Журналистам — материалы для публикаций.
Экспертам — упоминания в СМИ.
Здесь
Опубликовать статью
Контент-маркетинг
Борис Сысоев
0
1.8K

Как создать продуктивную команду из копирайтеров-фрилансеров: кейс HR-стартапа

Основатель карьерного портала myresume.ru Борис Сысоев рассказал читателям Pressfeed, как ему удалось организовать работу в команде, чтобы всего за полгода в 2 раза расширить контент-план, на 40% увеличить поисковый трафик и запустить исследование всероссийского масштаба.

Качественный контент — залог успеха продвижения любого сайта. Когда в 2018 году мы создавали карьерный портал myresume.ru, то делали ставку именно на хорошие, полезные для пользователей тексты. Но, как оказалось, важно не только это.

Предыстория: на что рассчитывали и где просчитались

На тот момент у нас было некое подобие контент-плана — список приоритетных тем в Excel без четко обозначенных дедлайнов на их реализацию.

Так как ресурс новый, решили наращивать обороты постепенно: еженедельно публиковать по две статьи в карьерный блог и в раздел «Образцы резюме по профессиям». Для создания контента привлекали авторов с биржи фриланса. Планировалось, что за год увеличим объемы вдвое и выйдем на новый уровень. Однако, несмотря на то что проблем с нехваткой исполнителей мы не испытывали, сдвинуться с «мертвой точки» не выходило. 

Скачайте прямо сейчас: книга «Как бесплатно продвигать бизнес с помощью СМИ»

Оказалось, что мы не учли главного — взаимодействие с фрилансерами глобально отличается от работы со штатными сотрудниками. Нет договора — нет ответственности. Исполнители долго в команде не задерживались. Были ситуации, когда авторы брали заказы, а к намеченному сроку сдачи «терялись» или отказывались дорабатывать текст.

Полгода назад мы пересмотрели контент-стратегию, да и в принципе многие организационные вопросы. Отдельное внимание уделили алгоритму поиска, адаптации и удержанию профессиональных копирайтеров-фрилансеров. Сейчас уже можно с уверенностью сказать, что эти изменения пошли проекту на пользу.

За 6 месяцев мы сформировали отличную команду авторов, в 2 раза увеличили количество публикаций, запустили свое первое исследование, результаты которого сразу подхватили ведущие СМИ. С момента внедрения изменений поисковый трафик вырос на 40%, а количество регистраций в нашем сервисе — на 59%. Тенденция к росту продолжается. Расскажу о том, как нам удалось наладить работу с фрилансерами.

Шаг 1. Определили объемы и бюджет

Отправной точкой стало составление контент-плана на три месяца. 

В первый месяц, когда шел подбор исполнителей, решили оставить количество публикаций прежними, в последующие — увеличить в два раза. Бюджет на одну статью был определен, «живой» постоянный исполнитель числился в единственном экземпляре.

Чтобы реализовать намеченные цели, нам предстояло ответить на 4 вопроса:

  1. Сколько фрилансеров необходимо привлечь в проект?
  2. Какой объем контента предстоит написать каждому исполнителю?
  3. За какой период?
  4. И как будет оплачиваться их работа?

Пришли к тому, что нам нужно еще 4 копирайтера. Определяя эту цифру как ориентир, мы опирались на новый контент-план, но также учитывали возникновение форс-мажоров, чтобы оперативно перераспределить задачи, если фрилансер попросит внезапно перенести дедлайн. 

Ставка для копирайтеров у нас изначально была хорошая, поэтому внезапный уход исполнителей всегда неприятно удивлял. Мы изменили подход к оплате. Теперь, принимая в команду нового человека, «потолок» по выплатам не озвучиваем. Таким образом появился резерв для материального мотивирования фрилансеров в будущем.

Шаг 2. Подготовили и разместили объявление

Чтобы сэкономить свое и чужое время, текст вакансии составили максимально четким и информативным. Раньше он звучал приблизительно так:

«Требуется копирайтер, который сможет писать качественные тексты по HR-тематике в карьерный блог. Ожидания по оплате вместе с резюме отправляйте на адрес example@gmail.com».

После проработки стал выглядеть так:

«Для наполнения HR-блога требуется копирайтер с опытом работы в сфере управления персоналом. Нагрузка — 2 статьи в неделю объемом 7-10 тысяч СБП. Первоначальная ставка — 120 руб/1000 СБП, в дальнейшем возможно повышение. В качестве отклика присылайте резюме и примеры работ по заданной теме. Будьте готовы к тестовому оплачиваему заданию по ставке 100 руб/1000 СБП».

Объявление о поиске исполнителей разместили в Telegram-канале «Freelance Choice», сообществе «Подслушано Копирайтинг» во ВКонтакте и группе «Удаленная работа: вакансии и фриланс» в Facebook.

Первые две площадки показали результат уже на следующие сутки, FB не сработал. За 5 дней мы получили 20 откликов. Это меньше, чем было еще полгода назад, зато соискатели, которые отправляли резюме, уже на 90% соответствовали нашим запросам.

Гайд «Как любой компании начать публиковаться в СМИ»
Как выбрать СМИ, подружиться с журналистами и что проверить в тексте перед отправкой.
Смотреть бесплатно

Шаг 3. Провели отбор исполнителей

Чтобы найти «своих» исполнителей, мы обращали внимание на 3 параметра:

  • как фрилансеры позиционировали себя, делая отклик;
  • какие навыки и опыт они описали в резюме;
  • как выполнили тестовое задание.

Примеры работ, которые содержались в портфолио, оценивали с точки зрения стилистики и грамотности. Профильные статьи приветствовались, но не являлись обязательным условием.

Тестовое задание дали 10 копирайтерам, кто, по нашему мнению, больше подходил для проекта. Опять же в целях экономии времени, мы попросили фрилансеров написать небольшой текст объемом 1000-2000 символов без учета пробелов. Этого было достаточно, чтобы понять, кого следует пригласить в команду.

Пример выполненного тестового задания

В итоге приняли 4 исполнителей, но оплатили работу всем.

Шаг 4. Разработали программу онбординга

Как показал наш прошлый опыт, фрилансеры, которые не чувствуют свою причастность к проекту, долго в нем не задерживаются. Чтобы исключить текучесть кадров, мы решили сделать для копирайтеров двухнедельный адаптационный период. Это важный момент, так как для написания статей исполнителям необходимо досконально изучить функционал онлайн-конструктора резюме. 

Что сделали:

  • полностью переработали ТЗ;
  • записали короткие обучающие ролики;
  • прописали пошаговые инструкции;
  • подготовили иллюстрации в Figma. 

Помимо этого, первую работу каждого копирайтера редактор комментировал максимально подробно. 

Исполнители реагировали по-разному: кто-то считал, что к нему придираются, кто-то воспринимал как возможность получить опыт. Но в итоге такое «погружение» положительно сказалось на качестве последующих статей.   

Вебинар «Тексты»
Ведущий — Константин Бочарский, основатель сервиса Pressfeed, экс-редактор ИД «Коммерсантъ».
🎁 Бонус: чек-лист «Что проверить в статье перед отправкой в СМИ».
Посмотреть вебинар и чек-лист Смотреть

Шаг 5. Создали базу исполнителей

Во время отбора мы обратили внимание на несколько фрилансеров, с которыми в перспективе можем построить работу по другим направлениям. Чтобы не потерять их из виду, создали таблицу с контактами и кратким описанием по пунктам:

  • опыт, образование, профильные ниши копирайтера;
  • общее впечатление от общения;
  • результаты тестового задания;
  • направления для дальнейшего взаимодействия.

Сюда же включили действующих исполнителей, регулярно отмечаем их успехи в проекте. 

Шаг 6. Наладили коммуникацию в команде

Мы сделали ставку на качественную обратную связь. По будням делаем короткие созвоны в Skype для того, чтобы поставить задачи на день и узнать, какие проблемы есть у авторов с выполнением текущей работы. Здесь было важно выбрать удобное для всех время. У нас — 10:00 по Москве. 

Каждому копирайтеру открыли доступ к доске в Trello. Так исполнители видят, на каком этапе находится их статья, и какие темы планируются к написанию в ближайшие 3 месяца. 

Для быстрой коммуникации создали группу в Telegram. Там мы обсуждаем вопросы по работе сервиса, рассказываем об обновлениях и корректно разбираем типичные ошибки при написании статей. Очень тесно редактор общается с копирайтерами в личных сообщениях.

Что нам удалось добиться

За полгода такого активного взаимодействия с командой мы «не потеряли» ни одного копирайтера. Постепенное повышение ставки по оплате и ежедневная коммуникация позволяет нам удерживать фрилансеров в проекте. Несколько раз возникали ситуации, когда исполнители просили продлить дедлайн. Но, за счет того, что реализация контент-плана проходит с опережением, перенос сроков на частоту публикаций никак не отражается. Наша работа строится по двухнедельным спринтам, поэтому выплаты производим стабильно дважды в месяц. Все прозрачно: по каждому автору ведем таблицу, где вписываем названия и объем статей.

В сентябре мы запустили новое направление — «Исследования», а на декабрь запланировали расширение контент-плана еще на 4 статьи в месяц. У авторов всегда есть работа. Простоев не допускаем, иначе фрилансерам станет неинтересно, и они уйдут. У нас функционируют еще 2 проекта, связанных с HR-тематикой. Иногда «перекидываем» исполнителей на них.

Почему нам было важно найти специалистов в области HR? Дело в том, что все статьи мы публикуем от имени авторов. Рядом размещаем их фото, описание должности или направления деятельности и даем ссылку на профиль в социальной сети. Участвуя в нашем проекте, фрилансеры не только делятся своей экспертизой, но и пополняют портфолио.

Чек-лист: как создать продуктивную команду из копирайтеров-фрилансеров

  1. Определить объемы работы и бюджет на их выполнение.
  2. Подготовить подробное объявление и разместить его на нескольких площадках.
  3. Разработать критерии оценки кандидатов.
  4. Создать базу исполнителей (действующих и резервистов).
  5. Внедрить программу адаптации вновь принятых фрилансеров.
  6. Наладить качественную обратную связь.
  7. Не оставлять копирайтеров без работы.
  8. Предлагать авторам новые направления.
Хотите получить полезные подборки материалов, которые помогут вам продвигать свой бизнес в СМИ бесплатно?
Подпишитесь на нашу рассылку, и мы пришлем их вам!
Читайте также
ТОП-8 каналов для продвижения бизнеса, которые нельзя игнорироватьТоп-10 лучших материалов о том, как писать статьи, чтобы их публиковалиКак фрилансеру не остаться без денег от заказчика. Истории, советы юристов и полезные материалы«Заменили одно фото получили +10% продаж». Как настроить контент-маркетинг на маркетплейсе
4
Борис Сысоев
Основатель TestOnJob и MyResume
Зарегистрируйтесь на Pressfeed прямо сейчас в три клика!
И получите первую публикацию в СМИ уже через неделю!
И получите доступ к 120 000 экспертов
Скачайте приложение Pressfeed и будьте всегда на связи!

Комментарии

Дайте на эти темы комментарии журналистам на сервисе журналистских запросов Pressfeed и получите упоминание в СМИ
Показать еще
Войти
Регистрация
Восстановить пароль
Укажите адрес электронной почты. Обратите внимание: письмо с новым паролем может попасть в папку «Спам»
Pressfeed
Платформа для работы с медиа
Бесплатные публикации в СМИ
Узнайте, в каких СМИ вы можете опубликоваться прямо сейчас
Пройдите тест и узнайте, какие медиа в данный момент находятся в поиске материалов для публикаций и соответствуют вашей тематике
СТОП! Не уходите с
пустыми руками.
Для вас книга в подарок!
Стоп!
Не уходите
с пустыми руками
Для вас книга
в подарок
Зарегистрируйтесь бесплатно на сервисе Pressfeed и получите книгу «18 площадок для бесплатных публикаций»
Узнайте в каких крупных СМИ вы можете публиковать статьи, колонки, кейсы самостоятельно. Правила площадок, рекомендации.

Pressfeed — платформа, где журналисты ищут экспертов и материалы для публикаций. Каждый день доступно более 500 запросов из более чем 10000 российских СМИ. Получите доступ ко всем запросам бесплатно!
Добавьте ваши данные
1/2