Пишем интересно о курсах и тренингах. 7 форматов контента для соцсетей и блога образовательных проектов
При выборе обучения, особенно долгого и дорогого, люди не спешат расставаться с деньгами: они хотят убедиться, что курс не окажется пустышкой. Показать экспертизу и прогреть аудиторию к покупке помогает контент в соцсетях и блогах. Pressfeed.Журнал рассказывает, о чем писать, чтобы заинтересовать потенциальных учеников.
В статье «Как продвигать образовательные услуги — 14 лучших идей» рассказали о том, как привлекать аудиторию к курсам через блогеров и лидеров мнений, SEO, мероприятия, акции и другие инструменты. Сейчас же поговорим о форматах и идеях контента для тех, кто работает в сфере образования.
Как писать о курсах на лендингах и в соцсетях
Образовательные услуги — особенно дорогие — нельзя продавать сразу в лоб. Придется показать свою экспертизу в теме и результаты учеников, чтобы клиент убедился в качестве знаний еще до покупки. Поэтому полезный контент здесь — мастхэв. Вот несколько простых, но очень важных правил работы с контентом для тех, кто продвигает курсы.
Описание курса
Как не надо делать. Общие фразы: «Финансовая независимость», «постоянный рост», «интересная работа» — слишком абстрактные преимущества обучения.
А вот так надо. Рассказывайте о курсе честно. Предоставляйте полную информацию о программе, преподавателях, результатах обучения, для какого уровня подготовки предназначен курс, сколько времени понадобится на задания, в каком формате будет обратная связь.
Обещания и гарантии
Как не надо делать. Нереалистичные обещания: гарантировать доход от 100 тыс. рублей с нуля после трехдневного обучения или заработок без усилий — лучший способ привлечь людей, которые останутся недовольны курсом и начнут писать негативные отзывы.
А вот так надо. Давайте гарантии. Создатели курса не могут поручиться, что ученик станет крутым специалистом. Поэтому выделяйте реальные преимущества: возврат стоимости курса, если он не понравится, канал с вакансиями для выпускников, бесплатные карьерные консультации.
Триггеры и мотивация читателей
Как не надо делать. Давление на чувство вины и комплексы, назойливость. Манипуляции вызывают раздражение: кому понравится, что его называют ленивым и глупым. Подобные приемы привлекают только людей с множеством страхов и проблем, которые вряд ли станут успешными кейсами. Клиентов вы, возможно, получите, но и негатив от большей части аудитории гарантирован.
А вот так надо. Делайте релевантные месседжи для разных ЦА. Если обучение для действующих специалистов, опишите конкретные проблемы, с которыми ученики справятся благодаря новым знаниям. А если для новичков — чему они научатся и как смогут монетизировать навыки.
Если коротко, в контенте образовательных продуктов нужно:
- знакомить пользователей с темой вашего обучения, давать им бесплатную пользу;
- рассказывать преимуществах курса, развеивать сомнения в качестве информации, компетентности спикеров;
- повышать доверие к школе или специалисту.
Расскажем об основных форматах контента в блоге и соцсетях, которые помогут показать экспертность и увеличить лояльность.
1. Образовательный контент: статьи, карточки, прямые эфиры
Один из вариантов — завести блог на сайте или открытой платформе вроде VC.ru, Habr и публиковать полезные статьи, адаптированные под поисковые запросы целевой аудитории. Например, пользователи, которые хотят получить сменить работу, часто ищут информацию о конкретных профессиях, карьерном росте и зарплатах в отрасли.
Найти темы для статей можно с помощью «Яндекс Вордстата». Вводим ключевые слова — допустим, название профессии — и получаем список частых запросов по теме. По теме «менеджер маркетплейсов» часто ищут именно информацию об обязанностях специалиста: люди хотят понять, подойдет ли им эта работа и стоит ли тратить время и деньги на курсы.
Статьи должны быть уникальными и глубоко раскрывать тему, чтобы продвинуться в топ выдачи «Яндекса» и Google. Например, материал Skillbox Media попадает в топ поиска по запросу «чем занимается менеджер маркетплейсов». В тексте затрагивают все основные вопросы пользователей: что входит в обязанности специалиста, какие нужны знания и навыки, плюсы и минусы профессии, уровень дохода, где учиться и как строить карьеру. И, конечно, ведут читателей на свой курс.
В статьи включайте нативную рекламу подходящих курсов — например, добавьте небольшие рекламные блоки или дайте ссылки с кратким описанием обучения.
Еще один формат — обучающие статьи: экспертные обзоры, гайды и инструкции. Они привлекут пользователей, которые хотят изучить азы самостоятельно, прежде чем покупать полноценный курс.
Skillfactory Media выпускает статьи для начинающих программистов. Например, в материале о языке Rust дают пошаговые инструкции по созданию простых приложений. Есть задание с возможностью проверить себя и список полезных ресурсов для изучения. А в рекламных блоках предлагают узнать об обучении на fullstack-разработчика.
В соцсетях онлайн-школы и эксперты тоже делятся пользой, но в более сжатом формате. Для образовательного контента стал популярным формат карточек — оформленных в одном стиле слайдов с текстом и картинками.
В карточках делитесь основными понятиями, связанными с вашей темой, короткими инструкциями и лайфхаками. Их можно легко «нарезать» из больших статей.
Еще одна идея — рассказывать о трендах отрасли. Так аудитория будет понимать, что вы идете в ногу со временем и даете ученикам только свежие знания.
2. Истории и отзывы выпускников курса
Кейсы учеников помогают продемонстрировать результаты обучения и повысить доверие потенциальных клиентов. При этом историям в духе «еще во время курса я заработал первый миллион» уже давно никто не верит. Пользователи хотят читать о реальных людях, их трудностях на пути к успеху, чтобы найти точки соприкосновения со своей своей жизнью.
«Истории Золушки и «из грязи в князи» уже не работают и вызывают отторжение. Как только человек видит, что начинается рассказ, как эксперт еще недавно дрался с бомжами за дохлого голубя, а теперь живет в Сити, он сразу понимает: «Сейчас меня будут разводить».
Зато очень хорошо работают истории, где в точке А ваш потенциальный клиент будет узнавать себя. Избегайте «жести» и перегибов: если вы рассказываете, что нашли клиентку с маргиналами на теплотрассе, а уже через неделю она стала Мисс Мира, в эту историю люди не поверят. Даже если это правда».
Skillbox Media регулярно публикует рассказы выпускников от первого лица — о том, как они пришли в сферу и решили пройти курс, как шло обучение, как улучшилась их карьера и жизнь после. Хотя заголовки, на наш взгляд, выглядят чересчур рекламными.
В статьях не боятся упоминать о сложностях. Например, предпринимательница Дарья рассказала, что совмещала обучение с ведением бизнеса и не успела выполнить все задания в срок. Но она прошла курс до конца в своем темпе и сразу применила знания на практике. Благодаря этой истории читатели с плотным графиком с большей вероятностью решатся на обучение, если до этого сомневались в своих силах.
В соцсетях кейсы и отзывы выпускников можно публиковать в коротком формате — отразить только ключевые точки истории в тексте поста или в карточках. Либо показать результаты работы, если это, например, проект интерьера или дизайн сайта.
«Яндекс Практикум» в историях выпускников рассказывает, с чего они начинали путь в профессии, какие действия предпринимали и как именно курсы помогли им найти желанную работу.
Еще один вариант «короткого» контента — видео, в которых ученики сами делятся впечатлениями о курсе. Такие отзывы более убедительны — в них есть живая речь и нет редактуры.
А еще наметился новый тренд — интервью с учениками курсов используют в качестве рекламы в подкастах. Например, в тру-крайм шоу «Тут такое дело» сделали интеграцию с «Яндекс Практикумом» — бывшая студентка рассказала, как проходило обучение и каких успехов она достигла.
«У меня отлично работает сторителлинг. Мы берем согласие клиента и пишем о том, с каким запросом он обратился на курсы, какие у него были ожидания и что он получил в результате. Если подкреплять это цифрами и инфографикой, получаем качественный, привлекательный для потенциальных учеников контент. Если клиент расскажет то же самое в видеоформате, это сработает еще эффективнее».
3. Разборы страхов и возражений
Часть аудитории не спешит приобретать курс, даже если интересуются темой. Причина — страх, что ничего не получится, либо мифы о профессии и «бесполезном» обучении. Например, человека привлекает графический дизайн, но он думает, без умения рисовать в сфере делать нечего. Вы можете объяснить на примерах, что это не так.
Похожая ситуация — у пользователя уже есть негативный опыт прохождения курсов, где в чате было 100 человек, и дождаться обратной связи было нереально. Расскажите, что ваше обучение строится по-другому.
Сделайте ответы на частые вопросы постоянной рубрикой: собирайте их в комментариях и отвечайте в отдельном посте или видео. Заодно можно поднять вовлеченность и познакомить аудиторию со спикерами курсов, если у вас полноценная онлайн-школа.
Еще вариант — провести масштабный вопрос-ответ в прямом эфире или снять подробное видео. Так материал продолжит работать на вас даже спустя время — пользователи будут переходить на ролик через поиск по ключевым запросам.
4. Преимущества и фишки обучения
Объясняйте, почему учиться именно у вас перспективно и интересно — во всяком случае лучше, чем у конкурентов. Допустим, вы делаете короткие емкие уроки, регулярно обновляете программу, а не продаете лекции двухлетней давности. Или строите профессиональное комьюнити для обмена опытом между выпускниками.
Например, в «Яндекс Практикуме» делают акцент на поддержку студентов на протяжении всего пути, знакомство с единомышленниками и живые вебинары экспертов, которые не надиктовывают лекции «по бумажке», а учат студентов самостоятельно искать информацию.
Также в соцсетях подробно рассказывают о свежих обновлениях курсов — об инструментах и методиках, которые помогают усваивать информацию быстрее.
Пишут и об отдельных фишках курсов — это позволяет потенциальным клиентам заглянуть «за кулисы» обучения.
А еще в постах приводят неочевидные преимущества курсов — например, рассказывают, как онлайн-общение во время обучения переходит у некоторых учеников в настоящую офлайн-дружбу.
5. Разбор кейсов и историй подписчиков
Предложите аудитории разобрать их жизненные ситуации, результаты работы или проанализируйте типичные ошибки. Дайте экспертные советы, что с чего начать путь в профессию или что поменять в работе, чтобы достичь большего. Прием отлично работает в текстовом формате, в «кружочках» в Телеграм или в прямом эфире.
Например, эксперт продвижению в сфере недвижимости Эрнест Исмагилов регулярно публикует разборы страниц риелторов в ВК: указывает на сильные стороны и пишет, что нужно добавить.
«В своем блоге я довольно часто приглашаю экспертов на разбор аккаунтов и каналов. Это помогает мне достичь сразу нескольких целей: показать экспертизу, рабочие процессы и привести новых клиентов.
Даже один проведенный разбор может привести вам десятки новых клиентов. Хотя в рамках разбора вы сфокусированы на одном человеке, вас смотрят другие люди. Каждый из них сравнивает ситуацию со своей. И после такого разбора вы практически мгновенно получите новых учеников на свой курс».
6. Интерактив
Чередуйте полезный контент в соцсетях с интерактивами — тестами, опросами, играми, конкурсами. Формат может быть как полностью развлекательным, так и связанным с вашими курсами. Например, «Яндекс Практикум» предлагает подписчикам решать несложные задачи из разных сфер.
В блоге на сайте самый популярный вариант интерактива — тесты профориентации. Они помогают пользователям определиться с направлением и найти подходящий курс. За прохождение можно подарить бесплатный полезный материал по выбранной теме или скидку на полноценный курс.
Многие компании таким образом собирают email-базу для прогрева: чтобы узнать результаты, нужно оставить свою почту. Например, «Нетология» присылает с результатами теста гайд о том, как начать карьеру в диджитал, и промокод на покупку обучения.
7. Реалити
Выберите одного или нескольких учеников — в серии постов покажите, как они проходят курс и ищут клиентов. Пусть участники делятся трудностями и победами, рассказывают, как добиваются первых результатов — без наигранности и завышенных цифр. Так зрители смогут больше узнать об обучении и убедятся в его эффективности.
«Два раза в год я провожу реалити «Продай мне, если сможешь», где предлагаю любому желающему продать мне услугу.
Условия простые. Человек оставляет заявку, а дальше я совершаю путь стандартного клиента: захожу в блог, изучаю контент, если меня заинтересовало — обращаюсь за покупкой.
В закрытом канале реалити я подробно разбираю по шагам, почему я купила или не купила продукт. Такой игровой подход очень хорошо прогревает к покупке моего курса по продвижению».
Что в итоге
Контент для продвижения обучающих курсов должен демонстрировать экспертность спикеров и эффективность обучения. Делайте акцент на реальных успешных историях выпускников, честно рассказывайте о преимуществах курса, отвечайте на сомнения и вопросы клиентов и не создавайте ложных ожиданий, чтобы потом не получить негатив и не испортить репутацию.
Реклама: ООО "ПРЕССФИД", ИНН 9715219654, ОГРН: 1157746902961, erid: LjN8KDPM4 
Комментарии