На замену «Гугл Формам»: 11 сервисов для опросов, разрешенных в России
Как теперь проводить опросы, чтобы не нарушить закон «О персональных данных»? В Pressfeed.Журнале собрали инструменты для опросов клиентов и сотрудников, которые подходят под новые требования.
С 30 мая 2025 года в России вступили в силу поправки к Федеральному закону «О персональных данных» №152-ФЗ. Они ужесточили контроль за сбором, хранением и передачей данных физических лиц и значительно повысили штрафы за нарушения правил.
Хотя во многом требования к обработке данных не изменились, соблюдать их теперь особенно важно не только крупным компаниям, но и небольшим бизнесам и ИП, а еще журналистам, авторам и блогерам. Подробнее рассказали об этом в статье «Гайд по обработке персональных данных: как соблюсти закон и избежать штрафов».
Одно из новых требований — с 1 июля хранить персональные данные только на российских серверах. А это значит, что нельзя использовать популярные Google Forms и другие иностранные сервисы для сбора данных пользователей без специального разрешения от Роскомнадзора.
Запрет на сбор персональных данных (ПДн) с помощью зарубежных серверов действует уже без малого 10 лет.
Раньше он был сформулирован так: оператор ПДн обязан обеспечить обработку ПДн граждан РФ с помощью российских серверов. Такая формулировка по факту допускала использование зарубежных баз данных при условии, что эквивалентный объем данных хранился в России.
С 1 июля 2025 года требования ужесточаются: введен однозначный запрет на любое использование иностранных серверов для хранения ПДн российских граждан. Теперь, если сайт собирает ПДн с помощью «Гугл Форм» или других иностранных сервисов, владелец сайта нарушает закон, даже если он будет хранить аналогичный объем данных на российском сервере.
Советую учитывать, что использование для взаимодействия с пользователями запрещенных сервисов очень легко обнаружить — достаточно ознакомиться с содержанием сайта и размещенными на нем гиперссылками на сторонние ресурсы.
Этот комментарий мы получили на Pressfeed
За нарушение требований о локализации ждут крупные штрафы по статье 13.11 КоАП РФ (пункт 8):
- от 30 тыс. до 50 тыс. рублей — для физических лиц;
- от 1 млн до 6 млн рублей — для юрлиц и ИП;
- от 100 тыс. до 200 тыс. рублей — для должностных лиц.
За повторное нарушение в течение года наказание еще строже (пункт 9 той же статьи): штраф до 100 тыс. рублей для граждан, до 18 млн — для компаний и ИП, до 800 тыс. — для руководителей. В общем, лучше не рисковать и как можно быстрее перенести все формы на локальные сервисы.
Ниже вас ждет обзор 11 программ для проведения опросов, которые хранят и обрабатывают данные только на территории России.
1. «Яндекс Формы»
Простой конструктор от «Яндекса» для создания форм с вопросами и полями для ответов. Есть шаблоны для формы заявок, сбора отзывов, анкетирования и регистрации на мероприятие. Для опросов выбирайте шаблон «Анкета» либо собирайте форму с нуля.
Готовый опросник можно разместить по ссылке или добавить на сайт с помощью HTML-кода. Ответы получайте на почту или просматривайте внутри сервиса, скачивайте файлом или сохраняйте на «Яндекс Диск».
Фишки сервиса:
- настраивайте вид ответа — например, выбор одного или нескольких вариантов из списка, число, дата, email, текст, обязательный или необязательный ответ;
- скрывайте или показывайте следующие вопросы в зависимости от предыдущих ответов пользователя;
- подключайте предзаполнение полей, например, для более вероятных ответов;
- ограничивайте время сбора ответов или количество пользователей;
- выбирайте дизайн из предложенных шаблонов или создавайте свой;
- чтобы провести тест или викторину, настройте показ правильных и неправильных ответов и подсчет баллов;
- интеграция с «Яндекс Вики» и «Яндекс Трекером», совместный доступ для сотрудников компаний;
- подходит для личного пользования и для бизнеса.
Минусы: нужен аккаунт «Яндекса», небольшой выбор шаблонов анкет.
Стоимость: конструктор бесплатный, но возможности для компаний доступны только внутри подписки «Яндекс 360 для бизнеса».
2. Online Test Pad
Многофункциональная платформа с онлайн-инструментами для обучения и проведения исследований. Позволяет создавать опросы, тесты, голосования, кроссворды, диалоговые тренажеры, а также включает систему для организации дистанционной учебы.
В конструкторе доступно 11 типов вопросов для анкет и 18 типов — для тестов. Также есть 3 шаблона тестов — образовательный, психологический и личностный, где можно подключить подсчет баллов и толкование результатов.
Делитесь ссылкой на анкету или встраивайте виджет на сайт. Просматривайте результаты в виде таблиц и графиков и выгружайте их в формате файла Excel или в PDF.
Фишки сервиса:
- настраивайте оформление опроса и добавляйте свой логотип;
- ставьте ограничение на повторное прохождение по IP или Cookie;
- подключайте совместный доступ к созданию опросов;
- получайте уведомления о новых ответах в Телеграм;
- к тесту можно добавить форму регистрации для ввода контактных данных и ограничить время его прохождения.
Минусы: сайт не очень интуитивный, нет готовых шаблонов для опросов.
Стоимость: все инструменты полностью бесплатные.
3. «Анкетолог»
Российский сервис для организации опросов и исследований с простым интерфейсом. Главное преимущество — более 110 шаблонов опросов и тестов для маркетинга, HR и сбора мнений о продукте, а также 23 вида оформления вопросов.
Также у «Анкетолога» есть панель респондентов с 370+ тыс. пользователей, что решает проблему с поиском участников. Другие варианты — поделиться прямой ссылкой, встроить форму на сайт или запустить рассылку. Результаты опросов можно скачать в виде файла с таблицами или преобразовать в графики и диаграммы.
Фишки сервиса:
- работайте с логикой опроса — отображением следующего вопроса в зависимости от ответов на предыдущие;
- персонализация — выберите обращение к пользователю по имени и автозаполнение на основе выбранных ранее ответов;
- оформляйте страницу завершения опроса — например, добавьте промокод или ссылку на подарок;
- выбирайте дизайн из готовых шаблонов или создайте свой на основе фирменных цветов компании через CSS-код;
- можно делегировать проведение опроса и составление отчетов специалистам сервиса;
- есть коробочная версия для крупных компаний.
Минусы: у конструктора нет бесплатного тарифа, только короткий пробный период.
Стоимость: сервис доступен по подписке. Действует несколько тарифов:
- «Базовый» — 5 анкет с любым количеством вопросов, 500 ответов на каждую анкету за 2 490 рублей в месяц;
- «Профи» — 5 490 рублей в месяц, количество анкет и вопросов не ограничено, можно собрать до 10 тыс. ответов на каждый опрос;
- «Эксперт» — полный функционал с безлимитом на количество анкет и пользователей за 8 290 рублей в месяц.
Также есть тарифы для команд от 2 пользователей — годовая подписка от 111 996 рублей. Цена программы для установки на сервер компании доступна по запросу.
При регистрации открывается бесплатный пробный период — доступ к тарифу «Эксперт» на 5 дней и 50 тестовых ответов. Также есть скидки на тарифы для студентов и аспирантов.
Сбор респондентов на онлайн-панели «Анкетолога» оплачивается отдельно — от 60 рублей за участника.
4. WebAsk
Конструктор для проведения опросов аудитории, квизов и сбора отзывов. Сервис предлагает шаблоны для маркетинговых исследований, работы с персоналом и клиентами, также можно создать форму с нуля. Есть 14 типов вопросов с дополнительными настройками.
Делитесь ссылкой на опрос или добавьте его на сайт в стандартной форме, в виде всплывающего окна или кнопки. Также есть возможность встроить анкету в рассылку с помощью сервиса-партнера. Ответы и графики по ним можно просматривать в рабочей панели или экспортировать в формат CSV, XLSX или PDF.
Фишки сервиса:
- выстраивайте логические цепочки вопросов на основе предыдущих ответов;
- выбирайте один из стильных шаблонов оформления или сделайте свой;
- конструируйте тесты с подсчетом баллов и показом правильных ответов;
- ставьте ограничения по дате или количеству пользователей;
- WebAsk сохраняет ответы даже из не заполненных до конца форм;
- интеграция с Телеграм, «Яндекс Метрикой», VK Pixel и другими сервисами;
- есть программа для установки на сервер компании и API для интеграции с CRM-системой, а также разработка опросов под ключ.
Минусы: в бесплатном режиме количество опросов и их размер сильно ограничены.
Стоимость:
- бесплатный тариф позволяет создать 3 анкеты в месяц по 10 вопросов в каждой и получить до 1 000 просмотров и до 100 ответов, доступны только основные функции;
- платные тарифы от 1 290 рублей в месяц предлагают от 10 до 200 анкет за месяц, до 20 тыс. участников и до 500 тыс. визитов. А еще логическое ветвление, фильтрацию ответов, показ незавершенных опросов и другие возможности.
Также можно сформировать индивидуальный тариф или приобрести коробочное решение, цена по запросу. После регистрации доступен тариф «Премиум» бесплатно на 14 дней.
5. Testograf
Сервис для опросов, тестов и голосований с объемным функционалом для бизнеса. Адаптирован к высоким нагрузкам. Конструктор содержит более 100 шаблонов для исследований в маркетинге и HR, более 30 вариантов построения вопросов и множество настроек для редактирования.
Делитесь ссылкой на опрос или запускайте рассылку по email и SMS прямо внутри Testograf. Либо добавляйте на сайт виджет или pop-up с формой. Аналитика с фильтрами, графиками и перекрестными таблицами будет доступна в личном кабинете, отчет можно скачать в виде файла.
Фишки сервиса:
- кастомизируйте дизайн опросов под фирменный стиль компании и добавляйте лого;
- настраивайте логику переходов к следующим вопросам;
- сохраняйте ответы респондентов, которые не завершили опрос;
- защита от накруток — ограничивайте максимальное количество пользователей;
- на PRO-тарифе доступна работа в офлайн-режиме и API для интеграции с внутренними системами бизнеса.
Минусы: ограниченный бесплатный доступ, высокая стоимость — больше подходит для компаний, чем для индивидуальных пользователей.
Стоимость:
- разовый доступ, 8 990 рублей за опрос, — позволяет сделать email-рассылку на 2 тыс. пользователей и получить до 10 тыс. ответов в течение 2 месяцев + облачное хранилище на 2 Гб;
- годовая лицензия от 49 990 рублей дает безлимит на опросы и количество респондентов, больше памяти и отправок рассылки и дополнительные функции, в том числе API, сохранение незавершенных ответов и расширенную аналитику.
Также за отдельную плату предлагают приобрести панель респондентов, если вам нужна дополнительная аудитория.
После регистрации открывается демо-доступ на 30 дней — можно создать тестовый опрос, получить до 10 ответов и ознакомиться с аналитикой.
6. Simpoll
Конструктор анкет, тестов и голосований с оптимальным набором функций. Создать форму можно с нуля или по одному из 6 шаблонов для анкет, при этом подключать к работе других пользователей.
Распространяйте опрос с помощью ссылки или виджета для сайта. В личном кабинете доступны отчеты в виде таблиц и графиков, в том числе по каждому отдельному респонденту. Их можно выгрузить в формате Excel.
Фишки сервиса:
- выбирайте один из шаблонов дизайна или настраивайте цвета и шрифты вручную;
- корректируйте логику ветвления вопросов и настраивайте email для получения результатов в зависимости от характера ответа;
- добавляйте ссылку на сайт, на который будет попадать пользователь после завершения опроса — например, страницу для скачивания лид-магнита;
- фильтруйте ответы по категориям респондентов;
- задайте временные рамки, количество пользователей или запрет на повторное прохождение опроса;
- API доступен на любом тарифе;
- есть программа для установки на сервер компании.
Минусы: возможности бесплатного тарифа сильно ограничены.
Стоимость:
- бесплатно — до 3 опросов, до 10 вопросов в каждом, до 100 ответов, 10 Мб внутренней памяти, только конструктор без подробной аналитики;
- платные тарифы от 790 рублей в месяц увеличивают количество опросов и ответов и объем памяти вплоть до безлимита. А еще добавляют функции совместной работы, расширенной аналитики, брендированного оформления;
- цена коробочного решения рассчитывается индивидуально.
7. Questionstar
Отдельная российская версия немецкого сервиса для создания опросов. Согласно политике конфиденциальности, обработка и хранение ПДн осуществляется исключительно на территории РФ.
Конструктор позволяет собирать опросники и тесты с различными настройками и 18 типами вопросов. Длина анкеты не ограничена.
Делиться анкетой можно с помощью ссылки, виджета на сайте или рассылки по email через встроенный сервис. По результатам доступна подробная аналитика с фильтрами, графиками и кросс-таблицами, а также экспорт данных.
Фишки сервиса:
- меняйте внешний вид анкеты с помощью шаблонов дизайна и ручных настроек;
- используйте ветки вопросов и предзаполнение полей на основе предыдущих ответов;
- ставьте ограничения на количество респондентов;
- делитесь доступом для совместной работы.
Минусы: ограниченный анализ ответов при бесплатном использовании, нет шаблонов опросов.
Стоимость:
- на бесплатном тарифе можно создавать любое количество опросов, но активным может быть только один. Количество ответов не ограничено, но аналитика доступна только для первых 50 ответов;
- тарифы для бизнеса от 2 999 рублей в месяц дают публиковать до 10 опросов и запускать email-рассылку, делать корпоративное оформление и совместный доступ, просматривать полную аналитику;
- тарифы для учебы и научной работы — от 695 рублей в месяц при аналогичных условиях.
8. CreateSurvey
Платформа для запуска исследований, анкет и опросов с выбором из 50 готовых шаблонов и 14 типов вопросов с ручными настройками.
Приглашать респондентов можно с помощью общей ссылки, виджета для сайта или индивидуальных ссылок по email. Смотрите отчеты и графики онлайн или экспортируйте в формате Excel, группируйте результаты по различным признакам.
Фишки сервиса:
- добавляйте условия для веток вопросов;
- перенаправляйте пользователей на другую страницу после завершения опроса;
- используйте один из шаблонов дизайна и добавляйте лого компании;
- устанавливайте дедлайн на проведение опроса или количество участников;
- можно делегировать разработку и проведение опроса специалистам.
Минусы: доступен только минималистичный дизайн, а бесплатный набор функций сильно ограничен.
Стоимость:
- бесплатный тариф действует 1 год и включает создание 5 анкет, до 10 вопросов и до 100 респондентов на каждую, 100 Мб для хранения файлов;
- платные тарифы — от 1 500 рублей в месяц, с ними доступно больше респондентов, многостраничные анкеты, ветвление вопросов и другие фишки. Есть и корпоративное решение с созданием до 20 учетных записей.
Для тарифов «Частный» и «Профессиональный» действует пробный период — 14 дней.
9. «Яндекс Взгляд»
Сервис для проведения исследований для бизнеса от «Яндекса». Вы создаете опрос и настраиваете таргетированную рекламу для привлечения участников, а затем анализируете результаты.
«Яндекс Взгляд» помогает охватить значительную аудиторию и набрать нужное количество участников с определенными характеристиками (пол, возраст, интересы, регион проживания).
Аудитория для таргетинга — десятки миллионов человек. Это посетители сайтов Рекламной сети и сервисов «Яндекса», пользователи сертифицированных панелей для опросов. Также можно привлечь участников офлайн.
Фишки сервиса:
- среди доступных шаблонов — анкеты на 4–20 вопросов, тестирование креативов и прототипов сайтов, проверка маркетинговых гипотез, полевые исследования;
- подходит для компаний разного масштаба;
- создание опроса и подбор таргетинга можно делегировать специалистам.
Минусы: нет бесплатного тарифа, только самостоятельное тестирование опроса.
Стоимость: от 15 рублей за 1 заполненную анкету. То есть вы платите не за сам конструктор опросов, а за привлечение респондентов.
10. Foquz
Foquz — платформа для сбора отзывов и мнений, работы с клиентским опытом.
Создавать анкеты и формы можно по образцу или вручную. Есть набор из 50 готовых шаблонов для исследования лояльности и удовлетворенности клиентов и персонала, доступны 15 типов вопросов.
С помощью сервиса вы можете разослать приглашения по своей базе контактов по email, SMS, в WhatsApp и Телеграм, а также добавить виджет на сайт. Результаты выводятся в виде графиков и таблиц.
Фишки сервиса:
- настраивайте логику переходов и отображения опросов, автозаполнение полей;
- устанавливайте лимиты по участникам или по дате;
- добавляйте триггер отправки опроса;
- создавайте тесты с подсчетом баллов;
- много настроек оформления — фоны, цвета, шрифты, брендирование;
- есть интеграция по API и коробочная версия;
- работу с опросами можно поручить специалистам платформы.
Минусы: высокие цены на тарифы — сервис больше подходит тем, кто часто и много работает с опросами.
Стоимость:
- индивидуальные тарифы от 8700 рублей за 3 месяца — включают базовые функции и до 2 тыс. участников опросов;
- корпоративные тарифы от 590 тыс. рублей за год дают больше возможностей для рассылок, в том числе автоматическую отправку анкет по триггеру, привлечение 15 тыс. и более респондентов и модель управления качеством.
Пробный тариф доступен сразу после регистрации — в течение 30 дней можно протестировать все функции и принять до 50 ответов.
11. Oprosso
Платформа для сбора отзывов и проведения исследований в маркетинге, управлении продуктом и HR. Сервис предлагает 3 решения: для небольших команд одного направления, для работы нескольких подразделений в компании и для организации полного цикла работы с обратной связью.
Доступно более 15 готовых алгоритмов для опросов, также можно создать форму в конструкторе самостоятельно. Форматы распространения анкеты — ссылки и QR, а также код для вставки на сайт или в приложение.
Результаты опросов преобразуются в графики, их можно скачивать в виде файлов или делиться ссылками с коллегами.
Фишки сервиса:
- настраивайте логику вопросов, отправку анкеты по триггеру и автоматические реакции на определенные ответы;
- добавляйте брендированное оформление;
- подключайте доступ для сотрудников согласно их обязанностям;
- устанавливайте квоты на прохождение опроса — по дате или количеству ответов;
- фильтруйте результаты по каналам сбора ответов, периоду прохождения или по характеру ответов;
- доступна база респондентов от партнеров — более 1 млн человек;
- есть решения для крупных компаний;
- есть коробочная версия и API для интеграции с другими системами.
Минусы: не подходит для индивидуальных пользователей, пробный период доступен только по запросу.
Стоимость: цену подписки сообщают на консультации с менеджером, перед оплатой можно протестировать демо-версию.
Как создать опрос: несколько рекомендаций
Опросы, анкеты и тесты сегодня используют:
- в маркетинге — например, для исследования интересов аудитории, уточнения портрета потребителя, предзаписи на курс;
- в продуктовом менеджменте — для тестирования новых решений, сбора мнений о товаре или услуге;
- в HR — для сбора откликов на вакансии или оценки лояльности сотрудников.
Чтобы сделать опрос эффективным, нужно соблюсти несколько правил.
Простота. Ответы не должны отнимать у участника много времени и сил — иначе велик риск, что пользователь просто закроет анкету. Не составляйте анкету только из открытых вопросов — чередуйте их с закрытыми.
Используйте четкие формулировки без неоднозначных толкований, старайтесь сократить количество вопросов до минимума. Оптимальное количество — до 10–15.
Соответствие теме. Если вопросы не совпадают с заявленной темой, участники почувствуют обман и перестанут вам доверять.
Мотивация. Мало кто готов тратить время на опрос просто так. Поощряйте респондентов — можно предложить скидку на следующий заказ, низкую цену до официального открытия продаж или полезный гайд. В итоге все в плюсе: вы получаете ценные данные, а пользователь — приятный бонус.
Что в итоге
Современные сервисы значительно упрощают организацию опросов онлайн. Выбор конструктора зависит от ваших задач и бюджета.
Если вы только начинаете работать с анкетами, попробуйте бесплатные сервисы — «Яндекс Формы» или Online Test Pad. Если нужно больше функций и готовых макетов, протестируйте «Анкетолог», WebAsk, Simpoll или CreateSurvey. Крупным компаниям для анализа аудитории и сбора обратной связи будут полезны Testograf, «Яндекс Взгляд», Oprosso или Foquz.
Также «Анкетолог», Testograf, Oprosso и «Яндекс Взгляд» предлагают собственные панели респондентов, если вам нужно привлечь дополнительную аудиторию.
