Пользователи Телеграм: кто эти люди, какой контент они предпочитают и в какое время читают каналы
Развиваете канал или чат в Телеграм? Тогда вам важно знать, как угодить аудитории этого мессенджера. Площадка не похожа на привычные соцсети и требует особого подхода. В Pressfeed.Журнале собрали свежие данные о пользователях Телеграм и выяснили, как их заинтересовать.
Телеграм популярен в России уже много лет. В последнее время, на фоне блокировок и ограничений других площадок, и вовсе стал ведущим инструментом продвижения для бизнеса и создателей контента.
Не сказать, что развивать Телеграм просто. Здесь нет общей рекомендательной ленты, поэтому за каждого подписчика приходится бороться (или платить).
При этом привлечь аудиторию — не самая сложная задача, удержать — вот настоящее испытание для админов. Пользователи быстро устают от заваленных новыми сообщениями каналов и отписываются. В результате в мессенджере растут только те компании, которые знают особенности аудитории Телеграм: как ее вовлекать и при этом не раздражать.
Мы решили разобраться в этом вопросе. Для этого изучили исследования русскоязычных пользователей Телеграм и составили портрет среднестатистического подписчика: кто он, каким контентом и форматами интересуется, в какое время готов смотреть посты и что для него особенно важно в каналах. Выводы сделали крайне полезные: советуем читать до конца.
Аудитория Телеграм: кто эти люди
Международная аудитория Телеграм уверенно приближается к миллиарду ежемесячно активных пользователей. Летом 2024 года Павел Дуров объявил о достижении отметки в 950 миллионов. Причем половина из этих пользователей заходит в мессенджер каждый день.
Охват Телеграм в России
По данным Mediascope, в России мессенджером пользуются 87 миллионов человек, или примерно 72% жителей страны старше 12 лет. 51% заходят в Телеграм ежедневно. Показатели растут от года к году.
«В Телеграм относительно легко анализировать каналы на предмет «живости» аудитории. Каналы неизвестных людей с количеством подписчиков более 50К — первый признак накрутки.
Я градирую так: каналы до 300 подписчиков — это просто междусобойчик знакомых друг с другом людей (максимум через одно рукопожатие). 300-700 подписчиков — такой же междусобойчик, но уже социально активного человека с большим количеством связей (скорее всего из-за образа жизни или социального статуса). Следующая ступень — 1,5К — этот человек уже просто обязан вести хотя бы минимально публичный образ жизни, скорее всего это «широко известный в узких кругах» специалист. До 5К — примерно то же, что и предыдущий тип, но более публичный — с мельканием в СМИ, на мероприятиях, шоу. До 10К — появляется мелькание в популярных и охватных СМИ, мероприятиях и шоу. До 15К — уже не мелькает в популярных СМИ, на мероприятиях и шоу, а регулярно появляется там. Выше 15К — это уже уровень звезды категории С и выше.
Но все эти цифры имеют значение при нормальной вовлеченности. Просматриваемость постов 50% от числа подписчиков и более — это очень хороший показатель, средний — примерно треть, минимальный — около четверти. Реакции — минимум 1% от числа подписчиков, средний уровень — около 2%».
Демографические данные пользователей Телеграм
Возрастные группы здесь представлены довольно равномерно:
- 12-17 лет — 10%;
- 18-24 года — 14%;
- 25-34 года — 20%;
- 35-44 года — 22%;
- 45-54 года — 16%;
- 55 лет и старше — 18%.
Интересно, что с 2021 года количество пользователей до 34 лет в мессенджере сократилось. Это связано и со взрослением (все-таки 4 года прошло), и в целом с ростом интереса к площадке со стороны старшей аудитории.
Тем не менее больше всего времени в мессенджере проводят именно молодые люди, от 12 до 24 лет (24%). И если охват стабильно растет по всем возрастным группам, то время в мессенджере заметно увеличивается только среди молодежи.
Вывод: вовлечь и удержать проще молодежь, поэтому контент для этой ЦА будет работать лучше.
Согласно опросу TGStat, 31% пользователей Телеграм живут в Москве, 12% — в Санкт-Петербурге. Из числа других регионов лидирует Краснодарский край, Свердловская область и Ростовская область, но отрыв небольшой.
В Телеграм больше мужчин, чем женщин: 58% и 42% соответственно.
Пользователи мессенджера часто работают в сферах IT, маркетинга и PR, производства и торговли. 49% имеют высшее образование.
Самое интересное — средний доход. По данным опроса Минэкономразвития России и Ассоциации «Мой бизнес — мои возможности», 16% представителей малого и среднего бизнеса назвали аудиторию Телеграм самой платежеспособной (по сравнению с другими площадками). Мессенджер занял третье место после ВК и Instagram*.
TGStat узнал точные цифры: больше всего в мессенджере пользователей, которые зарабатывают от 61 до 150 тыс. рублей в месяц. Следующий по популярности ответ — 46-60 тыс.
Что касается должностей, 43% пользователей работают на не руководящей позиции, 17% на фрилансе или самозанятые, 13% руководители, а у 5% свой бизнес.
И еще одно интересное наблюдение: по данным Apptica, в Телеграм заходят преимущественно с Android. С этой операционной системы фиксируют 52 миллиона ежедневно активных пользователей. В то время как с iOS — всего 9 миллионов.
«В Телеграм гигантская аудитория, но до нее сложно дотянуться. Я вырастила свой канал с 0 до 3000+ подписчиков за счет внешнего трафика: выступлений на конференциях, статей на внешних ресурсах, подкаста. Так ко мне приходят уже подогретые подписчики, поэтому они остаются надолго, активно пишут комментарии и лайкают посты. Также я провожу большие спецпроекты внутри ТГ, в которых участвуют 30+ каналов, и каждый ссылается на мой. Это тоже дает подписчиков, но гораздо меньше, чем внешний трафик».
Особенности поведения аудитории Телеграм
Один и тот же пользователь на разных площадках может вести себя по-разному. На его выбор и предпочтения влияют среда соцсети, ассоциации с ней, форматы контента и много других факторов.
К примеру, в Одноклассниках он отправляет бабушке открытку с котиком, а в Дзене читает блоги о рыбалке. Давайте изучим ожидания пользователей от Телеграм, чтобы соответствовать им и влюблять в свой контент.
Для начала напомним, что Телеграм в первую очередь предназначен для личной переписки. Однако 73% ежедневно активных пользователей читают здесь хотя бы один канал и тратят на это 24% всего времени в мессенджере. Такой интерес делает Телеграм многофункциональной площадкой, одинаково удобной как для общения, так и для потребления контента.
Больше всего читающих каналы пользователей в возрастных группах от 12 до 17 лет и от 18 до 24 лет. Еще одно доказательство, что молодые люди активнее вовлекаются в контент на площадке.
Какими темами интересуются
55% популярных каналов в Телеграм новостные или связаны с политикой. Их становится меньше: в конце 2023 года категория составляла 67% из топ-100 каналов. Если раньше аудитория в основном шла в Телеграм за новостями, то теперь спрос стал разнообразнее. Лидера догоняют развлекательные каналы, агрегаторы скидок и магазины, госуслуги, банки и криптовалютные проекты.
Вывод: хотите заинтересовать пользователей мессенджера — публикуйте новостной и развлекательный контент.
Причем интересы у разных возрастных групп разные. Новости особенно популярны у аудитории 45+. Молодые люди от 12 до 24 лет предпочитают развлекательные каналы. За магазинами и скидками активнее следят пользователи в возрасте от 35 до 44 лет.
«Аудитория Телеграм часто проявляет интерес к нишевым или специализированным темам. Это позволяет создавать более целенаправленный контент, который обращается к конкретным интересам и увлечениям пользователей. Например, каналам, посвященным программированию, криптовалютам, кулинарии или здоровью, будет легче найти целевую аудиторию.
Кроме того, Телеграм часто используется для получения эксклюзивного контента, который недоступен на других платформах. Это могут быть уникальные аналитические материалы, специальные предложения или закрытые группы, что делает платформу привлекательной для подписчиков, желающих получить больше ценности».
Как вовлекаются в контент
LiveDune собрал средние показатели Телеграм-каналов на конец 2024 года: статистика наглядно показывает, как аудитория мессенджера взаимодействует с контентом.
Самая высокая вовлеченность у небольших пабликов до 2500 подписчиков. С ростом аудитории ER падает. Увеличение числа подписчиков также связано с ростом количества постов. Но насколько это нравится аудитории?
Один пост в день собирает много просмотров в каналах всех масштабов: от 500 до миллиона. Чем больше публикаций, тем ниже охваты. Хуже всего с просмотрами даже второго поста в каналах на 25-50 тысяч подписчиков. Интересно, что иногда пятая публикация может остаться незамеченной, а шестая уже наберет больше просмотров.
Вывод: чем больше в сообществе подписчиков, тем ниже вовлеченность. Также аудитория Телеграм не любит много постов. Количество контента нужно тестировать, но в целом меньше — лучше.
Еще один интересный инсайт от LiveDune: открытые комментарии почти всегда приносят больше реакций. Исключение — каналы от 250 до 500 тыс. подписчиков. Значит, подписчикам все же лучше давать возможность делиться комментариями.
Такая же связь наблюдается и при открытии реакций. Если пользователи могут поставить эмодзи на пост, они будут чаще заходить в канал и смотреть контент. И опять же в больших сообществах это работает хуже всего.
«Читатели тянутся к личности автора. Полезная полезнятина уже никому не нужна. Сейчас настала пора удивлять не ценностью информации, а эмоциями и форматами. Я стараюсь создавать полезный контент, но людей цепляет что-то жизненное и не всегда самое красивое и эстетичное.
Также хорошо заходит материал, который соответствует горячим инфоповодам. Недавно я запустила опрос в связи с возможным возвращением зарубежных трендов в Россию. В итоге люди отвечали активно и оставляли комментарии (чего не скажешь о других опросах).
Однозначно аудиторию отталкивает отсутствие визуальных постов. Тексты заходят там, где автор умеет привлечь читателей глубокими смыслами. В Телеграм таких каналов единицы».
В какое время заходят в Телеграм
Важный вопрос — когда размещать посты, чтобы их читали. Здесь опять выручил LiveDune. В компании проанализировали 11 миллионов публикаций из 30 тыс. каналов и нашли лучшее время для публикации в Телеграм.
Когда аудитория мессенджера наиболее активна:
- после 20 и до полуночи каждый день;
- по воскресеньям пользователи смотрят посты до двух ночи;
- по субботам и воскресеньям в течение всего дня просмотров больше, чем в будни,
С 10 до 12 — худшее время для размещения новых публикаций, особенно в будни. В целом время с 3 до 17 не самое богатое на просмотры.
«Раньше мы публиковали посты на ежедневной основе, но потом решили протестировать сокращение постов до 2-3 в неделю и сделать фокус на качестве. По итогам охват публикаций вырос на 13%, цитируемость на 0,7%, ERR вырос на 2%, ER на 1,2%. Ррезультаты теста подтвердили эффективность новой стратегии».
График навевает ассоциации с рабочей пятидневкой: в будни днем пользователи заняты работой, поэтому в каналы заходят вечером и ночью. В выходные активнее в течение дня, но днем тоже занимаются своими делами — им не до мессенджера.
Также Яндекс изучил, в какое время пользователи Телеграм охотнее кликают на рекламные посты, размещенные через Директ. Идеальный промежуток — с 5 до 11 с конверсией 0,24%.
«В Телеграм есть условное разделение: у экспертных каналов хорошие охваты утром и в обед. У развлекательных просмотры выше вечером, когда люди отдыхают. Это полезно знать начинающим админам. Если канал ведется давно, то это уже не имеет значения —– подписчики привыкают к авторскому постингу».
Подведем итоги
Как же вовлечь избирательную аудиторию Телеграм? Повторим основные выводы из исследований:
- молодые пользователи до 24 лет наиболее активны в мессенджере, поэтому контент для них скорее получит больше просмотров и реакций;
- значительная часть аудитории мессенджера разбирается в IT и маркетинге — полезно учитывать это при выборе тематики постов и канала в целом;
- в Телеграм чаще заходят за новостями, развлекательными публикациями и скидками;
- чем меньше публиковать постов, тем больше у них будет просмотров — у одного в день самые высокие показатели;
- открытые комментарии и реакции повышают вовлеченность;
- новые публикации лучше выкладывать вечером после 19, охват у них будет больше.
Так говорит статистика, но все эти выводы нужно тестировать. Общие рекомендации для вашего проекта могут не сработать. А могут, наоборот, значительно улучшить показатели. Проверяйте, а мы продолжим следить за исследованиями и делиться с вами инсайтами.
P.S. Привлекать подписчиков в Телеграм проще всего через внешние площадки, например, СМИ. Если вы хотите протестировать этот канал, но не знаете, с чего начать, — не беда. У нас есть специальная услуга «Куратор-копирайтер Pressfeed». Мы найдем для вас подходящие запросы журналистов на сервисе журналистских запросов Pressfeed, напишем нужные тексты и проконтролируем выход публикаций. Переходите по ссылке и бронируйте бесплатную консультацию.
*Принадлежит Meta, признанной экстремистской и запрещенной в РФ.
