисковой выдачи по этим запросам. Проанализируйте, не пожалейте на это времени.
- Шаг 3. Проверьте собственные каналы.
- Шаг 4. Посмотрите внешние публикации и профессиональные площадки.
- Шаг 5. Задайте нескольким нейросетям одинаковый вопрос о себе и своей экспертности.
- Шаг 6. Сравните полученный образ с желаемым.
- Шаг 7. Найдите пробелы, противоречия и устаревшие сведения.
Поверьте, пройдя все эти шаги, вы узнаете много нового о своем позиционировании.
Как выглядит инфополе: структура и слои
На основании собранной информации можно составить понятную модель из пяти слоев, над которой и предстоит поработать.
- Первый слой – это собственные каналы: социальные сети, сайт, блог, страницы компании. Это как раз то, что находится в нашей власти и чем мы управляем практически полностью.
- Второй слой – внешнее профессиональное присутствие. Это упоминание в СМИ, участие в конференциях, подкасты, участие в профессиональных ассоциациях и сообществах, экспертные колонки. Это уже не просто «я сам о себе сказал», эта информация является внешним подтверждением экспертности.
- Третий – социально-профессиональный слой. Это уже мнения третьих лиц: отзывы, рекомендации, комментарии, обсуждения, посты других людей. Ведь репутация человека формируется не только его собственными действиями, но и тем, что о нем готовы сказать другие. Помните же знаменитую фразу Джеффа Безоса: «Личный бренд – это то, что говорят о вас, когда вас нет в комнате».
- Четвертый слой – цифровой след. Это как раз все то старое и, зачастую, отжившее, что продолжает жить в интернете.
- Пятый слой – работа алгоритмов нейросетей. Это то, что покажет поиск и что скажет нейросеть. Причем алгоритмы сами решают, какие кусочки информации считать более значимыми.
Получив и обработав всю эту информацию, наша основная задача – объединить ее в общую смысловую рамку.
Плохое инфополе – это не когда информации мало, а когда она не складывается в понятную картину.
Не знакомый с вами человек не будет разбираться, чего в вас больше: предпринимателя, руководителя, бизнес-тренера, спикера или автора блога. Он потратит максимум 30 секунд, чтобы понять: в чем ваша главная экспертиза и почему нужно обращаться именно к вам. И вот здесь ваша задача – расставить приоритетность своей экспертности и оставить корректные информационные следы.
Как управлять инфополем: стратегия и инструменты
Итак, что же делаем:
- Отвечаем, прежде всего, себе на вопрос: какие 3-5 вещей я хочу, чтобы человек обо мне понял.
- Создаем правильные информационные следы. При этом недостаточно 5-10 раз написать об этом в своей социальной сети. Нужно, чтобы тема появилась в вашей биографии, на сайте, в названии выступлений и статей, в интервью и прочих материалах на сторонних площадках.
Иными словами, один и тот же профессиональный образ должен повторяться в разных независимых источниках.
Да, это не достигается за пару недель. Это планомерная, регулярная работа. Но «дорогу осилит идущий», и чем раньше вы начнете, тем быстрее сократится пространство между тем, что вы хотите о себе сказать, и тем, что узнает о вас другой человек. Это и есть гармоничное управление инфополем.
Как измерять и контролировать полученный результат
В заключение давайте составим небольшой чек-лист, по которому можно оценить результаты нашей кропотливой работы. Оцениваем:
- Видимость – насколько вас легко найти (и по каким ключевым словам).
- Релевантность – показывает ли инфополе то, чем вы хотите быть известны сейчас.
- Целостность – совпадает ли информация на разных площадках, нет ли противоречий.
- Действие и бизнес-результат. А вот тут мы понимаем, ради чего вся эта работа затевалась, так как реально работающее инфополе должно приводить к брендовым запросам, заявкам, приглашениям выступить, предложениям партнерства, запросам от СМИ, рекомендациям и продажам.
Комментарии