Нейросеть хорошо читает отзывы и плохо их считает: протокол анализа отзывов для маркетинга и продукта
Языковая модель честно экономит часы на разметке отзывов и интервью, но искажает именно то, ради чего её зовут: какие проблемы главные и насколько они велики. Разбираю, где проходит граница, и даю пошаговый протокол, который держит модель в рамках. Он пригодится всем, кто работает с голосом клиента: маркетологу, специалисту по репутации бренда, продукту.
