Как отказаться от микроменеджмента и не потерять контроль над командой
Руководитель может контролировать каждый шаг команды и при этом совершенно не контролировать ситуацию. Почему бесконечные вопросы о статусах превращают управление в микроменеджмент — и как выстроить систему, в которой нужные данные появляются сами, в Pressfeed.Журнале рассказала Ирина Тверитина.
10:30 вы открываете корпоративный мессенджер.
Сначала пишете одному: «Как дела с презентацией?». Второму: «Когда будет договор?». Третий не отвечает. Четвертый присылает таблицу недельной давности. Пятый говорит: «Надо уточнить у Сергея». Через сорок минут вы понимаете, что задача уже два дня стоит без движения.
Скачать PDF-инструкцию «Где и как публиковать широкоохватные статьи бесплатно»После обеда — четыре совещания, где вы задаете одни и те же вопросы. Вечером — десятки сообщений: «Пришлите статус», «Что с задачей?», «Когда закончите?».
Это не управление. Это ручной контроль, который формирует микроменеджмент.
Самый опасный миф про микроменеджмент
Считается, что если руководитель слишком много контролирует, то он не доверяет людям, боится делегировать или страдает перфекционизмом.
На самом деле все не так. Он не контролирует. Он ищет информацию.
Контроль выглядит по-другому. Контроль — это когда у руководителя есть данные, на основе которых можно принять решение. Когда он видит отклонения до того, как они превратились в проблему. Когда ему не нужно писать 10 писем и сообщений, чтобы узнать, на какой стадии проект. Вот что значит контроль.
Если же приходится обзванивать сотрудников, искать файлы в почте и спрашивать статусы, никакого контроля нет. Есть бесконечный, утомительный поиск информации. И в этой ловушке оказывается большинство руководителей, даже не осознавая этого.
Почему руководитель становится микроменеджером?
Никто не просыпается утром с мыслью «сегодня я буду микроменеджером». Это вынужденный стиль поведения. Руководитель начинает контролировать сотрудников, потому что он:
- вынужден каждый день собирать информацию по крупицам, чтобы получить понимание о ходе дел;
- получает отчеты слишком поздно, когда исправлять что-то уже бессмысленно;
- тратит часы на то, чтобы просто понять, кто чем занят;
- хочет, чтобы проекты не выходили за рамки бюджета, но не знает, как это сделать без тотальной проверки.
И это не про «пять минут в день на человека». Речь о системной потере времени, когда каждый цикл сбора статусов съедает часы, которые могли бы пойти на анализ рынка, развитие продукта или работу с клиентами.
А если проектов несколько? А если ошибка в одном отчёте тянет за собой каскад проблем?
В итоге почти половина рабочего дня руководителя превращается в сведение данных. Как же тут не начать контролировать еще больше?
Парадокс микроменеджмента: почему даже сильные сотрудники начинают работать хуже
Руководитель контролирует всё больше, но результатов всё меньше. Такой парадокс объясним: чем чаще вы проверяете человека, тем меньше решений он принимает самостоятельно. Потому что он начинает ждать вашего подтверждения. Любая инициатива становится рискованной.
Через несколько месяцев вы получаете именно ту команду, которой перестали доверять. Она не «слабая». Она просто перестала думать. Потому что система управления научила сотрудников ничего не решать без вас.
Это классический замкнутый круг: вы контролируете, потому что не доверяете, а сотрудники перестают проявлять инициативу, потому что вы контролируете.
И разорвать его можно только одним способом — перестать быть единственным источником информации.
Как перейти от микроменеджмента к здоровому контролю
Представим рабочий день в компании, где есть здоровый контроль. В 10:30 руководитель открывает дашборд. На нём видны все проекты: статусы, сроки, загрузка сотрудников, бюджет, риски.
Один проект идет по графику. По второму — небольшое отставание, но система уже подсветила его жёлтым и подсказала решение. Третий пока не начинался: ждёт входящие данные. Ему не нужно спрашивать. Он просто видит.
На совещании в 14:00 он не собирает статусы. Он обсуждает решения. Потому что данные уже есть у всех. Команда видит то же, что и он. Вопросов «а что у тебя?» больше нет. Есть вопросы: «как мы решаем эту проблему?».
Вечером он закрывает ноутбук. Сообщений в мессенджере мало. Он не устал от бесконечного «пришлите статус». Он потратил день не на поиск информации, а на управление.
Это и есть здоровый контроль. Микроменеджмент в такой системе просто невозможен.
Такой рабочий день — реальность компаний, которые перешли от ручного управления к автоматизации. Речь о PPM-системах (Project Portfolio Management). Они автоматически собирают данные по проектам, ресурсам, срокам, бюджету и показывают их в едином окне в виде дашбордов, которые мы только что описали.
Раньше такие системы приходилось искать среди зарубежных вендоров. Выбор был прост: Microsoft Project, Jira, Confluence. Но после того, как Atlassian прекратила поддержку Jira и Confluence, а Microsoft отключила российских клиентов от облачных версий Project, компании оказались перед выбором: искать замену или пытаться поддерживать устаревающие системы.
Большинство выбрали первый путь. Тем более что на рынке уже есть несколько зрелых отечественных разработок, которые закрывают те же задачи. Это и Digital Q.PM (разработка «Диасофт»), и ADVANTA, и российская Naumen Project Ruler, и система «Финист» («Ростелеком»), и другие.
Все эти системы решают одну и ту же задачу: сделать контроль прозрачным, а управление — системным без микроменеджмента.
Микроменеджмент уходит. Контроль остаётся
Вернемся к вопросу этой статьи: как отказаться от микроменеджмента и не потерять контроль? Теперь ответ очевиден.
Нужно перестать собирать информацию вручную. А чтобы перестать собирать информацию вручную, нужно, чтобы она собиралась автоматически. А чтобы она собиралась автоматически, нужна система.
Не CRM. Не таск-трекер. А PPM-платформа, которая объединяет все проекты, ресурсы, сроки и бюджеты в едином окне. Которая показывает статусы в реальном времени, подсвечивает риски и дает команде и руководителю одну и ту же картину.
Тогда исчезает необходимость постоянно спрашивать «что у тебя?». И появляется возможность оперативно решать задачи, потому что данные уже есть у всех.
Комментарии