Как продвигать приложение или онлайн-сервис: 14 способов для вашей стратегии
Ваш продукт может быть самым полезным и инновационным, но без грамотного промо денег на нем не заработать. Какие инструменты помогут раскрутить приложение или онлайн-сервис, с чего начать продвижение и как оценить его эффективность, — разбираемся в Pressfeed.Журнале.
Стратегия продвижения приложений
Продвижение сервисов и приложений состоит из трех основных этапов.
Этап 1: анализируем рынок. При работе над продуктом вы изучаете конкурентов и потребности целевой аудитории, формулируете свои преимущества.
Этап 2: выбираем каналы продвижения. При подготовке к запуску сначала наполняем собственные площадки — сайт и страницы в соцсетях, настраиваем поисковую оптимизацию в магазинах приложений (ASO). Далее выбираем дополнительные каналы продвижения в зависимости от ресурсов и бюджета.
Этап 3: работаем над удержанием пользователей. Собираем обратную связь от аудитории, готовим обновления и улучшения, проводим стимулирующие акции.
Выбор площадок для продвижения во многом зависит от ваших возможностей. С одной стороны, чем больше инструментов задействовать, тем быстрее будет рост, с другой — есть риск переоценить свои силы. Вот почему наращивать масштабы лучше постепенно.
«Здесь важно не больше, а точнее. Я всегда за стратегию точечного фокуса, особенно на старте.
Например:
- TikTok и Reels хорошо работают для B2C-продуктов с визуальной подачей (фитнес, дневники, финансы, привычки).
- Telegram — отличный канал, если есть экспертная подача и вы можете упаковывать пользу в контент.
- Reddit и Product Hunt для англоязычных ниш и технологичных проектов.
- CPA-сети и микроинфлюенсеры — хорошая история, если настроить аналитику и измерять CPI (стоимость установки).
Был случай: стартап в нише образовательных сервисов пытался сразу запуститься во всех каналах — за месяц команда выгорела. Потом пересобрали фокус: только TikTok + Telegram + ASO. Через два месяца получили стабильный приток установок и начали расти в виральности».
Этот комментарий мы получили на Pressfeed
«Лучше выбрать 2–3 площадки, где живет ваша аудитория, и бить по ним прицельно, чем распыляться всюду. Фокус эффективнее, чем стремление быть сразу везде.
При минимальном бюджете выручает креатив. Мы шли напрямую к людям: общались на профильных форумах, в тематических Telegram-чатах, рассказывали о продукте, собирали фидбэк. Такой живой сарафан принес первые установки практически без затрат».
Этот комментарий мы получили на Pressfeed
«Мы разрабатываем корпоративный мессенджер, и его продвижение — это целый комплекс действий.
Для работы с холодной аудиторией используем публикации в СМИ, контент-маркетинг на сайте и блог-платформах. Каждая публикация — это касание, которое приносит потенциальному клиенту пользу, помогает найти ответ на наболевший вопрос. Чем больше таких касаний, тем вероятнее потенциальный клиент придет на сайт и оставит заявку, когда ему потребуется корпоративный мессенджер.
При работе с теплой аудиторией к СМИ и блогам добавляется участие в мероприятиях, вебинарах. Меняется только тип контента — это могут быть кейсы, подборки сервисов.
Кроме того, используем SEO-оптимизацию сайта, чтобы наращивать органический трафик, а также рекламу в Директе, чтобы конвертировать горячий трафик в заявки.
Чтобы успешно продвигать бизнес-приложение, необходимо понимать, как целевая аудитория принимает решение, когда возникает потребность в продукте, — и строить вокруг этой информации стратегию продвижения».
Этот комментарий мы получили на Pressfeed
Как продвигать приложение: 14 инструментов
Разберем подробнее, какие площадки и способы помогут продвинуть мобильное приложение или сервис в массы.
1. Оптимизация в маркетах приложений
Многие люди ищут софт в магазинах приложений по ключевым словам, поэтому ваша карточка должна быть оптимизирована под частые запросы пользователей. Процесс оптимизации называют ASO (App Store Optimization).
Чтобы собрать ключи, проанализируйте проблемы, которые решает ваш проект, перечислите его функции, посмотрите поисковые подсказки, которые выходят в сторах, когда вы набираете запрос по своей теме. Отслеживать ключевые фразы и анализировать конкурентов помогают и специальные сервисы, например, ASOmobile и AppFollow.
Пройдемся по основным элементам ASO.
Название. Оно включает само название софта и ключевые слова, которые отражают основной функционал. Например, «Livelib: рекомендации книг», «Яндекс Go: такси и доставка», «Fitstars: тренировки дома». Нужно уместиться в 30 символов.
Краткое описание. Этот элемент показывается под названием приложения в превью и попадает в начало описания. Он может включать призыв к действию, слоган, краткое перечисление функций или описание отличий от конкурентов.
Элемент немного отличается на разных площадках: в AppStore это подзаголовок на 30 символов, а в Google Play (PlayStore) и RuStore описание на 80 символов.
Полное описание. Перечислите все основные функции и преимущества приложения, добавьте в него ключевые слова из популярных запросов. Ограничение по объему — 4 000 знаков.
В Google Play и RuStore важно оптимизировать описание для поиска. А вот в AppStore оно не влияет на ранжирование, а выполняет скорее маркетинговые функции.
Категории. Определите тематику приложения, например, спорт, образование, развлечения, фотография — так упростите пользователям поиск. Если выбрать неподходящую категорию, модераторы могут удалить приложение.
Иконка. Яркая запоминающаяся картинка поможет привлечь больше пользователей. Важно, чтобы ее элементы хорошо просматривались и на больших, и на маленьких экранах.
Картинки и видео. Скриншоты показывают интерфейс и основные функции приложения. Добавьте на них краткие подписи, которые подчеркнут преимущества. Также в карточку можно загрузить промовидео — оно покажет приложение в действии.
Локализация. Если вы планируете продвигать проект на международном рынке, подготовьте заголовки и описания на других языках.
Отзывы. Высокий рейтинг и положительные отзывы также повышают позиции в поиске. Попросите пользователей оценить приложение в сторе: добавьте всплывающий баннер или push-уведомление.
«ASO не просто важна, а обязательна. Это как SEO для сайта: без него никто не найдет ваше приложение.
В одном из кейсов мы увеличили установки в 2,7 раза всего за счет:
- подбора правильных ключей под локальный язык и сезонный спрос (например, «ежедневник» вместо «планировщик»);
- изменения иконки (да, визуал влияет на кликабельность);
- A/B-теста скриншотов.
ASO особенно критична, если бюджет ограничен и органика — ваш основной трафик».
Этот комментарий мы получили на Pressfeed
«Уделять приоритетное внимание ASO стоит при продвижении B2C-приложения. В продвижении B2B-проектов ASO не работает. Привлечение пользователей в бизнес-сегменте — это долгий цикл сделки сразу с несколькими целевыми аудиториями. Сценарий, когда сделка начинается с магазина приложений — скорее исключение.
Тем не менее независимо от целевой аудитории приложения, важно поработать над качеством текстов и изображений на странице приложения. Это визитная карточка продукта».
Этот комментарий мы получили на Pressfeed
2. Сайт
Создайте лендинг-визитку или страницу на сайте. Опишите функционал и преимущества софта, возможности и стоимость платных тарифов. Оставьте ссылки и QR-коды на скачивание приложения в маркетах.
Добавьте реальные положительные отзывы: они повысят доверие и увеличат конверсию в скачивание.
Продвигать сайт можно с помощью SEO-оптимизации и рекламы: пользователи будут переходить на страницу и изучать информацию, а затем скачивать софт на удобной для них платформе.
«Мы сейчас в большей степени сконцентрированы на web-to-app воронках. С рекламы пользователи попадают на web-лендинги, на которых продается продукт. После этого мы переливаем трафик в приложение.
Почему так? Потому что такой подход не срезает конверсии в оплату. Если вести пользователя в стор, то сначала нужно будет установить приложение, потом его запустить, авторизоваться и только потом продавать. На каждом этапе трафик режется. В случае с веб-воронкой этого не происходит. Ретеншн у пользователей мобильного приложения на 10% выше, чем у веба, поэтому после оплаты мы всех переводим туда».
Этот комментарий мы получили на Pressfeed
3. Контент-маркетинг
Полезный и развлекательный контент привлекает органический трафик. Люди ищут решение своей проблемы и узнают о вашем проекте.
Первый шаг — завести страницы в соцсетях. Там можно публиковать анонсы обновлений и акций, обучать пользователей, делиться лайфхаками и юмором, привлекать новую аудиторию через короткие ролики.
Например, SMMplanner в соцсетях делится короткими советами по созданию контента и промтами для нейросетей. Разбавляет ленту видео с мемами о работе digital-специалистов.
Полноценный блог со статьями требует больше ресурсов. Зато приводит трафик из поиска и прогревает читателей к регистрации и покупке, повышает лояльность тех, кто уже пользуется сервисом.
В блоге таск-менеджера Weeek рассказывают о подходах к планированию, обучают работе с сервисом и показывают кейсы
Если продолжать вкладываться в корпоративный блог, со временем его можно превратить в полноценное тематическое медиа — таким стал наш Pressfeed.Журнал.
Публиковать статьи можно не только на своем сайте, но и на сторонних блоговых площадках — VC.ru, «Хабр», Spark.ru, «Дзен», «Пикабу», DTF. Там контент подхватят рекомендательные алгоритмы, и о вас узнает новая аудитория.
Еще вариант для тех, кто не готов регулярно вести блог, — гостевой постинг. Готовьте полезные статьи без прямой рекламы и договаривайтесь о бесплатном размещении на чужих площадках. Так вы получаете новую аудиторию, быстрее занимаете верхние позиции в поисковой выдаче, а медиа экономят на создании контента.
Упоминания в подборках сервисов — еще один способ рассказать о приложении, не рекламируя его «в лоб». Подготовьте статью для своего блога или договоритесь со сторонней площадкой, чтобы информацию о приложении добавили в готовую статью.
«Один из моих клиентов — сервис для работы с привычками — попал в подборку «5 приложений, которые помогут пережить январь без депрессии». Это был материал в нишевом онлайн-медиа, не Forbes и не VC.ru. Но результат — рост установок на 38% за неделю. Почему? Потому что попали в настроение аудитории в нужное время.
Я всегда говорю: не ищите, куда себя «впихнуть». Сформулируйте, чем вы интересны, — и только потом действуйте».
Этот комментарий мы получили на Pressfeed
4. PR в СМИ
Упоминания в прессе дают широкий охват и повышают лояльность к компании и продукту. Люди больше доверяют информации из уважаемых изданий, чем рекламе. Кроме того публикации работают на бренд в долгосрочной перспективе: они годами продолжают индексироваться поисковиками.
Экспертные комментарии — один из доступных способов попасть в медиа. Журналисты регулярно ищут специалистов, чтобы дополнить статью или новостную заметку авторитетным мнением, статистикой, реальными кейсами.
Следить за актуальными запросами журналистов можно на Pressfeed — на платформе зарегистрировано более шести тысяч СМИ. Выбирайте подходящую тему и отправляйте комментарий. Если ответ подойдет журналисту, он добавит его в статью, а вы получите упоминание. Три ответа в месяц доступны бесплатно после регистрации.
«При небольшом бюджете хорошо работают публикации в блогах, экспертные комментарии и полезный контент — они создают доверие и привлекают органический трафик.
У нас был кейс, когда колонка о цифровой безопасности в профильном СМИ дала всплеск обращений и рост вовлеченности. Пиар работает, особенно если тема откликается аудитории. Главное — говорить не о себе, а решать конкретную боль пользователя».
Этот комментарий мы получили на Pressfeed
Если ваш продукт инновационный или имеет социальную значимость, его запуск может стать полноценной новостью для СМИ. Подготовьте цепляющий пресс-релиз и разошлите его в редакции. В тексте расскажите, как возникла идея проекта, в чем польза и новизна приложения, какие технологии вы использовали.
Если у вас нет своего списка контактов, воспользуйтесь услугой авторассылки релизов от Pressfeed. В нашей базе 15 тысяч журналистов из федеральных, отраслевых, региональных и тематических изданий. Если нужно, мы поможем и с написанием текста пресс-релиза.
Инфоповодом может стать не только запуск продукта, но и значимые обновления, участие в социальных инициативах, результаты исследований или реакция на чужую громкую новость.
«Порядка 5 лет мы пиарили в СМИ приложения от разработчиков «Домашней Бухгалтерии» и получали высокую конверсию из статей в поиск по брендовым запросам. Лучший результат выдали комментарии с «вредными советами» на дни финансовой грамотности и в дни валютных кризисов».
Этот комментарий мы получили на Pressfeed
«Один из успешных кейсов — уход Slack из России. Мы использовали серию публикаций с привязкой к этому инфоповоду. На первом этапе опубликовали комментарий к новости об уходе Slack из России в ведущем IT-СМИ, после чего выпустили статью на VC.ru и SEO-оптимизированную статью на сайте.
Публикации прочитали более 100 тысяч человек, а продукт получил стабильный поток заявок на ближайшие месяцы».
Этот комментарий мы получили на Pressfeed
5. Крауд-маркетинг
Комментарии в тематических сообществах и на форумах — один из способов найти первых пользователей. Упоминания должны соответствовать теме обсуждения и быть ненавязчивыми — предлагайте помощь и советы тем, кому приложение действительно может быть полезным.
6. Коллаборации
Еще один бюджетный способ продвижения — объединяться с другими сервисами, брендами или благотворительными организациями с похожей аудиторией. Обменивайтесь анонсами обновлений, проводите совместные акции, делитесь полезным контентом.
7. Инфлюенс-маркетинг
Аудитория лидеров мнений прислушивается к их рекомендациям и воспринимает рекламу более лояльно. Кроме этого, видеоролики с рекламными интеграциями остаются на каналах блогеров и продолжают приносить трафик даже спустя время.
Можно подобрать блоги конкретно под свою тематику или, наоборот, охватить широкую аудиторию через массовую закупку интеграций. Для быстрого роста узнаваемости и конверсий понадобятся большие бюджеты. Начать можно с рекламы у микроинфлюенсеров — у них цены ниже, но доверие аудитории выше.
8. Реферальная программа
Этот инструмент стимулирует сарафанное радио. Действующие пользователи делятся ссылкой на сервис и получают вознаграждение за регистрацию или покупку платного тарифа.
У нас в Pressfeed тоже действует реферальная программа. Делитесь партнерскими ссылками на сервис или отдельные запросы журналистов — за регистрации и покупки тарифов и услуг вы и ваши друзья получаете бонусы. Их можно обменять на книги издательства «МИФ» и фирменные товары — футболки, ежедневники, ручки. Или потратить на покупку доступа к PRO-аккаунту с любым тарифом на любое количество дней, даже на сутки.
9. Email-рассылка
Рассылка может быть частью стратегии контент-маркетинга. Она прогревает новых юзеров к покупке платного тарифа и удерживает действующих клиентов. В письмах делают обзор интерфейса, рассказывают об обновлениях, присылают персонализированные предложения.
Чтобы выстроить долгосрочные отношения с аудиторией, делитесь не только новостями, но и полезным контентом — советами, лайфхаками, лучшими статьями из блога.
10. Таргетированная реклама
Объявления можно настроить на аудиторию с определенными параметрами — выбрать возраст, пол, геолокацию, интересы. В России доступна таргетированная реклама в ВК, «Одноклассниках», «Дзене» и на других площадках рекламной сети VK, а также в Телеграм через Telegram Ads или посредников.
Из соцсетей аудиторию удобно переводить в магазин приложений, ведь большинство пользователей просматривает ленту со смартфона.
Отдельно стоит выделить рекламу в магазинах приложений. В крупнейших маркетах AppStore и Google Play реклама для российских разработчиков и на российскую аудиторию ограничена. А вот в RuStore приложение можно продвигать через услугу Full-Service, с помощью «VK Рекламы» или рекламных сетей.
Здесь можно разместить баннеры и pop-up-рекомендации, добавить свое приложение в тематические подборки, а также реализовать спецпроект.
11. Контекстная реклама
Контекстная реклама помогает привлечь тех, кто уже проявляет интерес к теме. Объявления настраивают под поисковые запросы и показывают в поиске, а также на ресурсах рекламной сети Яндекса.
Один из инструментов контекстной рекламы — «ПромоСтраницы». В них рекламные объявления ведут не на сайт, а на короткую статью. Текст прогревает пользователя к целевому действию — посмотреть тарифы, скачать софт, активировать пробный период. В конце статьи с помощью технологии Scroll2Site добавляют бесшовный переход на сайт проекта или в маркет приложений.
В целом, контекстная реклама обходится дороже таргета, зато она показывается более теплой аудитории и потому может привлечь больше пользователей.
12. Наружная реклама
Яркий баннер и креативная акция привлекают внимание и могут запустить вирусный инфоповод на большую аудиторию. Например, «Яндекс.Путешествия» уже не в первый раз обращаются к теме всеобщей усталости. Перед сезоном отпусков сервис разместил в вагонах метро баннеры с промокодом на скидку, а в соцсетях объявил конкурс фото с плакатом.
13. Отраслевые конференции
Участие в отраслевых мероприятиях помогает продвигать B2B-сервисы. Здесь можно пообщаться с целевой аудиторией напрямую, найти первых пользователей, партнеров и амбассадоров.
Выступите с докладом, поделитесь кейсами и новыми подходами к работе, участвуйте в нетворкинге. Так вы и продукт сделаете более узнаваемым, и получите ценные связи на будущее.
На некоторых мероприятиях можно полноценно презентовать свое приложение. Например, на Global Tech Forum обсуждают новые технологии для бизнеса, а для сервисов-партнеров предоставляют стенды.
14. Премии для создателей сервисов и приложений
Участие в отраслевых конкурсах тоже помогает наладить связи и повысить узнаваемость. А в случае победы создатели приложения или сервиса получают широкое признание, упоминания в СМИ и финансовую или информационную поддержку. Правда, больше шансов обычно либо у социально значимых проектов, либо у тех, что уже заработал лояльность пользователей.
Среди известных российских премий с номинациями для создателей приложений — «Рейтинг Рунета» и «Премия Рунета», «Золотое приложение», CNews Awards, Tagline Awards, G8 Creative Awards, Workspace Digital Awards.
Как удержать пользователей
Чтобы люди продолжали пользоваться приложением и не уходили к конкурентам, важно учитывать их обратную связь и постоянно совершенствовать продукт, добавлять новые функции и устранять баги.
Прежде всего, помогите юзерам разобраться в настройках и функционале: добавьте короткое обучение (онбординг) или всплывающие подсказки.
Кроме этого, поддерживать интерес и будить «спящих» пользователей помогут:
- стимулирующие акции — промокоды на скидку, сезонные предложения, розыгрыши призов;
- push-уведомления об обновлениях и акциях;
- внутренние игровые механики — тесты, головоломки;
- программы лояльности — накопительные бонусы, кешбэк;
- взаимодействие с другими пользователями — рейтинги, соревнования;
- ретаргетинг — реклама на аудиторию, которая уже взаимодействовала с сервисом, но перестала им пользоваться или не дошла до оплаты.
Как проанализировать эффективность продвижения
Перечислим метрики, которые помогут оценить успех продвижения.
Количество скачиваний. Самый очевидный показатель для приложений. Для онлайн-сервисов его аналог — регистрации. Однако количество не всегда равно качеству, поэтому не стоит оценивать загрузки в отрыве от других метрик.
Коэффициент удержания (Retention Rate). Если продукт нравится пользователям, они возвращаются к нему после установки. Чем выше доля таких юзеров, тем лучше.
Коэффициент конверсии (Conversion Rate). Показывает, какая часть тех, кто установил приложение, регулярно им пользуется. Эта метрика дает понять, насколько эффективно продукт решает проблемы пользователей, легко ли им разобраться в функционале после онбординга.
Рейтинг и отзывы. Это прямая обратная связь от аудитории. Если пользователи часто жалуются на ошибки или неудобный интерфейс, стоит в первую очередь исправить эти недочеты.
Средний доход с пользователя (ARPU). Метрика монетизации, которая важна для продуктов с платной подпиской или внутренними покупками.
Стоимость привлечения клиента (CAC) или стоимость установки (CPI). Это средние затраты на привлечение одного юзера. Важно, чтобы они не превышали показатель ARPU.
Пожизненная ценность клиента (LTV). Метрика показывает, какую прибыль может принести юзер за весь период использования приложения. Сопоставляйте LTV с CAC, чтобы понять, окупятся ли инвестиции в маркетинг.
Отслеживать данные можно в специальных сервисах, например, MyTracker и AppMetrica.
Если какой-то из показателей проседает, пересмотрите стратегию продвижения. Например, если скачивания растут, а удержание пользователей низкое, стоит поработать над функционалом и удобством интерфейса. А если стоимость привлечения клиента слишком высокая, попробовать другие, более бюджетные способы продвижения — допустим, комментарии для СМИ или коллаборации с другими сервисами.
В заключение
Чтобы ваш продукт стал известным на рынке и не потерялся среди конкурентов, нужно регулярно заниматься продвижением.
Начните с оформления карточки в магазине приложений, сайта и соцсетей — это визитная карточка проекта. А дальше тестируйте разные подходы: привлекайте пользователей через полезный контент в блогах и СМИ, комментарии на форумах и в сообществах, участие в мероприятиях. Стимулируйте довольных клиентов оставлять отзывы и приглашать друзей.
