10 причин для продвижения бизнеса в Инстаграм. Начните прямо сейчас
Огромная аудитория и масса рекламных возможностей — ответ на вопрос, почему предприниматели тратят средства, время и силы на продвижение своего бизнеса в Инстаграм. Однако если вам до сих пор не понятно, как и чем зацепить свою аудиторию в этой соцсети и какие конкретно задачи может решать бизнес-аккаунт в Инстаграм, прочитайте этот материал. Мы в Pressfeed выделили 10 причин, зачем компании идут в Инстаграм, и каждую причину проиллюстрировали реальными кейсами.
Пока все бросились осваивать новый канал продвижения — соцсеть TikTok, мы расскажем о старом добром Инстаграм. Тем более, что есть, о чем рассказывать. Более 500 миллионов пользователей посещают Инстаграм каждый день. Всего же сеть насчитывает более 1 млрд активных аккаунтов.
Кроме того, еще в 2016 году Инстаграм дал пользователям возможность подключать бизнес-аккаунты, которые по своей функциональности значительно отличаются от обычных профилей. Чтобы переключиться на бизнес-аккаунт, необходимо связать профиль компании в Инстаграм с ее публичной страницей в Facebook.
Какими преимуществами обладает бизнес-аккаунт.
- Удобная статистика. Можно оценить, какие посты просматривают больше всего, в какое время суток, как и когда подписчики кликают на ссылки и многое другое. Статистика позволяет выстроить успешную контент-стратегию и оценить рентабельность вложений.
- Дополнительное описание страницы. Появляется кнопка «Связаться», подписчики видят категорию бизнеса, адрес компании, телефон и email.
- Облегченный функционал запуска рекламы. Можно продвигать страницу как через приложение Инстаграм, так и через рекламный кабинет Facebook. Опытные специалисты используют обычно Facebook, так как он дает настраивать более сложные и точечные кампании.
Приблизительно 80% всех пользователей Инстаграм подписаны на тот или иной бизнес-аккаунт.
Вы все еще не продвигаетесь в Инстаграм? Тогда смотрите, как это делают другие, и вдохновляйтесь успешными кейсами.
Итак, 10 причин начать использовать Инстаграм для продвижения бизнеса прямо сейчас.
Причина 1. Вовлечение целевой аудитории в философию бренда
В этом случае аккаунт в Инстаграм работает не на прямые продажи, а на вовлечение в бренд. Компания общается с аудиторией и старается донести до нее свою концепцию и философию. Такая цель продвижения актуальна, прежде всего, для сферы развлечений, общественного питания и для любых других компаний, продукт которых нельзя купить напрямую через социальную сеть.
Кейс кофейни STORIES в Санкт-Петербурге
О компании
Основа концепции сети международных кофеен STORIES — популярный сегодня феномен stories в Инстаграм, когда люди снимают короткие зарисовки из повседневной жизни. Именно это и легло в основу бренда — ежедневные истории. В кофейне подают кофе разных цветов, варят авторские напитки и наносят изображения с помощью кофе-принтера. Кроме того, кофейня STORIES — это не только место встречи, но и удобная площадка для проведения девичников, baby-shower, конференций, концертов, лекций, мастер-классов и других активностей.
Цели продвижения в Инстаграм
Основная цель — вовлечение целевой аудитории. Бренд STORIES — это не только про кофе, а еще и про активную жизненную позицию, события, обучение, новые знания, эмоции, ежедневные истории. В Инстаграм компании подписчики могут познакомиться с новинками меню, просмотреть дайджест событий и найти адрес ближайшей кофейни.
Что происходит на странице
Главное в Инстаграм — это красивые картинки, а для STORIES чашка с кофе — это холст. Кофе окрашивают в яркие цвета, наносят на него с помощью кофе-принтера изображения и надписи. Кофе на фото разливается, перетекает из стакана в стакан или делает сальто в воздухе.
Бренд знакомит своих подписчиков с историей происхождения кофейных напитков и десертов.
Каждую неделю администратор страницы отбирает 5 фото по хэштегу #stories_фото и предлагает проголосовать в комментариях за лучшее. Победитель выигрывает 1000 бонусов на посещение одной из кофеен.
Еженедельно выпускается рубрика «Дайджест», чтобы гости могли узнать о всех предстоящих мероприятиях в кофейнях.
Сейчас бренд разрабатывает акцию для «возврата» гостей. Каждому гостю, который выложит пост о кофейне в stories, будет высылаться спецпредложение на следующее посещение заведения.
Необычные активности
В феврале 2019 года на странице был проведен конкурс с механикой «обратный аукцион». Был разыгран сертификат на 1 500 рублей. В течение аукциона подписчики понижали цену на 10 рублей. Победил участник, который написал самую низкую ставку, а его комментарий продержался последним более пяти минут. Конкурс продлился 18 часов, пост собрал более 1450 комментариев. Подписчики уже стали знакомиться между собой и приглашать друг друга на кофе.
Траты на продвижение в Инстаграм
В команде STORIES есть внештатный таргетолог, который помогает продвигать определенные публикации.
С блогерами работа идет по бартеру: блогеру предлагают депозит на посещение кофейни взамен на stories и публикации. Человек приходит, проводит время в кофейне и пишет нативный текст. Получаются не рекламные посты, а что-то вроде совета или дружеской рекомендации.
Результаты
Текущее количество подписчиков — более 5 800. В компании говорят, что никогда не занимались накрутками, все подписчики «живые». Пользователи активно участвуют в конкурсах и задают вопросы в комментариях.
Кофейня — тот формат бизнеса, который никогда не будет продавать свою продукцию через Инстаграм. Страница работает именно на лояльность и вовлечение пользователя в бренд.
Что взять на заметку
Бренд проводит съемки для Инстаграм 1-2 раза в неделю. Делают не только красивые фото, но и заранее продумывают инфоповоды для публикаций: например, игра «Зенита» или вручение Оскара.
Истории, рассказанные реальными покупателями и клиентами, вдохновляют других людей делиться контентом. Отлично, если компания придумывает механику, чтобы живые подписчики как можно чаще выкладывали посты с упоминанием бренда.
Причина 2. Поиск новых клиентов через Инстаграм
Генерация лидов, то есть звонков, заявок и заказов — естественное и понятное желание владельцев малого бизнеса, которые начинают продвижение в Инстаграм.
Считается, что страница в Инстаграм — это «золотая жила» для сферы красоты и небольших интернет-магазинов одежды и аксессуаров. Конечно, клиенты не придут к вам без продуманной стратегии и грамотно настроенной таргетированной рекламы.
Кейс сети косметологических клиник SkinLazerMed
О компании
Косметологическая клиника в Санкт-Петербурге SkinLazerMed предоставляет услуги лазерной эпиляции, фотоомоложения, коррекции фигуры и т. д.
Цели продвижения в Инстаграм
Привлечение клиентов и формирование образа компании как эксперта в области косметологии.
Что происходит на странице
SMM-специалист прописывает контент-план на два месяца вперед, под него готовятся фото и тексты. При разработке контент-плана он опирается на сезонный спрос на те или иные виды услуг. За месяц до того, как процедура становится актуальной для целевой аудитории, на странице появляются посты о ней.
При подготовке фотографий для аккаунта используются только реальные фотографии, то есть на странице публикуется только тот контент, который снимается в клиниках. В фотосъемке участвуют врачи, администраторы и пациенты.
Компания заранее определила тональность постов — сдержанное и уважительное обращение к подписчикам с акцентом на ценности бренда (безопасность, высокое качество услуг, экспертность и профессионализм).
На странице бренд рассказывает о результатах работ, об особенностях и пользе различных процедур.
Что касается внешнего вида страницы, компания стремилась совместить элементы фирменного стиля компании и геометрические формы, которые ассоциируются с медициной и наукой.
Необычные активности
Бренд ввел рубрику «Руководитель говорит», когда директор клиники рассказывает об особенностях бизнеса и принципах, на которых он строится, делится новостями о развитии компании, ее планах, мероприятиях и грядущих изменениях.
Чтобы привлекать подписчиков бренд проводит совместные акции с крупнейшей сетью ресторанов в Санкт-Петербурге Ginza Project, также сотрудничает с конкурсом «Миссис Санкт-Петербург». Партнерские активности предполагают совместные розыгрыши, а также кросс-промо и анонсы мероприятий.
Траты на продвижение в Инстаграм
Бюджет на продвижение в месяц составляет около 40 тыс. рублей на рекламу и заработную плату SMM-специалиста.
SkinLazerMed не покупает рекламу у блогеров, так как это противоречит политике клиники. Бренд приглашает блогеров на бесплатные процедуры и просит дать честную оценку.
Текущие результаты
За 1,5 года количество подписчиков сети клиник SkinLazerMed выросло более чем в два раза: с 6 до 13 тыс. человек. Бренд стремится получить только качественную целевую аудиторию, поэтому не видит смысла накручивать подписчиков или участвовать в «гивэвеях».
В месяц компания получает 130-180 заявок на запись на процедуры от клиентов: среди них есть и новые клиенты, и действующие клиенты, которые используют Инстаграм как удобный канал связи.
Что взять на заметку
SMM-специалист отслеживает, как подписчики реагируют на тот или иной пост. Если какая-то тема, например, коррекция фигуры, вызвала особый интерес, а в контент-плане в ближайшее время не предвидится постов на тему, то он адаптирует план под желание аудитории и добавляет публикацию на эту тему в ближайшее время.
Бренд выбрал бесшовный дизайн для сетки фотографий, таким образом внешний вид профиля кажется гармоничным и законченным.
Необходимо настроить систему ответа на сообщения в Директ таким образом, чтобы администраторы могли как можно быстрее ответить на вопросы клиента.
Обязательно размещать цены на услуги в постах. Это помогает клиенту быстрее принять решение о покупке. Не нужно вынуждать подписчиков спрашивать цену через Директ.
При резком падении охвата отлично помогают опросы в stories, которые за 1-2 дня помогают выровнять это показатель и вернуть его на прежний уровень.
Если предлагать блогерам бесплатно воспользоваться услугой и попросить сделать честный отзыв, то нужно быть готовыми, что блогер не обязательно будет нахваливать вашу компанию.
Кейс магазина кроссовок Sneakers Store 163
О компании
Магазин модных кроссовок.
Цели продвижения в Инстаграм
Долгое время с аккаунтом не велось никакой работы, заявок в Директ и продаж не было. Затем страницу передали SMM-специалисту Денису Кужельному. Он должен был создать правильное позиционирование бренда, повысить уровень доверия к бренду со стороны целевой аудитории и тем самым увеличить продажи.
Что происходит на странице
Были составлены аватары клиента, то есть портрет целевой аудитории. Оказалось, что покупающая аудитория выглядит так — 60% женщины и 40% мужчины в возрасте от 21 до 37 лет.
В шапке профиля перечислены 5 преимуществ данного магазина, на которые человек опирается при покупке.
Для удобства связи в шапке стоит активная ссылка, к которой привязаны основные мессенджеры.
Подробный контент-план составляется на месяц. В нем контент условно разделяется на продающий (рассказывает об ассортименте магазина, новых кроссовках), информационный (закрывает возражения аудитории), развлекательный (описываются разные лайфхаки по уходу за обувью или даются советы). Также в аккаунте проводятся розыгрыши, или бренд предлагает подписчикам принять участие в акции.
Были прописаны геоточки и теги. Геоточки были выбраны, исходя из интересов и любимых мест целевой аудитории в городах-миллионниках. Хэштеги состояли из связок «кроссовки+город-миллионик» (#кроссовкисамара, #кроссовкисочи и т. д.).
В вечных сториз показывают все женские/мужские модели, топовые модели, распродажи и отзывы.
Для привлечения трафика использовали массфолловинг и рекламу у блогеров.
Необычные активности
Для подогрева целевой аудитории появились «товары недели» (раз в неделю делали скидку на крутую модель, которая действовала ровно 7 дней).
На странице проводились акции с элементами игровой механики, где люди могли выиграть скидку. При этом механика была очень простой.
Траты на продвижение в Инстаграм
За один месяц продвижения компания потратила 15 тыс. рублей на рекламу.
В затраты также отдельно входила оплата работы SMM-специалиста.
Результаты за месяц продвижения
В Директ поступило 229 заявки, были совершены продажи на 190 тыс. рублей. Просмотры stories выросли в 6 раз, а количество подписчиков выросло на 1900 целевых пользователей.
На апрель 2019 года в профиле более 9600 подписчиков.
Что взять на заметку
Интернет-магазину стоит уделить особое внимание отзывам: они повышают доверие ЦА. Чтобы пользователи не ленились оставлять отзывы, можно предлагать скидку при упоминании профиля компании.
Создать качественную искусственную активность в комментариях помог сервис Commenter (это помогло вовлечь в обсуждения подписчиков).
SMM-специалист руководствовался принципом, что человек охотнее будет покупать не у безликого магазина, а у реального человека, поэтому и стратегия продвижения была основана больше на знакомстве с владельцем бизнеса, устройством внутренних процессов, сторителинге и главное — живом общении с аудиторией.
Чтобы массфолловинг привел целевых подписчиков, Денис Кужельный привлек к процессу инструмент «Церебро Таргет» и настраивал парсинг «ВКонтакте» по нужным критериям. Отбирал ЦА из тематических сообществ, а затем полученные базы фильтровал по наличию профиля в Инстаграм.
Не стоит недооценивать силу хэштегов. Хэштеги увеличивают вовлеченность, и лучше ставить их под каждым постом.
Источник кейса: dnative.ru
Причина 3. Создание лояльного сообщества вокруг компании
Формировать сообщество вокруг бренда — именно с такой целью Инстаграм используют компании-гиганты. Однако и для небольших компаний также важно собирать вокруг бренда заинтересованную аудиторию: общаться с подписчиками, обсуждать их жизни, отвечать на вопросы, помогать с советом. Все действия так или иначе влияют на продажи, но все же в основе такого продвижения — стремление собрать как можно больше людей с одинаковыми интересами в «пространстве» бренда.
Кейс иконописной мастерской «Создавая наследие»
О компании
Иконописная мастерская «Создавая наследие» изготавливает уникальные рукописные иконы и реставрирует семейные реликвии. Аккаунт ведется от лица владелицы компании Натальи. В блоге она рассказывает не только о товарах (рукописных иконах), но и о семье, творческом процессе в иконописной мастерской, личных интересах, отношению к вере, детях, школе, путешествиях.
Цели продвижения в Инстаграм
Привлечение аудитории, которая интересуется вопросами веры и религии. Второстепенные цели — превращать лояльных подписчиков в клиентов, а после совершения покупки продолжать удерживать их внимание.
Что происходит на странице
Наталья признается, что очень важно говорить о сложных вопросах веры, иконах, православии простым языком. Существует клише о верующих людях, что они фанатично отстаивают свои убеждения, но это совсем не так. Автор блога своим примером демонстрирует, что можно вести современный образ жизни, обсуждать обычные проблемы, никого не поучать, не осуждать, и при этом спокойно рассказывать о религии и православных традициях.
Вопросы, которые освещаются на странице Инстаграм, — какие иконы должны быть в доме, как отреставрировать икону, как поставить свечку, как молиться за детей, какую икону подарить, если тебя пригласили стать крестным и т. д.
Мастерская показывает, как новые иконы пишутся по древним канонам, как это происходит технологически. Снимает ролики, как происходит реставрация старинных икон. Сначала подписчики долго наблюдают за процессом, а только потом решаются заказать икону или отреставрировать семейный экземпляр.
Необычные активности
В блоге разработаны рубрики. Одна из рубрик #историяоднойреставрации_ikonuru посвящена тому, как реставрируются иконы. Такие посты имеют отличный охват и вовлечение: подписчиков, действительно, поражает процесс, и они восхищаются им в комментариях.
Траты на продвижение в Инстаграм
Компания вкладывает деньги и в платное продвижение публикации, и в рекламу у блогеров. На таргетированную рекламу уходит до 100 тыс. рублей в месяц. Ценник блогеров, с которыми сотрудничает мастерская, — до 80-100 тыс. на одного блогера.
Текущие результаты
Аккаунту ikonu_ru более 4-х лет, за это время на него подписались более 112 тыс. пользователей социальной сети. Это сообщество по интересам: среди этих людей есть уже действующие клиенты, есть конкуренты и просто интересующиеся вопросами религии. Страница в Инстаграм — прежде всего, площадка для коммуникации с целевой аудиторией. Между тем, по словам владельцев мастерской, Инстаграм приносит им около 20% от всей выручки — это и первичные, и вторичные продажи.
Что взять на заметку
Лайки уже не имеют значения, лучшие посты — это те посты, у которых высокий процент сохранений в закладки, под которыми идет обсуждение в комментариях, после публикации которых пишут в Директ. И если цель продвижения — формировать сообщество и удерживать его внимание, следует продвигать не столько коммерческие публикации, а просто полезно-привлекательные. Компания часто продвигает те посты, которые подписчики сохраняли чаще всего. Это значит, что они самые востребованные и, наверняка, заинтересуют других пользователей.
Если заранее придумать рубрики (и подобрать к ним хэштег), то проблем с темами для новых постов не возникнет. Можно задать прямой вопрос своей аудитории: спросить, какой контент ей нравится. И обязательно следить за статистикой — анализировать публикации в определенной рубрике по охватам, показам и вовлеченности.
Причина 4. Поиск партнеров в B2B-сегменте
Инстаграм только для b2c? Как бы не так! В нем можно продвигать и находить клиентов и партнеров даже компаниям со сложным бизнесом.
Кейс производственной компании «Аргус-М»
О компании
«Аргус-М» производит мобильные световые мачты для автономного освещения больших площадей. Это могут быть мобильные осветительные установки для МЧС, армии, строителей, нефтяников и массовых мероприятий на открытом воздухе.
Цели продвижения в Инстаграм
Привлечь внимание к компании со стороны целевой аудитории, повысить узнаваемость «Аргус-М», рассказать о производстве и продукции компании. Первоначально собственники бизнеса не предполагали, что аккаунт в Инстаграм может приводить заинтересованных клиентов.
Что происходит на странице
Стратегия продвижения — окно в компанию. Страница «Аргус-М» рассказывает буквально обо всем, что так или иначе связано с продуктом. Выходит 1-2 поста в неделю: и в stories, и в основной ленте.
Большая часть контента создается на производстве и «в полях».
Пользователь подписывается и видит, как создается продукция, узнает свежие новости о рынке мобильного освещения, может следить за развитием отрасли.
Компания пробовала проводить конкурс, однако большой активности не случилось: видимо, все-таки это формат не для сложной сферы b2b.
Траты на Инстаграм
Аккаунт ведет штатный специалист компании. Для продвижения страницы используется только таргетированная реклама.
Текущие результаты
В среднем каждый месяц компания получает по 8-10 запросов-обращений по продукции именно через Инстаграм. Это немного, но для b2b-рынка важен каждый потенциальный контакт, который уже в дальнейшем переходит в руки менеджера по продажам.
Что взять на заметку
«Аргус-М» ориентируется не только на российский рынок, но и на рынки дальнего зарубежья, поэтому страница в Инстаграм ведется сразу на двух языках.
Важен человек в кадре — даже если компания рассказывает о сложном оборудовании, лучше чтобы это делал живой человек. Georgia Tech проанализировали 1,1 млн картинок в Инстаграме. Они выяснили, что изображение, на котором присутствует лицо реального человека, собирает на 38% больше лайков и вызывает на 32% больше комментариев.
Важно показывать backstage. Усилить интерес к своему бренду можно с помощью «закадровых» видео, которые сделают работу компании прозрачной. Можно показать процесс производства и использовать IGTV. Это инструмент для долгих видео длительностью до 1 часа.
Причина 5. Получение лидов для B2C-бизнеса с долгим циклом сделки
Так сложилось исторически, что в некоторых нишах бизнеса клиенты приходят только по рекомендациям знакомых — цена высокая, так что заказчику важно быть уверенным, что услугу выполнят качественно и в срок. Например, ремонт квартир. Однако некоторые примеры доказывают, что для таких компаний Инстаграм может стать пусть не основным, но косвенным источником лидов.
Кейс компании по ремонту квартир в Москве
Описание бизнеса
Московская фирма, которая делает ремонт квартир. Компания работает на рынке более 15 лет, имеет хорошую репутацию, но весь поток клиентов — это сарафанное радио и постоянные клиенты (кто-то покупает еще одну квартиру или заказывает ремонт для родственников).
Цели продвижения в Инстаграм
Вызвать доверие аудитории и привлечь новых клиентов. До развития соцсетей компания пыталась заполучить заказчиков с помощью объявлений на подъездах или форумах. SMM-специалист Анна Иванова стала работать с аккаунтом фирмы в начале 2018 года.
Что происходит на странице
В первую очередь SMM-специалист грамотно заполнил шапку профиля, поставил аватарку, добавил ссылку на taplink: чтобы можно было позвонить, написать в мессенджер, перейти на сайт.
В аккаунте появились рубрики, в которых даются разные советы по ремонту и выбору материалов: можно ли делать теплый пол под паркет, как выбрать радиатор, какая плитка для ванной лучше и т. д. Такие посты демонстрируют экспертность бренда.
В вечных stories (Highlights) сохраняются отзывы клиентов, отзывы в такой нише — одна из главных составляющих продвижения.
Используются геотеги и релевантные хэштеги. По ним также приходят клиенты.
В продвижении также задействованы программы по масслайкингу, массфолловингу и комментированию публикаций.
Необычные активности
Время от времени в аккаунте проходят посты-игры, подписчики отлично вовлекаются, участвуют в игре, оставляют комментарии.
Результаты
4 заявки на ремонт пришли в первый месяц работы с аккаунтом. Пишут в Директ, но в основном сразу звонят, поэтому точное количество заявок определить невозможно.
Что взять на заметку
Все-таки основные потребители рекламы в Инстаграм — это женщины, поэтому главный акцент в публикациях делается на дизайн, красоту и вещи, понятные непрофессионалам. Специфические термины появляются только в инфопостах.
Больше всего на решение пользователя подписаться на страницу компании или купить услугу влияют «социальные доказательства»: отзывы, ссылки, отметки и репосты.
Массфолловинг и масслайкинг — опасные инструменты для прокачки аккаунта. За подозрительную активность Инстаграм может вовсе заблокировать страницу. С другой стороны, такой подход позволяет быстро набирать активных подписчиков и превращать их в клиентов. Резюме: пользоваться можно, но аккуратно и со знанием дела.
Источник кейса: teletype.in
Причина 6. Выход на предельно узкую целевую аудиторию
Если за дело берется опытный SMM-специалист, то в Инстаграм можно зацепить совершенно конкретную целевую аудиторию — вплоть до самых мелочей.
Кейс школы для фотографов Fotobiz.pro
О компании
Онлайн-школа для фотографов. При этом услуги школы направлены в большей степени на опытных фотографов — тех, которые уже умеют хорошо фотографировать, но хотят больше заказов и быстрого развития.
Цели продвижения в Инстаграм
Привлечь в аккаунт только целевых подписчиков, то есть фотографов с опытом. В дальнейшем продавать через Инстаграм обучающий курс для фотографов. Кейс показывает этап продвижения школы с января по апрель 2018 года, SMM-специалист — Судакова Анастасия.
Что происходит на странице
Был разработан контент-план с четкой структурой постов. Посты выходили каждый день. Публикации — это обсуждения профессии фотографа, кейсы, ситуации из жизни, советы, тренды и многое другое.
На вовлеченность подписчиков работали различные конкурсы и марафоны.
Закупалась реклама у блогера с максимально заинтересованными подписчиками и крутой подачей. С нее пришло около 800 активных подписчиков.
Создавались посты с описанием клуба и обучения в нем, с некоторой периодичностью проводились тематические прямые эфиры и записывались stories с информацией о закрытом клубе.
Необычные активности
Был проведен двухнедельный марафон в Телеграм-канале. Задача была перевести трафик в Телеграм-канал, но продолжать поддерживать активность в Инстаграм-аккаунте. Для этого через день участники получали задание в Телеграм-канале, но выполняли задания в перекрестных по смыслу постах в Инстаграм.
Траты на Инстаграм
В момент активного продвижения ежедневный бюджет на таргетированную рекламу составлял 2500 рублей.
Результаты
За 2 месяца (февраль-март 2018) количество подписчиков выросло в 2 раза — с 13 тыс. до 30 тыс. Ежедневно на страницу приходили 250-350 целевых подписчиков.
Что взять на заметку
SMM-специалист активно экспериментировал с форматом рекламы и настройками таргетинга. Было проанализировано несколько аудиторий: по территориальному признаку, принадлежности к бизнесу, различные виды съемок, различные интересы фотографов. Кроме того, была запущена реклама, которая вела на скачивание чек-листов.
Таким образом, были выбраны наиболее релевантные города для продвижения и самые топовые интересы аудитории. Формат рекламы тестировался как в stories, так и в ленте.
Важно время от времени проводить тематические прямые эфиры, чтобы новые подписчики понимали, что вообще происходит в аккаунте и какие услуги предлагает компания.
Не существует правильной регулярности публикаций. Лучше всего выпускать посты каждый день, опираясь на заранее продуманный контент-план.
Источник кейса: telegra.ph
Причина 7. Заменить аккаунтом в Инстаграм сайт компании на старте бизнеса
Страница в Инстаграм может быть единственной площадкой для коммуникации с клиентами, по крайней мере, в начале раскрутки бизнеса, пока официальный сайт еще не готов.
Кейс новой «Школы шитья» в Москве
О компании
«Школа шитья» — бизнес модельера из Киргизии, который шьет мусульманскую одежду. Целевая аудитория — девушки, которые переехали в Москву из мусульманских регионов. Их объединяет любовь к одежде, в которой сочетаются стиль и традиции. Иногда таким девушкам нужен дополнительный источник дохода, поэтому они ищут, где получить навыки для заработка, но некоторые из них готовы учиться просто для своего удовольствия.
Цели продвижения в Инстаграм
Для продвижения проекта было решено использовать личную страницу модельера. Сайта у школы не было, поэтому страница должна была стать главным каналом для привлечения лидов.
Что происходило на странице
Раз сайта не было, прямо на страницу прикрутили сервис для связи с администрацией школы (сервис mssg.me).
Была разработана карта интересов целевой аудитории и описана воронка продаж. В рамках воронки продаж была придумана специальная лид-форма для быстрой отправки заявки на обучение в школе.
Форма состояла из двух страниц:
- часть, где люди получают информацию о школе и оставляют свои персональные данные;
- экран благодарности.
Главная особенность рекламной кампании — детальный таргетинг. При его настройке обозначали сегменты и интересы, которые были выделены в mind-карте.
Результаты кампании по продвижению
Результатом рекламной кампании стало привлечение посетителей по средней цене в 166 рублей. Всего поступило 60 заявок (в течение месяца) и удалось сформировать несколько учебных групп и начать работу с клиентами, которые не знали о проекте до того, как увидели рекламу в Инстаграм.
Что взять на заметку
Даже если идеально настроить таргетинг на ЦА, следует экспериментировать с подачей объявлений. Например, фотографии с расположенным на них текстом отталкивали клиентов и выглядели слишком рекламными. Объявления с другими иллюстрациями и более конкретным текстом лучше «заходили» потенциальным ученикам школы.
Источник кейса: dnative.ru
Причина 8. Увеличение среднего чека покупки
Иногда красивые картинки вашей продукции могут убедить клиента купить больше, чем он планировал изначально.
Кейс компании по продаже косметологических кушеток Mr.Kuch
О компании
Компания занимается продажей косметологических кушеток. Целевая аудитория — клиники, салоны красоты, массажисты и т. д.
Цели продвижения в Инстаграм
Привлечь подписчиков, повы сить лояльность аудитории, увеличить средний чек покупки и количество продаж через Инстаграм. Активное продвижение велось в апреле-мае 2018, SMM-специалист — Наталья Овсянникова.
Что происходит на странице
На каждый месяц составляется контент-план: посты в ленте и в stories публикуются каждый день. SMM-специалист настоял на том, чтобы руководитель бизнеса снимал собственный фото/видео контент, а не брал с общего форума поставщиков.
Были проработаны хештеги и популярные геоточки.
Информационные посты закрывают возражения потенциальных клиентов. Игры, акции, конкурсы увеличивают вовлеченность.
Необычные активности
Отзывы влияют на лояльность аудитории, поэтому в аккаунте проводились конкурсы за отзывы. Итоги конкурса подводились в прямом эфире. Собственник компании сам проводил эфир и всем, кто на нем присутствовал, дарил хорошие скидки. Все были довольны таким форматом: и руководитель, и клиенты.
SMM-специалист порекомендовал клиенту сделать фотографии комплекта мебели (кушетка, этажерка, лампа, стул). Была гипотеза, что люди будут охотнее покупать комплект в единой цветовой гамме, так как заранее увидят, как будет выглядеть их рабочее место.
Такой подход сработал: комплекты хорошо покупались. Тем самым удалось поднять средний чек покупки.
Текущие результаты
Клиентская база компании расширилась за пределы РФ. Подписчики охотно пишут отзывы, комментируют посты, участвуют в прямых эфирах. За апрель-май 2018 года компания сделала около 250 продаж. Средний чек составил примерно 6143 рублей.
Итого за 2 месяца было заработано более 1,5 млн рублей.
Что взять на заметку
Все-таки фотографии — это базис Инстаграм. Каким бы интересным не был контент-план, именно иллюстрации «со смыслом» убедят клиентов покупать чаще и больше.
Источник кейса: teletype.in
Причина 9. Активизировать подписчиков и быстро распродать остатки ассортимента
Бывает, что бизнес закрывается, переезжает, меняет направление. А собственнику нужно в короткие сроки избавиться от остатков продукции на складе и при этом не остаться в минусе. Поможет лотерея.
В Инстаграм часто проводят гивэвеи — простые конкурсы с призами. Пользователю нужно оставить комментарий, сделать репост или подписаться на аккаунт и ждать объявления результатов. Главное отличие лотереи от гивэвея в том, что участие в лотерее — платное. «Билет» стоит 100–200 рублей. Получается, можно не только активизировать аудиторию аккаунта, но и заработать. В качестве приза может быть товар на сумму выкупленных билетов. Причем магазины могут продать таким образом не только ходовой товар, но и тот, которого осталось слишком много на складе или который не очень популярен среди покупателей.
Кейс интернет-магазина пряжи
О компании
Интернет-магазин пряжи. Владелица аккаунта магазина Анастасия Гостева самостоятельно провела лотерею среди подписчиков.
Цели продвижения в Инстаграм
Распродать остатки пряжи с помощью лотереи, при этом общая сумма от проданных билетов должна покрывать все расходы — и стоимость пряжи, и стоимость пересылки призов победителям.
Что происходило на странице
1. Сначала необходимо разогреть аудиторию и подготовить ее к розыгрышу, ведь активный старт — половина успеха лотереи. Достаточно провести опрос в stories, а заодно показать, какая продукция будет разыграна среди подписчиков.
2. Далее нужно определить, сколько будет призов — одни или больше. Можно также спросить у подписчиков.
3. Хорошо, если получится придумать утешительный приз — для тех, кто купил билет, но ничего не выиграл. В случае с пряжей таким призом была библиотека с уникальной книгой и разными журналами по вязанию.
4. Необходимо заранее просчитать — сколько билетов нужно продать в лотерее и сколько будет стоить каждый билет, чтобы лотерея окупилась. Анастасии нужно было продать билеты на 32 тыс. рублей, а именно 160 билетов по 200 рублей.
В данной лотерее не была учтена прибыль, но в целом стоимость билета можно поднять, чтобы что-то заработать.
5. Утвержденные условия лотереи можно выложить в stories и в основную ленту аккаунта. Желающие принять участие начинают писать в Директ, а в ответ им нужно отправить инструкцию по оплате билета (на карту, «Яндекс.Деньги» и т. д.)
6. На этапе сбора заявок помогает функция «Быстрые ответы» с шаблонами сообщений и функция сохранения переписки в избранное. Схема была такая: подписчик запрашивал реквизиты — ему высылался шаблон с инструкцией по оплате и переписка добавлялась в избранное — после оплаты подписчик получал шаблон ответа с ссылкой на утешительный приз, его аккаунт заносился в таблицу розыгрыша, а переписка убиралась из «избранного». В дальнейшем такая система помогла легко отследить, кто собирался купить билет, но еще не перевел за него оплату.
7. После запуска лотереи нужно стимулировать продажи — показывать обратный отсчет, сколько билетов всего осталось. Такая механика действует магически, и билеты берут те, кто сомневался до последнего.
8. Можно подключить и другие механики по ускорению продаж: придумать бонус для тех, кто купит более одного билета, попросить участников поделиться информацией о лотерее со своими друзьями, а также написать тем, кто висит в избранном — еще раз напомнить о том, что билеты заканчиваются.
9. В истории с магазином пряжи все 160 билетов были проданы за 72 часа, тогда владелец магазина провела розыгрыш в прямом эфире и объявила победителей.
Что взять на заметку
Функция «Быстрые ответы» с шаблонами сообщений полезна для внедрения продающих скриптов. Подписчики часто задают однотипные вопросы, а регламентированные ответы сократят рабочее время администратора аккаунта.
Механика лотереи работает, если правильно организовать и использовать триггеры.
Для небольших магазинов это может быть отличным способом оживить продажи в низкий сезон или избавиться от нераспроданного товара с прошлого сезона.
Источник кейса: netology.ru
Причина 10. Дополнительно поднять продажи в пик сезона
Инстаграм может стать хорошим катализатором продаж для сезонного продукта — например, продаж эксклюзивных елочных игрушек в период с ноября по декабрь.
Кейс интернет-магазина Makecase
О компании
Интернет-магазин Makecase продает чехлы для телефонов, однако накануне Нового года компания вводит в ассортимент сезонный товар — новогодние шары с фотографией покупателя.
Цели продвижения в Инстаграм
Увеличить количество продаж в пик сезона.
Что происходило на странице
Стратегия продаж базировалась на тонкой настройке таргетированной рекламы. Для рекламной кампании был создан ряд видеороликов, передающих атмосферу семейного праздника. Концепция РК создавалась на основе идеи новогоднего подарка родным и близким, который «сохранит воспоминания». Нужно было попасть на глаза тем, для кого важны семейные ценности.
Была запущена реклама у тематических блогеров, которые также ассоциируются у аудитории с семьей, с семейными традициями. Центральной фигурой сотрудничества стала Инстаграм-блогер с миллионной аудиторией @neigrushki. Это молодая женщина, мать четверых детей — то, что нужно.
Текущие результаты
Рекламная кампания длилась один месяц, и ее результаты превзошли все ожидания.
Показатель ROI (отдача от рекламы) достиг 200%, ежемесячные продажи компании увеличились на 30%, также был установлен рекорд продаж за один день, этот показатель составил 600 единиц товара.
Что взять на заметку
Что учесть при выборе блогера: подобрать аккаунты с близкой тематикой, изучить статистику (через сервис Livedune или Epicdetect), запросить скриншоты с охватами и показами у блогера. Далее изучить соотношение действий и подписчиков. Оптимальное соотношение — 10-15% лайков от числа подписчиков. Обязательно посмотреть на релевантность комментариев.
Источник кейса: cossa.ru
Реклама: ООО "ПРЕССФИД", ИНН 9715219654, ОГРН: 1157746902961, erid: LjN8K8kUL 
Комментарии