Комментарий в СМИ редко сам приводит клиента, но снимает последнее сомнение у того, кто уже почти выбрал. Умный дом покупают надолго и недешево. Поэтому человек месяцами сравнивает системы и обязательно ищет в интернете информацию о производителе. Если рядом с названием бренда он находит комментарии основателя в деловых и отраслевых СМИ, у него пропадает главный страх. Он больше не боится, что компания исчезнет через два года и контроллеры будет некому обслуживать. Партнеры, которые открывают филиал или закладывают наше оборудование в проекты, проверяют компанию еще тщательнее любого покупателя. Кандидаты приходят на собеседование, уже понимая, как мы смотрим на технологии, а неподходящие отсеиваются сами.
При этом быстрого эффекта от комментариев в СМИ не было. Результат получили, когда за срок от трех до шести месяцев у нас вышло больше сотни комментариев. Тогда нас начали цитировать, пошли обращения, а клиенты на встречах сами говорили, что читали о нас. Для меня это лучшая оценка такой работы.
Самый заметный отклик дал комментарий «Комсомольской правде» о том, подслушивают ли умные колонки. После него к нам обратились и давние клиенты, и новые. Шли к нам как к специалистам, которые разбираются в безопасности жилья и данных, появляющихся в доме. Напрямую связать заявку с публикацией почти невозможно, ведь человек может прочитать материал в мае, а позвонить в сентябре. Поэтому самый надежный признак простой. Клиент сам называет, где вас увидел, и этот ответ стоит записывать в CRM.
Лучше всего работают практические советы с цифрами о том, сколько стоит, когда окупится и на чем нельзя экономить. Такой текст годами находится в поиске. Трендовая тема срабатывает, только если за ней стоит практический вопрос читателя. Умные колонки, которые подслушивают, как раз такой случай. Тема громкая, но человеку важно понять, что делать с устройством у себя дома. Эффективнее всего то издание, которое читает ваш покупатель, а не самое громкое. Больше всего обращений нам принесли «Комсомольская правда» и ComNews, и почти все эти выходы мы получили через запросы на Pressfeed.
Выходы в СМИ мы используем повторно. Публикации стоят в разделе «СМИ о нас» на сайте, а ссылки на комментарии в отраслевых изданиях мы размещаем в своих блогах и видеоблогах. Еще полезнее использовать свой полный ответ. Журналист берет из него один абзац, а у эксперта остается проверенный текст в две или три тысячи знаков. Из него получается пост, готовый ответ на частый вопрос клиента или раздел на сайте.
ред.
Примеры пресс-релиза для прессы. Как написать цепляющий пресс-релиз и где разместить его бесплатно