Кто такой PR-менеджер, чем занимается и сколько зарабатывает. Большой гайд по профессии с историями и советами от пиарщиков
Сделали полный разбор профессии PR-менеджера: задачи, работа, карьера, обучение и деньги. В Pressfeed.Журнале пиарщики и специалисты по коммуникациям рассказали о том, что ждет тех, кто хочет войти в профессию.
Мы в Pressfeed постоянно работаем с пиарщиками — многие из них пользуются сервисом журналистских запросов для продвижения в СМИ клиентов, да и своего личного бренда тоже. Так что с PR-менеджерами мы общаемся давно и близко, а в Pressfeed.Журнале регулярно пишем про коммуникацию с аудиторией, продвижение бренда, работу со СМИ. Обсудили с пиарщиками, специалистами по коммуникациям и связям с общественностью, какая она — работа в PR.
Эта статья пригодится тем, кто определяется с выбором будущей профессии или собирается сменить сферу деятельности.
Чем занимается пиарщик, как работает и сколько зарабатывает
Как бы ни называлась должность, главная задача PR-менеджера — продвижение компании, продукта или эксперта в самом широком смысле. Как и маркетолог, PR-менеджер или специалист по коммуникациям может заниматься целым ворохом задач — все зависит от компании. В небольших проектах пиарщик будет «многорук и многоног», а в крупных фирмах обязанности распределяются между сотрудниками.
Задачи PR-менеджера
Специалист по PR, коммуникациям и связям с общественностью в зависимости от целей и бюджета проекта выполняет следующие задачи:
- разрабатывает коммуникационную и PR-стратегии для продвижения бренда, продукта или эксперта;
- формирует tone of voice и образ компании (или человека);
- создает план PR-активностей;
- работает со СМИ: отвечает на запросы журналистов, договаривается о публикациях, рассылает пресс-релизы;
- готовит статьи, интервью и другой контент для внешних площадок и СМИ;
- организует мероприятия, участвует в них или готовит сотрудников к вебинарам, конференциям, круглым столам и другим ивентам;
- участвует в разработке акций, рекламных и PR-кампаний;
- работает с общественностью в кризисных ситуациях, отрабатывает негатив;
- анализирует целевую аудиторию, ищет каналы коммуникации с ней, подбирает месседжи;
- мониторит активность конкурентов, оценивает собственный имидж компании или эксперта.
В зависимости от навыков и целей компании один специалист может заниматься как всеми этими задачами, так и частью из них. Например, пресс-служба в основном работает только со СМИ, а ивент-менеджер может взять на себя мероприятия.
Короче говоря, должность и список задач могут различаться, но в центре работы всегда остаются три главных компонента: коммуникация, имидж и бренд.
Кроме того, руководители часто хотят, чтобы штатный пиар-менеджер разбирался в SMM, контенте, рассылках и маркетинге в целом.
«Моя основная специализация — вирусный PR. Это создание ярких, провокационных, веселых инфоповодов вокруг компании или какой-то персоны. Я продавал баночки с запахами Родины для покинувших страну россиян, подавал в суд на Павла Дурова, сбрасывал с парашюта нижнее белье на подмосковную деревню — и все это ради публикаций в СМИ.
Одним словом, мы с коллегами любим как следует оторваться и похулиганить. И если в детстве нас за это ругали, то теперь клиенты охотно платят за это деньги.
Специфика нашей работы такова, что здесь нужно нешаблонно мыслить, напрочь отбросить все стереотипы и ничего не стесняться. Быть веселым, легким на подъем, уметь действовать в нестандартных ситуациях и мгновенно принимать решения».
«Мне кажется, профессию пиарщика стали слишком романтизировать. Например, в сериале «Эмили в Париже» героиня постоянно ходит по модным мероприятиям, снимает сторис и заключает сделки с клиентами за бокалом вина. Такие стереотипы вводят в заблуждение новичков.
Когда к нам в агентство приходят стажеры, их ожидания не всегда соответствуют реальности. У пиарщиков бывает много творческих задач, но большая часть работы — менеджерская рутина. Подготовить отчет, составить смету, написать тексты, найти подрядчиков для мероприятия и тому подобное.
Не спорю, что креативность для PR-специалиста большой плюс, но не менее важны дисциплинированность, настойчивость, здоровая дотошность и любознательность.
Современному PR-менеджеру недостаточно просто хорошо писать пресс-релизы и иметь контакты журналистов. Нужно разбираться в диджитал-трендах, общаться с блогерами, организовывать ивенты, быть спикером и иногда психологом. Вот недавно у нас в агентстве был кейс: клиент неудачно выступил на вебинаре — пришлось успокаивать и подбадривать».
Как и где работают пиарщики
Как и во многих профессиях, в пиаре вы можете работать и на себя, и на компанию. Мы спросили специалистов по PR и коммуникациям о формате их работы — в опросе приняли участие 120 человек.
Большая часть респондентов (74,4%) работает на одну компанию, а 13,9% — на маркетинговые или PR-агентства. При этом около 10% опрошенных предпочитают оставаться частными пиарщиками и работать на себя. Кроме того, некоторые штатные сотрудники иногда берут сторонние заказы в качестве подработки.
График работы PR-менеджера
Часто пиарщикам (особенно тем, которые работают с кризисными историями) приходится находиться на связи 24/7 и быть готовыми к любым внештатным ситуациям. Если происходит ЧП внутри компании, например, останавливается производство или внезапно руководитель предприятия делает скандальное заявление, не согласовав с вами, то нужно реагировать моментально — отвечать на запросы журналистов, общаться с клиентами, партнерами, аудиторией и гасить конфликт.
37,5% опрошенных PR-специалистов работают в выходные, в отпуске или после окончания рабочего дня. Еще 35,8% пиарщиков остаются на связи 24/7, а 21,7% постоянно живут в ненормированном графике.
«Серьезный минус в PR — это необходимость делать выбор между работой и сном, личной жизнью, между своими принципами и клиентом, деньгами, обязательствами. Но, если понять, что выбирать в любой ситуации нужно себя, то работа становится стилем жизни и приносит кайф».
А еще важно оперативно включаться в новостную повестку и быстро давать обратную связь по ней в СМИ, соцсетях, рассылках и других каналах. Представьте, что какая-нибудь страна закрыла въезд для туристов. Если у вас турагентство, то эту новость надо обработать и выдать фидбэк буквально в течение часа. От вашей скорости и способности использовать инфоповоды (в том числе негативные) в целях бизнеса и бренда зависит репутация и прибыль проекта.
Конечно, есть отрасли и компании, которые работают в спокойном, размеренном режиме — цейтнот у пиарщика там случается редко. Но в целом работа с коммуникацией, СМИ и имиджем бренда требует умения быстро реагировать на происходящее.
«Пиарщик должен быть готов буквально ко всему, включая обращение журналистов в любое неурочное время или в выходные дни, в 7 утра или 11 ночи, если журналисту срочно нужен комментарий.
К примеру, я несколько лет подряд работал одновременно с сенатором РФ и муниципальным чиновником в городе-миллионнике, параллельно выполняя какие-то дополнительные заказы и полноценно живя своей жизнью. Мне приходилось расшифровывать и согласовывать комментарии моих спикеров, когда я был на пляже, на рыбалке, на вокзалах и в других неожиданных локациях.
В день для одного эксперта может поступить до 15-20 запросов на различные комментарии от журналистов, и все они должны быть оперативно и четко отработаны. Но такое происходит не слишком часто».
Переработки — это нормальная история для профессии PR-менеджера из-за всевозможных форс-мажоров. Согласно нашему опросу, 33,3% специалистов работают больше 8 часов в день, а некоторые (6,7%) — больше 12 часов в день. Хотя надо признать, что стандартный график все же есть у 45% опрошенных, а 15% тратят на работу меньше 8 часов в день.
В целом пиар отлично подходит для тех, кто хочет работать в относительно свободном графике, а найти вакансии с удаленкой легко.
График и формат работы выглядит так:
- 42,6% пиарщиков работают в гибридном формате (офис и удаленная работа);
- 29,1% пиар-менеджеров работают удаленно;
- 28,3% опрошенных работают в офисе.
Сколько зарабатывает пиарщик
В области пиара большой разброс зарплат — все зависит от опыта специалиста, объема работы и размера компании. На HeadHunter около 1 900 вакансий для специалистов: от помощников PR-менеджеров до директоров. Минимальная зарплата от 40 тыс. руб., максимальная — 300 тыс. руб. (но наверняка есть и больше).
Пиарщики, которые работают на одну компанию, маркетинговое или PR-агентство (мы не включаем сюда фрилансеров и владельцев собственных компаний), рассказали о своем карьерном и зарплатном росте:
- 46,2% говорят, что зарплату и (или) должность им повышают в среднем раз в 1 год;
- 28,8% повышают зарплату и (или) должность раз в несколько лет;
- 17,8% указывают, что у них нет пространства для роста в должности, но при этом регулярно повышается зарплата;
- 7,7% рассказывают, что им ни разу не повышали зарплату или должность.
Карьерные и зарплатные перспективы пиарщика широкие — от PR-менеджера или специалиста пресс-службы до директора по PR, маркетингу или коммуникациям. Кроме того, многие пиарщики со временем, набравшись опыта и связей, уходят во фриланс или создают собственное агентство.
Как прийти работать в PR
В профессию пиарщика войти довольно легко — во всяком случае легче, чем стать космонавтом или физиком-ядерщиком. Многие приходят в профессию из соседних сфер — SMM, копирайтинга, маркетинга, менеджмента, журналистики. Однако стать пиарщиком может не только выходец из медиа или «продвижения».
Например, только 51,5% опрошенных имеют профильное высшее образование, относящееся к PR, маркетингу или связям с общественностью, а 48,5% получили образование, никак не связанное с продвижением и коммуникациями. 22,5% опрошенных посещали профильные курсы и вебинары, 13,3% проходили «большие» курсы переподготовки, а 7,7% считают себя самоучками.
Большинство пиарщиков из нашего опроса считают, что для входа в профессию часто достаточно опыта и самообразования.
«Самое лучшее, что можно сделать — это «напроситься» стажером или ассистентом в PR-агентство. Именно там можно понять, что такое «реальный пиар» и какая область тебе по душе. Кстати, мы к себе приглашаем стажеров и ассистентов из числа студентов профильных факультетов».
«Если говорить про обучение, то я не особенно верю в его пользу. Курсы, вебинары — это все пустое.
Идеальная тактика такова: прочитать хотя бы одну книгу про PR, его специфику и понять, ваша ли эта тема вообще. Затем наняться подмастерьем к опытному гуру и стать его лучшим помощником — внимательно следите за всем, что он делает, досконально изучайте все процессы, обрастайте связями, набирайтесь опыта и растите вверх по карьерной лестнице.
Такой путь был у меня — я начинал простым мальчиком на побегушках у опытного мастера, затем стал менеджером проектов, потом — креативным директором агентства, ну а дальше начал собственный путь и открыл свою компанию. Лучшее обучение — это практика, особенно у человека, работой которого вы восхищаетесь».
Курсы и вебинары по PR
Кроме университета или института, учиться PR можно на курсах переподготовки — они дадут теоретическую и практическую базу для старта. Такие программы обычно монументальные, охватывают много направлений и рассчитаны на долгий срок обучения — от нескольких месяцев до года. Вот несколько примеров программ переподготовки для пиар-менеджеров.
«PR-менеджер в digital: с нуля до middle» от «Нетологии». Полноценная переподготовка с введением в профессию. Курс длится 8 месяцев и стоит от 100 тыс. руб. После окончания выдадут диплом о переподготовке, помогут найти работу или стажировку.
«Профессия PR-менеджер» от Skillbox. Полный курс переподготовки, рассчитанный на 6 месяцев. Создатели обещают 70% времени посвятить практике, а специализацию вы выбираете во время обучения. Тьюторы помогут составить резюме, карьерный план, организуют собеседование и подготовят вас к нему — все это стоит от 107 тыс. руб.
«Директор по интернет-маркетингу» от Московского института профессионального образования (МИПО). Еще один курс профессиональной переподготовки, который идет 6 месяцев и предполагает программу «с нуля». В конце обучения получите диплом, а вот помощи в трудоустройстве здесь не будет. Курс стоит от 33 тыс. руб.
В PR и связях с общественностью все меняется молниеносно — очень быстро можно стать неактуальным. Приходится постоянно учиться, чтобы оставаться крутым специалистом.
Помимо этого, можно прослушать «узкие» профессиональные курсы, вебинары по одной углубленной теме. Кстати, даже состоявшиеся PR-специалисты регулярно посещают такие программы, слушают лекции и участвуют в конференциях, чтобы держать руку на пульсе и повышать квалификацию.
«PR — это достаточно прогрессивная сфера. Я обучалась этому направлению в университете и могу сказать, что самые современные техники лучше изучать в формате свежих онлайн-курсов, либо следить за лидерами рынка. Желательно регулярно делать мониторинг и анализ ваших конкурентов — это может стать вдохновением для запуска новых идей.
Все инструменты регулярно обновляются, поэтому изучать PR по книгам будет слишком теоретично. Это — профессия практиков и нужно самостоятельно, методом проб и ошибок, оттачивать свое мастерство и чувство вкуса как к тексту, так и к визуалу. Все это зависит от насмотренности».
Вот парочка углубленных курсов, которые рекомендуют пиар-менеджеры.
«Практический курс по работе со СМИ» от Pressfeed. Экспресс-курс для тех, кто хочет продвигаться в СМИ и получать бесплатные публикации. Научитесь правильно общаться с журналистами, питчить медиа, получать теплые лиды и клиентов через публикации. Курс с 11 видеоуроками, дополнительными материалами, домашними заданиями и другими полезными фишками стоит от 4 990 руб.
«Стань личным PR-менеджером» от Ники Зебры. Курс от создательницы и руководителя PR-агентства Zebra Company для тех, кто хочет работать с личным брендом клиентов. За 8 недель и 15 уроков вы научитесь разрабатывать PR-стратегии, общаться с клиентами, выстраивать их репутацию и продвигать себя как специалиста. Стоимость обучения от 24 тыс. руб.
13 полезных книг для пиарщиков
Пиарщики, специалисты по коммуникациям и связям с общественностью рекомендуют следующие книги для тех, кто работает или только собирается прийти в PR.
- «PR на 100%: Как стать хорошим менеджером по PR», авторы Марина Горкина, Андрей Мамонтов, Игорь Манн. Пособие по пиару для новичков и практиков — минимум теории и максимум примеров от топовых представителей сферы.
- «Кристаллизация общественного мнения», автор Эдвард Бернейс. Классическая настольная книга по PR-менеджменту — издание написано в 1923 году и до сих пор пользуется спросом. Автор рассказывает про рычаги общественного мнения и механизмы управления аудиторией.
- «Пропаганда», автор Эдвард Бернейс. Еще одна культовая книга о психологии масс и управлении общественным мнением от «пионера пропаганды» и «отца пиара», как называют Бернейса издатели и критики. Кстати, именно он первым начал активно применять науку психологии в PR (что неудивительно, поскольку Бернейс был племянником Зигмунда Фрейда).
- «Человек покупающий, человек продающий», автор Николай Молчанов. Рассказывает о психологии потребления, поведении покупателей и продавцов. Внутри — хорошие практические примеры последних десятилетий.
- «Рисовый штурм», автор Майкл Микалко. Книга о том, как научиться мыслить нестандартно — практическое руководство для развития креативности с советами и заданиями.
- «Зачем пиарщику линейка?», автор Лилия Глазова. Узнаете о ключевых метриках и показателях эффективности пиара, научитесь анализировать большие объемы информации.
- «Пиши, сокращай», автор Максим Ильяхов. Настольная книга для всех, кто работает с текстами и смыслами. Кстати, многие работодатели на HeadHunter требуют от соискателей работы «по заветам» Ильяхова.
- «PR высокого полета», авторы Инна Алексеева и Татьяна Гуляева. Руководство по построению и продвижению персонального бренда руководителя с наглядными кейсами и практическими советами.
- «Хайпанём? Взрывной PR: пошаговое руководство», автор Роман Масленников. Как понятно из названия, вы узнаете, как использовать хайп для продвижения бизнеса, разработать PR-кампанию и выжать из нее максимум. Автор предлагает схему создания вирусных новостей собственного изобретения.
- «Event-маркетинг. Все об организации и продвижении событий», авторы Наталия Франкель и Дмитрий Румянцев. Практическое пособие по ивент-маркетингу и проведению мероприятий, подойдет и новичкам, и практикам.
- «Самые успешные PR-кампании в мировой практике», (без указания автора). В книге собраны 62 подобных кейса девяностых и двухтысячных годов от разных американских компаний. Читать для вдохновения — мотать на ус стратегии и приемы.
- «Кремлевская школа переговоров», автор Игорь Рызов. Рассказывает о технике ведения агрессивных переговоров для новичков. На наш взгляд, не все рекомендации автора стоит принимать к исполнению — это очень жесткий подход, а современный PR скорее про нетворкинг.
- «Моя жизнь в рекламе», автор Клод Хопкинс. Профессиональная автобиография великого рекламиста (по мнению «Википедии»), одного из отцов-основателей рекламной индустрии. Рассказ сопровождается «нетленными» советами для пиарщиков и рекламщиков.
Больше книг по PR ищите в статье «30 лучших книг по маркетингу и PR, обязательных к прочтению».
Истории пиарщиков о том, как это — работать в PR
В любой работе (ну кроме той, где надо обниматься с пандами) есть свои плюсы и минусы. По рассказам специалистов в нашей статье и опросе, становится понятно, что PR — это динамичная, креативная и нервная работа, которая требует ангельского терпения, хорошо подвешенного языка, большой организованности и умения влезть куда угодно без мыла. При этом пиарщик должен уметь быстро адаптироваться, решать самые необычные проблемы, а еще быть немного маркетологом, продавцом, сммщиком, дизайнером, видеографом, режиссером (петь фальцетом, вышивать крестиком, ромбиком и далее по списку до бесконечности).
Мы попросили пиарщиков и специалистов по коммуникации рассказать, что им нравится и не нравится в работе. Эти истории — изнанка профессии пиар-менеджера.
Про нетворкинг и расширение кругозора
«Самое прекрасное — в PR не скучно, мозг всегда в деле! Нужно разбираться в широком круге вопросов, быстро адаптироваться и принимать абсолютно нестандартные решения, которые, кстати, порой выходят за рамки PR и редко повторяются.
Например, среди наших клиентов есть производители напитков. Благодаря работе с ними я понимаю, как продукт попадает в бутылки, насколько страшна модифицированная кукуруза и так ли нужно бояться в составе еды всяческих добавок «E».
А еще работа в PR — крутой нетворкинг и много нетривиальных контактов. Ты общаешься с людьми, которые успешнее, умнее, креативнее… Это воодушевляет и сильно развивает.
Однажды благодаря своей профессии я познакомилась с генеральным секретарем ООН Кофи Аннаном на мероприятии по профилактике ВИЧ и СПИД. Короткая десятиминутная беседа повлияла на мое восприятие PR, и я до сих пор помню фразу генсекретаря: «Каждое сказанное слово — это вклад». Считаю ее слоганом работы пиарщика».
Про коммуникацию с клиентами
«Пришла ко мне прекрасная женщина, фотомодель, с запросом: «Хочу стать популярной», и понеслось. Собрав все свои суперсилы в кучу, я начал работать.
За 2 месяца мы раскрутили Telegram-канал с 4 до 10 тыс. подписчиков, запустили платный продукт (и в первый же день сделали 23 продажи), опубликовали биографию клиента в СМИ и сейчас готовимся к публикации в MAXIM и PlayBoy. Все идет хорошо, и тут происходит интересная история.
Мы собирались номинироваться на вручение премии года — я весь на созвонах и переписках. Договорился — клиента вот-вот должны номинировать. С радостью пишу клиенту: «Танцуй, у нас получилось!». Через время получаю сообщение: «Чёт не хочу». (Прим. ред. — орфография сохранена).
Все — конец истории. Короче, весело быть пиарщиком, всем советую!».
Про способность решать невыполнимые задачи
«В эпоху пресс-конференций, президиумов со спикерами, приглашенной прессы, фуршетов с икрой и мартини один мой клиент захотел анонсировать новый коттеджный поселок под Санкт-Петербургом. Для этого предполагалось собрать журналистов в гостинице «Москва».
В общем-то, рядовая задача, но клиент захотел провести пресс-конференцию в 10 утра воскресенья. Собрать деловую прессу в воскресенье утром — это примерно как пригласить ласточек вить гнезда в феврале. Пригласить можно, но они вряд ли прилетят.
Что делать? Берешься за проект и выкладываешься или соглашаешься в своей несостоятельности и отказываешься от задачи. Именно поэтому в пиар идут решительные и смелые — те, кто не боится делать что-то совершенно, на первый взгляд, невозможное, открывать любые двери. Сейчас, когда возникает подобная «невозможная» ситуация, рассказываю студентам эту историю с коммерческим мероприятием утром выходного дня.
Тогда мы сформулировали повод так, чтобы он был некоммерческим, заострили обсуждаемую повестку, дали больше аналитики из уст экспертов, развернутые комментарии в анонсе, свежие цифры, нашли ожидаемых прессой спикеров, замотивировали их выступить бесплатно, убедили нужных нам журналистов проснуться утром и приехать в центр города. Да, полный зал на «пресске» мы не собрали, но около десяти целевых изданий приехали, а остальные сделали материал по подробному пост-релизу или запросили эксклюзивное интервью. Повод отработали — клиент был доволен.
Простые человеческие отношения, уверенность в своих силах, профессиональные навыки и умение договориться остаются главными составляющими успеха любой PR-кампании».
Про организацию и постоянный драйв
«Однажды я готовил PR-акцию для мебельного центра. Задумка была в следующем: некий молодой человек (нанятый нами актер) устроился в этот магазин на работу охранником и решил организовать свой маленький бизнес. В уютной подсобке он сдавал кровати влюбленным парочкам в почасовую аренду и дежурил неподалеку, чтобы никто не помешал.
Все шло хорошо: приезжали журналисты, готовили репортажи, шли публикации. И тут вдруг приехали дерзкие ребята с одного федерального канала, и как давай нападать на нашего актера: «Что ты здесь развел! Зови начальника администрации, руководителя службы безопасности!».
Акция была согласована с отделом маркетинга ТЦ, но ни в администрации, ни в службе охраны о ней никого не предупредили. Мне звонит начальник отдела маркетинга: «У нас тут страшный скандал! Надо срочно что-то делать». Звонит актер: «Меня заперли в комнате, грозят вызвать полицию. Что делать?». «Бежать!», — кричу я ему. — «Бежать!».
Ну он и убежал. В итоге все закончилось хорошо — сюжет вышел и на этом федеральном канале. Хоть там нашего охранника и разоблачили, самое главное, что название ТЦ несколько раз мелькнуло в кадре. А значит, мы не зря старались.
И такие веселые истории случаются постоянно!».
Заключение
PR — это динамичная, креативная профессия, которая требует большой самоотдачи, а порой и маховика времени, чтобы успевать делать все задачи. Работа в PR, как бы ни называлась должность, это всегда история про коммуникацию, нетворкинг и нестандартный подход. Пиарщику часто приходится выходить далеко за рамки собственной профобласти и ответственности, быстро подстраиваться под клиента и меняющиеся обстоятельства.
У классного пиарщика впереди всегда есть большой карьерный путь — можно дорасти до директора по PR, коммуникациям или маркетингу, уйти в свободное плавание и стать независимым специалистом или открыть собственное агентство.
Взамен на ненормированный график вы получите общение с интересными людьми, нестандартные задачи и возможность самореализации практически в любом направлении.
Реклама: ООО "ПРЕССФИД", ИНН 9715219654, ОГРН: 1157746902961, erid: LjN8K8kUL 
Комментарии