How to
Азиза Валиева
0
4.6K

Простая инструкция: как продвигать компанию на «Яндекс Картах»

Как превратить «Яндекс Карты» в инструмент продаж и привлекать аудиторию в кафе, салоны, клубы, магазины и другой «локальный» бизнес. Азиза Валиева, управляющая digital-агентством Geotarget.me, рассказывает в Pressfeed.Журнале, как компании прокачать карточку организации. 

Изображение 1 для статьи Простая инструкция: как продвигать компанию на «Яндекс Картах»
Иллюстрация Nata Blackthorn

Мы занимаемся геомаркетингом — продвижением компаний на основе данных о локации ЦА. Сюда входит и работа с картографическими сервисами: упаковка карточки компании, контент-маркетинг, усиление репутации проекта в картах и сайтах-отзовиках и реклама на них. Делимся «полезностями» для наших коллег-маркетологов и владельцев бизнеса: что же такого нужно делать в «Яндекс Картах», чтобы сервис приводил клиентов.

В этой статье мы будем показывать в качестве примера кейс клиники эстетической медицины «БиКод», так что немного забежим вперед и сразу продемонстрируем, зачем бизнесу нужны «Карты».

Всего за месяц работы компания повысила позиции в выдаче. Благодаря грамотно заполненной карточке профиля и полезному контенту посещаемость профиля клиники выросла на 56%, количество звонков из «Карт» — на 14%, а количество переходов на сайт клиники — на 21%. Из 122 звонков звонков 80 зарегистрировались в системе как успешные — их средняя продолжительность составила более 1,5 минут.

Изображение 2 для статьи Простая инструкция: как продвигать компанию на «Яндекс Картах»

Кроме того, за месяц работы над профилем в «Яндекс Картах» в клинику на первичную консультацию записалось 63 клиента, которые, согласно опросу, увидели информацию о компании в поиске Яндекса, на «Картах» и в «Яндекс Навигаторе». 

Изображение 3 для статьи Простая инструкция: как продвигать компанию на «Яндекс Картах»

Каким компаниям нужно продвигаться на «Яндекс Картах» и зачем

Работа с «Яндекс Картами» состоит из двух процессов: 

  • прокачивание лояльности потенциальных клиентов, работа с триггерами и контентом, чтобы вызвать желание совершить покупку;
  • работа с алгоритмами «Яндекса», добавление информации об организации, чтобы улучшить ранжирование компании в поиске карт и глобального поиска. 

Для кафе, магазинов, фитнес-клубов, салонов и других локальных проектов Карты, как говорится, «то, что доктор прописал».

А вот некоторые клиенты с B2B-компаниями задаются вопросом, нужно ли им тратить время и бюджеты на карты. В случае B2B маловероятно, что ваша ЦА будет напрямую искать продукт именно в «Яндекс Картах». Однако считать, что хорошо заполненный профиль компании на сервисе совсем бесполезен — большое заблуждение. И вот почему:

  • профиль компании служит визитной карточкой организации; 
  • вы можете добавить карту на сайт, тем самым помочь клиентом быстрее найти вашу организацию, понять, как до нее добраться; 
  • когда пользователь вводит запрос, связанный с нишей вашего бизнеса, услугами или товарами, то первое, что он видит в «Яндексе» — это список кампаний из «Карт»; 
  • заполненный профиль компании «Картах», ссылки на сайт также положительно влияют на SEO-продвижение основного ресурса. 

Итак, «Яндекс Карты» — мастхэв для локальных брендов и заведений, а B2B-компаниям все равно стоит привести профиль в порядок, чтобы улучшить видимость в поиске. Разберемся, как оформить карточку организации, рассказать об услугах и продуктах, какой контент публиковать в «Картах» и какие рекламные инструменты использовать, чтобы привлекать клиентов. 

Шаг №1. Добавляем информацию о компании 

Если вы посмотрите на картах организации в вашей сфере, вы увидите множество пустых карточек, в которых не указана даже основная информация. А ведь именно это влияет на то, какие компании будут первыми показываться в ленте поиска и на самом сервисе. 

Посмотрите, как выглядит выдача «Яндекса» по гео-запросу «блефаропластика Войковская» после работы с клиентом. 

Изображение 4 для статьи Простая инструкция: как продвигать компанию на «Яндекс Картах»

А вот общая выдача «Яндекса» по гео-запросу, связанному с нишей клиента.

Изображение 5 для статьи Простая инструкция: как продвигать компанию на «Яндекс Картах»

Первым делом необходимо сосредоточиться на так называемой базе.

Все изменения в «Яндекс Картах» добавляются через сервис «Яндекс Бизнес». Если ранее вы не подтверждали права на организацию, то обязательно стоит этим заняться! Процесс верификации осуществляется через СМС или звонок на номер, указанный в «Картах».  

Через кабинет «Яндекс Бизнеса» в разделе «О компании» добавляем фото и видео организации и товаров, услуг, актуальный график работы, ссылки на сайт и соцсети, телефон, почту. Делаем выгрузку своих товаров или услуг — и вот, синяя галочка уже в кармане! 

Изображение 6 для статьи Простая инструкция: как продвигать компанию на «Яндекс Картах»
Раздел в «Яндекс Бизнес», куда необходимо добавить информацию

Синяя галочка — это знак рядом с названием компании в «Яндекс Картах». Он означает, что информация на странице актуальна и подтверждена владельцем профиля. Такие компании вызывают больше доверия у пользователей. 

Чтобы получить бесплатное упоминание в СМИ, отвечайте на запросы по вашей теме. Полный список смотрите на Pressfeed
Показать еще

Если ваша компания получила синюю галочку — это показатель правильно заполненной карточки организации. У нее будет больше охват и выше вероятность попадания в топ выдачи в «Яндекс Картах» и в поиске «Яндекса» по запросам, связанным с локацией. Например, «салон красоты в Химках» и «где поесть в Москве». 

Изображение 7 для статьи Простая инструкция: как продвигать компанию на «Яндекс Картах»
Выдача «Яндекс Карт» по запросу «сервисный центр Xiaomi» — в топе компании с синей галочкой
Изображение 8 для статьи Простая инструкция: как продвигать компанию на «Яндекс Картах»
Общая выдача «Яндекса» по запросу «сервисный центр Xiaomi Москва»

Также не забывайте указать особенности компании. Это можно сделать во вкладке «Данные» в «Яндекс Бизнесе». Здесь есть базовые вопросы, на которые нужно ответить: наличие Wi-Fi, парковки, валюта и возможность посещения организации с животным. В зависимости от вашей рубрики сервис сгенерирует специальные вопросы, касающиеся ваших товаров и услуг. 

Изображение 9 для статьи Простая инструкция: как продвигать компанию на «Яндекс Картах»

Вот из чего состоит правильно заполненная карточка компании на данном этапе:

  • режим работы;
  • сайт и социальные сети;
  • телефон;
  • электронная почта; 
  • названия на разных языках; 
  • расположение и входы в офис или локацию;
  • рубрика (одна основная, две вторичные) — их надо выбрать в «Яндекс Бизнес» из предложенных программой;
  • особенности и реквизиты; 
  • фото и видео;
  • товары и услуги.
Изображение 10 для статьи Простая инструкция: как продвигать компанию на «Яндекс Картах»

Шаг №2. Разрабатываем контент-стратегию 

Для начала проанализируем, какую информацию потенциальные клиенты хотели бы видеть в первую очередь. Логика примерно та же, что и в разработке посадочной страницы — надо ответить на главный вопрос для потенциальных клиентов: «Почему я должен обратиться именно к вам?». 

Определив главные болевые точки клиентов, вы можете сразу дать ответы на возможные вопросы и предоставить всю информацию. В нашем случае — об услугах клиники, различиях, спецификах процедур и медицинском оборудовании. 

Коммуникация с клиентом в «Яндекс Картах» строится с помощью историй, новостей и публикаций. По нашему опыту, уникальность контента не учитывается, и он не индексируется при поиске. Однако в любом случае стоит выкладывать истории и публикации, которые не только проинформируют вашу ЦА о компании, но и простимулируют заказать у вас товары или услуги. 

Изображение 11 для статьи Простая инструкция: как продвигать компанию на «Яндекс Картах»
Вот так выглядят истории на «Яндекс Картах»
Изображение 12 для статьи Простая инструкция: как продвигать компанию на «Яндекс Картах»
А это дизайн-макеты историй. Важно следить, чтобы все материалы были хорошими не только по содержанию, но и визуально легко читались

Истории полезны еще и для выстраивания воронки продаж. В историях «БиКода» мы рассказали об услугах: особенностях их проведения, сроках действия препаратов и противопоказаниях. А еще можно добавить кнопку действия со вшитой ссылкой. В нашем случае кнопка действия «Записаться» вела на чат WhatsApp, где для консультации и записи подключался менеджер клиники. 

Главным критерием в выборе клиники является профессионализм ее сотрудников. Поэтому в разделе новостей мы разместили посты, посвященные знакомству со специалистами центра. 

Для написания текста мы привлекли подкованного копирайтера с опытом в медицине, чтобы избежать фактических и смысловых ошибок. Если у вашей организации специфичная ниша, требующая профессионального контента, лучше всего взять «узкого» специалиста или собрать от экспертов компании больше информации.

Изображение 13 для статьи Простая инструкция: как продвигать компанию на «Яндекс Картах»
Так выглядят новости компании на «Яндекс Картах»
Изображение 14 для статьи Простая инструкция: как продвигать компанию на «Яндекс Картах»
А это макеты продающих публикаций для «Карт»

Публиковать можно только фото, видео, истории и публикации (новости). С рекламной подпиской появляется возможность добавлять витрину товаров — про этот формат расскажем ниже.  

Любой контент в «Яндекс Картах» необходимо выставлять регулярно. Наша формула для «БИКОД» была такой: 4 истории, 4 публикации, 30 фото и видео материалов в месяц. Именно регулярный постинг поможет вашей компании продвигаться вверх по выдаче. 

Шаг №3. Прорабатываем оформление

Профиль компании на «Яндекс Картах» — это визитная карточка, которая должна выглядеть привлекательно и предоставлять всю необходимую аудитории информацию. Поэтому с особым вниманием отнеситесь к визуальному оформлению. 

Вы можете использовать свой фирменный стиль или разработать индивидуальную визуальную концепцию для «Яндекс Карт», которая поможет вам не только создать запоминающийся образ, но и отстроиться от конкурентов. 

Если у вас не подключена платная функция рекламного продвижения, вы можете заняться оформлением: 

  • историй и их обложек; 
  • картинок для публикаций и новостей; 
  • фото и видео материалов;
  • сделать выгрузку товаров и услуг с фото.  
Изображение 15 для статьи Простая инструкция: как продвигать компанию на «Яндекс Картах»
Дизайн-концепция картинок к публикациям для клиники эстетической медицины 
Изображение 16 для статьи Простая инструкция: как продвигать компанию на «Яндекс Картах»
Дизайн-концепция заставок к историям
Изображение 17 для статьи Простая инструкция: как продвигать компанию на «Яндекс Картах»
Так выглядят обложки историй на «Картах»

Итак, на этом этапе ваша карточка компании должна иметь оформленные истории и новости. 

Изображение 18 для статьи Простая инструкция: как продвигать компанию на «Яндекс Картах»

Шаг №4. Работаем над отзывами

Отзывы всегда играют важную роль в любом бизнесе, а в случае медицинского учреждения эта роль возрастает. Давайте начистоту. Если вам понравилась организация, например, кафе — хорошие цены, приятная атмосфера, красивое меню, но при этом у кафе рейтинг 3.0 и большинство негативных отзывов, вы побоитесь туда идти. 

Есть множество сайтов-отзовиков, но одним из самых популярных сервисов с отзывами все равно считаются «Яндекс Карты». Большинство пользователей первым делом смотрят на отзывы, а потом уже проверяют цены, фото и другую информацию. 

Изображение 19 для статьи Простая инструкция: как продвигать компанию на «Яндекс Картах»
Так выглядят отзывы на «Картах»

При этом отзывы в «Яндекс Картах» влияют на общий рейтинг компании. При поиске организации ваш потенциальный клиент может включить фильтр «искать компанию только с высоким рейтингом», тогда в выдаче будут профили с рейтингом не ниже 4,5. 

Изображение 20 для статьи Простая инструкция: как продвигать компанию на «Яндекс Картах»

Негативные отзывы или их отсутствие в целом едва ли могут вызвать доверие у людей и желание посетить организацию. Именно поэтому в обязательном порядке займитесь работой с обратной связью: отслеживайте новые и мгновенно реагируйте на них. Так вы увеличите лояльность текущих и потенциальных клиентов. И да, на положительные отзывы тоже важно отвечать! 

Изображение 21 для статьи Простая инструкция: как продвигать компанию на «Яндекс Картах»
Раздел «Отзывы» в личном кабинете «Яндекс Бизнеса»

Сохраняйте tone of voice компании в коммуникации, давайте раскрытые ответы на отзывы ваших клиентов. Просите ваших подписчиков и покупателей рассказать о впечатлениях вашей компанией на «Картах». Для удобства вы можете распечатать QR-код и поставить его в оффлайн-точке или воспользоваться триггерной рассылкой по CRM-базе. При этом «Яндекс» не рекомендует стимулировать клиентов оставлять отзывы посредством скидок и других «плюшек». Это считается недостоверным отзывом. Но вот как система об этом может узнать — вопрос открытый. 

Для того чтобы получить больше отзывов, мы предложили клиенту воспользоваться точечными рассылками. Каждому клиенту, посетившему клинику, приходило сообщение с благодарностью и просьбой оценить работу специалистов.

Изображение 22 для статьи Простая инструкция: как продвигать компанию на «Яндекс Картах»

Если же появились негативные комментарии, не пропускайте их и не стирайте. Попросите клиента рассказать подробнее о проблеме — уточните номер заказа или договора, имена сотрудников и все детали, которые помогут вам найти решение в спорной ситуации. Бывают и случаи, когда отзыв оставляют по ошибке не той организации или вовсе накручивают — тогда вы можете обжаловать отзыв с поддержкой «Яндекса», и он будет удален. 

Шаг №5. Реклама

В «Яндекс Картах» есть 2 типа рекламного размещения: приоритетное размещение и рекламная подписка. С приоритетным размещением у вас появляется возможность добавить акцию, подменный номер и витрину товаров и услуг. В рекламной подписке все то же самое, но еще вы отдельно создаете объявления для РСЯ. 

Изображение 23 для статьи Простая инструкция: как продвигать компанию на «Яндекс Картах»
Акция, кнопка действия и витрина в рекламной подписке

Разница между приоритетным размещением и рекламной подпиской в том, что в первом варианте весь бюджет идет на трафик непосредственно в самих картах, а в подписке бюджет делится на трафик из карт и РСЯ. В случае с рекламной подпиской вы можете указать свой бюджет, но минимальная сумма выставляется самим «Яндексом». Она зависит от расположения организации, ниши и спроса на нее. 

Добавлять и изменять рекламные материалы вы можете через личный кабинет «Яндекс Бизнеса» во вкладке «Реклама». Сложных настроек таргетинга здесь нет — система выберет все параметры автоматически. Чтобы запускать более точные кампании, придется настраивать «Яндекс Директ» вручную. 

Как выглядит добавление витрины товаров, акции и кнопки действия через «Яндекс Бизнес»: 

Изображение 24 для статьи Простая инструкция: как продвигать компанию на «Яндекс Картах»
Изображение 25 для статьи Простая инструкция: как продвигать компанию на «Яндекс Картах»

А так видит витрину товаров, акция и кнопку действия пользователь в «Яндекс Картах». 

Изображение 26 для статьи Простая инструкция: как продвигать компанию на «Яндекс Картах»

Приоритетное размещение и рекламная подписка смотрятся одинаково со стороны клиента. Единственное различие — в рекламной подписке можно добавлять объявления, которые будут показаны в РСЯ. Их добавляют также в «Яндекс Бизнесе» во вкладке «Реклама». 

Изображение 27 для статьи Простая инструкция: как продвигать компанию на «Яндекс Картах»
Изображение 28 для статьи Простая инструкция: как продвигать компанию на «Яндекс Картах»

При подключении любого типа рекламного размещения у вашей организации появляется зеленая отметка — она привлекает больше внимания к вашей карточке компании. Эта зеленая метка «наслаивается» на синюю галочку, так что расслабиться и перестать работать над контентом у вас не получится — если галочка исчезнет, компания постепенно начнет терять позиции. Рекламная метка также не гарантирует, что вы будете в топе выдачи. Поэтому не забывайте о предыдущих шагах и регулярно обновляйте информацию о компании. 

Лайфхак: стоимость подключения рекламы будет ниже, если у вас есть синяя галочка.

Подводим черту

Главный вопрос: стоит ли в итоге заниматься продвижением карточки компании на «Яндекс Картах»? И ответ: определенно да! Карты — недооцененный инструмент для привлечения клиентов. Тем более если у вас локальный бизнес, и ЦА выбирает компании по геолокации.

Работайте над профилем компании в «Яндекс Картах» по нашей инструкции, и вы не только повысите видимость вашей компании на сервисе, но и привлечете больше клиентов.

Чтобы получить бесплатное упоминание в СМИ, отвечайте на запросы по вашей теме. Полный список смотрите на Pressfeed
Показать еще
Читайте также
30 лучших подкастов о маркетинге, пиаре, рекламе и контентеЗачем размещать информацию о компании в бесплатных каталогах и справочниках и как это сделать10 Телеграм-ботов для работы с отзывами и комментариями на сайтах-отзовиках, маркетплейсах и в соцсетяхЗачем нужны посевы в соцсетях и как их сделать
3
Азиза Валиева
Управляющая рекламным агентством Geotarget.me.

Комментарии

Хотите получить полезные подборки материалов, которые помогут вам продвигать свой бизнес в СМИ бесплатно?
Подпишитесь на нашу рассылку, и мы пришлем их вам!
Зарегистрируйтесь на Pressfeed прямо сейчас в три клика!
И получите первую публикацию в СМИ уже через неделю!
И получите доступ к 120 000 экспертов
Реклама: ООО "ПРЕССФИД", ИНН 9715219654, ОГРН: 1157746902961, erid: jN8KJ5YQ
Скачайте приложение Pressfeed, чтобы отвечать на запросы СМИ быстрее других!
Реклама: ООО "ПРЕССФИД", ИНН 9715219654, ОГРН: 1157746902961, erid: LjN8KSp4c
Войти
Регистрация
Восстановить пароль
Укажите адрес электронной почты. Обратите внимание: письмо с новым паролем может попасть в папку «Спам»
Pressfeed
Платформа для работы с медиа
Бесплатные публикации в СМИ
Узнайте, в каких СМИ вы можете опубликоваться прямо сейчас
Пройдите тест и узнайте, какие медиа в данный момент находятся в поиске материалов для публикаций и соответствуют вашей тематике
СТОП! Не уходите с
пустыми руками.
Для вас книга в подарок!
Стоп!
Не уходите
с пустыми руками
Для вас книга
в подарок
Зарегистрируйтесь бесплатно на сервисе Pressfeed и получите книгу «18 площадок для бесплатных публикаций»
Узнайте в каких крупных СМИ вы можете публиковать статьи, колонки, кейсы самостоятельно. Правила площадок, рекомендации.

Pressfeed — платформа, где журналисты ищут экспертов и материалы для публикаций. Каждый день доступно более 500 запросов из более чем 10000 российских СМИ. Получите доступ ко всем запросам бесплатно!
Добавьте ваши данные
1/2
Хотите получить полезные подборки материалов, которые помогут вам продвигать свой бизнес в СМИ бесплатно?
Подпишитесь на нашу рассылку, и мы пришлем их вам!