Как прокачивать личный бренд, заниматься бизнесом и жить счастливо. Лайфхаки от Евы Кац

На очередном вебинаре Pressfeed Константин Бочарский поговорил с Евой Кац, CEO рекламного агентства Digital Bands и спикером TEDx, о секретах продвижения личного бренда в соцсетях и о принципах life-balance. В этом материале — самые интересные мысли из беседы экспертов, например, как нестандартная точка зрения привлекает новых клиентов, как работать всего 24 часа в неделю и все успевать, и почему в соцсетях лучше не писать о любимой футбольной команде.  

Ева Кац, личный бренд
Иллюстрация Екатерины Урусовой

Часть 1. Что и как писать в соцсетях, чтобы успешно продвигать личный бренд 

Высказывайте свою точку зрения

Контент в бизнес-аккаунте компании и контент на персональной странице человека, который развивает личный бренд, — это разные вещи. Однако принципы продвижения во многом совпадают: и там, и там встречается одно и то же заблуждение — считается, что нужно всегда давать читателям максимум пользы. 

Представим аккаунты десяти маркетологов — каждый из них рассказывает, как делать хороший маркетинг, дает советы, гайды, чек-листы. Потенциальный клиент знает, что качественную экспертизу можно найти везде. Но где триггер, который сработает, который подтолкнет человека обратиться именно к вам? Сейчас пресловутая польза повсюду, но никто не изобретает новые формулы, и пользователю становится скучно читать одно и то же.  

Чтобы привлечь клиента, важна точка зрения. Точка зрения — то, на что делают акцент на Западе, но чего так боятся в России. Ведь если вы высказываете свое мнение, то вас обязательно раскритикуют, а ваша мысль может обидеть «чувства верующих». Но когда пользователь видит интересное, нестандартное мнение эксперта, то за таким экспертом хочется наблюдать, с ним хочется взаимодействовать. 

Пять лет назад, когда агентство только начинало свою работу, я написала команде длинное, сложное, довольно жесткое письмо. Это был эмоциональный текст об отношении сотрудников к клиентам агентства. В нем я объясняла, что мы не можем относиться к своей работе как к чему-то проходному. Когда в агентство приходит владелец бизнеса, он приносит нам не пароль от соцсетей, он приносит нам огромную часть своей жизни, своей репутации, даже своей судьбы. Человек доверяет нам нечто очень ценное, и это нужно осознавать. Мы не просто запускаем рекламные кампании, поэтому должны подходить к продвижению со всей ответственностью.   

Затем я выложила это письмо в Facebook. Ко мне пришел крупный заказчик и сказал, что долго следил за мной в соцсетях, но после этого поста понял, что хочет работать именно с нашим агентством. Мы заключили договор прямо в мессенджере (и такая ситуация случалась не один раз). 

Так мой взгляд на рабочие процессы помог привлечь клиента. Конечно, можно в очередной раз написать шаблонные фразы, что мы очень уважаем наших клиентов, придумать бессмысленную миссию на три строчки, но зачем?  

Между тем, точку зрения можно транслировать не только на личной странице, ее возможно интегрировать и в контент бренда. 

Представим аккаунт компании, там публикуется полезный контент — новости, кейсы, рекомендации. Однако постепенно вы можете добавлять в посты экспертное мнение, начинать показывать человека, представлять его аудитории. Например, если это юридическая компания, то директор может рассказывать о каких-то громких делах (о которых можно говорить), раскрывать этическую сторону вопроса, отразить личное отношение к той или иной ситуации. 

Ева Кац, CEO рекламного агентства Digital Bands

Будьте искренними, ведь притворяться сложно

Можно относиться к личному бренду как к проекту. То есть выстраивать образ человека и его поведение так, чтобы аудитория раз за разом совершала определенные действия. Подписчики будут видеть лишь оболочку, и никто не узнает, что стоит за этой персоной на самом деле. 

Такими проектами переполнен Instagram — инфобизнесмены, тот самый успешный успех, когда все такие молодцы, что аж тошнит. Это структурированная история с четкой схемой, прежде всего, нужно задать вопросы: что хотят услышать люди, что сделать, чтобы они поверили мне? Дальше «эксперт» выдает информацию по проверенному плану и не отходит от концепции своего проекта. Вот почему инфобизнесмены любят демонстрировать свои деньги — это грубейшая манипуляция, но она работает. Поддерживать такой образ без искренности сложно — не всем под силу притворяться долгое время. Нужно быть каким-то безэмоциональным психопатом, чтобы годами сохранять придуманный бренд. 

У меня другой подход — по своей природе я рациональная хозяюшка и считаю, что если вы вписываетесь в какую-то долгосрочную игру, вам должно быть в ней комфортно. Поэтому хочется высказывать свою точку зрения и быть личностью, но в то же время фокусироваться на темах, которые имеют значение для бизнеса. Моя аудитория видит во мне человека, а не того, кто выдаст им очередной полезный текст. Люди всегда приходят к людям. В общем, важно балансировать между правильными темами и искренним живым контентом. 

Боли и возражения — основа контента

В процессе создания контент-плана для соцсетей лучше всего опираться на боли и возражения вашей аудитории. 

Возьмем инвестора, его задача — привлекать предпринимателей. Ему следует говорить, прежде всего, о болях бизнесменов, а не перечислять свои проблемы. Какие боли есть у предпринимателей? Не знаешь, будут ли завтра деньги, не можешь собрать вовлеченную команду, бюрократические барьеры мешают спокойно вести дела и так далее. 

Чтобы вызвать доверие аудитории, инвестору нужно взять за основу какую-то боль аудитории и попробовать «присоединиться» к ней. Вспомнить историю из своей жизни, в которой он столкнулся с похожей ситуацией. Стать для подписчиков не напыщенным индюком с деньгами, а нормальным человеком, который преодолевал сложности. 

Нужны публикации в СМИ?
Как быстро познакомиться с журналистами, пишущими на вашу тему, и организовывать публикации в СМИ бесплатно?
Как это работает

Получается, заходим через боль, добавляем сторителлинг, в идеале сюда же вплетаем полезный контент. Например, человек, который добился успеха, но прошел долгий тернистый путь, может рассказать об уроках, которых научила его жизнь, о принципах, которых он придерживается сейчас. Такой контент цепляет, появляется связь с читателями, сокращается дистанция между персоной и его аудиторией. Люди верят ему, хотят следить за его жизнью и следовать советам. 

Также можно писать о трендах, которые каким-то образом связаны с болями. Допустим, горячая тема для предпринимателей — подбор персонала. Тренд нашего времени —  «гостинг». Это ситуация, когда человеку скучно, и он устраивается на работу ради развлечения, то есть работает неделю-две и увольняется. Мы в агентстве столкнулись с гостингом — это реальная проблема и об этом интересно читать. 

Другая основа для контента — возражения. Например, вам нужно продать новую услугу в косметологии. Начинаем собирать возражения — непроверенная процедура, неизвестные препараты, дорого и так далее. Каждое возражение можно раскрыть в разных темах: объясните, почему услуга стоит дорого, покажите ценность, докажите высокое качество. 

Боли и возражения, которые связаны с вашим продуктом, — это база для контента на 2-3 месяца вперед.

Как дисциплинировать себя

Вдохновение для создания текстов приходит из жизни. В то же время без дисциплины ничего не получится. У меня есть заметки в телефоне, и если в голову приходит идея, то я сразу записываю тему, иначе забуду ее через 2 часа. В заметках все — образы, истории, ситуации. 

Также я использую Google Docs, куда переношу свои заметки, и таск-менеджер Asana, в котором находится отдельная доска по личному продвижению. На доске расписаны все планы и задачи, а каждые три дня прилетает таск с названием «контент-челлендж». В этом таске ссылка на документ с темами. Если я хочу что-то написать, то я захожу туда и выбираю тему. Готовлю текст, и он улетает в соцсети. 

Если говорить о развитии личного бренда, то я понимаю, что писать по четкому контент-плану бывает сложно. Блог превращается в работу. Поэтому советую облегченный вариант — пусть у вас будет не контент-план, а список тем. В основе тематик ценности, которые вы хотите транслировать аудитории. Регулярно заходите в этот документ с набросками и выбирайте тему, которая кажется близкой сегодня. 

Не верьте тем, кто говорит, что на вашей странице в соцсети должно быть 20% полезного, 40% личного, 30% продающего и 10% чего-нибудь еще. Идеальной формулы не существует. У каждого своя аудитория, свой продукт, свои подходы. У кого-то 80% продающего контента, у другого 50% полезных постов, а 50% личных. Нужно смотреть на цели и конверсию, тестировать, смотреть, что работает лучше всего. 

Используйте формулу безотходного контента

Качественный контент нужно использовать несколько раз во всех возможных форматах и каналах — одной темой можно закрыть до 12 источников.

Как это выглядит:

  • пишете развернутый текст на определенную тему;
  • выкладываете текст в Яндекс.Дзен;
  • делаете выжимку из текста для поста в Instagram;
  • выходите в прямой эфир в Instagram и более подробно раскрываете тему;
  • параллельно пишете звук для подкаста через anchor.fm;
  • видео из Instagram можно загрузить на Youtube и Facebook;
  • делаете рекламный пост с ссылкой на IGTV и ставите его на продвижение; 
  • подкаст заливаете на Яндекс.Музыку и другие платформы;
  • берете подкаст из Яндекс.Музыки и вставляете код в статью на Яндекс.Дзене, оттуда же можно вести в Instagram. 

Получается не один текст, а целая система контента. Отлично, если сможете придумать интерактив по теме с аудиторией. Например, дать задачу разобрать ситуацию, а потом обсудить ответы подписчиков в прямом эфире. 

На какие темы лучше писать осторожно

Лучше не писать про политику, религию и спорт. Клиент может быть максимально лояльным к вам, но если он фанат ЦСКА, а вы написали, что с детства болеете за Спартак, то сделка может сорваться. Кажется, при чем тут бизнес, но так случается. 

Виртуальный пиарщик
Поможет наладить работу со СМИ без своего пиарщика или агентства
Увеличит число упоминаний о вашей компании
Обойдется в 2-3 раза дешевле
Как это работает

Есть темы хайповые — например, прививки или грудное вскармливание. Если очень хочется создать пожар в комментариях, то можете обсудить с подписчиками что-нибудь в таком духе. В целом, любые громкие инфоповоды нужно разбирать с точки зрения эксперта. Ньюсджекинг — это хороший рабочий инструмент.

На темы здоровья говорить можно, но лучше через призму собственного опыта. 

Примечание от Константина Бочарского. В 2019 году я начал серьезно заниматься плаванием, и тренировки трансформировали мою жизнь во многих аспектах, я открыл множество инсайтов и написал об этом большую статью на vc.ru. 30 тысяч просмотров, 175 комментариев — материал выстрелил, потому что в нем переплетаются мой личный опыт как человека и как предпринимателя и польза для аудитории, советы, которые можно применить в жизни прямо сейчас. 

Часть 2. Принципы life-balance от Евы Кац 

24 часа работы в неделю

Сейчас у меня 4-дневная рабочая неделя, а мой рабочий день длится с 13 до 19 часов. После 19 часов — семья, друзья, развлечения. К такому графику я пришла после нескольких лет экспериментов. Вы подумаете: всего 6 часов в день на работу, так мало? Нет, если эффективно распределять задачи. Я использую трекер времени Toggle и фиксирую каждую минуту, которую трачу на решение рабочих вопросов. 

Попробуйте засекать время, и вы увидите, сколько часов в день вы по-настоящему работаете. Вовсе не 8 часов. Трекинг помогает увидеть, где можно быть эффективнее, а где можно сэкономить ценные минуты. Мой рабочий день настолько плотно забит процессами, что я успеваю сделать очень много. 

Теория кислородных дней

Кислородный день — выходной день, который нужно с утра до вечера заполнить делами, которые вы никогда не делали. Сходить в новый театр, в веревочный парк, на мастер-класс и так далее. В идеале ночевать не дома, а в отеле.

День, совершенно нетипичный для жизни, отлично перезагружает. За счет высокой концентрации эмоций возникает ощущение микроотпуска, и это дает толчок для новых свершений, идей, мыслей. 

Сейчас у меня новая затея — я обратилась к своим подписчикам с просьбой нанять меня к ним на работу всего на один день. Хочу окунуться в совершенно разные профессии, прочувствовать, как работать в больнице или в библиотеке. Это крайне интересно — получить новый опыт, посмотреть на то, что происходит за рамками привычных будней.

Звезда жизни

Считаю, что к жизни нужно относиться как к проекту. Представьте, успешный бизнес: он складывается из классной команды, правильного маркетинга, налаженных процессов управления и так далее. Уберете хотя бы одну составляющую — и компания начнет разваливаться. 

С жизнью похожая история, и вот из чего она складывается:

Управление. Тайм-менеджмент, целеполагание, дисциплина. То, как мы планируем свою жизнь изо дня в день, как распределяем ресурсы.  

“Как бесплатно продвигать бизнес с помощью СМИ”
10 кейсов о росте трафика, продаж, продвижении...
Скачать книгу бесплатно

Голова. То, как мы воспринимаем окружающий мир. Эмоции, какие-то «баги» из детства. Эту часть можно прорабатывать самостоятельно, а можно с помощью психоаналитика. 

Тело. Сон, питание, самочувствие. Важно проводить чек-апы организма, заниматься спортом, чтобы тело не подводило.   

Капиталы. Накопления, инвестиции, деньги на стабильное будущее. Сюда же я отношу репутацию, полезные связи с людьми, нетворкинг.  

Ценности. То, что дает нам энергию, что доставляет положительные эмоции. Семья, друзья, хобби, досуг. 

Сердце — это личность человека, его уникальность. Осознание, что важно для него в данный момент жизни. Умение удерживать баланс между всеми направлениями пятиконечной звезды. 

Чтобы жить счастливо и полноценно, нужно посмотреть на эту звезду и подумать, что проседает, а где вы перебарщиваете. Например, некоторые предприниматели с головой уходят в работу и забывают об отдыхе, семье, досуге. Это приводит к тому, что энергия, которая помогала сворачивать горы в бизнесе, рано или поздно заканчивается. Становится сложно двигаться дальше, не хватает сил на новые свершения. Поэтому так важно поддерживать баланс.  

Делать то, что двигает к цели

Мной трудно манипулировать, я просто отказываю людям, если знаю, что предложение не помогает достигать моих целей. Прежде чем выполнить какую-то задачу, стоит спросить: это даст развитие тому, что мне нужно? 

Такой же вопрос нужно задавать, когда вам не хочется что-то делать, но вы понимаете, что это важно для достижения желаемого. Была ситуация, когда мне было тяжело готовить речь для TEDx. Я была готова отказаться от выступления, но потом поняла — такое мероприятие помогает мне двигаться к цели, работает на личный бренд. Тогда я перестала испытывать сопротивление и осознала, что не всегда в жизни все приносит удовольствие, и это нормально.  

Делить задачи на слоты

Никак не можете взяться за задачу? Разбивайте ее на слоты. Допустим, появилось желание прочитать книгу, но постоянно не хватает времени. Поставьте напоминание и таймер — читать книгу по 10 минут каждый день. С таким подходом гораздо проще справляться с рутинными делами.  

Подстраивать жизнь под себя

Договориться можно практически со всеми и всегда. Если поступает предложение, и участвовать хочется, но сейчас неудобно, то я пробую подстроить мир под себя. А именно прошу перенести мероприятие или пересмотреть условия. Изменить вводные получается не каждый раз, но чаще, чем вы думаете.

Примечание от Константина Бочарского. Долгие годы я работал на пределе возможностей. Когда создавался Pressfeed, я приезжал в редакцию «Секрета фирмы», где тогда работал, в 6 утра, до 10 утра писал код для сервиса, потом занимался основной работой, после 7-8 вечера снова начинал писать код. Затем ехал домой, спал 5-6 часов, и все начиналось заново. 

Я шел с паттерном «работа с утра и до поздней ночи» по жизни, пока однажды не увидел, что схема перестала приносить результаты. Она больше не приводила к прогрессу. Оказалось, что находить решения можно по-другому, но для этого приходится менять мышление.

Нужно «ломать коробку», то есть получать новый опыт, видеться с другими людьми, развиваться в разных направлениях, которые неожиданным образом приведут к успеху в работе. 

Другими словами, покупать «кирпичики» для своих нейронных связей и постоянно расширять взгляд на мир. Теперь я уверен, что самый крутой источник вдохновения — это изменения в жизни.

Если раньше я составлял списки книг, которые надо прочитать, то теперь я делаю список того, что мне нужно изменить или попробовать. Бывать в новых местах, заниматься новыми задачами, прокачивать новые навыки. Только опыт создает источники вдохновения и помогает идти в верном направлении. 

Pressfeed.News
Читайте также
Знаешь ли ты? Как в разгар пандемии с помощью квиза привести новую аудиторию Беспорядочный личный PR, или почему не все станут богатыми и знаменитыми Как прокачать личный бренд. 10 советов от экспертов 5 советов по продвижению личного бренда

Комментарии

11 ноя 20:33 в 17:33

Тот вебинар был очень интересным! Спасибо, что еще и выдержку сделали!:)

Елена Локтионова
12 ноя 14:06 в 14:06

Юлия, пожалуйста! Спасибо за отзыв!

Пройти тест«Получите список СМИ, готовых к публикации»
3 декабря в 18:00 мск в Лектории Pressfeed экс-руководитель PR в SA MEDIA GROUP, Ingrad и LSR Group Антон Мошкин Зарегистрироваться