70% заказчиков PR услуг среди агентств прежде всего ориентируются на отзывы и рекомендации о компании. К такому выводу пришло агентство медийных исследований Ex Libris, проведя, совместно с АКОС и Sostav.ru, опрос руководителей PR-направлений и лиц, формирующих решения при выборе поставщика PR коммуникаций.

В русскоязычном PR-пространстве практически нет информации о таком явлении как ньюсджекинг. Как специалист по взрывному пиару я такое положение дел понять могу. Во-первых, по newsjacking мало кейсов в принципе. Во-вторых, мало кейсов, о которых можно рассказывать. И наконец, главное, на мой взгляд – мало смелости у наших пиарщиков. В этом посте, написанном для Pressfeed, я покажу, что в российском медиаполе ньюсджекинг тоже возможен. А главное – дам инструментарий, чтобы каждый желающий смелый пиарщик мог попробовать newsjacking сам.

Противостояние между менеджерами по маркетингу, рекламе и PR и дизайнерами стало ежедневной практикой и чаще всего проходит под лозунгом «кто — кого» и «как все это уложить в дедлайн заказчика».

Поговорили с Марией Назамутдиновой, руководителем PR и внутренних коммуникаций из OZON.ru и OZON.travel, о секретах функционирования PR-отдела, о том, как, используя лишь соцсети, реализовать успешную премию, и, конечно же, о сотрудниках.

Элина Асфаганова — главный редактор издания о бизнесе и технологиях Rusbase — поразмышляла для Pressfeed о взаимоотношениях журналистов и пиарщиков в нашей рубрике «ЖоП» («Журналисты о пиарщиках»).

В том, что касается социальных сетей, всегда лучше учиться на реальных примерах. Раз в месяц мы будем брать в рунете один из приглянувшихся нам блогов, официальных страниц в Фейсбуке, Вконтакте или Твиттере, и детально объяснять самим себе, чем же они так хороши. Чтобы, так сказать, создать прецедент и конструктивно воспользоваться чужим опытом. Первой мы, таким образом, препарируем одну из самых популярных страниц российского коммуникационного рынка в фейсбук — BBDO Group.

Наверное, только ленивый пиарщик в 21-м веке не задумывается о том, как же мониторить всё то, что пишут о его компании в социальных сетях и блогах. Пару лет назад на российском рынке появилось так много решений для осуществления аналитики в соцсетях, что глаза разбегались в разные стороны. Сейчас часть из таких проектов прекратила своё существование, не выдержав конкуренции. Но самые маститые и проверенные временем сервисы остались, Pressfeed решил вам о них рассказать, если вы вдруг ещё не определили фаворита. 1. IQBuzz Цена: от 7 500 руб./мес. IQBuzz является одним из любимчиков PR-отделов и пресс-служб небольших компаний, а также среди PR-агентств средней руки. Во-первых, из-за сравнительно небольшой стоимости базового пакета. Во-вторых, даже в базовом пакете представлен достаточно широкий функционал по аналитике и мониторингу соцсетей. В общем, если вам нужен простой и понятный, и при этом достаточно доступный по цене сервис для мониторинга соцсетей, вам сюда. Если хотите подключить к этому ещё и мониторинг СМИ, придётся немного доплатить (+15 тыс. рублей в месяц к любому из тарифов). 2. Brandspotter Цена: от 29 830 до 114 460 руб./мес. Ещё один популярный сервис среди российских пиарщиков — Brandspotter. Популярен он, наверное, из-за широчайшего набора функций и прозрачности. Разработчики решили очень оригинально устроить своё ценообразование. Фактически, они за цену чуть выше рынка они избавили пользователей от всех возможных ограничений их тарифа: можно исследовать сколько угодно источников, отслеживать какое угодно количество тем и сравнивать с неограниченным количеством конкурентов. Все тарифы предлагают примерно одно и то же, стоимость зависит только от количества упоминаний. Есть два тарифа: «Всё включено» (где три под-тарифа) и «Автомат». В «Автомате» исключена ручная работа по чистке от спама и нерелевантных сообщений, а во «Всё включено» эта опция присутствует. Просто, ясно и по делу. Полезные истории в нашем блоге Ваш Email: Подписаться Нужны публикации в СМИ? Как быстро познакомиться с журналистами, пишущими на вашу тему, и организовывать публикации в СМИ бесплатно? Как это работает 3. YouScan Цена: от 1 990 у.е. до 19 990 у.е. в год Сервис YouScan — ещё один популярный российский сервис по мониторингу соцсетей. По функционалу его можно сравнить с IQBuzz, но в случае с YouScan есть приятный бонус в виде возможности интеграции сервиса с CRM. Услуги аналитика оплачиваются отдельно, но зато вы получаете человека, который не только проводит «чистку» вашего мониторинга от информационного шума и оценивает тональность сообщений, но и высылает вам собранные вручную отчёты с выводами. Для сомневающихся, есть пробный доступ к системе на 14 дней. 4. Wobot Цена: от 6 000 до 42 000 руб./мес. Wobot — хорошее решение для тех, кто помимо соцсетей хочет мониторить ещё и видеохостинги и СМИ (в том числе региональные), и всё это за разумные деньги. В тарифах есть ограничение на количество тем и количество источников (за добавление каждого источника сверх лимита придётся платить отдельно). Пробный доступ предоставляется в течение 7 дней. Виртуальный пиарщик Поможет наладить работу со СМИ без своего пиарщика или агентства Увеличит число упоминаний о вашей компании Обойдется в 2-3 раза дешевле Как это работает Прочитали? Что дальше? Если вы пиар-специалист, зарегистрируйтесь на Pressfeed, чтобы следить в реальном времени за медиазапросами журналистов, ищущих комментарии и фактуру для заметок, которые они готовят в данный момент. Если вы журналист — используйте Pressfeed, чтобы сократить время на сбор фактуры, находить новые истории и героев. Просто опубликуйте вопрос и уже в течении часа вы начнете получать кейсы и комментарии, по интересующей вас теме. И не забудьте подписаться на нашу рассылку. До встречи!

Я мог бы написать эти «вредные» советы еще в начале «нулевых» годов, когда трудился в журнале «Мир безопасности». Издание В2В формата, чья целевая аудитория руководители ЧОПов и работающие в сегменте технических средств охраны и безопасности. Именно тогда я впервые столкнулся с тем, что сотрудники отдела рекламы и маркетинга (PR-подразделения тогда еще только начали зарождаться в России) часто искренне не понимали, чего же от них хотят эти «вредные» журналисты.

Ярослав Мешалкин, руководитель PR-направления финансовой группы «Европлан», давно и успешно использует Pressfeed. А несколько недель назад вошел в ТОП-100 российских директоров по коммуникациям. Мы попросили Ярослава поделиться опытом работы с Pressfeed и дать нашим пользователям несколько советов. Многие из моих рекомендаций применимы и в обычной жизни пиарщика – вне зависимости от того, пользуется ли он замечательным сервисом Pressfeed или нет. Но лучше, конечно, пользоваться! 1. Вы должны разбираться в бизнесе вашей компании Давно ушли те времена, когда пиарщик был просто связующим звеном, получающим запросы журналистов и передающим их спикерам. Если вы не можете сами подготовить ответы хотя бы на 50% запросов (а в идеале эта цифра доходит до 99%), вы, во-первых, будете сильно напрягать своих спикеров, а во-вторых, часто не будете успевать отвечать на запросы. С учетом того, что многие запросы на Pressfeed закрываются досрочно, скорость реакции очень важна – а она зависит от вашей компетентности. 2. Вы должны быть «в рынке» — знать его состояние, проблемы, перспективы и т.д. При подготовке ответа на запрос задача пиарщика – понять и рекомендовать спикеру, какие акценты в комментариях нужно расставить и под каким углом подавать информацию. Иначе вы можете выглядеть упавшим с неба марсианином, вещающим о всеобщем благополучии и росте продаж, в то время как рынок катастрофически падает. А еще ответы исключительно про вашу компанию – без анализа рынка – принимаются журналистами не очень охотно. Хотите оперативно реагировать на запросы журналистов и получать публикации в СМИ? Сервис Pressfeed вам в помощь. 3. Грамотность – это невероятно важно Журналисты не любят принимать ответы с ошибками, но еще хуже, когда ошибки из ответа кочуют прямо в текст статьи и остаются в составе комментария от имени вашего уважаемого спикера. Не ленитесь лишний раз перечитать ответ и исправить опечатки, доставить запятые и т.д. – много времени это не займет, а риски минимизирует. Исходя из своего опыта, могу сказать: со временем даже врожденная грамотность притупляется, а полученные гуманитарные знания стираются из памяти. Не стесняйтесь пользоваться Gramota.ru и иметь на столе справочник Розенталя. 4. Звоните журналисту и старайтесь помочь с материалом За этот совет Константин Бочарский (создатель Pressfeed — ред.), думаю, будет на меня ругаться и попробует сжечь на костре, так как совет апокрифичен относительно самой концепции Pressfeed. Но я все равно его дам. Часто бывает так, что вы видите на Pressfeed запрос от журналиста, с которым вы знакомы. Отвечая на такой запрос через Pressfeed, мы с коллегами все равно не стесняемся потом позвонить или написать журналисту, уточнить, получил ли он ответ, какая еще информация может понадобиться, не нужна ли такая-то и такая-то аналитика, инфографика – и т.д. Ну и заодно спросить, почему он не связался с нами напрямую – ведь мы так его любим и еще ни разу не подводили. Лично я за то, чтобы любыми способами снижать риски miscommunication. Прости, Константин! 5. Используйте все инструменты коммуникации, которые хорошо себя зарекомендовали Работой с Pressfeed точно не стоит пренебрегать. Одним из направлений деятельности Европлана, нашей многопрофильной финансовой группы, является лизинг, а точнее – лизинг автомобилей. Это довольно узкая сфера, и конечно, я и мои коллеги хорошо знакомы с журналистами, пишущими о ней. Но с тех пор, как Минпромторг запустил государственную программу субсидирования лизинга, интерес к теме автолизинга стали проявлять совершенно новые СМИ, включая федеральные телеканалы. Пару таких запросов мы получили как раз благодаря Pressfeed. Для эффективного продвижения в СМИ следите за профильными запросами журналистов на Pressfeed. Больше полезных статей — в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь и читайте!  

Когда речь заходит о детских товарах, принято говорить о «детском маркетинге». Большая часть продаж в этом секторе обеспечивают усилия маркетологов, которые здесь настолько могущественны, что способны порой влиять даже на демографические изменения на рынке. Но на дворе XXI век, и помимо продаж с потребителем приходится выстраивать отношения. К тому же, мамы — народ рациональный (прежде чем сделать покупку, изучит десятки отзывов) и коммуникабельный (активный пользователь форумов и соцсетей). И как тут обойтись без старого-доброго PR? Мы решили расспросить экспертов Pressfeed о проведенных ими кампаниях для мам и детей. 1. Манн, Иванов и Фербер Издательство «Манн, Иванов и Фербер» на продвижение своих книг денег не выделяет, поэтому большая часть активностей происходит как раз через СМИ, блоги и социальные сети. В издательстве, помимо любимых всеми бизнес-книг, выходит ещё и литература для детей и книги о воспитании в серии «МИФ. Детство». Первый кейс МИФ посвящен продвижению новой книги «Творческое воспитание». Для кампании была выбрана соцсеть Instagram — как известно, больше 70% пользователей соцсети — женщины, многие из которых не оставляют любимую соцсеть и после рождения ребёнка. Совместно с журналом «Счастливые родители», издательство организовало конкурс-марафон в инстаграме. Скачайте сейчас: PDF-инструкция «Где и как публиковать статьи бесплатно» «Каждую неделю публиковалось задание, мастер-класс из книги, и участникам предлагалось его выполнить вместе с ребенком. Работы выкладывались под хештегом #творческое_воспитание и было обязательное условие участия — подписка на аккаунты. Мы привлекли независимого судью — популярную творческую маму — Лизу Арье. И каждую неделю выбирали победителей и дарили им книги и подарки от других спонсоров,» — рассказывает старший PR-менеджер издательства Вера Трахимович. В результате в конкурсе участвовало более 500 человек, было сделано более 730 перепостов в Инстаграмм. Также конкурс породил множество публикаций и перепостов, книга поднялась до ТОПа магазинов Ozon и «Лабиринт» и продолжает активно продаваться. Второй интересный кейс издательства — продвижение тетрадей, посвященных японской образовательной методике KUMON. Издательство запустило эксперимент в одном из детских садов Москвы, где дети учились по этим тетрадям. МИФ инициировал множество материалов в СМИ о методиках обучения детей, а также предлагал редакторам описание результатов эксперимента в детском саду. В результате, по итогам акции, вышло 20 публикаций в СМИ, среди которых Psychologies, Womans’ Day, Комсомольская правда и другие. Нужны публикации в СМИ? Как быстро познакомиться с журналистами, пишущими на вашу тему, и организовывать публикации в СМИ бесплатно? Как это работает Количество поисковых запросов после кампании в СМИ увеличилось в 2-3 раза, на данный момент продано больше 100 тысяч экземпляров, а сами обучающие тетради стали для издательства перспективным направлением для развития. 2. «Архстояние детское» Куда же в PR для мам можно деться без ивентов? Да никуда. Организаторы фестиваля современного искусства для детей «Архстояние детское» решили за счет родителей с детьми увеличить интерес к гостиничному комплексу «Конаково Ривер Клаб» в Тверской области. Организаторы ставили перед собой задачу привлечь 2000 посетителей, которые могли бы приехать на все три дня фестиваля и разместится в отеле, остаться на три дня в новом кемпинге или посетить событие одним днем. Самое главное было — привлечь новых людей в рекреационную зону и показать, что это достойное место для отдыха всей семьей. В качестве продвижения использовались классические способы продвижения событий в СМИ: анонс события и программы фестиваля, работа в социальных сетях, брифинг за 2 недели до фестиваля, пресс-тур и инициирование итоговых публикаций. На «Архстояние» было привлечено 15 партнеров, что обеспечило не только дополнительную информационную поддержку, но и окупаемость фестиваля. Совокупный PR Value от всех вышедших публикаций составил 10 млн. рублей, а вышедшая в СМИ информация обеспечила охват 20 млн. человек. В итоге организаторам удалось собрать на фестиваль более 2000 человек. Благодаря фестивалю, в гостиничном комплексе Конаково РиверКлаб были проданы все места для проживания за неделю после открытия продаж, а посетители лично смогли убедиться в гостеприимстве гостиничного комплекса. Виртуальный пиарщик Поможет наладить работу со СМИ без своего пиарщика или агентства Увеличит число упоминаний о вашей компании Обойдется в 2-3 раза дешевле Как это работает 3. «Мой район» в «Кидбурге» А вот пример, как массовая газета смогла встроиться со своей активностью в чужое мероприятие. «КидБург», по заверениям организаторов, первый в России город детских профессий. Здесь расположено более 50 игровых зон, в которых воссоздана работающая модель взрослого общества: есть тут своя почта, свой аэропорт, банк, больница, полицейский участок и служба МЧС, работают теле- и радиостудии, театр и школа искусств. Для брендов участие в пространстве «КидБурга» дает новые интересные возможности для продвижения. Основные посетители города – дети и их родители: мужчины и женщины от 25 до 55 лет. Средняя длительность контакта потребителя с брендом – 4-5 часов, что обеспечивает высокий уровень запоминаемости. В городе профессий возможны любые варианты размещения рекламы: начиная от полного брендирования той или иной зоны, заканчивая размещением логотипа фирмы на местной валюте. К слову, на Западе бюджет аналогичных «детских городов» складывается за счет продажи билетов, сопутствующих услуг и поступлений спонсоров. Например, спонсорские инвестиции при строительстве центров KidZania в зависимости от проектов составляют 35-55%. Редакция газеты «Мой район» тоже открыла в «КидБурге» свою «редакцию». Интерьер редакции «Мой район – КидБург» выполнен в корпоративных цветах издания, как и форма ее юных сотрудников. Изменения задели не только окружающую обстановку, но и график выходов газеты: отныне она будет печататься раз в два дня. Тираж составит 200 экземпляров, а купить ее можно за пять «профи» (местная валюта «КидБурга»). В редакции детям рассказывают о тонкостях журналистики, обучают мастерству фотографа и знакомят с офисной и печатной техникой. 4. Energizer Весной этого года производитель батареек Energizer совместно с рекламным агентством Nectarin организовала всероссийский танцевальный марафон для детей Energizer kids dance. Каждый участник в возрасте от 5 до 17 лет из любого уголка России по условиям кокурса должен был записать кавер-версию видеоурока одного из четырех танцевальных кураторов – Влада Соколовского, Мити Фомина, Евгения Папунаишвили, Кристиана Костова. Каждый из кураторов выбрал победителя – самого активного и инициативного участника. Прием работ и голосование на официальном сайте марафона проводились на протяжении двух месяцев: в общей сложности было отправлено более четырех тысяч работ. В рамках благотворительных мероприятий кураторы побывали в детских домах, где встретились с воспитанниками, провели танцевальные мастер-классы и выбрали лучших танцоров, которые выступили на одной сцене с артистами и остальными победителями и приняли участие в финальных съемках клипа. Финальным аккордом кампании стал фестиваль Energizer KIDS DANCE, на котором и дети, и родители, веселились от души, получали призы, играли и даже делали прически. Сделав ставку на детей и их родителей, в Energizer не прогадали. На фестивале побывало более 4000 гостей, а общий охват проекта составил 2 млн. человек.  

PR, как известно, вещь субъективная, и у каждого свой опыт, свои «шишки», свои взгляды и подходы к ведению коммуникаций. Своими PR-заповедями с Pressfeed поделился Михаил Умаров, управляющий партнер агентства Сomunica и руководитель рабочей группы АКОС по Digital Communications. 1. Сдай анализы! Потом лечись PR – как медицина должен базироваться на нормальной аналитике и диагностике. Это первая и отправная точка любой стратегии. Но у нас в PR, как и в медицине, большинство прибегает к самолечению, считая, что знает свои недуги лучше докторов. Лечиться часто приходят в очень запущенном состоянии. Так что – сдавайте анализы, репутация будет целее. 2. Волка ноги кормят Наш бизнес про людей, мы торгуем отношениями. Но как ими торговать сидя в офисе? Пиарщик должен быть в поле – встречаться с журналистами, лидерами мнений, блоггерами, стейкхолдерами. Офисных пиарщиков я не понимаю. 3. Дайте большую картинку Она же стратегия. Да, это довольно скучно. Все же и так знают, что нужно делать. Но стратегия — скорейший путь к цели, если что. Нужны публикации в СМИ? Как быстро познакомиться с журналистами, пишущими на вашу тему, и организовывать публикации в СМИ бесплатно? Как это работает 4. Эффективный PR лучше эффектного Я все о том же: лучше скучно двигаться к цели, чем ярко и феерично греть атмосферу. Смотрите также: «Все это ведет к серьезной деградации PR как индустрии» 5. PR c нулевым бюджетом? Нет, не слышал По-моему, самое бестолковое занятие. Не самый дешевый в корпоративной табели о рангах сотрудник (сотрудники) лишается бюджета, и при этом изображает самостоятельную бурную деятельность. Деньги на это все равно тратятся, но удельный эффект очень маленький. Лучше вообще тогда от данной функции отказаться. Виртуальный пиарщик Поможет наладить работу со СМИ без своего пиарщика или агентства Увеличит число упоминаний о вашей компании Обойдется в 2-3 раза дешевле Как это работает 6. В PR все можно измерить Все, Карл! Просто кто-то не владеет инструментами оценки эффективности или не хочет тратить на это деньги. Вот, в общем-то, и всё. А разговоры о том, что PR не поддается оценке – от лукавого, то есть от не профессионального персонала. 7. Больше нет никакого SMM Пора забыть о пресловутой «классике» и работе с социальными сетями. Есть старые как мир дисциплины – управление репутацией и маркетинговые коммуникации. Работа с медиа, блогерами, приложениями, сообществами может быть частью как одного, так и другого направления. 8. Сто человек владеют вашей репутацией Особенно, в сети. Количество условное, но сути это не меняет. Не так много лидеров мнений, обладающих доверием аудитории и весомой позицией. Остальная часть аудитории либо транслирует мнение лидеров, либо является пассивным потребителем информации. Зная эту сотню, легко построить программу коммуникаций.  

Почему новое поколение пиарщиков выбирает удаленную работу, и что ждет агентства в недалеком будущем?

Дженифер Малони, основатель агентства Brix Media Co., рассуждает в блоге Entrepreneur о том, на каких стратегиях следует сконцентрироваться брендам в XXI веке. А мы решили перевести ее рассуждения для читателей нашего блога. Реалии 2015 года слабо напоминают нам то, как его представляли в фильме «Назад в будущее»: никаких тебе летающих машин и дистанционного выгула собак. Но, тем не менее, современные технологии очень сильно повлияли на то, как мы думаем, действуем и общаемся в современном мире. Неважно являетесь ли вы апологетом всего, что связано с digital или стараетесь придерживаться более привычной модели общения, мы вывели 4 стратегии, которые вашему бренду, наверняка, не помешали бы и сейчас, и в скором будущем. 1. Работайте через лидеров мнений Сарафанное радио, упоминания в прессе и общественная поддержка очень сильно зависят от того, насколько вашу компанию и ваш продукт поддерживают лидеры мнений. Не важно какая именно у вас целевая аудитория, в любом случае лучший способ получить доверие — это работать с лидерами мнений, которые публично выражают поддержку вашему продукту или услуге. С распространением блогов и социальных сетей, бренды стали все чаще прибегать к поддержке блогеров, чей контент смог сплотить вокруг них многотысячную нишевую аудиторию. Забудьте пресс-релизы и интервью на ТВ: блогеры продвигают ваш товар или услугу через картинки в Инстаграме, остроумные короткие изречения в твиттере и через видео-блог на YouTube. Нужны публикации в СМИ? Как быстро познакомиться с журналистами, пишущими на вашу тему, и организовывать публикации в СМИ бесплатно? Как это работает Когда стиль блогера и его аудитория подходят бренду, на свет могут появляться очень сильные кампании, которые могут продвинуть ваш бренд лучше, чем это сделали бы любые традиционные СМИ. 2. Имейте свою точку зрения Интернет сегодня срывает маски с лицемерных брендов. Плохой клиентский сервис, ответные твиты клиентов компании, которые ругают продукт, разгромные отзывы на форумах — все это не оставляет больше никакого шанса брендам, которые не выполняют своих обещаний и оказывают некачественные услуги. Для любой компании это как вызов, так и возможность. Сегодня бренды могут доказывать свою профессиональную пригодность и заявлять о своих взглядах через собственный контент. 58% потребителей-миллениалов, согласно исследованию, проведенному в январе 2015 года, рассчитывают прочитать контент, публикуемый брендом, прежде чем купить его продукт. При этом контент должен доносить до читателей достоверную информацию — об этом сказали 43% опрошенных. Виртуальный пиарщик Поможет наладить работу со СМИ без своего пиарщика или агентства Увеличит число упоминаний о вашей компании Обойдется в 2-3 раза дешевле Как это работает Подумайте над философией вашего бренда и о тех обещаниях, которые вы точно можете выполнить для каждого из своих клиентов. Если ваши цели и ваши взгляды идут дальше простого заработка, у вас есть хорошие шансы понравится вашим потенциальным клиентам. 3. Создавайте контент, а не рекламу Реклама смогла адаптироваться к современной digital-эпохе. Спонсорские статьи и нативная реклама позволяют брендам создавать интересный контент для специфических аудиторий, который помогает им рассказать историю, а не просто повторять заученные «продающие» фразы из рекламы. Время гарантированного контакта рекламы с большой аудиторией и влияния красивых слоганов постепенно начинает проходить. Сегодняшние потребители могут выбирать контент, который они хотят получить, и бренды должны понять, что же именно интересно будет прочитать/прослушать/просмотреть их потенциальному потребителю. Бренды должны стать более приспособленными под нужды их целевой аудитории. 4. Предлагайте эксклюзив Узкоспециализированные журналы, ежедневные газеты онлайн или радио все еще имеют достаточно большое влияние на современный мир. Но их подход к информации тоже сильно изменился. СМИ становится все больше, и сегодня они сталкиваются с просто небывалой конкуренцией за читателя. Пресс-релиз в массовой рассылке больше не обеспечит вам столько привычных выходов в газете и появлений в эфире. Если вы хотите получить максимальную пользу от взаимодействия с традиционными медиа, предлагайте информацию, поданную под конкретным углом для конкретной аудитории. Ваш бренд многолик и многослоен. Выберете тот аспект деятельности вашей компании, который был бы интересен именно этому нишевому медиа. Может быть, набор инструментов и подходов в современном PR и изменился, но смысл того, что заставляет покупателей ценить продукт, услугу или бренд, остался прежним. Лояльность к бренду все еще опирается на принятие культуры и ценностей бренда, и веру в то, что бренд делает вклад во всеобщее благо.  

Соцсети и PR, соцсети и продажи — излюбленные темы тех, кто занимается ритейлом. Весь мир уже, кажется, смирился с тем, что соцсети скорее выстраивают отношения, чем продают, но в случае с магазинами одежды, мы видим массу примером именно «продающего SMM». Продавать уже научились через Facebook и Вконтакте. А вот Instagram, несмотря на то, что это еще довольно молодая соцсеть, в последнее время начали осваивать все больше и больше брендов. Как правило, Instagram активно используют небольшие нишевые проекты с узкой целевой аудиторией со специфическими вкусами. Часто у таких магазинов даже нет сайта — только аккаунты в социальных сетях. Что удивительно, большая часть популярных инстраграмов — это именно оффлайн-магазины, находящиеся не на самых «видных» местах, экономящие на аренде или работающие в формате шоу-румов. Случайно в такой магазин зайти практически невозможно, поэтому и фактор места (Place) в классической концепции 4P тут не работает. Зато можно постучаться в друзья потенциальному представителю ЦА, заманить в свой аккаунт красивыми картинками, и начать потихонечку продавать. И, вот поверьте, если вы подписались на магазин в инстаграме, рано или поздно вы что-нибудь у них купите. Ну а мы решили сделать подборку российских магазинов одежды, которые успешно освоили инстаграм не только для продвижения, но и для продажи. 1. TopShop Несмотря на то, что TopShop самый, что ни на есть, масс-маркет, их инстраграм мы, все-таки, рассмотрим. Во-первых, он популярен: на данный момент на аккаунт TopShop подписаны около 38 тысяч человек. Во-вторых, он использует красивые картинки в качестве каталога, прописывая цены каждого элемента одежды и аксессуара. Любая модница может прийти в ближайший TopShop и найти вещь с картинки. Но есть и неприятные моменты. Аккаунт абсолютно всегда игнорирует комментарии и вопросы подписчиков — где купить, есть ли эта вещь в таком-то магазине и так далее. Нам кажется, что это непростительно. К тому же, комментариев не так много (может, как раз потому, что на них не отвечают?). Нужны публикации в СМИ? Как быстро познакомиться с журналистами, пишущими на вашу тему, и организовывать публикации в СМИ бесплатно? Как это работает 2. Lomonosova22 Питерский мультибрендовый магазин одежды lomonosova22 как раз их тех, что не имеет своего сайта, а только страницу Вконтакте и Instagram. За достаточно небольшое количество времени, аккаунт смог привлечь своими фоточками в формате street fashion более 53 тысяч подписчиков. Аккаунт правда радует глаз — все тут ладно и красиво. В подписях к фотографиям авторы указывают название брендов, но цены пишут только если об этом просят подписчики. Кстати, работа с комментариями тут правда выстроена очень по-человечески. Тут тебе ответят сколько стоят эти красивые туфли на картинки, во сколько во время распродажи тебе обойдется вон те драные джинсы, проконсультируют по ассортименту и пригласят на примерку. Все это со смайликами, розочками, девочками и очень по-девчачьи. Хвалим! Виртуальный пиарщик Поможет наладить работу со СМИ без своего пиарщика или агентства Увеличит число упоминаний о вашей компании Обойдется в 2-3 раза дешевле Как это работает 3. INDEXflat Московский магазин одежды и аксессуаров INDEXflat пошел по пути луков и фото рук. В комментариях, так же, если спросят, указывают цену и консультируют по доставке в другие города и даже страны. В bio, помимо телефона, указаны whatsapp и viber, что тоже значительно упрощает клиентам связь с магазином. Сейчас на аккаунт подписаны больше 42 тысяч человек. 4. Parisienne Московский магазинчик французской одежды Parisienne тоже радует глаз обилием атмосферных луков в своей одежде. В комментариях отвечают коротко и по делу — цена со скидкой, цена без скидки, доставляем туда-то, обойдется во столько-то. На комментарии отвечают, но, к сожалению, не на все. В общем-то, им же хуже. 5. BRANDSHOP.RU Московский мультибрендовый магазин с в общем-то небольшим количеством подписчиков — около 31 тысячи человек. Но подписчики очень активны — комментируют интерьер магазина, обсуждают новинки и выражают коллективные охи-ахи новому ассортименту. Аккаунт магазина в этих активных дискуссиях участвует только по делу — когда спрашивают про цену или про наличие вещей в магазине. Хотя, на наш взгляд, в плане коммуникации с клиентами, ребятам еще есть куда расти. В общем, в мире ритейла, как оказалось, инстаграм инстаграму рознь. Красивых картинок в этом деле явно не достаточно, поэтому придется пускать в ход все свое обаяние, знания, сервис и смайлики. Желаем вам с умом использовать ваш инстаграм для продвижения и (если повезет) продажи.  

В рубрике «Субподряд» мы будем рассказывать о тех замечательных людях и организациях, которых пиарщикам приходится нанимать для качественного выполнения задач по продвижению организации. Где-то фирменный стиль заказать, где-то — новогоднюю открытку напечатать, а где-то и пресс-завтрак устроить. Мы знаем, что найти достойного подрядчика и выстроить с ним эффективную работу бывает не просто, поэтому решили дать в нашем блоге слово, собственно, как раз таким подрядчикам, чтобы они рассказали про свою внутреннюю кухню. В первой записи по этой теме редакция Pressfeed попросила Андрея Пометуна изTask&Solution Marketing рассказать о том, как пиарщику эффективно выстроить работу с дизайнером в агентстве и добиться при этом взаимопонимания. Трудности перевода Выучить иностранный язык легко. Есть словари, есть переводчики, есть курсы самой разной сложности и стоимости. Гораздо сложнее выучить родной язык, искажённый профессиональной лексикой. Поди разберись, что хотят сказать программисты, общаясь на своем птичьем языке? «5 шагов к гарантированной публикации». Скачайте прямо сейчас Примерно так же чувствует себя пиарщик, когда его отправляют в креативное агентство, чтобы поставить техническое задание дизайнерам. Ещё хуже, когда его попросят пообщаться с маркетологами, чтобы определить какую-нибудь стратегию. Наверное, для этого между неподготовленным заказчиком и надменным дизайнером ставят клиентоориентированного аккаунт-менеджера (или менеджера проектов). Он исполняет роль того самого переводчика «с пиарного на креативый» язык. Давайте коротко разберёмся, чего обычно не бывает в опросных листах, которые вам высылают агентства. Что же на самом деле хочет узнать у вас дизайнер, чтобы сделать свою работу хорошо? Нужны публикации в СМИ? Как быстро познакомиться с журналистами, пишущими на вашу тему, и организовывать публикации в СМИ бесплатно? Как это работает Шаг 1. Определите сложность и приоритетность задачи Сначала дизайнеру нужно понять, сколько сил тратить на вашу работу. На одно и то же задание (логотип, листовку, модуль в газету или макет пресс-релиза) он может потратить как пять минут, так и пять дней (а то и недель). Дайте ему знать, какая роль у продукта, который вы заказываете: 1. Срок жизни. Это нужно на одно мероприятие, которое пройдёт и про него все забудут через неделю? Или это продукт на года? 2. Время контакта потребителя с продуктом. Оно будет в поле зрения (и внимания) человека несколько секунд? Или потребитель будет его внимательно разглядывать? 3. Цена решения потребителя. Этот макет ничего не будет продавать? Или он будет «упаковывать» дорогостоящий продукт, за который нужно выложить круглую сумму? Дайте дизайнеру четкое описание итогового продукта, чтобы он осознал ответственность за конечный результат и не делал лишней работы, когда её не требуется. Виртуальный пиарщик Поможет наладить работу со СМИ без своего пиарщика или агентства Увеличит число упоминаний о вашей компании Обойдется в 2-3 раза дешевле Как это работает Шаг 2. Дайте контекст Приступаем к смыслам. Задача дизайнера — упаковать конкретный смысл в конкретный продукт: листовку, модуль, логотип, сайт, каталог, пресс-релиз или презентацию. Вам нужно дать дизайнеру этот смысл. Чтобы с ним определиться, вам нужно описать дизайнеру контекст, в котором будет работать созданный макет. Контекст лучше описать по трем частям: 1. Продукт: что мы предлагаем. Чем он отличается от конкурентов. В чем проигрывает. Дизайнеру нужно знать и сильные, и слабые стороны продукта. 2. Покупатель: для кого создаётся макет. Какую проблему он решает с помощью нашего заказчика. Что чувствует, пока проблема не решена: опишите эмоциональное состояние, чтобы дизайнер создал соответствующее настроение макету. Как он сравнивает нашего заказчика с его конкурентами: опишите рациональные критерии сравнения, чтобы дизайнер включил их текст или в графику. 3. Конкуренты: с кем дерёмся за деньги покупателя. Дизайнеру нужно создать что-то, отличающееся от них. Если ему не рассказать про конкурентов, не исключено, что он реализует уже существующую идею. Опишите это на одном-двух листах А4, чтобы погрузить дизайнера в контекст задачи. Технические требования к результату работы вам должен выдать аккаунт. Шаг 3. Подпишите ТЗ у руководителя Следующий момент, от которого часто стекленеют глаза дизайнера, это постановка задачи (технического задания, брифа) человеком, который не будет утверждать готовую работу. Часто бывает так, что исполнитель со стороны клиента неправильно понимает своего руководителя. Макеты проходят несколько кругов согласований с исполнителем, а потом на окончательном этапе оказывается, что всё не то. Руководитель возвращает работу на «нулевой» этап. Чтобы избежать этого, подпишите творческое задание (то, что выше) у своего руководителя. Даже если вы уверены, что поняли его на 150% сегодня, никто не гарантирует, что «концепция не поменяется» завтра. Поэтому — подпишите бриф (техзадание) у того, кто будет утверждать окончательную работу. Это и дизайнера успокоит (просто покажите, что лицо, действительно принимающее решение поставило автограф), и вам нервные клетки сэкономит (когда будете работу презентовать). Проведя такую внутреннюю работу, с любой задачей к дизайнеру будет подходить намного проще.  

Термин White Paper пока никто так не смог адекватно перевести на русский язык, поэтому в большинстве случаев либо используют английский аналог, либо говорят «белая книга». В России этот инструмент используется, на наш взгляд, незаслуженно мало: например, в США white papers используют больше половины компаний, работающих в B2B-секторе. Давайте немного разберемся в том, что это такое, и зачем все это, собственно, нужно пиарщикам.

В рубрике нашего блога «Это всё мы» мы решили рассказывать вам об интересных материалах, которые выходят в свет с помощью сервиса Pressfeed. Просматривая публикации за прошедший июль, мы обнаружили, что в этом месяце вышло много заметок, посвященных необычной (для июля) теме — трудовой дисциплине. Спектр тем оказался волнующе широк: от борьбы с бунтом в коллективе до трудового алкоголизма. И мы не смогли сдержаться: сделали обзор самых интересных июльских материалов по этой волнующей теме.

Как быть, если клиентом медиамониторинговых компаний вы еще не стали, а наладить отслеживание публикаций в прессе уже пора. Добро пожаловать в мир «медимониторинга в стиле DIY». Pressfeed представляет целый арсенал бесплатного инструментария, который порой не уступает платному. Так что бонусом к радости творчества здесь вполне может стать существенная экономия бюджета. Но начнем все же с платных сервисов, их преимущества — мощный функционал и полнота данных.

Ньюсджекинг, в вольном переводе «похищение новостей», становится все более популярным методом продвижения в сети. Механика простая: достаточно лишь найти громкое событие или обсуждаемую новость и привязать к ней свое сообщение. Pressfeed рассказывает, как известные бренды пытаются оседлать информационную волну.

«Социальные сети — главный источник трафика для веба», — констатирует новую реальность исследование компании Shareaholic, вышедшее в начале этого года. Тенденция просматривалась несколько лет — социальные сети теснили поисковики. Но только в этом году речь не о тенденции, а о факте. Для медиа, умеющих работать с распространением контента, роль соцсетей в поставке пользователей еще более впечатляющая. Так у чемпиона вирального маркетинга Buzzfeed cоциальный трафик превышает поисковый в 5 раз. Помимо источника трафика, соцсети для СМИ – это еще и индикатор попадания в нерв аудитории. Издания обустраивают сайты блоками кнопок «поделиться», поощряют авторов продвигать публикации в соцсетях и выстраивают на базе статистики о «шарах» и «ретвитах» редакционные системы мотивации — о степени полезности и уровне вклада автора наглядно сообщит индикатор на кнопке «Поделиться». По другую сторону баррикад пиар-специалисты используют данные о том, сколько раз пользователи поделились публикацией для оценки ее «весомости». «5 шагов к гарантированной публикации». Скачайте прямо сейчас Мы решили помочь редакциям и источникам отслеживать «социальный вес» публикаций. И представляем рейтинг популярности авторов и публикаций в соцсетях. Правила пересчета В рейтинге мы подсчитываем социальный ранг заметок, которые готовились с помощью Pressfeed, анализируя количество репостов в социальных сетях. А также определяем персональный рейтинг автора – как сумму рейтингов его заметок. Принцип подсчета: один репост публикации в любой соцсети засчитывается за 1 балл. Рейтинг обновляется «накапливаемым итогом» раз в сутки. Все сети в гости к нам Мы решили охватить широкий пул соцсетей, включая российские – «Одноклассники», «Мой мир Mail.ru» и Вконтакте. Мы также сделали срезы по каждой отслеживаемой социальной сети. Изучение таких «вертикалей» порой дает интересную пищу для размышлений. А также ответы на часто обсуждаемые вопросы вроде «Делятся ли пользователи деловыми публикациями в «Одноклассниках?», «Есть ли жизнь в Mail.ru?», «Что популярнее – LinkedIn или Google+?». Нужны публикации в СМИ? Как быстро познакомиться с журналистами, пишущими на вашу тему, и организовывать публикации в СМИ бесплатно? Как это работает Например, в сравнении Google+ и LinkedIn часто принято отдавать предпочтение последней, ссылаясь на «бизнес-специализацию». А Google+ критиковать за целый набор смертных грехов, вплоть до того, что сами руководители Google не используют свою сеть, не говоря о работниках. Однако, если мы посмотрим на топ-10 авторов в нашем рейтинге, то увидим, что Google+ не такой уж и аутсайдер: в 5 случаев из 10 количество репостов в этой сети больше, чем в LinkedIn. Также бросается в глаза очевидное: LinkedIn хорош, если речь идет о заметках в деловых СМИ (логично). Но если если изучить соотношение «шар» для G+ и LinkedIn в рейтинге публикаций, то становится очевидным и другой (правда, не менее логичный вывод): больше публикаций набирает та сеть… кнопки которой установлены на сайте СМИ. Для проверки возьмем из рейтинга публикаций те, где Google+ бьет LinkedIn, например, «Исследование РБК: как изменился импорт товаров в Россию» Степана Опалева. Видим 30 публикаций в Google+ и 14 в LinkedIn. Как же так? Ведь это — деловая публикация, в ведущем деловом СМИ. Переходим на страницу публикации и видим кнопку «поделиться в Google+». Виртуальный пиарщик Поможет наладить работу со СМИ без своего пиарщика или агентства Увеличит число упоминаний о вашей компании Обойдется в 2-3 раза дешевле Как это работает Тоже самое происходит и с публикацией 3 способа бесплатно получить землю от государства Олеси Шаповал в Газета.Ru. Издание размещает в блоке социальных кнопок и кнопку Google+, как результат: 25 публикаций в Google+ и 0 в LinkedIn. А, например, kommersant.ru включил в блок социальных кнопок «Одноклассники», как следствие у заметки «Плачевно-профилактические мероприятия» Анастасии Якоревой в журнале «Деньги» 18 публикаций в этой сети. Мораль: нет смысла рассуждать, хороша сеть или плоха для распространения контента, вопрос в том, что сделано для того, чтобы это распространение поддержать. Как минимум, добавить кнопку в блок «Поделиться». Вполне возможно, это принесет заметке несколько десятков дополнительных публикаций. Впрочем, вы наверняка сделаете свои собственные открытия. Поделитесь с нами вашими наблюдениями. Рейтинг публикаций Полная версия рейтинга Люди и лайки С точки зрения персоналий и СМИ, в которых работают лидеры рейтингов в топ-25 заметны следующие группы СМИ-лидеров: 1. Деловые СМИ («Ведомости», «Деньги», «Коммерсантъ», РБК, «Секрет Фирмы», «Компания», Deutsche Welle) 2. Он-лайн медиа (Газета.Ru, Lenta.ru, The Village, «Цукерберг Позвонит», Rusbase, портал Hi-Tech.Mail.ru) 3. Специализированные он-лайн площадки (GAAP.RU, ГАРАНТ.РУ, СКБ Контур Портал BIS Expert). Абсолютный лидер рейтинга — Елена Горелова («Ведомости»), чьи публикации на тему карьеры и менеджмента набирают до 1000 перепостов каждая. Но если рассматривать не абсолютный зачет, а лидерство в «социальных вертикалях», то на первый план выходят новые герои. Так больше всего репостов в Facebook на этот момент набрали публикации GAAP.RU, в Twitter лидирует Екатерина Сахарова из Газета.Ru, в Google+ — Дарья Хохлова из «Цукерберг Позвонит». Рейтинг авторов Полная версия рейтинга  

Сегодня в гостях у Pressfeed Павел Федоров, редактор блога «Нетологии». Павел написал отличный пост с рекомендациями, как правильно питчить журналиста на Pressfeed, с его разрешения делимся этой заметкой.