Все материалы

В основе успешной работы агентства — гармоничные отношения с клиентом. Руководитель направления по работе с ключевыми клиентами консалтингового агентства Prognosis Артур Ушаков сформулировал правила клиентского сервиса, которые позволяют его сотрудникам транслировать одинаковые принципы и максимально соответствовать ожиданиям клиента.

Истории увлекают, вызывают доверие, продают. Но только в том случае, если они написаны грамотно, не шаблонно и доносят определенную идею. Директор по развитию школы современных профессий Interra Анжела Юшко рассказала Pressfeed, как построить увлекательный рассказ в тексте и преодолеть страх чистого листа.

Транзакционные письма — самые читаемые в рассылке от почти любой компании. В то же время именно они чаще других оказываются скучными и не проработанными. А значит — не работают на бизнес. Тата Гатаян из Mailfit Agency рассказывает как сделать такие рассылки эффективнее.

Может ли всего одно слово испортить впечатление о компании? Вряд ли. Зато может создать ощущение, будто продавец не верит в то, что транслирует через текст. Иляна Агеева рассказывает о синдроме, когда автор продающего текста сам не уверен в предлагаемом продукте или услуге.

Получать 10 и более публикаций в СМИ бесплатно с одного пресс-релиза или комментария руководителя в госсекторе вполне реально, если избегать этих наиболее распространённых ошибок. Специально для Pressfeed топ-10 ошибок составил Алексей Гриценко, пресс-секретарь сенатора Ирины Рукавишниковой.

Как узнать свою ЦА и перестать сливать бюджеты на рекламу и маркетинг в никуда? Нужно четко и с наименьшими потерями определить аудиторию, в которую следует целиться с точностью снайпера.

Реклама в Telegram давно стала нормой. И площадка, закономерно, хочет свой гешефт, тем более, что по словам Павла Дурова, «при текущих темпах роста Telegram находится на пути к миллиардам активных пользователей — и соответствующим расходам», а платить из своего кармана великий цифровой либертарианец, по видимому, уже не готов. Как рынок готовится к выходу рекламной «телеги» из тени?

По мнению HR-гуру Алены Владимирской, становиться в наше время журналистом не стоит из-за цензуры, низкой оплаты, отсутствия уважения и признания труда журналиста и роста профессиональных рисков. Однако согласно опросу, проведенному коммуникационным агентством «Кабарга» и сервисом Pressfeed, 80% российских журналистов не хотят менять профессию. И всё-таки, что бесит самих журналистов в журналистике больше всего?

Идея продать товар любой ценой уходит в прошлое. Почему успешный маркетинг основан на уважении к клиенту и как от потребительских взаимоотношений мы переходим к дружбе с аудиторией, рассказала Pressfeed Анастасия Шкуро из Techwarn.

В этом выпуске мы разобрались с тем, зачем нужен личный бренд, с чего начинать и что делать, чтобы стать «любимчиком» аудитории и завоевать доверие клиентов.

Елизавета Корпылева из Nostra Blogers & Music поделилась с Pressfeed кейсом по продвижению китайских телевизоров «Coocaa» в TikTok. И рассказала, как языковой барьер влияет на запуск и работу рекламы, а также каких ошибок можно избежать при аналогичных запусках.

Текстовая версия вебинара Pressfeed с Екатериной Царьковой — директором по стратегическим связям с общественностью REG.RU. На повестке: плюсы Agile-подхода, когда скорость в пиаре решает все, а когда лучше не спешить, как отрабатывать ситуативные инфоповоды, но не отступать от намеченного плана.

С помощью экспертов Pressfeed собрал Telegram-каналы, которые могут стать источниками новостей и трендов, кейсов и практик, вдохновения для специалистов по продвижению.

Мы ведем аккаунты в социальных сетях для того, чтобы выйти на большую аудиторию. Но часто бывает так, что пишем вроде бы интересные вещи, а реакции на посты ноль. Что с этим делать? Свой рецепт предлагает главный редактор журнала «Пресс-служба» Тимур Асланов.

Общение журналистов иPR-специалистов — это почти всегда боль, претензии есть уобеих сторон. Коммуникационное агентство «Кабарга» исервис журналистских запросов Pressfeed опросили российских журналистов иузнали, чем они живут, что больше всего мешает в их работе с пиарщиками и что они хотели бы получать от PR-специалистов.

Совладать с негативным общественным восприятием и изменить его с минуса на плюс под силу только рискованным и нестандартным решениям. Слишком прямая и навязчивая подача будет скорее раздражать целевую аудиторию, чем решать проблему. Мария Суржанская из креативного агентства FABULA рассказала Pressfeed, как создать лёгкий, естественный и не считываемый как попытка надавить на зрителей контент.

Новые функции и разделы, которые сделают работу на сервисе Pressfeed проще, удобнее, быстрее. Изучайте и обязательно пользуйтесь.

Официанты в ресторанах давно стали больше, чем те, кто просто выносит меню и еду. Поэтому компании работают над созданием дизайна своего клиентского сервиса. Что это такое и зачем он нужен, рассказала на Pressfeed бренд-менеджер агентства UNTWIST Полина Ванькова.

Многие пресс-службы выпускают релизы по несколько штук в день, но часто ни одна из этих новостей не достигает берегов федеральных изданий, оседая в лучшем случае на специализированных ресурсах. Если честно посмотреть на все события компании за год, окажется — что-то действительно новое (и интересное для СМИ) она воплощает в жизнь не часто, если не причислять к запускам новый дизайн этикетки или одну из рекламных акций. Причем это количество не зависит от масштаба компании и специфики бизнеса. Разберемся, как составить контент-план на следующий год и какие новости в него включать, чтобы не приходилось каждый раз уговаривать журналистов.

По понятным причинам и развлекательные, и деловые ивенты сейчас переведены в онлайн. Любовь Саратова, начальник управления общественных связей Санкт-Петербургской Международной Товарно-сырьевой Биржи, делится на Pressfeed советами, как офлайн-мероприятие отраслевого, федерального значения трансформировать в цифровое.

Pressfeed представляет подборку новогодних рекламных роликов. Кажется, в этом году на новогоднее чудо у всего человечества особая надежда. И это чувствуется в почти едином устремлении авторов этих видео.

KPI пиарщика каждая компания определяет для себя самостоятельно, в зависимости от своих целей. Здесь нет «правильного» и «неправильного», потому что одним необходимо повышать собственную значимость и средний чек, другим – расширять целевую аудиторию, третьим – банально страховаться от репутационных рисков. Ольга Караулова, основатель онлайн-школы «PR за 100 шагов» и «PR-агентства Ольги Карауловой» оценивает на Pressfeed современные способы расчёта эффективности работы специалиста по связям с общественностью для компаний.

Клиент, который подписался на рассылку, но не открыл ни одного письма за несколько месяцев, называется «спящим». Если прощаться с ним не хочется, его можно «разбудить», на языке маркетологов — реактивировать. Тата Гатаян из Mailfit Agency рассказывает на Pressfeed, как проходит процесс реактивации, почему он так важен и что делать, если подписчик совсем не хочет возвращаться.

Автор Лайфхакера Наталья Копылова рассказала, как с помощью экспертов Pressfeed готовит сложные материалы, находит специалистов под конкретные темы и постоянных экспертов, которые даже участвуют в спецпроектах издания.

Весь год мы в редакции Pressfeed.Журнала трудились, чтобы делать для вас, наших читателей, интересные и полезные материалы. А сейчас подводим итоги года. Лучшее, что было опубликовано и вызвало наибольший интерес у аудитории, мы собрали в этом топе.